Forum: fourkingdoms-ru

Board: [802] Технические проблемы и ошибки

Topic: [46167] Забыли пароль

[-46167] -Блонди- (RU1) [None] :: Nov. 6, 2017, 12:55 p.m.

Забыли пароль. Зашли в Настройки. Ввели почту. Смс на почту так и не приходит. Помогите восстановить пароль

[284779] Sabbats [RU1] :: Nov. 6, 2017, 9:31 p.m.

Проверьте папку Спам. Также вы можете обратиться в поддержку.

[284792] -Блонди- (RU1) [None] :: Nov. 7, 2017, 7:46 a.m.

В папке спам нет ничего. Как и в входящей почте. В поддержку обращались 2 раза. Месяц назад ответа так и нет. 

[284869] Manutz (DE1) [DE1] :: Nov. 8, 2017, 1:46 p.m.

-Блонди- (RU1) написал:

В папке спам нет ничего. Как и в входящей почте. В поддержку обращались 2 раза. Месяц назад ответа так и нет. 

Вы случайно почту не меняли самостоятельно, например, в форумном профиле? 
Сообщения для восстановления пароля приходи на почту, которая привязана к акку при его создании или была изменена через ТП.

Проверьте настройки вашей почты, а так же настройки папки спам. Она может автоматически очищаться каждые сутки или раз в 10 дней, зависит от почты.
Посмотрите некоторые  рекомендации здесь.

Если не поможет, привяжите новую почту к аккаунту через ТП.
Создайте новую почту, напишите в Поддержку запрос на смену почты. При этом ВАЖНО при написании запроса в графе "ваш е-мейл" указать новую почту. Если укажите старую, то и письма будут идти на старую. Пройдете небольшую процедуру идентификации владельца и вопрос решится.