Goodgame Studios forum archives ::

Board: [802] Технические проблемы и ошибки

[-42776] муравьев (RU1) [None] :: Dec. 15, 2016, 10:55 a.m.

Жители империи,подскажите,при создании замка ошибся в написании почты,а по сути замок привязался к несуществующей почте.написал в поддержку,чтоб поменяли-не поменяли,да и бог с ним(создал тот ящик на который привязался).прошло полгода игры и тут я понял что не помню пароля,автоматически ведь заходили)))запрос на восстановление затянулся,замок уже в руинах.итак вопрос есть ли какая-то процедура доказательства того что это я владелец замка?какой порядок действий?

[254620] Sabbats [RU1] :: Dec. 16, 2016, 5:56 p.m.

Здравствуйте. Владельцем аккаунта считается владелец почты, к которой привязан аккаунт, поэтому запрос из игры на восстановление пароля автоматически приходит туда. В случае если вы не можете попасть в ваш аккаунт, либо не можете найти письмо с паролем, вы можете создать соответствующий запрос в поддержку, желательно, с почты, на которую зарегистрирован аккаунт (вам всё равно придётся подтвердить, что вы владелец этой почты).

Не совсем ясно, имеете ли вы сейчас доступ к вашему почтовому ящику. Если не имеете, то доказать, что вы владелец замка, вы можете ответив на вопросы, которые вам вышлют ответным сообщением на ваше обращение.

[254633] муравьев (RU1) [None] :: Dec. 16, 2016, 6:43 p.m.

Т.е. если нет письма с паролем,нужно отправить запрос на тестирование?

[254635] муравьев (RU1) [None] :: Dec. 16, 2016, 6:58 p.m.

А как долго замок может быть в таком состоянии?

[254650] Sabbats [RU1] :: Dec. 16, 2016, 8:13 p.m.

муравьев (RU1) написал:

Т.е. если нет письма с паролем,нужно отправить запрос на тестирование?

На восстановление пароля.

муравьев (RU1) написал:

А как долго замок может быть в таком состоянии?

Обычно время составляет уровень + 1 день, узнать точнее можно войдя в режим переезда и перейдя к координатам вашего замка в руинах.

[254671] муравьев (RU1) [None] :: Dec. 17, 2016, 3:37 a.m.

Спасибо за разъяснения

[254818] муравьев (RU1) [None] :: Dec. 18, 2016, 2:10 p.m.

Замок 70 уровня не играет 25 дней плюс-минус пару дней,а осталось руинам 5,чет не сходится формула(уровень+1день),просрал похоже замок!

[254824] муравьев (RU1) [None] :: Dec. 18, 2016, 5:08 p.m.

24 ноября крайний раз заходил,ну чето тут не так(((

[254881] Sabbats [RU1] :: Dec. 19, 2016, 12:23 p.m.

Пришлите номер запроса, можно попробовать ускорить процесс.

[254890] муравьев (RU1) [None] :: Dec. 19, 2016, 1:20 p.m.

4ро суток осталось,я думаю не успеть)))

[254909] муравьев (RU1) [None] :: Dec. 19, 2016, 3:53 p.m.

Спасибо модераторам и поддержке,замок спасен!!!! Спасибо!