Goodgame Studios forum archives
Forum: fourkingdoms-ru
Board: [797] Официальные объявления
Topic: [51654] Объявления от администрации: 2022 год
[-51654] Sabbats [RU1] :: Jan. 1, 2020, 5:55 p.m.
Как обычно, мы будем публиковать в этой теме небольшие, но важные объявления.
[323808] Sabbats [RU1] :: Jan. 7, 2020, 8:19 a.m.

Храбрые воины,

Сегодня между 09: 00 и 11:00 CET пройдут очень короткие технические работы, чтобы облегчить обслуживание сервера. Мы благодарим вас за ваше терпение, пока мы производим это техническое обслуживание.

С уважением,

Ваша семья Империи

[323836] Sabbats [RU1] :: Jan. 7, 2020, 1:07 p.m.
Всем привет!

В последнее время служба поддержки отвечает дольше, чем обычно, из-за рождественских выходных! Просим вас не терять терпения: всем обязательно ответят!

С уважением,
Sabbats
[324024] Sabbats [RU1] :: Jan. 10, 2020, 9:03 a.m.

Всем привет!

Сегодня в событии За Горизонтом будет новая карта мира! Изменения коснутся только пространственного распределения игроков, все остальное останется прежним.

С уважением,

Sabbats

[324328] Sabbats [RU1] :: Jan. 17, 2020, 10:26 a.m.
Лорды и Леди 
так как некоторые игроки во Внешних мирах стартовали с горящими замками, мы решили обнулить сегодняшние Внешние миры.Пожалуйста, сохраняйте терпение, пока мы возвращаем ивент в онлайн. Если вы приобрели замок, мы просим вас обратиться в Службу поддержки для возврата средств.

С Уважением, 

Ваша Семья Империи
[324346] Sabbats [RU1] :: Jan. 17, 2020, 12:20 p.m.
Как вам уже известно, Внешние миры были запущены со структурной ошибкой, и мы закрыли серверы сразу после этого.
Внешние миры вернулись и работают как должны, но некоторые игроки уже совершили покупку на сервере и/или приобрели предустановленный замок — в настоящее время мы оцениваем разные варианты, но, скорее всего, мы вернем все сделанные покупки, а также сохраним рубины, потраченные на предустановленные замки, в ближайшее время.

С уважением

Ваша Семья Империи

[324363] Sabbats [RU1] :: Jan. 17, 2020, 5:52 p.m.
Дорогие лорды и леди, 

как вы, возможно, знаете, сегодня у нас были некоторые проблемы с началом нашего ивента Внешние миры. 
Мы хотели бы помочь игрокам, которые столкнулись с ними, и поэтому сделаем следующее: 

Каждый игрок, который присоединился к Внешним мирам сегодня, и купил готовый рубиновый замок, получит обратно рубины, которые он использовал для покупки этого замка.

В случае, если игроки приобрели что-то за рубины, находясь во Внешних мирах, использованные рубины будут возмещены. Все остальные игроки, которые были затронуты, но не начали играть до сброса Внешних миров, получат их в начале следующей недели (~ в понедельник). 

Мы благодарим вас за ваше терпение и приносим глубокие извинения за эту ошибку. 

С наилучшими пожеланиями, 
Ваша семья Империи
[324598] Sabbats [RU1] :: Jan. 24, 2020, 11:34 p.m.
Платежи на мобильных устройствах (в основном Apple) задерживаются из-за технических проблем с их платежными сервисами.

В настоящее время мы ничего не можем сделать, так как это от нас не зависит, и просто ждем, пока службы снова заработают.
К сожалению, существует побочный эффект: игроки получают купленные на основном сервере пакеты во Внешних мирах. Те, кто столкнулся с этим, должны связаться со службой поддержки, и в понедельник мы выясним, что делать с этими покупками.
[324660] Sabbats [RU1] :: Jan. 28, 2020, 10:08 a.m.

Скоро Берег Клинка снова вернется, на этот раз немного модернизированный.

- Появятся новые награды.

- Появятся сложные режимы с лучшими наградами. Эти режимы будут доступны последовательно после прохождения предыдущего режима.

- В магазине ивента можно будет обменивать жемчуг на ускорители времени, серебряные монеты и прочее.

[325046] Sabbats [RU1] :: Feb. 4, 2020, 10:54 p.m.

Всем привет!

Если вы получили у Гадалки бонус к очкам чемпионата, пожалуйста, обратитесь в Поддержку за возмещением!

С уважением,

Sabbats

[325077] Sabbats [RU1] :: Feb. 5, 2020, 9:55 a.m.
Мы столкнулись с небольшой проблемой во Внешних мирах, из-за которой резко возросло потребление еды. Поэтому мы заморозим потребление еды до тех пор, пока проблема не будет решена.

Потребление еды во Внешних мирах будет заморожено до 11:30 CET.
[325315] Sabbats [RU1] :: Feb. 13, 2020, 5:52 a.m.

Доброе утро!

В магазинах AppStore и PlayMarket доступно необязательное обновление. Оно должно решить проблему отображения неправильных праймов в ивенте За горизонтом.

С уважением,

Sabbats

[325320] Sabbats [RU1] :: Feb. 13, 2020, 9:49 a.m.

Начало Кочевников было ненадолго отложено для исправления ошибок, но ивент планируется начать сегодня! Мы будем держать вас в курсе.

[325321] Sabbats [RU1] :: Feb. 13, 2020, 10 a.m.

Уважаемые Лорды и Леди, 

Мы собираемся провести быструю перезагрузку сервера. Это произойдёт сегодня между 11: 00 и 12:00 CET (вероятно, в течение следующих 40 минут)! 

Мы делаем это для того, чтобы завершить наши исправления до начала нашего следующего Вторжения Кочевников, которое начнется сегодня. 

С уважением,

Ваша Семья Империи

[325847] Sabbats [RU1] :: March 16, 2020, 11:11 a.m.
Всем привет!

У нас возникли проблемы с взаимодействием во Внешних мирах, которые вызывают зависание игры. В настоящее время мы изучаем эту проблему.

С уважением,
Команда E4K
[325872] Sabbats [RU1] :: March 16, 2020, 3:38 p.m.
Проблемы с Внешними мирами исправлены, просим вас перезагрузить игру.
[325932] Sabbats [RU1] :: March 20, 2020, 2:07 p.m.
Всем привет,

в понедельник пройдет техническое обновление. Оно будет включать в себя некоторые изменения в содержании ивентов и не будет включать каких-либо новых функций. Обновление будет сопровождаться короткими техническими работами, которые пройдут между 11:30 и 14:00 по CET. Также возможно, что техработы начнутся немного раньше, если аналогичное обновление в браузерной версии игры пройдет быстро.

С уважением,

Ваша Семья Империи

[325980] Sabbats [RU1] :: March 24, 2020, 7:25 a.m.
[325998] Sabbats [RU1] :: March 24, 2020, 4 p.m.

Всем привет,

Завтра мы проведем небольшие техработы, чтобы исправить палатки ивентов. Техработы пройдут в промежутке с 12:30 до 15:00 CET. Вам не придется скачивать никаких обновлений после технических работ.

С уважением,

Ваша семья Империи

[326033] Sabbats [RU1] :: March 25, 2020, 1:33 p.m.
Всем привет,

в настоящее время сервер ивента За горизонтом не работает, из-за чего некоторые игроки застряли на экране загрузки. Мы уже работаем над решением проблемы. Потребление еды будет заморожено до 16:00 CET.

С уважением,

Ваша семья Империи