Forum: bigfarm-cs
Board: [626] Technické problémy & bugy
Topic: [13118] Ztráty na účtu (zásoby, dolary, dekorace atd.)
[106477]
marpan [None]
:: Dec. 11, 2013, 10:11 p.m.
Ahoj. Pokud nepomůže restart stránky se hrou, budeš muset napsat na support.
[106659]
Jenty [None]
:: Dec. 12, 2013, 4:26 p.m.
Chci se zeptat proč se mi ztrácí hnojivo a humus,který už jsem měla v zásobě.Děkuji
[106683]
marpan [None]
:: Dec. 12, 2013, 4:59 p.m.
Chci se zeptat proč se mi ztrácí hnojivo a humus,který už jsem měla v zásobě.Děkuji
Ahoj.
Jak myslíš ztrácí? Mizí i když nehumusíš pole a nesadíš jablka či třešně?
[106849]
Jiri2612 [None]
:: Dec. 13, 2013, 5:13 p.m.
Jak je možné,že mi včelky od rána ubyly? A to jsem chytil další 2,tak mi chybí 4.
[3569650]
DanyD [None]
:: Dec. 29, 2013, 1 p.m.
Koupil jsem zlatky s licencemi na zlato. Bylo mi připsáno 50 licencí, avšak za necelé 2 hodiny zmizela polovina licencí a nejsem sám, komu se tohle stalo. Žádná chyba tohoto druhu ve hře hlášena není, takže není to chybou,ale někdo to dělá úmyslně a předpokládá, že si toho hráči nevšimnou. když zmizí dolary i licence, protože kdo by tomu věnoval pozornost, že? A nepište, že se má kontaktovat podpora hry, protože ta nebude s největší pravděpodobností do tří králů vůbec pracovat, takže by to měl někdo vyřešit za ně. Začíná být ve hře víc chyb, jak toho, co šlape a flákající se architekt by měl fakt jezdit častěji,Attachment not found.Attachment not found.Attachment not found.Attachment not found.
[110055]
hanah (CZ1) [CZ1]
:: Dec. 29, 2013, 1:16 p.m.
Ahoj, nepíšeš, kolik jsi sis koupil zlata, na 50 licencí bylo potřeba koupit 100 000 zlata. Pokud jsi sis koupil toto množství a licence ti zmizeli, potom kontaktuj podporu hry. Budou ti připsány zpátky. Nechceš -li kontaktovat, je to tvoje volba, jiná možnost není.
Byla bych velice ráda, kdybys nikoho neobviňoval, příště budu takový příspěvěk mazat, jako porušení pravidel.
Byla bych velice ráda, kdybys nikoho neobviňoval, příště budu takový příspěvěk mazat, jako porušení pravidel.
[110062]
DanyD [None]
:: Dec. 29, 2013, 1:59 p.m.
Když se podíváš na screenshot, tak je to jasné, pokud víš, jak tohle změnit, sem s radou, určitě bude většina hráčů ráda. A pokud máš pocit, že obviňuji, tak věz, že nic se samo neudělá, takže buď je to v programu, nebo to někdo musí udělat ručně zásahem do programu. Protože nikdo z nás hráčů nemá přístup ke zdrojovým kódům, nejsou programátory, tak si to asi sami upravit neumíme, ale můžeme třeba případně kontaktovat nejenom support, ale také někoho jiného, kdo třeba bude vědět, a bude ho to zajímat víc než moderátora hry.Ahoj, nepíšeš, kolik jsi sis koupil zlata, na 50 licencí bylo potřeba koupit 100 000 zlata. Pokud jsi sis koupil toto množství a licence ti zmizeli, potom kontaktuj podporu hry. Budou ti připsány zpátky. Nechceš -li kontaktovat, je to tvoje volba, jiná možnost není.
Byla bych velice ráda, kdybys nikoho neobviňoval, příště budu takový příspěvěk mazat, jako porušení pravidel.
[110065]
hanah (CZ1) [CZ1]
:: Dec. 29, 2013, 2:45 p.m.
Když se podíváš na screenshot, tak je to jasné, pokud víš, jak tohle změnit, sem s radou, určitě bude většina hráčů ráda. A pokud máš pocit, že obviňuji, tak věz, že nic se samo neudělá, takže buď je to v programu, nebo to někdo musí udělat ručně zásahem do programu. Protože nikdo z nás hráčů nemá přístup ke zdrojovým kódům, nejsou programátory, tak si to asi sami upravit neumíme, ale můžeme třeba případně kontaktovat nejenom support, ale také někoho jiného, kdo třeba bude vědět, a bude ho to zajímat víc než moderátora hry.
Ahoj, když jsem odpovídala, tak obrázky tam nebyly.
Dodal jsi je až po mé odpovědi.
Nebudu citovat, ale opravdu jsi obvinil, že to dělají úmyslně a na to jsem reagovala. Jinak jak říkám, pomůže jen podpora hry.
STále ale nevím, kdy jsi sis licence kupoval a za kolik zlata. Obrázek ukazuje necelých 50 000 zlata a za to je jen 25 licence.
Takže pokud jsi neutratil 50 000 zlata, museli ti licence špatně naskočit a pak již byli jen upraveny na správný počet.
[110070]
laura99 (SK1) [SK1]
:: Dec. 29, 2013, 5:09 p.m.
Presne ako píše hanah, tie obrázky tam pôvodne neboli. A radšej by si mohol napísať kolko si kupoval toho zlata, lebo ak len tých 50 000, tak potom ti patrí len 25 licencií a tých ďalších 25 ti naskočilo omylom. Mne tak raz omylom naskočili 2 x ruže, ked bola akcia so včielkami a po opätovnom prihlásení mi naskočil normálny počet. Tak sa nehnevaj a napíš to, čo sa ťa hanah pýtala :-)
[110072]
Aranka1 (CZ1) [None]
:: Dec. 29, 2013, 5:44 p.m.
Nejsem tedy sama, stalo se mi totéž, takže asi chyba ve hře, je otázkou kdo o tom ví a proč se to nehlásilo hráčům.A také se mi nelíbí, že mi nejdřív něco připíšou a pak je to najednou pryč. Když si vezmu, že zmizely i naškudlené dolary pro charitu a spolek, že najednou zmizela časomíra u tlapkových XP a tak jsem kontrolovala až jsem přišla na to, že jsou pryč i licence na těžbu. Na co se to kupuje, když je to pak pryč. A předesílám, že zlatky jsem začala hned utrácet, protože jsem povyšovala zahradnictví, vodárenskou věž a další.
Attachment not found.Attachment not found.Attachment not found.Attachment not found.
Attachment not found.Attachment not found.Attachment not found.Attachment not found.
[110074]
DanyD [None]
:: Dec. 29, 2013, 5:50 p.m.
Vzhledem k akcím,které probíhají s nákupy a nabídkami nejsem schopen sdělit, protože jsem jich použil několik, které se týkalo zrovna tohle. Faktem je, že pokud tohle program dělá, pak je povinností provozovatele na tohle upozornit a chybu odstranit, nebo je normální hrát na chybovém programu? To, že v poslední době dochází ke ztrátám, tak je z fóra také jasné, jenom není jasné proč, protože hráči nejsou informováni. A jinak 150tisícům zlatek jsem utrhal drápky rychle, protože jsem toho povyšoval dost - zahradnictví, vodárenskou věž, a další a tam je potřeba zlatek, jinak bych je nekupoval.
[110078]
hanah (CZ1) [CZ1]
:: Dec. 29, 2013, 6:27 p.m.
Ahoj, opět se ptám, kolik jste koupili zlatých, nemám odpověď. Pokud jste koupili pouze 50 000 zlatých máte nárok na 25 licencí. Jestliže jste jich dostali 50 tak to byla chyba, která byla napravena. nebudu hlásit něco, na co nemám odpověď. Nevím, zda se vám přičetl špatný počet licencí a pak byla chyba napravena,nebo, jestli jste koupili 100 000 zlata a licence se vám ztratila, v tomto případě máte samozřejmě nárok na náhradu..
[110085]
marpan [None]
:: Dec. 29, 2013, 7:19 p.m.
Ahoj. Tak mi to nedá a taky se zapojím.....snad nevadí. Hanah se vás (Tebe a Aranky) ptala, kolik jste kupovali zlatek, odpovědi se nedočkala. A teď se ještě optám já... Když pominu to, že si člověk asi jen tak nefotí počet licencí v inventáři, zajímalo by mě, jak je možné, že ty i Aranka máte pořízený screen na jednom pc? 
Možná je to náhoda, že je pozadí stejné, ale nějak tady v tomto případě nesedí více věcí :-). Snad alespon máte nahlášeno na supportu, že hrajete z jednoho pc více lidí :-). Pokud ne, hrozí zabanování obou účtů. Celá tahle situace vypadá "podivně". V případě, že opravdu trváte na tom, že jste přišli o licence - ačkoliv na žádném screenu není více jak 50 000 zlatých, obraťte se na podporu, kde naprosto přesně vysledují pohyb zlatých a všechny provedené transakce nákupu. A koneckonců i ty IP adresy. Nikdo jiný Vám licence či zlatky není schopen případně vrátit...ale i to už Hanah psala...
Možná je to náhoda, že je pozadí stejné, ale nějak tady v tomto případě nesedí více věcí :-). Snad alespon máte nahlášeno na supportu, že hrajete z jednoho pc více lidí :-). Pokud ne, hrozí zabanování obou účtů. Celá tahle situace vypadá "podivně". V případě, že opravdu trváte na tom, že jste přišli o licence - ačkoliv na žádném screenu není více jak 50 000 zlatých, obraťte se na podporu, kde naprosto přesně vysledují pohyb zlatých a všechny provedené transakce nákupu. A koneckonců i ty IP adresy. Nikdo jiný Vám licence či zlatky není schopen případně vrátit...ale i to už Hanah psala... [110091]
DanyD [None]
:: Dec. 29, 2013, 8:02 p.m.
Ahoj. Tak mi to nedá a taky se zapojím.....snad nevadí. Hanah se vás (Tebe a Aranky) ptala, kolik jste kupovali zlatek, odpovědi se nedočkala. A teď se ještě optám já... Když pominu to, že si člověk asi jen tak nefotí počet licencí v inventáři, zajímalo by mě, jak je možné, že ty i Aranka máte pořízený screen na jednom pc?
Hraní z jedné IP adresy nahlášeno je a věřte tomu nebo ne, i povoleno. Že hrajeme z jednoho PC? Jsou tady lidé, kteří mají více účtů, dokonce hrají i za jiné a nějak to suportu ani moderátorům nevadí a nikdy to nehlásili, i když o tom vědí. Takže péče o to, jestli hraji nebo nehraji z jedné IP adresy je v tomto případě bezpředmětná, protože tam, kde to nahlášené nemají, tak mlčí. A protože jsem se zeptal i u jiných, tak tohle s licencemi nebylo poprvé, kdy se připsaly dvojnásobky a po určité době zmizely, jenže po některých reakcích, jako třeba i téhle na můj dotaz, se lidé bojí se zeptat, natož cokoliv hlásit, protože by se mohlo stát, že jim někdo odpojí účet. Jak to tam vypadá, tak to je chyba ve hře, kterou ale dosud ani programátoři, ani moderátoři nepřiznali. Je hloupé, že nejsou schopni přiznat, máme tam chybu, tak to neurgujte, nehlaste, protože je to chyba ve hře. Začíná mne to zajímat i jako pracovníka kontrolní organizace a asi možná bude dobré podívat se i na předchozí předčasné ukončení předchozí tak úspěšné farmářské hry. Ale jinak díky za projevené postřehy a výstrahu, že mi bude odpojen účet.
A ještě jeden postřeh. Proč jsem to asi psal do této rubriky, když jsem to mohl rovnou nahlásit na support? Nahlásil jsem to vlastně jako chybu ve hře, ale vy to tak neberete. Takže dobře, hlásím to přímo na support i s poznámkou, že moderátoři to jako chybu nevidí a tedy ani nenahlásí. To, že se zatím nikdo z těch, komu se tohle stalo také neozval svědčí jenom o tom, že se opět začínají lidé bát a to není nic dobrého.
[110096]
marpan [None]
:: Dec. 29, 2013, 8:39 p.m.
Hraní z jedné IP adresy nahlášeno je a věřte tomu nebo ne, i povoleno. Že hrajeme z jednoho PC? Jsou tady lidé, kteří mají více účtů, dokonce hrají i za jiné a nějak to suportu ani moderátorům nevadí a nikdy to nehlásili, i když o tom vědí. Takže péče o to, jestli hraji nebo nehraji z jedné IP adresy je v tomto případě bezpředmětná, protože tam, kde to nahlášené nemají, tak mlčí. A protože jsem se zeptal i u jiných, tak tohle s licencemi nebylo poprvé, kdy se připsaly dvojnásobky a po určité době zmizely, jenže po některých reakcích, jako třeba i téhle na můj dotaz, se lidé bojí se zeptat, natož cokoliv hlásit, protože by se mohlo stát, že jim někdo odpojí účet. Jak to tam vypadá, tak to je chyba ve hře, kterou ale dosud ani programátoři, ani moderátoři nepřiznali. Je hloupé, že nejsou schopni přiznat, máme tam chybu, tak to neurgujte, nehlaste, protože je to chyba ve hře. Začíná mne to zajímat i jako pracovníka kontrolní organizace a asi možná bude dobré podívat se i na předchozí předčasné ukončení předchozí tak úspěšné farmářské hry. Ale jinak díky za projevené postřehy a výstrahu, že mi bude odpojen účet.
To nebyla výstraha, to bylo jen oznámení či informace :-). A jestli nám něco nevadí? Věř tomu, že pokud něco zjistíme, co se týče více účtů z jednoho pc a podobně, vše vždy nahlásíme. Tímto ovšem naše pravomoce končí a případ je pro nás vyřešen. Zbytek je na supportu. To je taky jen taková informace, abys věděl, co může moderátor dělat jen :-).
Co se týče Tvého problému, opět jsi neodpověděl na dotaz, za kolik sis zlatky kupoval, takže další řešení z naší strany je zbytečné. Byl jsi vyzván několikrát. Pokud odmítáš kontaktovat support, je to tvoje volba. Počkej si tedy na Rose, až přijde do práce, podívá se na tvuj účet, zjistí, jaké transakce - platby byly provedeny a vyřeší to...
A jedna otázka na závěr...ale ta zajímá mě jen jako hráče
... Za co se dá utratit 400 milionů během 90 minut hraní? :-) [110097]
petrusha (CZ 1) [None]
:: Dec. 29, 2013, 8:39 p.m.
A ještě jeden postřeh. Proč jsem to asi psal do této rubriky, když jsem to mohl rovnou nahlásit na support? Nahlásil jsem to vlastně jako chybu ve hře, ale vy to tak neberete. Takže dobře, hlásím to přímo na support i s poznámkou, že moderátoři to jako chybu nevidí a tedy ani nenahlásí. To, že se zatím nikdo z těch, komu se tohle stalo také neozval svědčí jenom o tom, že se opět začínají lidé bát a to není nic dobrého.
Několikrát ti byl položen dotaz - neodpověděl jsi. My ti zlatky vrátit neumíme, to dělají jen na podpoře, kde vidí veškeré pohyby na účtu. POkud tohle nejsi schopen pochopit ani když ti to psala Hanah několikrát, opravdu ti nedokážeme pomoci
[110101]
DanyD [None]
:: Dec. 29, 2013, 8:56 p.m.
To nebyla výstraha, to bylo jen oznámení či informace :-). A jestli nám něco nevadí? Věř tomu, že pokud něco zjistíme, co se týče více účtů z jednoho pc a podobně, vše vždy nahlásíme. Tímto ovšem naše pravomoce končí a případ je pro nás vyřešen. Zbytek je na supportu. To je taky jen taková informace, abys věděl, co může moderátor dělat jen :-).
Co se týče Tvého problému, opět jsi neodpověděl na dotaz, za kolik sis zlatky kupoval, takže další řešení z naší strany je zbytečné. Byl jsi vyzván několikrát. Pokud odmítáš kontaktovat support, je to tvoje volba. Počkej si tedy na Rose, až přijde do práce, podívá se na tvuj účet, zjistí, jaké transakce - platby byly provedeny a vyřeší to...
A jedna otázka na závěr...ale ta zajímá mě jen jako hráče
Těch 400miliónů jsem neutratil, ty se ztratily po té, co jsem musel restartovat flash player a zůstalo tam něco málo dolarů. Kupoval jsem 100000zlatek a support jsem kontaktoval, protože když odmítá kdokoliv nahlásil třeba i jen podezření na chybu ve hře, pak mi tohle nedělá problém. Od jednoho hráče, který vystoupil z našeho spolku jsem se dozvěděl, že se mu stalo něco podobného před měsícem, ale neřešil to, takže podle mne chyba, kterou se každý bojí nahlásit, nebo si prostě nechce pálit prsty, co kdyby to náhodou vyšlo? A když už jste tak všímaví, tak ta časomíra nahoře, co měla odpočítávat čas přidání XP za každý produkt z chovu, tak té jste si také všimli? Pokud vím, tak pouze ti co mají přístup k IP adresám, ke zdrojovým kódům a k účtům hráčů mohou zasahovat do jejich hry a do účtů a stavu všeho, nejenom zlatek, ale také XP a dalšího a k tomu to musí být někdo, kdo ovládá programování a práci s databází. A screen dělám každý den 2x, protože minule jsem neměl jak doložit supportu, jak to vypadalo před a jak po tom, co zmizely doláče.
Několikrát ti byl položen dotaz - neodpověděl jsi. My ti zlatky vrátit neumíme, to dělají jen na podpoře, kde vidí veškeré pohyby na účtu. POkud tohle nejsi schopen pochopit ani když ti to psala Hanah několikrát, opravdu ti nedokážeme pomoci
Support to má nahlášené
[110104]
marpan [None]
:: Dec. 29, 2013, 8:57 p.m.
To, že se zatím nikdo z těch, komu se tohle stalo také neozval svědčí jenom o tom, že se opět začínají lidé bát a to není nic dobrého.
Není to třeba o tom, že každý kdo ví, že s tímhle my tady pomoci nemůžeme, tak napíše hned na podporu? :-). Slovo strach...to mi přijde divné
. A kdo neví, že mu tady s tímto neporadíme, tak tu napíše a my ho na ten support nasměrujeme. Stejně jako Tebe. Hezký zbytek večera [110106]
petrusha (CZ 1) [None]
:: Dec. 29, 2013, 9:01 p.m.
[110107]
marpan [None]
:: Dec. 29, 2013, 9:03 p.m.
T support jsem kontaktoval, protože když odmítá kdokoliv nahlásil třeba i jen podezření na chybu ve hře, pak mi tohle nedělá problém.
Víš, ona není chyba, jako chyba. Pokud se ti zasekne výstavba, nekouří se ti z komína, mlýn se ti točí i když výroba skončila, nejde nakrmit pes....atd, tak ano, to stačí, když nahlásíme tvuj nick a chybu...co ti nejde.
Ovšem toto je jiný problém. Nemůžeme za tebe nahlásit, kdy sis co kupoval, jakou metodou, za kolik a podobně, protože to nevíme... Tohle si musíš ohlásit ty sám a případně nějak doložit...což už jsi udělal jak píšeš a tím je to vyřešeno konečně