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Topic: [49672] [Feedback] Außenwelten - Dritter Durchlauf

[313231] Petr (INT2) [INT2] :: May 14, 2019, 5:41 p.m.

Good Afternoon Petr,
Thank you for your reply. My name is Paul and I am a customer service agent who will take over from my colleague as they primarily work on the community management side.
In terms of the two castle issue, following the re-launch of the Outer Realms many players that they can see that their castle has two keeps. This is a known issue, where if you try and move the keep while it is building or upgrading that it will double.
Please know, that we are aware of this technical issue and doing absolutely what we can to fix it as soon as possible.
In terms of a timeframe, we believe this should be completed quickly within the next couple days.
In the meantime, we advise players to not try and move the keep while it is upgrading and to please ignore the second keep that has been doubled.
In terms of the incoming attack issue, please know that we are aware of this issue and are working hard to resolve this matter and find a fix.
In terms of a fix, this is something we are working on a constant basis and hope to have corrected as soon as possible by update.
In terms of compensation, we will not consider any requests for lost troops or resources in battle. As this is a matter that has effected everyone equally, it would also be difficult for us to determine losses based on the outcome of each attack that was landed.
Instead what we will do, is provide each player with a payment doubler as a gesture of goodwill and an apology for the recent issues that have been experienced.
Finally, can I ask for some further clarification on the other issue?
We sincerely thank you for your understanding and patience in this instance, and remain at your disposal for any complementary information regarding this issue.
Kind regards,
Paul

That's their answer.
So they give a doubling of rubies for all as compensation.
So just pull people out of people.
So no porminte, let's finish it all and we'll reward you.
But just buy and pay.

[313232] Carlossos (DE1) [DE1] :: May 14, 2019, 6:07 p.m.

Ich dachte ich bin hier De. Also sprechen wir hier auch deutsch.

Das sollte auch einer deutschen Firma, wie GG klar sein.

Es beherrscht halt nicht jeder Englisch

[313234] Farmprinzessin (DE1) [DE1] :: May 14, 2019, 6:41 p.m.

richtig das ist ein DE Server , zb die ältere Generation hatte noch kein Englisch in der Realschule ,das kam erst viel später das Englisch Unterrichtet wurde ,daher kann das nicht jeder wie ich zb. Ich nehme jetzt mal an deshalb gibt auch die verschiedenen Server mit unterschiedlichen Sprachen..Ich nehme jetzt auch an das der Per im falschen Forum ist ,bei ihm steht International und dieser Server ist Deutsch

[313237] Petr (INT2) [INT2] :: May 14, 2019, 8 p.m.

Guten Tag Peter,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Mein Name ist Paul und ich bin ein Kundenservice, der sich um ihre Kollegin kümmern möchte.

In Bezug auf die beiden Schlossprobleme haben nach dem Neustart von Outer Realms viele Spieler zwei Griffe. Dies ist ein bekanntes Problem, bei dem sich die Anzahl der Haltepunkte verdoppelt, wenn Sie versuchen, sie zu verschieben, während sie erstellt oder aktualisiert werden.

Bitte beachten Sie, dass wir uns dieses technischen Problems bewusst sind und unser Bestes geben.

In Bezug auf den Zeitrahmen glauben wir, dass sie in den nächsten Tagen schnell abgeschlossen sein sollten.

In der Zwischenzeit empfehlen wir den Spielern, während des Upgrades zu versuchen, die Klammer zu bewegen. Bitte ignorieren Sie den zweiten Griff, der verdoppelt wurde.

Beachten Sie beim Problem mit eingehenden Angriffen, dass wir uns dieses Problems bewusst sind und daran arbeiten, es zu beheben.

Updates so schnell wie möglich.

Wenn es um Entschädigung geht, werden wir keine Anfragen nach verlorenen Einheiten oder Ressourcen im Kampf berücksichtigen. Da es sich um eine manifestierte Angelegenheit handelt, wäre es auch schwierig.

Anstelle dessen, was wir tun möchten, ist es eine Geste des guten Willens und der Entschuldigung.

Kann ich endlich um weitere Klärung der nächsten Frage bitten?

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in diesem Fall und stehen für weitere Informationen zu diesem Thema zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Paul

Das ist ihre Antwort.

Deshalb geben sie jedem als Ersatz das Doppelte an Rubinen.

Also zieh einfach Leute raus.

Also nein, lass uns alles beenden und dich belohnen.

Aber einfach kaufen und bezahlen.

[313238] Farmprinzessin (DE1) [DE1] :: May 14, 2019, 8:18 p.m.

was ist das für eine Übersetzung ) da kommt ja. Keiner draus ist das für D1 Server bestimmt ? Oder für den Internationalen, bin hir grad im falschen Film

[313267] Norubin (DE2) [DE2] :: May 15, 2019, 10:55 a.m.

Ok..... ich nix dutch... ..echt jetzt..?? IHR SOLLTET UNS BEZAHLEN FÜR DIE GANZEN ZUMUTUNGEN...

Bugs beheben nix anderes ... Feedback von 60 Usern meinerseits...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

DAS WOLLEN DIE USER

[313322] Jörg v. Hamm (DE1) [DE1] :: May 15, 2019, 9:58 p.m.

Einfach nur noch lächerlich.

[314106] edegard (DE2) [DE2] :: May 27, 2019, 4:31 p.m.

Laut E-Mail von GG startet heute die Außenwelt?!

Stimmt das?

[314108] Karl (DE2) [DE2] :: May 27, 2019, 4:46 p.m.

GG hat die Mail einen Tag zu früh versandt.Außenwelten starten morgen,am 28.05.
Mitteilung ist von gg gekommen.

[314205] Jörg v. Hamm (DE1) [DE1] :: May 29, 2019, 8:53 a.m.

Super Einfall die Aussenwelt wieder so zu machen wie beim vorletzten mal. Und selbstverständlich gab's auch diesmal wieder keine Ankündigung wegen der erneuten Änderung. Sagt mal Goodgame seid ihr noch ganz dicht?
Wir hatten doch glasklar zum Ausdruck gebracht dss wir user es so überhaupt nicht mehr haben wollen. Aber ihr macht es trotzdem. Zum Kotzen so ein Verhalten gegenüber der Kundschaft. Ihr seid schlicht und einfach das ALLERLETZTE.

[314248] Jörg v. Hamm (DE1) [DE1] :: May 30, 2019, 12:15 a.m.

Gibt's jetzt auch an normalen Wochentagen auch keine Statements mehr seitens Goodgame?
Oder seid ihr einfach nur zu faul Antworten zu geben?
Oder gibt's die wieder nur auf Line?

[314267] isidor24 (DE1) [DE1] :: May 30, 2019, 5:27 p.m.

Erstmal wird des bekloppte event mal schnell zwischendurch gestartet und da es ggs anscheinend nicht gebacken bekommt, die Bugs der letzten Version der aw zu beheben., kramen sie das heraus, was keiner will. Es sei denn man steck unmengen an Kohle rein, damit schnell gelevelt werden kann und macht dann die kleinen platt. Die sich zum Glück ja nich wehren können.

[314379] Winkinator (DE1) [DE1] :: June 2, 2019, 6:36 a.m.

und wann wird endlich der Bug mit Horn beseitig????

[314381] petrouz (DE2) [DE2] :: June 2, 2019, 10:07 a.m.

Das das vorherige Punktesystem genommen wird, war klar. Das bringt natürlich deutlich mehr Geld in die Kasse als das von der letzten AW. Bugs wie gewohnt. 😂hier antwortet doch seit Ewigkeiten mehr jemand.

[314399] Farmprinzessin (DE1) [DE1] :: June 3, 2019, 6:05 a.m.

ich sage nur Mist AW wenn ständig die Levl 40 plus über einem hinwegfegen und alles klauen und platt machen ,da hat Mann als Nord Spieler ohne zig Rubi Einsatz keine Change in dem blöden Mist Punkte klauen .......

[315303] Winkinator (DE1) [DE1] :: June 9, 2019, 5:08 p.m.

Und warum kann man lose gewinnen wenn es in der Aussenwelt kein Glücksrad gibt?

völlig sinnbefreit...

[315577] Winkinator (DE1) [DE1] :: June 16, 2019, 4:13 p.m.

weiss schon jemand mit welchen punktesystem die nächste Runde Aussenwelt gespielt wird?

[315609] Norubin (DE2) [DE2] :: June 17, 2019, 10:29 a.m.

Das wird die nächsten Tage ausgewürfelt.... ( mit Bug oder mit extra viel Bug)

[315635] Sunnyboy2111 (DE1) [DE1] :: June 17, 2019, 7:05 p.m.

Ich komm in Aw nicht mehr rein? Ich war drin, könnte laden und dann würde ich gekickt ?

[315673] Winkinator (DE1) [DE1] :: June 18, 2019, 8:02 p.m.

Wann wird der Bug behoben?

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