Forum: fourkingdoms-ru

Board: [802] Технические проблемы и ошибки

Topic: [42362] Когда служба поддержки снизойдет и ответит?

[-42362] Leo k (RU2) [RU2] :: Oct. 27, 2016, 5:20 p.m.

Вот отправил уже 7 писем в службу поддержки ожидаю пятый день. Думаю служба поддержки спит а не работает. Хотелось бы узнать сколько времени отводится на ответ при наличии запроса?

[251562] Sabbats [RU1] :: Oct. 27, 2016, 6:57 p.m.

Срок рассмотрения обращения - до 5 рабочих дней. Отправлять много одинаковых писем нежелательно, так как это только увеличит время ожидания.

[251569] ads (RU2) [None] :: Oct. 28, 2016, 2:47 a.m.

До 5 дней? Это из раздела фантастика.
Приготовьтесь ждать 25 дней - это более реально. И получить ответ примерно такой формы - мы извиняемся за столь поздний ответ на ваше обращение, если проблема не решилась напишите нам ещё раз.
А могут и вообще не ответить

[251683] Leo k (RU2) [RU2] :: Oct. 31, 2016, 7:53 a.m.

Sabba - не пойму это реальный человек или бот, думаю он бот созданый для отписки учасникам форума. Но если это человек тогда он абсолютно не компетентный в данном вопросе. Т.к. я уже жду ответа более пяти календарных дней. С ув. Leo.K.

[251684] Чокнутая (RU2) [None] :: Oct. 31, 2016, 8:06 a.m.

Leo k (RU2) написал:

Sabba - не пойму это реальный человек или бот, думаю он бот созданый для отписки учасникам форума. Но если это человек тогда он абсолютно не компетентный в данном вопросе. Т.к. я уже жду ответа более пяти календарных дней. С ув. Leo.K.

Ботов не нанимают в модераторы, но зачастую мы чувствуем себя роботами, отвечая игрокам на одни и те же вопросы по много-много раз. 
Что касается ответов СП - чем больше вы шлете запросов по одному и тому же вопросу - тем больше загруженность сотрудников СП, т.к. количество писем увеличивается, а  суть одна и та же. 
Если у Вас есть супер-мега-срочный запрос и в наличие его Трек-номер, и Вам уже более 5 дней не отвечает СП - скиньте номер запроса мне в личном сообщении и я постараюсь выяснить что-либо.