Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13554] Problémy s nákupem zlatých

[188036] helca43 (CZ1) [CZ1] :: Oct. 31, 2014, 3:29 p.m.

To jsem ale už udělala.Napsala a vysvětlila situaci,ale neděje se nic.Právě proto jsem se ptala,jakým způsobem se to vyřešilo jinde.Ale i tak děkuji za odpověd:)))

[188038] petrusha (CZ 1) [None] :: Oct. 31, 2014, 3:33 p.m.

helca43 napsal: »

To jsem ale už udělala.Napsala a vysvětlila situaci,ale neděje se nic.Právě proto jsem se ptala,jakým způsobem se to vyřešilo jinde.Ale i tak děkuji za odpověd:)))

Chvilku to trvá, měli by ti připsat ty věci normálně do hry...

[188188] Sisisun (CZ1) [CZ1] :: Oct. 31, 2014, 6:58 p.m.

Ahojky,
taky jsem si včera koupila (přes TrustPay) zlato v Prime day, zlato bylo dnes připsáno, ale odměna nikde -měly se mi připsat ještě prvotřídní krmiva, povolení k těžbě zlata a semena růží. Hlavně kvůli tomu jsem tuto nabídku využila. No tak počkám ještě do zítra a kdyžtak zkusím napsat na zde zmíněný odkaz...Chjo, snad o to nepřijdu...

[188206] marpan [None] :: Oct. 31, 2014, 7:08 p.m.

Sisisun napsal: »

Ahojky,
taky jsem si včera koupila (přes TrustPay) zlato v Prime day, zlato bylo dnes připsáno, ale odměna nikde -měly se mi připsat ještě prvotřídní krmiva, povolení k těžbě zlata a semena růží. Hlavně kvůli tomu jsem tuto nabídku využila. No tak počkám ještě do zítra a kdyžtak zkusím napsat na zde zmíněný odkaz...Chjo, snad o to nepřijdu...

Pokud Ti něco chybí, kontaktuj prosím podporu. Bohužel je už pátek večer, stížnost Ti tedy vyřídí nejdříve v pondělí.

[190541] Ivanka4040 [None] :: Nov. 4, 2014, 12:05 p.m.

ahojte, poslala som v piatok ticket ohľadom nedodaných bonusov a ešte stále nemám odpoveď ani bonusy.

[190758] petrusha (CZ 1) [None] :: Nov. 4, 2014, 2:54 p.m.

Ivanka4040 napsal: »

ahojte, poslala som v piatok ticket ohľadom nedodaných bonusov a ešte stále nemám odpoveď ani bonusy.

AHoj, kontaktuj, prosím, platební support, díky.

[191916] Ivanka4040 [None] :: Nov. 6, 2014, 1:57 p.m.

petrusha napsal: »

AHoj, kontaktuj, prosím, platební support, díky.

včera som kontaktovala platobný support a neprišla mi žiadna odpoveď, bohužiaľ.

[191922] marpan [None] :: Nov. 6, 2014, 2:09 p.m.

Ivanka4040 napsal: »

včera som kontaktovala platobný support a neprišla mi žiadna odpoveď, bohužiaľ.

jestli už to trvá od pátku, napiš našemu CM zprávu, pošli mu číslo tiketu, měl by se na to podívat, kde je problém

[191925] System [None] :: Nov. 6, 2014, 2:18 p.m.

Ivanka4040 napsal: »

včera som kontaktovala platobný support a neprišla mi žiadna odpoveď, bohužiaľ.

Ahoj Ivanka,
na supportě toho mají aktuálně hodně, napiš mi prosím soukromou zprávu (PM)
s tvým nickem, přihlašovací email a nějaké informace, kdy si platbu prováděla a přes jaký platební prostředek.
Nechám to zkontrolovat.
Jinak připsání může u některých platebních metod trvat až 72 hodin, tak prosím o trpělivost.

Hezký den,
Michal Community Manager

[2821491] CrazyMandarinka [None] :: Nov. 29, 2014, 7:23 a.m.

Ahojíky, tento týden je to už podruhé, co chci koupit zlaťáky, načte se to, ale jakmile kliknu na pokladnu, tak naskočí Chyba při načítání stránky. Zkoušela sem to x krát a pořád dokola. Děkuji za odpověď.

[198230] CrazyMandarinka [None] :: Nov. 30, 2014, 1:48 p.m.

Koukám, že se nic nedozvíš proč se tak děje, tak kašlu na nějaké koupení, už mě to přestává bavit. Sem naštvaná?? Joo sem!!!!

[198233] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Nov. 30, 2014, 1:50 p.m.

Víš, on je víkend a modíci tu nemusí sedět pořád. Já zlatky nekupuju, takže bych ti radila akorát nesmysly... Věřím, že se ke tvému dotazu dostane někdo znalejší.

Neuvedla jsi ani, jaký způsob platby jsi použila, nic..

[198255] Hadak (CZ1) [CZ1] :: Nov. 30, 2014, 2:15 p.m.

CrazyMandarinka napsal: »

Ahojíky, tento týden je to už podruhé, co chci koupit zlaťáky, načte se to, ale jakmile kliknu na pokladnu, tak naskočí Chyba při načítání stránky. Zkoušela sem to x krát a pořád dokola. Děkuji za odpověď.

CrazyMandarinka napsal: »

Koukám, že se nic nedozvíš proč se tak děje, tak kašlu na nějaké koupení, už mě to přestává bavit. Sem naštvaná?? Joo sem!!!!

Toto je jeden z nejčastějších dotazů a není obtížné si v případě potřeby odpověď najít.
Taktéž nejsem "zlatkař", tudíž ti ani já nemohu poradit z vlastní zkušenosti.
Navíc ve tvém dotazu chybí podrobnější popis problému.
Pročetl jsem několik vláken o problémech s koupí zlaťáků
a našel několik rad.
Pokud se ti zobrazí hlášení o chybě načítání stránky, je potřeba začít s řešením
ve tvém PC. Je možné, že by mohlo stačit vyčistit PC od cookies
a podobného "smetí".
Pokud bude tvůj problém i nadále přetrvávat,
nejspíš ti nezbyde nic jiného, než-li kontaktovat platební support,
protože my nemáme možnost zasahovat do těchto věcí.
Toto je jen stručný výtah z rad již poskytnutých jinde.
Víc ti v tuto chvíli nejsem schopen poradit...

[198309] CrazyMandarinka [None] :: Nov. 30, 2014, 3:57 p.m.

No tak jak sem psala, tento týden je to podruhé a poprvé to bylo během týdne, takže je mi jasné, že tu nesedí celý den, ale vyčistila sem pc a nic, co se týče toho co přesně zlobí, tak zakouzpit zlatáky přes mobil jde, ale né, když chci platit přes banku. Jinak dík, ale už sem našla někoho kdo poradí víc.

[198316] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Nov. 30, 2014, 4:02 p.m.

Možná jsi tomu někomu řekla více informací ;-) My se od tebe dozvěděli jen, "že to nejde".

Každopádně pokud je u tebe nějaký problém, podpora stejně funguje pouze ve všední dny od 10 do 18 hodin, takže není nutné se rozčilovat o víkendu Raději si užij klidnou adventní neděli

[201130] jurasta [None] :: Dec. 5, 2014, 8:08 p.m.

hlásí mě to tuto chybu

Omlouváme se! Platba nemohla být úspěšně dokončena. Na příštím účtu za telefon se NEOBJEVÍ poplatek 250,00 Kč vč. DPH.
This session has been closed.

[213350] Ivjulina [None] :: Feb. 8, 2015, 9 a.m.

Ahoj, já mám taky problém s nákupem zlaťáků. Nemohu je koupit ani přes sms, ani přes kreditku. Pořád mi to hlásí chybu. Buďto, že můj telefon nepodporuje mobilní platby, a nebo že banka nepřijala můj požadavek. Nevím co s tím, zkouším to už dva dny :-) Díky za reakce

[213356] hanah (CZ1) [CZ1] :: Feb. 8, 2015, 11:33 a.m.

Ivjulina napsal: »

Ahoj, já mám taky problém s nákupem zlaťáků. Nemohu je koupit ani přes sms, ani přes kreditku. Pořád mi to hlásí chybu. Buďto, že můj telefon nepodporuje mobilní platby, a nebo že banka nepřijala můj požadavek. Nevím co s tím, zkouším to už dva dny :-) Díky za reakce

Ahoj, bylo by dobré napsat, nebo hodit skrín chyby, kterou ti platba hlásí. Taky je dobré napsat operátora kterého máš, postup u plateb přes sms se liší.
co se týká platby přes sms, můžeš kontaktovat svého operátora a zeptat se ho, není li chyba na jeho straně, Pokud ne kontaktuj podporu hry. Kreditka nemusí být aktivovaná na platby přes internet i toto je nutné ověřit.
Taky si prosím zkontroluj, zda nemáš blokované vyskakovací okna.

Můžu ti jedině poradit. Pokud chceš koupit zlato a nefunguje ti kreditka, je možné využít platbu přes paysafecard, je to nejbezpečnější řešení plateb.

[220526] Mirda (CZ1) [CZ1] :: March 18, 2015, 9:09 p.m.

Attachment not found.Nemůžu koupit zlaťáky,stránka kde se píše bezpečnostní kod nemá postranní lištu a nejde s ní posouvat, políčko na bezpečnostní kod je schované a proto nepoužitelné.Děkuji

[220533] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 18, 2015, 9:20 p.m.

Mirda4 napsal: »

Attachment not found.Nemůžu koupit zlaťáky,stránka kde se píše bezpečnostní kod nemá postranní lištu a nejde s ní posouvat, políčko na bezpečnostní kod je schované a proto nepoužitelné.Děkuji

Z toho screenu bohužel vůbec nic nevyčtu.. Ale zkus si to otevřít v jiném prohlížeči. Bohužel na screenu fakt nic nejsem schopna rozpoznat (Případně je možnost ještě stránku dočasně odzoomovat, čímž by se teoreticky posunula a bylo by možné vyplnit ten kód.)

A mám jen dotaz, co je to za metodu platby?