Forum: fourkingdoms-ru
Board: [797] Официальные объявления
Topic: [48471] Технические проблемы — Отключение серверов 15 августа
[-48471]
Sabbats [RU1]
:: Aug. 15, 2018, 10:39 a.m.
Уважаемые игроки!
Только что мы столкнулись с технической проблемой с нашими серверами, которая, к огромному сожалению, вынудила нас закрыть все наши глобальные серверы (в том числе и игровые)!
В настоящее время мы работаем над решением этой проблемы. Еда заморожена на 1 час. Мы будем держать вас в курсе ситуации. Как только у нас будет дополнительная информация, мы сразу же ее сообщим, поэтому следите за обновлениями на форуме!
Приносим извинения за неудобства, вызванные этой технической проблемой!
Ваша семья Империи
Только что мы столкнулись с технической проблемой с нашими серверами, которая, к огромному сожалению, вынудила нас закрыть все наши глобальные серверы (в том числе и игровые)!
В настоящее время мы работаем над решением этой проблемы. Еда заморожена на 1 час. Мы будем держать вас в курсе ситуации. Как только у нас будет дополнительная информация, мы сразу же ее сообщим, поэтому следите за обновлениями на форуме!
Приносим извинения за неудобства, вызванные этой технической проблемой!
Ваша семья Империи
[301777]
Sabbats [RU1]
:: Aug. 15, 2018, 10:40 a.m.
Мы также уже знаем про потери войск и рассматриваем этот вопрос.
[301846]
Sabbats [RU1]
:: Aug. 15, 2018, 1:32 p.m.
Дорогие игроки,
прямо сейчас мы закончили собирать все вопросы, связанные с недавним сбоем серверов.
Во-первых, для всех игроков мы осуществим компенсацию, которая касается пережитой вами потери войска.
Компенсация будет отправлена в виде подарка в 16:00 по CEST и может быть собрана в течение 24 часов. Это будет выглядеть следующим образом:
Игроки 10-69 уровня:
Смертельный ужас х 750
Демонический ужас х 750
Ветеран несущий пламя х 250
Ветеран-лучник — композитный лук х 250
Скрытая еда х 40.000
Игроки 70+ уровня:
Смертельный ужас х 7 500
Демонический ужас х 7 500
Ветеран несущий пламя х 2 500
Ветеран-лучник — композитный лук х 2 500
Скрытая еда х 400.000
Это покроет большинство потерь войск, с которыми вы столкнулись. Но есть и игроки, которые потеряли больше войск.
ЕСЛИ некоторые игроки потеряли намного больше войск (по сравнению с тем количеством, которое мы компенсируем), то эти игроки должны связаться со Службой Поддержки и сообщить о потере войска. Службе Поддержки понадобится подробный список (максимально точный, насколько возможно) из следующих 3-х пунктов:
Если игроки потеряли что-нибудь еще помимо войск (декорации и др.), а также если обновления не работают должным образом из-за сбоя сервера, то те, кто пострадал, также должны связаться со Службой Поддержки.
Чтобы избежать недоразумений, вы увидите список серверов, на которые затронул сегодняшний сбой. Это означает, что только следующие серверы имеют право на эту компенсацию:
Пожалуйста, извините нас за это неожиданное отключение серверов и трудности, которые были связаны с этим!
обсудить можно здесь
С наилучшими пожеланиями,
Ваша семья Империи
прямо сейчас мы закончили собирать все вопросы, связанные с недавним сбоем серверов.
Во-первых, для всех игроков мы осуществим компенсацию, которая касается пережитой вами потери войска.
Компенсация будет отправлена в виде подарка в 16:00 по CEST и может быть собрана в течение 24 часов. Это будет выглядеть следующим образом:
Игроки 10-69 уровня:
Смертельный ужас х 750
Демонический ужас х 750
Ветеран несущий пламя х 250
Ветеран-лучник — композитный лук х 250
Скрытая еда х 40.000
Игроки 70+ уровня:
Смертельный ужас х 7 500
Демонический ужас х 7 500
Ветеран несущий пламя х 2 500
Ветеран-лучник — композитный лук х 2 500
Скрытая еда х 400.000
Это покроет большинство потерь войск, с которыми вы столкнулись. Но есть и игроки, которые потеряли больше войск.
ЕСЛИ некоторые игроки потеряли намного больше войск (по сравнению с тем количеством, которое мы компенсируем), то эти игроки должны связаться со Службой Поддержки и сообщить о потере войска. Службе Поддержки понадобится подробный список (максимально точный, насколько возможно) из следующих 3-х пунктов:
Какие войска вы потеряли?
Сколько юнит (точное количество) вы потеряли?
Конкретная информация о передвижении/местонахождении ваших войск (в каком замке)?
Что именно произошло с вашими войсками и что они делали в момент сбоя сервера?
Если игроки потеряли что-нибудь еще помимо войск (декорации и др.), а также если обновления не работают должным образом из-за сбоя сервера, то те, кто пострадал, также должны связаться со Службой Поддержки.
Чтобы избежать недоразумений, вы увидите список серверов, на которые затронул сегодняшний сбой. Это означает, что только следующие серверы имеют право на эту компенсацию:
| ARAB1 |
| DE1/DE2 |
| ES1 |
| FR1 |
| GB1 |
| GR1 |
| INT2 |
| IT1 |
| NL1 |
| PL1 |
| SKN1 |
| TR1 |
| PT1 |
| RU1/RU2 |
| SKN1 |
| TR1 |
Пожалуйста, извините нас за это неожиданное отключение серверов и трудности, которые были связаны с этим!
обсудить можно здесь
С наилучшими пожеланиями,
Ваша семья Империи