Forum: fourkingdoms-de

Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe

Topic: [8991] Supportanfrage gehen ins nichts

[-8991] gueni63 [None] :: Nov. 5, 2014, 1:21 p.m.

Ich hab heute schon die 3 anfrage an den support gestellt, erhalte nicht mal ein Bestätigungsmail, obwohl der Browser sagt die Anfrage sei erhalten worden. Habt ihr bessere erfahrungen mit der response zeit?

[32443] Sandry2 [None] :: Nov. 5, 2014, 2:20 p.m.

Das gleiche Probleme habe ich auch! 2 anfragen geschickt! Keine bestätigungsmail!

[32472] MiR4y [None] :: Nov. 6, 2014, 8:57 a.m.

Hey,

der Support hatte gestern leider ein paar Serverprobleme. Dementsprechend wurde die Bestätigungsmail in einigen Fällen nicht verschickt. das Ticket ist aber trotzdem angekommen also schickt bitte nicht noch mehr Tickets, da das beantworten sonst natürlich länger dauern kann.

Micha

[32503] Barail (DE 1) [None] :: Nov. 6, 2014, 5:44 p.m.

Ist auch im Prinzip egal, ob das Ticket ankommt, man bekommt eh nur gesagt der Fehler liegt bei einem selbst und das ticket wird geschlossen ....

[32519] CTS790 [None] :: Nov. 7, 2014, 1:37 p.m.

Falsch. Man bekommt gesagt der Fehler ist bekannt und es wird daran gearbeitet. ;-)
Wenn man freundlich bleibt und nicht beleidigend wird (so wie manche hier im Forum) bekommt man auch entsprechend Hilfe bzw. Kulanz.
Ist zumindest meine Erfahrung. Es sei denn man will Truppen zurück bekommen die aufgrund eigener Inkompetenz "gestorben" sind...