Forum: fourkingdoms-ru
Board: [797] Официальные объявления
Topic: [52646] Проблемы с ивентом За горизонтом 28/05/2020
[-52646]
Sabbats [RU1]
:: May 28, 2020, 8:59 a.m.
Лорды и Леди,
Этой ночью мы столкнулись с технической проблемой в ивенте За горизонтом. Фактически, игра отображала два времени окончания ивента. Одно в самом ивенте и одно на основных серверах. Они отличались друг от друга на двадцать четыре часа. Это привело к тому, что игроки, находящиеся офлайн, покинули ивент во время первого (раннего) окончания ивента. Игроки, бывшие онлайн, когда истекло первое время окончания ивента, были заблокированы в ивенте За горизонтом и больше не могли получить доступ к своему основному аккаунту. Эти игроки смогли продолжить участвовать в турнире, когда они не должны были иметь такой возможности. Для исправления ситуации будут предприняты следующие шаги:
Сервер ивента За горизонтом был остановлен . Затем будет запущен процесс выплаты вознаграждений. Награды будут начислены на основе рейтинга от более раннего окончания ивента в 03:00 CEST и, как обычно, начисление займет несколько часов.
Игрокам, которые все еще находятся в событии За горизонтом, придется переустановить игру, чтобы получить доступ к основному аккаунту (для пользователей Android). Пользователи iOS смогут использовать опцию сброса учетной записи .
Игроки, которые сделали покупки после окончания ивента, должны будут обратиться в Службу поддержки (ссылка). Они будут выдавать возврат или компенсацию в зависимости от обстоятельств.
Наконец, игрокам, которые были заблокированы в ивенте и не могли попасть на основной аккаунт, и из-за этого потеряли свои войска, нужно связаться со Службой поддержки (ссылка), чтобы эти войска были возвращены на их аккаунт.
Потребление еды будет оставаться замороженным до 12:00 по CEST (сегодняшнего дня), и есть возможность того, что заморозка будет продлена. Если что-то изменится, мы сразу сообщим вам.
Мы благодарим вас за ваше терпение, пока мы изучали эти вопросы.
Ваша Семья Империи
Этой ночью мы столкнулись с технической проблемой в ивенте За горизонтом. Фактически, игра отображала два времени окончания ивента. Одно в самом ивенте и одно на основных серверах. Они отличались друг от друга на двадцать четыре часа. Это привело к тому, что игроки, находящиеся офлайн, покинули ивент во время первого (раннего) окончания ивента. Игроки, бывшие онлайн, когда истекло первое время окончания ивента, были заблокированы в ивенте За горизонтом и больше не могли получить доступ к своему основному аккаунту. Эти игроки смогли продолжить участвовать в турнире, когда они не должны были иметь такой возможности. Для исправления ситуации будут предприняты следующие шаги:
Сервер ивента За горизонтом был остановлен . Затем будет запущен процесс выплаты вознаграждений. Награды будут начислены на основе рейтинга от более раннего окончания ивента в 03:00 CEST и, как обычно, начисление займет несколько часов.
Игрокам, которые все еще находятся в событии За горизонтом, придется переустановить игру, чтобы получить доступ к основному аккаунту (для пользователей Android). Пользователи iOS смогут использовать опцию сброса учетной записи .
Игроки, которые сделали покупки после окончания ивента, должны будут обратиться в Службу поддержки (ссылка). Они будут выдавать возврат или компенсацию в зависимости от обстоятельств.
Наконец, игрокам, которые были заблокированы в ивенте и не могли попасть на основной аккаунт, и из-за этого потеряли свои войска, нужно связаться со Службой поддержки (ссылка), чтобы эти войска были возвращены на их аккаунт.
Потребление еды будет оставаться замороженным до 12:00 по CEST (сегодняшнего дня), и есть возможность того, что заморозка будет продлена. Если что-то изменится, мы сразу сообщим вам.
Мы благодарим вас за ваше терпение, пока мы изучали эти вопросы.
Ваша Семья Империи
[328192]
Bronzor [Moderator]
:: May 28, 2020, 11 a.m.
Мы собираемся продлить заморозку еды до 15:00 CEST сегодня.
Если, однако, технические проблемы должны быть решены до этого, то мы, конечно, вернемся к нормальному потреблению пищи соответственно.
Мы будем держать вас в курсе любых возможных изменений в этой области.
Спасибо за ваше терпение сегодня.
С наилучшими пожеланиями,
Ваша Команда Империи
[328206]
Bronzor [Moderator]
:: May 28, 2020, 12:37 p.m.
«Дорогие лорды и дамы,
Мы начнем с выплаты вознаграждений и рубинов за событие "горизонт" около 14:30 CEST.
Кроме того, заморозка еды также будет продлена до 16:00 CEST.
С наилучшими пожеланиями, Ваша Команда Империи.