Forum: bigfarm-es
Board: [750] Problemas técnicos y bugs
[4015520]
Salgara (HIS1) [HIS1]
:: Dec. 29, 2018, 1:05 p.m.
Hola, Giovanna:
me pasó que, una vez cumplido el tiempo de espera en el taller, sólo con abrir la ventana me descontó oro. Calculo que fueron unas 200 monedas. El punto es que las devoró con sólo abrir la ventana, antes de tirar para lograr el adorno.
Ya hice el reclamo al soporte... ¿vale la pena esperar alguna respuesta?
me pasó que, una vez cumplido el tiempo de espera en el taller, sólo con abrir la ventana me descontó oro. Calculo que fueron unas 200 monedas. El punto es que las devoró con sólo abrir la ventana, antes de tirar para lograr el adorno.
Ya hice el reclamo al soporte... ¿vale la pena esperar alguna respuesta?
[4015567]
Giovanna (FormerMod) [None]
:: Dec. 29, 2018, 2:09 p.m.
Salgara (HIS1) dijo:
Hola, Giovanna:
me pasó que, una vez cumplido el tiempo de espera en el taller, sólo con abrir la ventana me descontó oro. Calculo que fueron unas 200 monedas. El punto es que las devoró con sólo abrir la ventana, antes de tirar para lograr el adorno.
Ya hice el reclamo al soporte... ¿vale la pena esperar alguna respuesta?
me pasó que, una vez cumplido el tiempo de espera en el taller, sólo con abrir la ventana me descontó oro. Calculo que fueron unas 200 monedas. El punto es que las devoró con sólo abrir la ventana, antes de tirar para lograr el adorno.
Ya hice el reclamo al soporte... ¿vale la pena esperar alguna respuesta?
Buenas tardes @Salgara (HIS1)
La respuesta que vas a recibir de soporte, sólo te va a informar de donde "gastaste" el oro, pero no va a realizar, de momento, ninguna acción adicional.
El Equipo de Big Farm, reconoció en un comunicado el bug, lo puedes ver en este dibujo
Por ese motivo se abrió este hilo, para que dejéis constancia de vuestras pérdidas y será el Equipo de Big Farm, quien dará información y una solución, al término de las vacaciones.
priego3 (ES1) dijo:
Doy por hecho de que van a devolver los oros ya que son conscientes de su error y que si un granjero dice que son "x" oros los que ha perdido que no pongan trabas y se les de,pero mi pregunta es
¿Y los dias que sabiendo que existia ese error y no hemos abierto el taller,se nos va a compensar de alguna manera todas las decoraciones que hemos perdido?
Saludos
¿Y los dias que sabiendo que existia ese error y no hemos abierto el taller,se nos va a compensar de alguna manera todas las decoraciones que hemos perdido?
Saludos
Buenas tardes @priego3 (ES1)
Sinceramente, no había pensado en las decoraciones que los jugadores no han podido conseguir.
Todo mi informe, está centrado en que recuperéis los oros.
Incluiré en el informe, el apartado que comentas en tu publicación, pero salvo que más jugadores, realicen en este hilo, reclamaciones por las decoraciones, la mayor parte del informe hará referencia a recuperar los oros.
Seguid publicando y si estáis también interesados en la reclamación por las decoraciones, hacerlo constar en este hilo, para modificar el informe.
Un saludo y ¡gracias por publicar!
[4015600]
pequelerena (ES1) [ES1]
:: Dec. 29, 2018, 3:03 p.m.
Hola:
Me gustaría agradecer la labor de Giovana en este asunto, no todo van a ser críticas.
Seguimos a la espera de saber si nos van a devolver el oro y una compensación por las decoraciones no obtenidas.
Un saludo y Feliz Navidad
Me gustaría agradecer la labor de Giovana en este asunto, no todo van a ser críticas.
Seguimos a la espera de saber si nos van a devolver el oro y una compensación por las decoraciones no obtenidas.
Un saludo y Feliz Navidad
[4015713]
Kyrne (ES1) [ES1]
:: Dec. 29, 2018, 6:28 p.m.
Hola,
Hoy he comprobado que el descuento de los 240 oros lo realiza cuando se accede a la caseta de papa noel cuando ya ha finalizado la cuenta atras, es decir sin ni siquiera tirar.
Yo lo he usado 1 vez al dia por lo que serán los 240 oros x cada dia.
Mi pregunta es: Suponiendo que nos devuelvan los oros que nos han quitado ya, ¿podemos seguir usando el taller contando que tambien nos devolveran los 240 oros que nos descuenten cada uno de los dos dias que quedan de evento?
Hoy he comprobado que el descuento de los 240 oros lo realiza cuando se accede a la caseta de papa noel cuando ya ha finalizado la cuenta atras, es decir sin ni siquiera tirar.
Yo lo he usado 1 vez al dia por lo que serán los 240 oros x cada dia.
Mi pregunta es: Suponiendo que nos devuelvan los oros que nos han quitado ya, ¿podemos seguir usando el taller contando que tambien nos devolveran los 240 oros que nos descuenten cada uno de los dos dias que quedan de evento?
[4015794]
ODALISCA (ES1) [ES1]
:: Dec. 29, 2018, 7:22 p.m.
Buenas tardes
Continuando con este problema, a mi me estan descontando oro sin haber gastado, he enviado el problema al soporte tecnico, estoy a la espera de una solución porque con lo que cuesta conseguir oro, esto me parece una tomadura de pelo en toda regla
Odalisca
Continuando con este problema, a mi me estan descontando oro sin haber gastado, he enviado el problema al soporte tecnico, estoy a la espera de una solución porque con lo que cuesta conseguir oro, esto me parece una tomadura de pelo en toda regla
Odalisca
[4015770]
ESKUERNAGA (ES1) [ES1]
:: Dec. 29, 2018, 9:08 p.m.
Buenas Noches
Agrego a otra granja damnificada en la cope LA CHACRA por solo abrir el taller
- LENNE
Agrego a otra granja damnificada en la cope LA CHACRA por solo abrir el taller
- LENNE
[4015790]
Racigo (ES1) [ES1]
:: Dec. 29, 2018, 10:10 p.m.
Buenas noches, en mi coope nos ha pasado a varios.
La coope es Los Soles y los afectados somos racigo, aaa3, sisimi, silvia72,mborreda
La coope es Los Soles y los afectados somos racigo, aaa3, sisimi, silvia72,mborreda
[4015818]
Salgara (HIS1) [HIS1]
:: Dec. 29, 2018, 11:11 p.m.
No veo que hayan tomado esto en serio. Ellos disfrutan sus vacaciones mientras arruinan las nuestras.Giovanna dijo:Salgara (HIS1) dijo:Hola, Giovanna:
me pasó que, una vez cumplido el tiempo de espera en el taller, sólo con abrir la ventana me descontó oro. Calculo que fueron unas 200 monedas. El punto es que las devoró con sólo abrir la ventana, antes de tirar para lograr el adorno.
Ya hice el reclamo al soporte... ¿vale la pena esperar alguna respuesta?
Buenas tardes @Salgara (HIS1)
La respuesta que vas a recibir de soporte, sólo te va a informar de donde "gastaste" el oro, pero no va a realizar, de momento, ninguna acción adicional.
El Equipo de Big Farm, reconoció en un comunicado el bug, lo puedes ver en este dibujo
Por ese motivo se abrió este hilo, para que dejéis constancia de vuestras pérdidas y será el Equipo de Big Farm, quien dará información y una solución, al término de las vacaciones.
Yo ya sé que el oro no lo "gasté", sino que lo absorbieron cuando abrí el evento, lo que deberían hacer es compensar ya devolviendo el oro. Espero que no se les ocurra devolver con adornos inútiles, piensos y demás compensaciones frustrantes.
En lo que a vos respecta, Giovanna, te agradezco la amabilidad, pues no tenés la culpa de tantos desaciertos de los GO.
[4016143]
merce7 (ES1) [ES1]
:: Dec. 30, 2018, 9:41 a.m.
buenos dias toda la cooperativa los robles tiene el mismo problema son el descuento de oro
[4016521]
lola qui (ES1) [ES1]
:: Dec. 30, 2018, 12:01 p.m.
Buenos dias y feliz Navidad granjeros. A raíz de los comentarios, he podido comprobar (con horror, aunque no con sorpresa) que a mi tambien me han "dismiuido" unos 300 oros, simplemente con abrir el taller de Papa Noel. Desde hacía unos días estaba detectando una "fuga" pero no sabía de donde venía. La verdad es que ya llueve sobre mojado, pero no puedo evitar indignarme. La primera fue con el evento de Papa Noel y las dichosas ardillas: mas de 4000 oros que nunca volvieron. Y aquí mas de lo mismo. Por no mencionar los objetos de coleccion que desaparecen tambien...Propósitos de año nuevo: dejar de poner cosas nuevas y solucionar los problemas actuales (que no son pocos)
[4017142]
Lfabad (ES1) [ES1]
:: Dec. 31, 2018, 9:58 a.m.
Otra cooperativa con problemas con su taller,
Valentinamanu
Nievesc
Lfabad
han detectado que les falta oro. Por el momento, esos tres.
Valentinamanu
Nievesc
Lfabad
han detectado que les falta oro. Por el momento, esos tres.
[4017454]
amorol (ES1) [None]
:: Dec. 31, 2018, 5:29 p.m.
Buenas!!! Soy una de las afectadas por la pérdida de oros, me han desaparecido como 5.000. Tiene dificil solución, no?
Gracias!!!
Gracias!!!
[4017460]
Ooo SergiO ooO (HIS1) [HIS1]
:: Dec. 31, 2018, 5:37 p.m.
@Giovanna
240 oros por cada decoración. en total tengo 15 decoraciones de este año, total 3600 oros.
He podido comprobar que después de sacar la decoración (hacer la tirada) ya no descuenta nada, así que quiero pensar que solo lo descuenta una sola vez por cada día.
Solo uno de los días saque una imagen que aquí anexo. Estaba activo un prime bonus y eso me hizo buscar alguna respuesta, que fue cuando di con este hilo y donde mencionaban varias veces la cantidad de 240 oros.
Evidentemente al notar esto hice la comprobación el día siguiente y el descuento fue exactamente el mismo, 240 oros, pero solo la primera vez que se ingresa y solo hasta que pasaban las 24 horas de espera. Por lo que al menos en mi caso la conclusión a la que he llegado es que me descontaron 240 oros cada vez que ingrese a sacar una decoración, que como ya dije arriba son 15 en total.
No creo que se pueda recuperar, así que tomaré como una compra de decoraciones a precio de farmdolares (o excedentes de inventario) + 240 oros.
Si lo solucionan y me regresan lo descontado lo tomare como ganancia, mientras tanto les deseo salud para este año que esta por empezar y que todos sus objetivos de la vida real se cumplan y con esto realicen sus proyectos de vida.
Feliz Año nuevo.
Salud!!!
240 oros por cada decoración. en total tengo 15 decoraciones de este año, total 3600 oros.
He podido comprobar que después de sacar la decoración (hacer la tirada) ya no descuenta nada, así que quiero pensar que solo lo descuenta una sola vez por cada día.
Solo uno de los días saque una imagen que aquí anexo. Estaba activo un prime bonus y eso me hizo buscar alguna respuesta, que fue cuando di con este hilo y donde mencionaban varias veces la cantidad de 240 oros.
Evidentemente al notar esto hice la comprobación el día siguiente y el descuento fue exactamente el mismo, 240 oros, pero solo la primera vez que se ingresa y solo hasta que pasaban las 24 horas de espera. Por lo que al menos en mi caso la conclusión a la que he llegado es que me descontaron 240 oros cada vez que ingrese a sacar una decoración, que como ya dije arriba son 15 en total.
No creo que se pueda recuperar, así que tomaré como una compra de decoraciones a precio de farmdolares (o excedentes de inventario) + 240 oros.
Si lo solucionan y me regresan lo descontado lo tomare como ganancia, mientras tanto les deseo salud para este año que esta por empezar y que todos sus objetivos de la vida real se cumplan y con esto realicen sus proyectos de vida.
Feliz Año nuevo.
Salud!!!
[4017826]
poti galicia (ES1) [ES1]
:: Jan. 1, 2019, 6:33 p.m.
Buenas, primera y última vez que escribo en el foro, creo que el señor papá Noel me ha comido perdón robado sobre 1.000 oros, como me los van a reponer?
Como se van a creer que me falten 1.000 oros? supongo que imposible..
Bueno sea como sea hay queda dicho, si me los devuelven algún año bienvenido sea y sino la verdad me da exactamente igual, que se tomen los señores del juego todos los cafés que les apetezcan con mis queridísimos oros, creo que nada mas que decir, si primera y última vez que escribo en vuestro magnifico foro que para nada vale.
Como se van a creer que me falten 1.000 oros? supongo que imposible..
Bueno sea como sea hay queda dicho, si me los devuelven algún año bienvenido sea y sino la verdad me da exactamente igual, que se tomen los señores del juego todos los cafés que les apetezcan con mis queridísimos oros, creo que nada mas que decir, si primera y última vez que escribo en vuestro magnifico foro que para nada vale.
[4018079]
Galeras (ES1) [ES1]
:: Jan. 2, 2019, 12:27 p.m.
Si quisieran no habria ningun problema en devolvernos lo sustraido. El oro es dinero real por lo que, si hacen su trabajo como se debe, tendrian que registrar todos los movimientos de oros en cada granja individualmente por posibles reclamaciones. Ahora, que esten por la labor de comprobar los registros individuales jugador a jugador para ver cual es la cantidad a devolver a cada uno me da que no lo van hacer.aleydy (HIS1) dijo:No creo que se pueda recuperar, así que tomaré como una compra de decoraciones a precio de farmdolares (o excedentes de inventario) + 240 oros.
[4018280]
Giovanna (FormerMod) [None]
:: Jan. 2, 2019, 5 p.m.
Buenas tardes Comunidad,
El Departamento de CM´s, acaba de publicar un comunicado sobre este tema.
Haz clic en este dibujo.
Un saludo,
El Departamento de CM´s, acaba de publicar un comunicado sobre este tema.
Haz clic en este dibujo.
Un saludo,
[4018409]
Giovanna (FormerMod) [None]
:: Jan. 2, 2019, 8:31 p.m.
Buenas noches [email protected],
Os agradezco, que dejéis vuestras incidencias, antes de las 18:00 horas CET de mañana, día 03 de enero.
¡Son imprescindibles vuestras publicaciones en este hilo,
si estás afectado por el bug del Taller de Papá Noel!
Un saludo,
[4018462]
Lfabad (ES1) [ES1]
:: Jan. 2, 2019, 9:52 p.m.
Otro más, de la cooperativa Los Inmortales;
Periquin5
Apareceran más seguro.
Periquin5
Apareceran más seguro.
[4018486]
Luna1234 (ES1) [ES1]
:: Jan. 2, 2019, 11:58 p.m.
Buenas noches, como dije, vuelvo a escribir, pero realmente no tengo nada nuevo que comentar, toda vez que no he estado disponible durante estas fiestas, y he entrado únicamente para lo básico durante algunos minutos al día, por lo que no he podido hacer capturas de pantallas, ni por supuesto tampoco volví a abrir el evento de Papá Noel, pero por lo que veo el problema es casi general, he leído el comunicado de CM Hunter y quedo a la espera de alguna resolución.
[4018507]
CoolPATRICIA (ES1) [None]
:: Jan. 3, 2019, 3:25 a.m.
otro mas coolPATRICIA