Forum: fourkingdoms-de

Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe

Topic: [9797] Eingezahlte Rohstoffe weg beim Bau des Kolosses!!!!

[-9797] LadyJenn (DE1) [None] :: May 12, 2015, 10:05 a.m.

Huhu

Ich habe da ein Problem -.-'
Wieso sind meine ganzen eingezahlten Rohstoffe weg ???!! Das is doch Mist

Is das irgendwie ein Fehler im Spiel?

Freundlichst

Jenn

[38816] Alpinolo [None] :: May 12, 2015, 10:23 a.m.

LadyJenn schrieb: »

Huhu

Ich habe da ein Problem -.-'
Wieso sind meine ganzen eingezahlten Rohstoffe weg ???!! Das is doch Mist

Is das irgendwie ein Fehler im Spiel?

Hey Jenn,

ich bedauere, dass dir deine Rohstoffe auf diese Weise abhanden gekommen sind. Momentan untersuchen wir deinen und weitere Fälle dieser Art. Sobald ich hierzu mehr Informationen habe, melde ich mich wieder, ok?

Währenddessen bitte ich dich, unseren Support zu kontaktieren.

Grüße,
Mario/Alpinolo

[38817] LadyJenn (DE1) [None] :: May 12, 2015, 10:26 a.m.

Supi

Vielen Dank, Mario
Wünsche noch einen angenehmen Tag

Gruß

Lady Jenn

[38818] Mentor6 [None] :: May 12, 2015, 10:32 a.m.

Edit hat sich erledigt

[38823] Viquel (DE2) [None] :: May 12, 2015, 2:14 p.m.

Hallo auch meine Rohstoffe sind beim Koloss weg! Das ist doch echt merkwürdig das auf einmal nach den Wartungsarbeiten wieder neue Bugs da sind! ... wie sieht das mit den Rohstoffen aus bekommt man die zurück oder sind die spurlos verschwunden? -.-*

[38844] gigoki [None] :: May 12, 2015, 3:32 p.m.

Hallo
Kann das sein das meine rohstoffe auch nicht so viel gezählt werden!? Ich habe echt viel eingezahlt, vor dem update wäre jetzt bei dieser menge schon über 200 rruhmpunkte. Könnt ihr das bitte kontrollieren!?

[38848] Alpinolo [None] :: May 12, 2015, 3:44 p.m.

Hey Leute,

solltet ihr auf verlustige Rohstoffe gestoßen sein, dann wendet euch bitte an unseren Support, er wird das entsprechend überprüfen und euch ggf. die Verluste kompensieren.


Entschuldigt bitte noch einmal die im Zuge dieses Events aufgetretenen Unannehmlichkeiten.

Grüße,
Mario/Alpinolo

[38909] tt_driver797 [None] :: May 13, 2015, 8:50 a.m.

Was bringt es sich an Support zu melden. Meine Rohstoffe sind auch zum Teil weg. Hatte mich gestern auch sofort an Support gewendet aber noch nicht mal ne Antwort bekommen, es interessiert die ein sche.ß anscheinend ob wir Probleme haben oder nicht


Entschuldigt bitte noch einmal die im Zuge dieses Events aufgetretenen Unannehmlichkeiten.

Grüße,
Mario/Alpinolo[/COLOR][/QUOTE]

[38913] Nafaru [None] :: May 13, 2015, 9:45 a.m.

Huhu tt_driver797,

je nach Ticketaufkommen kann die Bearbeitungszeit eines Tickets variieren, sodass erst nach einigen Tagen eine Antwort erfolgt.

Sobald dein Ticket jedoch bearbeitet wird, bemühen sich unsere Supporter um eine individuelle Lösung des jeweiligen Problems und werden sicherlich auch bei der Berimond-Problematik eine zufriedenstellende Lösung für alle Betroffenen finden.

Liebe Grüße,
Steffi

[39144] tt_driver797 [None] :: May 19, 2015, 2:46 a.m.

Tja Steffi, koloss event ist heute vorbei und bis jetzt immer noch keine Meldung vom Support also hatte ich schon recht gehabt damit das es nichts bringt jemanden anzuschreiben

[39151] Nafaru [None] :: May 19, 2015, 6:49 a.m.

Huhu tt_driver797,

unter diesem Benutzernamen kann ich kein erstelltes Ticket von dir finden.

Hast du denn eine Ticketnummer erhalten?
Wenn die automatische Antwort nicht bei dir angekommen ist, ist dein Ticket vielleicht nicht bei uns angekommen. In dem Fall solltest du eine Anfrage einfach wiederholen.

Liebe Grüße,
Steffi

[39153] Max der Grośse [None] :: May 19, 2015, 7:18 a.m.

Guten Morgen, ja den Support Anschreiben bringt genau soviel wir hier nämlich NIX und besonders wenn du eine Support Mitarbeiterin hast die mit N.... Anfängt auch ich hatte wieder das tolle erlebnis mit dieser Dame obwohl Screenshot geschickt wurde gesagt wir haben keinen Fehler gefunden. Da kann man nur noch Lächeln und A....... Denken.
Aber das schöne daran wieder Rubikauf verschoben bis auf .......

[39383] Viquel (DE2) [None] :: May 25, 2015, 9:06 a.m.

Kann ich nur bestätigen das nix passiert ist!! Hab dem Supporter geschrieben und lauf der losnummer wurde mein Anliegen bearbeitet aber null Reaktion! Traurig das sich keiner hier um das Wohl der Spieler kümmert nur das Geld steht im Vordergrund. Klar ohne Geld würde es das Spiel nicht geben aber mehr auf die die euch finanzieren einzugehen wäre das mindeste.

[39392] Nafaru [None] :: May 26, 2015, 7:30 a.m.

Viquel2 schrieb: »

Kann ich nur bestätigen das nix passiert ist!! Hab dem Supporter geschrieben und lauf der losnummer wurde mein Anliegen bearbeitet aber null Reaktion! Traurig das sich keiner hier um das Wohl der Spieler kümmert nur das Geld steht im Vordergrund. Klar ohne Geld würde es das Spiel nicht geben aber mehr auf die die euch finanzieren einzugehen wäre das mindeste.

Huhu Viquel,

laut System solltest du am 13.05.15 gegen 09:30 Uhr eine Antwort erhalten haben.

Bitte schau mal im Spam-Ordner nach - vielleicht ist sie dort gelandet.
Ansonsten erstelle am Besten erneut ein Ticket und gib dort auch die bereits erhaltene Ticketnummer an, dann brauchst du den Text auch nicht 1:1 wiederholen.

Wenn du vollkommen sichergehen möchtest, dass die Antwort auch ankommt, kannst du dieses Mal auch gerne eine E-Mail Adresse eines anderen Anbieters nutzen. Normalerweise sollte dies jedoch nicht nötig sein.

Liebe Grüße,
Steffi