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Topic: [43067] Informazioni: Spostamento dei Server

[257039] ArthurKing (IT1) [IT1] :: Jan. 23, 2017, 8:53 p.m.

E dite di moderare i termini .....avete rotto!!!! Basta

[257040] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 23, 2017, 9:09 p.m.

ludo44 (IT1) said:

Io ripeto: quanto pane date? Come posso organizzarmi se non so quanto pane darete? Ahaha

@ludo44 (IT1)  al momento non conosciamo l'esatta quantità che il Team erogherà agli utenti, appena giungerà questa informazione ve la comunicherò tempestivamente.

medusa primo (IT1) said:

Non funziona ci butta fuori basta per favore fate presto a sistemare queste problematiche

ArthurKing (IT1) said:

Son saltati gli accessi diserta il mondo fate qualcosa

@medusa primo (IT1)  e @ArthurKing (IT1) al momento abbiamo registrato un breve malfunzionamento, il gioco per qualche istante (alcuni minuti) è rimasto inaccessibile per molti utenti. 

Al momento non sono in grado di poter affermare quale sia la natura dell'anomalia se dovuta al client o al server di gioco o, l'entità della problematica, sicuramente nella giornata di domani potrò essere più chiaro a riguardo.

 Vi tranquillizzo, il gioco è nuovamente accessibile in ogni sua parte e, non notiamo malfunzionamenti di genere nelle sue meccaniche, al momento fortunatamente tutto sembra essere rientrato nella normalità.

Rinaldius (IT1) said:

informazioni un tubo, siamo al 23/01/17, se date una data la dovete rispettare!!!!!

@Rinaldius (IT1)  lo spostamento dei server è confermato per il 25.01.2017 avrà inizio a partire dalle prime ore (circa le 6.00 CET) di mercoledì mentre il downtime vero e proprio sarà attorno alle ore 10:00, per questa ragione vi suggerisco di prepararvi con largo anticipo nella gestione del vostro account di gioco prima delle ore 10.00 di mercoledì.

Seguiremo questo processo di spostamento sia da domani che, durante la giornata di mercoledì in maniera live direttamente all'interno di questo topic.   

[257043] MARTE (IT1) [None] :: Jan. 23, 2017, 10:26 p.m.

Leggevo che nei prossimi giorni farete ulteriore aggiornamento con possibile lungo periodo d'inattività ,questo porterà di sicuro molte perdite di prodotti acquistati dai player che mai risarcite al 100% e questo è molto discutibile prima mi vendi poi ti riprendi mah, non credo sia legale in Italia ,pensate se io vendo un prodotto ad un mio cliente lo paga e poi lo riprendo contro la sua volontà.perche questo sta accadendo in questo gioco,  Su questo riflettte. comunque non sarebbe più saggio interrompere i consumi durante le vostre attività di manutenzione e il problema non si verificherebbe?

grazie

[257044] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 23, 2017, 10:50 p.m.

MARTE (IT1) said:

Leggevo che nei prossimi giorni farete ulteriore aggiornamento con possibile lungo periodo d'inattività 

@MARTE (IT1)  all'interno dei Termini di Utilizzo [premi qui] siglati all'atto della creazione dell'account utente è prevista l'interruzione del gioco dovuta a motivi tecnici o di manutenzione, nello specifico punto 1, capoverso 1.2.

Inoltre come chiarito in molte occasioni in caso di ammanchi o perdite è sempre possibile analizzare questi casi con l'aiuto degli operatori del Customer Support. 

Purtroppo interrompere eventi o altri aspetti durante le attività di manutenzione non è tecnicamente possibile in quanto fanno parte di un sistema di programmazioni molto complesso e, globale. L'interruzione di programmazioni globali come ad esempio gli eventi non è tecnicamente possibile in quanto terminare un evento lo renderebbe non più disponibile per quella sessione e, non sarebbe possibile neppure per gli utenti ottenerne le ricompense maturate grazie alle loro attività in quell'evento.

Va detto altresì che, durante le manutenzioni nessun utente può trarre vantaggi rispetto ad altri in quanto il gioco è inaccessibile in ogni sua parte sino al termine dell'intervento di manutenzione. 

Per quanto riguarda invece lo spostamento dei server programmato per mercoeldì 25 erogheremo pacchetti cibo per ridurre al minimo le difficoltà degli utenti.

[257155] yiddish (IT1) (Banned) [IT1] :: Jan. 24, 2017, 11:57 a.m.

Io spero che almeno questa volta ci sia un controllo serio e non il solito caos e soprattutto se sbagliate che Voi mettiate a posto le cose senza ogni volta lasciare alle tasche dei player i VOSTRI problemi organizzativi e bug. Saluti Riccardo. 

[257158] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 24, 2017, 12:54 p.m.

- Informazioni Extra -

Cari Forumers...

Nella serata di ieri 23.01.2017 i server ITA1, GB1 e DE1 sono risultati inaccessibili dalle ore 21:50 alle ore 22:00. 

Questo downtime dei sistemi della durata di 10 minuti è dovuto alle prestazioni del sistema hardware, per questa ragione è stato creato il piano di spostamento dei server su nuovi hardware dalle prestazioni migliori che, incrementeranno sensibilmente l'esperienza di gioco degli utenti.

Capisco e comprendo che, qualsiasi forma di interruzione generi disagi per gli utenti e, vi esprimo il massimo dispiacere per ogni difficoltà subita e, per tutti coloro che abbiano subito ammanchi o perdite sul proprio account di gioco  causa questo periodo di inaccessibilità al server vi ricordo che, anche in questo caso potranno tranquillamente effettuare un ticket al nostro Customer Support [premi qui] e, richiedere adeguate informazioni e/o soluzioni per i propri singoli casi.   

[257189] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 24, 2017, 6:24 p.m.

- AVVISO AGLI UTENTI -

Cari forumers...

Lo spostamento del server ITA1 previsto per domani è rinviato, non sarà effettuato nella giornata di domani ma in data da destinarsi. Vi terrò aggiornati.

[257199] Milizio (IT1) [IT1] :: Jan. 24, 2017, 8:13 p.m.

KingOfDeath said:

- AVVISO AGLI UTENTI -

Cari forumers...

Lo spostamento del server ITA1 previsto per domani è rinviato, non sarà effettuato nella giornata di domani ma in data da destinarsi. Vi terrò aggiornati.

Se posso suggerire, vi consiglio di scegliere una data che coincida col secondo giorno di gioco dell evento nomadi cosi vhe tutti possano avere abbastanza cibo. Inoltre da che mondo è mondo tutti gli interventi sui server si effettuano di notte quando è presente poca attività. 
Vi basterebbe operare tra l 1.00 e le 6.00 a.m. italiane per non creare problemi. 
Certamente la scelta è vostra...a noi non resta che giudicare e reclamare.

[257204] ArthurKing (IT1) [IT1] :: Jan. 24, 2017, 10:10 p.m.

Quindi non domani 25?

[257291] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 26, 2017, 5:09 p.m.

Milizio (IT1) said:

Se posso suggerire, vi consiglio di scegliere una data che coincida col secondo giorno di gioco dell evento nomadi cosi vhe tutti possano avere abbastanza cibo. Inoltre da che mondo è mondo tutti gli interventi sui server si effettuano di notte quando è presente poca attività. 
Vi basterebbe operare tra l 1.00 e le 6.00 a.m. italiane per non creare problemi. 
Certamente la scelta è vostra...a noi non resta che giudicare e reclamare.

@Milizio (IT1)  sicuramente effettueremo lo spostamento durante un periodo ottimale senza sconvolgere il corso della "vita di gioco" degli utenti. Non appena disporrò di maggiori dettagli ve li comunicherò  

Abbiamo proposto al Team di operare in "notturna" ma, lo spostamento deve essere effettuato su diversi hardware e, coinvolge diversi Team e, per questa ragione al momento non può essere effettuato durante le ore notturne italiane ad esempio in quanto spesso si opera su hardware con un fuso orario diverso rispetto quello italiano.

Inoltre le problematiche di gestione del gameplay converrai con me sarebbero invariate per gli utenti in quanto trattandosi di un downtime avrebbero difficoltà maggiori a seguire l'evolversi delle informazioni/tempi di attesa considerato l'orario notturno rispetto alla presenza (più frequente) e agevole nel seguire le operazioni durante le ore diurne.

Di fatto indipendentemente dalla quantità di cibo erogato per "ammortizzare" i tempi di attesa prevenendo diserzioni risulterebbe più complesso per gli utenti italiani durante le ore notturne, realisticamente parlando, accedere al gioco per assicurarsi riguardo lo stato del proprio account di gioco o ripeto seguire l'evolversi dello spostamento.

In queste situazioni occorre tenere ben presenti anche questi aspetti, ovvero la praticità migliore per far seguire lo spostamento agli utenti.

[257302] Milizio (IT1) [IT1] :: Jan. 26, 2017, 10:28 p.m.

KingOfDeath said:

Milizio (IT1) said:

Se posso suggerire, vi consiglio di scegliere una data che coincida col secondo giorno di gioco dell evento nomadi cosi vhe tutti possano avere abbastanza cibo. Inoltre da che mondo è mondo tutti gli interventi sui server si effettuano di notte quando è presente poca attività. 
Vi basterebbe operare tra l 1.00 e le 6.00 a.m. italiane per non creare problemi. 
Certamente la scelta è vostra...a noi non resta che giudicare e reclamare.

@Milizio (IT1)  sicuramente effettueremo lo spostamento durante un periodo ottimale senza sconvolgere il corso della "vita di gioco" degli utenti. Non appena disporrò di maggiori dettagli ve li comunicherò  

Abbiamo proposto al Team di operare in "notturna" ma, lo spostamento deve essere effettuato su diversi hardware e, coinvolge diversi Team e, per questa ragione al momento non può essere effettuato durante le ore notturne italiane ad esempio in quanto spesso si opera su hardware con un fuso orario diverso rispetto quello italiano.

Inoltre le problematiche di gestione del gameplay converrai con me sarebbero invariate per gli utenti in quanto trattandosi di un downtime avrebbero difficoltà maggiori a seguire l'evolversi delle informazioni/tempi di attesa considerato l'orario notturno rispetto alla presenza (più frequente) e agevole nel seguire le operazioni durante le ore diurne.

Di fatto indipendentemente dalla quantità di cibo erogato per "ammortizzare" i tempi di attesa prevenendo diserzioni risulterebbe più complesso per gli utenti italiani durante le ore notturne, realisticamente parlando, accedere al gioco per assicurarsi riguardo lo stato del proprio account di gioco o ripeto seguire l'evolversi dello spostamento.

In queste situazioni occorre tenere ben presenti anche questi aspetti, ovvero la praticità migliore per far seguire lo spostamento agli utenti.

Sul coinvolgimento di diversi hardware non metto bocca ( anche se edistono numerosi metodi per ovviare ai problemi ). Sul secondo punto non sono d accordo: se non si può accedere , il risultato non cambierà tra giorno e notte. La differenza sostanziale starebbe nel fatto di organizzarsi di giorno e mettere a nanna le truppe di notte, con l extra di cibo fornito da voi. Al mattino o si è di nuovo on line e si ricomincia o si è offline e non cambia nulla. Certo che se avete intenzione di dare cibo al centesimo allora....

[257482] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 30, 2017, 12:53 p.m.

Pier Angelo77 (IT1) said:

Alla fine quando farete lonspostamento del server ?

@Pier angelo 77 (IT1)  al momento non abbiamo particolari novità riguardo lo spostamento del server ITA 1 in quanto si lavora sull'ottimizzazione dei sistemi e il consolidamento dei dati essendo lo spostamento molto complesso. 

Vi terrò aggiornati.  

[257512] Tollopoli (IT1) [IT1] :: Jan. 30, 2017, 5:01 p.m.

dunque domani spostamento server?

[257514] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 30, 2017, 5:20 p.m.

- Spostamento Server 31.01.2017-

Cari Forumers...

Vi confermiamo che nella giornata di domani 31.01.2017 avremo lo spostamento del server ITA 1 come annunciato anche all'interno del Royal Blog.

Le attività inizieranno a partire dalle ore prime di domani mentre il downtime vero e proprio arriverà intorno alle ore 10:30 CET. La movimentazione del server potrebbe subire qualche ritardo.

Durante questo periodo di inattività vi forniremo anche cibo per far fronte al mantenimento delle truppe in tutti i castelli ivi compresi gli avamposti in maniera tale che, la movimentazione dei server non sia causa di svantaggi per gli utenti in alcuna maniera. 

Naturalmente non possiamo garantire che l'importo di cibo sarà sufficiente per ogni giocatore quindi si pregano gli utenti di utilizzare questo annuncio per prepararsi nella gestione del proprio gameplay (truppe, cibo, etc.) per tempo considerando anche eventuali circostanze impreviste.

[257536] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 31, 2017, 9 a.m.

- DOWNTIME -

Cari Forumers...

Lo spostamento del nostro server inizierà a breve e, il downtime è previsto tra circa 30 minuti ore 10.30 CET. La durata del downtime potrà essere prolungata.

[257538] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 31, 2017, 9:33 a.m.

- MANUTENZIONE INIZIATA  -

[257540] ludo44 (IT1) [None] :: Jan. 31, 2017, 9:57 a.m.

Già finita

[257542] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 31, 2017, 9:59 a.m.

Forumers siamo nuovamente !!!! La manutenzione si è conclusa con successo.

[257543] ludo44 (IT1) [None] :: Jan. 31, 2017, 10:17 a.m.

Ma come [...] hanno fatto? Ahaha non dovevano essere parecchie ore? 


[Edit Mod: Linguaggio Inappropriato. Ti invito ad utilizzare una terminologia adeguata al contesto forum ricordandovi che, non tutte le persone che frequentano il forum sono adulte e possiamo incontrare sensibilità e morali diverse. Grazie per la Collaborazione . KoD]

[257544] MRuba (IT1) [IT1] :: Jan. 31, 2017, 10:20 a.m.

Tempi record per una volta... Sono sbalordito!