Forum: bigfarm-es

Board: [750] Problemas técnicos y bugs

Topic: [187811] Dudas, preguntas, fallos técnicos : Todo relacionado con OROS

[4142528] espepaco (ES1) [ES1] :: June 18, 2014, 6:53 p.m.

Estoy harta de buscar sobre temas de oro y están todos cerrados, no me importa si lo cerráis pero por lo menos contestarme, yo siempre he estado contenta con soporte, siempre me lo han solucionado todo hasta que me ha desaparecido oro, ya he mandado 3 mensajes a soporte y ni caso, al principio puede que una se despiste, pero después de estar meses tengo mucho cuidadito donde toco, yo no compro oro, el que tenia lo he ido juntando poco a poco y me siento mal, no me hacen ni caso.

[955813] Sarimanok [None] :: June 18, 2014, 7:19 p.m.

Hola Espe

En el foro no encontrarás ningún tema que solucione la desaparición de oro, ya que desde el foro no se puede ofrecer solución alguna. No es necesario abrir un nuevo tema ya que las respuestas siempre van a ser las mimas.

Sólo soporte puede verificar en que se gastó el oro.

Primero debéis poneros en contacto con soporte, si tenéis algún problema a la hora de recibir la respuesta de soporte, pasadas las 48 horas, en primer lugar revisar las carpetas de spam/correo no deseado/ o promociones.

Y en última instancia podéis poneros en contacto con un moderador y adjuntar la información que se ha enviado a soporte y el número de ticket de la incidencia, e intentaremos agilizar el proceso.

Saludos y feliz juego

[955823] espepaco (ES1) [ES1] :: June 18, 2014, 8:56 p.m.

Gracias por tu respuesta y me parece muy bien, se que en el foro no lo pueden solucionar, pero me siento indignada, si te falta piensos o cualquier otra cosa enseguida lo solucionan, pero cuando se trata de oro ni contestan, mira no quiero discusiones, si queréis os doy permiso para cerrar el tema, si ya veo de qué pie cojeáis.

[955828] Sarimanok [None] :: June 18, 2014, 9:29 p.m.

Hola Espe

En otros casos similares soporte se ha puesto en contacto con el jugador y le explicado en que se gastó su oro.

En ningún momento se deja contestar una solicitud de ese tipo. Si has tenido problemas a la hora de ponerte en contacto con ellos como te comentaba en el mensaje anterior me ofrezco a agilizarte el tema, pero para eso tendrías que mandarme por privado copia del mensaje que les enviaste y el número de ticket de la incidencia.

Saludos y feliz juego

[955864] Pounawea [None] :: June 19, 2014, 8:35 a.m.

espepaco escribió : »

Gracias por tu respuesta y me parece muy bien, se que en el foro no lo pueden solucionar, pero me siento indignada, si te falta piensos o cualquier otra cosa enseguida lo solucionan, pero cuando se trata de oro ni contestan, mira no quiero discusiones, si queréis os doy permiso para cerrar el tema, si ya veo de qué pie cojeáis.

Sarimanok escribió : »

Hola Espe

En otros casos similares soporte se ha puesto en contacto con el jugador y le explicado en que se gastó su oro.

En ningún momento se deja contestar una solicitud de ese tipo. Si has tenido problemas a la hora de ponerte en contacto con ellos como te comentaba en el mensaje anterior me ofrezco a agilizarte el tema, pero para eso tendrías que mandarme por privado copia del mensaje que les enviaste y el número de ticket de la incidencia.

Saludos y feliz juego

Hola espepaco.

Ponte en contacto conmigo a través de mensaje privado y facilitame los detalles del ticket que has enviado y recibido de vuelta por parte del soporte técnico.

Quedo a la espera de tus noticias.

Saludos,

Pounawea

[4212566] kokis1 (ES1) [None] :: May 17, 2015, 12:04 p.m.

Hola foreros enciendo el ordenador entro en el juego y sorpresa, me faltan 4000 oros y no se donden han ido, a quien le haya pasado algo parecido pido :mad:

[990480] sky4 (ES1) (Prohibido) [None] :: May 17, 2015, 4:38 p.m.

kokis1 escribió : »

Hola foreros enciendo el ordenador entro en el juego y sorpresa, me faltan 4000 oros y no se donden han ido, a quien le haya pasado algo parecido pido :mad:

Hola kokis1. [email protected]

1-Primero que nada, Temas de Oros, Pérdidas, Estafas, Robos, Compras.

Solo Soporte Técnico te dará Respuestas.

*Reporta a Soporte tu Pérdida.

2- Reiniciastes el Juego?

Hay momentos en que el juego se desactualiza y al Reiniciarlo, todo vuelve a la Normalidad.

3- Ten en cuenta tambien, que si estas seguro de NO haberlos gastado, digamos:
Adelantando por Error, Comprando Semillas Especiales de Eventos por Error, etc

4- Y que si a tu Cuenta....Sólo tienes acceso TÚ y NO has dado tu contraseña a Nadie...

Sólo SOPORTE TÉCNICO TE DIRÁ EXACTAMENTE, EN QUE SE GASTARON LOS OROS...

Y...... SI ES UN ERROR TÉCNICO, TE LO DEVOLVERAN.

Suerte!

[4265614] BlueRita (ES1) [ES1] :: Aug. 2, 2015, 10:12 a.m.

Alguien me puede informar sobre el tema garantia de pago o uso indebido del nº de la tarjeta de credito???? Como funciona????

[995894] winds (ES1) [None] :: Aug. 2, 2015, 10:56 a.m.

Hola Ruth902
Bienvedida al foro de Big Farm
yo hago comprar con tarjeta y te aseguro que es seguro, te dejo imagen de como poder comprar con tarjeta
pinchas en el signo + y te salen todas las formas que puedes comprar oros. espero que esto te ayude
Saludos

[4213332] mecha luminosa (ES1) [ES1] :: June 19, 2016, 10:01 a.m.

Buenos días a [email protected],

Hace bastante tiempo me salió un permiso de oros, en la ruleta o en una caja misteriosa, que no utilicé. A la espera de reunir 2000 oros, para poder poner en marcha la mina. Ahora que tengo los oros, era el momento de utilizar el permiso y me encuentro con que ya no lo tengo.

Alguien puede decirme si me he perdido algo?

Muchas gracias de antemano y un saludo,

mecha luminosa - nivel 67

[3046569] Lilly Brisamar [None] :: June 19, 2016, 10:32 a.m.

Buenos días @mecha luminosa (ES1)

Por favor, accede a la caja verde, parte inferior de la pantalla, elige la pestaña de equipamiento y comprueba que no lo tienes.


Si efectivamente no lo tienes, por favor, intenta limpiar cookies y cache, utilizando algún programa como el Ccleaner o similar y vuelve a entrar a la granja.

Una vez dentro de la granja, revisa nuevamente el equipamiento.

Este proceso, aunque parezca repetitivo, suele corregir este tipo de errores.

Cuando hagas este proceso, por favor, vuelve a escribirnos y dinos si lo has recuperado o sigue perdido

Saludos y ¡feliz juego!

[3063383] mecha luminosa (ES1) [ES1] :: June 30, 2016, 3:44 p.m.

Muchas gracias Lilly Brisamar por tu ayuda,

Acabo de leerte,

He entrado en la caja verde que me dices, y no, no está allí,

Intentaré lo de la limpieza y os cuento,

Un saludo,

Y otra vez, gracias.

[4197859] erik56 (HIS1) [None] :: July 15, 2016, 5:13 p.m.

sres bigfARM 
YO N FORMO pRTE DE NINGUNA COPERATIVA, POR QUE QUIERO JUGAR SIN  QUE NADIE ME QUITENADA. SIN WEMBARGO CADA  VEZ QUE HAY EVENTO DE LAS COOPERATIVAS, ME ROBAN DINERO Y ORO QUE TENGO ACUMULADO, ESTOY MUY FASTIDIADO CON ESTE PROBLEMA, Y QUISIERA QUE ME REPONGan todo lo que me han saqueado, por que no e justo este robo. uds estan quedando muy maL AL PERMITIR ESTA SITUACION. YO NO HE HECHO AMIGOS, N TENGO NEX O CON NADIE, JUSTAMENTE PARA EVITAR ESTA SITUACION, SINB EMBArgo no se que pasa, que desaparece mi dinero.
Esperando la reposicion de dinero. Atentemente

Erik Noriega

[4197819] Asmendal (HIS1) [None] :: Aug. 29, 2016, 6:41 p.m.

Hola ¿qué tal?
Quiero saber en donde puedo dirigirme para reclamar acerca de recarga de oro por mensaje de texto.
Mande mensajes el domingo por una pequeña cantidad de oro, me descontaron lo que vale pero aún no recibo mi pedido.
Gracias desde ya por responder. Buen día :-) 

[3158267] Akri (ES1) (Prohibido) [None] :: Aug. 29, 2016, 7:34 p.m.

Aqui tienes el enlace a "SOPORTE" tienes que dirigirte a ellos para estos temas...

https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es

[3158501] sky4 (ES1) (Prohibido) [None] :: Aug. 30, 2016, 5:15 a.m.

Asmendal (HIS1) dijo:

Hola ¿qué tal?
Quiero saber en donde puedo dirigirme para reclamar acerca de recarga de oro por mensaje de texto.
Mande mensajes el domingo por una pequeña cantidad de oro, me descontaron lo que vale pero aún no recibo mi pedido.
Gracias desde ya por responder. Buen día :-) 

Hola Asmendal (HIS1). [email protected] al Foro.

Solo una pregunta:

¿Estas comprando desde Venezuela?

Porque si es así.....

Para Venezuela, la Transacción de Compra NO se hace Efectiva, es decir NO se completa.

NO hay un método de Pago seguro ni Oficial.

y debes pedir el reintegro de ésa "Compra Fallida" a tu "compañía telefónica". (Atención al Cliente).

Saludos.

[4018593] lesavalesaGamer (HIS1) [HIS1] :: Jan. 3, 2019, 11 a.m.

Hola buen inicio 2019. Lo que yo he notado es que no registra los oros ganados cuando uno sube de nivel o cuando gano oros; por entrar continuamente al juego, los reclamo pero no los registra en el cuenta oros. Soy de la coop los Joo.  y las flores de oro que tenia desaparecieron de mi semillero. Este juego es estresante lo he venido manifestando una y otra vez. En lugar de ser relax es estresante y quita en lugar de dar beneficios, Tengan buen dia.

[-187811] Giovanna (FormerMod) [None] :: Jan. 3, 2019, 11:38 a.m.

Buenos días [email protected],

Abro un hilo nuevo, para que realicéis todas vuestras publicaciones, relacionadas a "Todo referente a temas de Oros".    

Aquí podéis opinar, dejar vuestras incidencias, vuestras preguntas e incluso vuestras sugerencias, si así lo deseáis.





Un saludo,

[4018613] Giovanna (FormerMod) [None] :: Jan. 3, 2019, 11:49 a.m.

Buenos días @lesavalesaGamer (HIS1),

Tu comentario está trasladado a este nuevo hilo, para el año 2019 

¿Te sucede en Flash, en HTLM5?, ¿has realizado la limpieza recomendada y aún así continúa el error?

Para revisar tu granja y ver que sucede con los oros que comentas, haz de escribir a soporte. 

Enlace directo a soporte, haz clic en este dibujo 

Desde el foro, excepto casos que afecten a todo el servidor, no podemos ayudarte con los oros.

Un saludo,

[4066198] Diki (ES1) [ES1] :: March 25, 2019, 5:25 p.m.

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