Goodgame Studios forum archives ::

Board: [535] Diskuze k oficiálním oznámením

Topic: [299568] Diskuze k Problémům s Nomády a následnému bugfixu

[4308561] Zoe [Moderator] :: Feb. 23, 2016, 4:18 p.m.

Balík4 (CZ1) napsal(a):

Foxes .. tohle je uzavřená kapitola? Ty truhly jsou opravdu vše? Máme tedy psát na podporu?

Ahoj,
dovolím si odpovědět za Foxes (ptala jsem se jí co a jak

)
Moc velkou šanci tomu nedáváme, nicméně úplně definitivně dojednáno není a tedy ještě nějaká malá šance na dodatečnou kompenzaci je - jakmile bude mít Foxes něco oficiálního, dá to do oznámení

[4311119] milcha (CZ1) [None] :: Feb. 24, 2016, 10:22 a.m.

Foxes nebo někdo jiný, povolaný.
TOTO je kompenzace

5 minute skips x 15
10 minute skips x 30
30 minutes skips x 30
1 hour skips x 30
5 hour skips x 127 (maximum that can be held)
24 hour skips x 74
Khan Tablets x 2500
Khan Chests x 1000

Jak to bude u nás ?????

[4311266] Foxes [None] :: Feb. 24, 2016, 10:54 a.m.

milcha (CZ1) napsal(a):

Foxes nebo někdo jiný, povolaný.
TOTO je kompenzace

5 minute skips x 15
10 minute skips x 30
30 minutes skips x 30
1 hour skips x 30
5 hour skips x 127 (maximum that can be held)
24 hour skips x 74
Khan Tablets x 2500
Khan Chests x 1000

Jak to bude u nás ?????

Toto je čistě pro UK server a nás se netýká. UK server byl postižen mnohem více než náš nebo španělský a italský (kterých se tento problém také týkal).

Nehledě na to, že se jedná o záležitost individuální, která se stejně tak musí řešit pouze s podporou.

My stále čekáme na vyřízení, protože český support je nemocný. Nemohu vám ovšem slíbit momentálně, že se dostaneme něco navíc. Naposledy jsem zdůrazňovala, že o situaci stále jednáme ale nebylo by v pořádku vzbuzovat plané naděje.

Chápu, že to trvá dlouho, i na mě je to trochu moc. Proto prosím o trpělivost.

[4311275] Foxes [None] :: Feb. 24, 2016, 10:56 a.m.

milcha (CZ1) napsal(a):
Foxes napsal(a):
Numiho Dedina (CZ1) napsal(a):
to ako mame napisat na suport ktory odkazoval ludi jednou hromadnou spravou toto si uz fakt robis srandu vsak? alebo ma teraz cca niekolko tisic hracov ziadat o kompenzaciu suport samostatne ? toto fakt nemyslis vazne ze?
Jak jsem psala výše, kompenzace byla udělena všem bez výjimky. Zda si pak každý stěžoval na support je už na něm, každý případ vždy byl a je podporou řešen a posuzován individuálně. Zde se ovšem nejedná o kompenzaci jako takovou. Proto prosím, abys nešířil nepravdivé informace.
Foxes napsal(a):
Numiho Dedina (CZ1) napsal(a):
to ako mame napisat na suport ktory odkazoval ludi jednou hromadnou spravou toto si uz fakt robis srandu vsak? alebo ma teraz cca niekolko tisic hracov ziadat o kompenzaciu suport samostatne ? toto fakt nemyslis vazne ze?
Jak jsem psala výše, kompenzace byla udělena všem bez výjimky. Zda si pak každý stěžoval na support je už na něm, každý případ vždy byl a je podporou řešen a posuzován individuálně. Zde se ovšem nejedná o kompenzaci jako takovou. Proto prosím, abys nešířil nepravdivé informace.

Foxes, jakožto zaměstnance GGS se tě ptám, nebyl by nějaký kontakt na tvého nadřízeného?
Tohle už je na mě moc.

Samozřejmě si můžeš stěžovat na podpoře a požádat je o přeposlání mému nadřízenému.

[4311283] milan7506 (CZ1) [CZ1] :: Feb. 24, 2016, 10:57 a.m.

Foxes, opravdu myslíš, že cenzurou něco získáš?

[4311287] veverika (CZ1) [None] :: Feb. 24, 2016, 10:59 a.m.

tak já fakt už nevím, když náhodou písnu na support, tak mi odepíší cca po 14 dnech, protože se prý k mému dotazu dříve nedostali a tedy si neumímm představit jak by to dopadlo, kdyby tam napsali všichni kdo alianční odměny nedostali. na odpověd bychom asi čekali min. 3 měsíce....
a navíc bez screenů si ani neškrneme a ted ruku na srdce koho napadlo si hned udělat screen...

a vy že bojujete za hráčem výsměch...

když ani pořádnou kompenzaci jsme nedostali a hlavně větší ali, které tím debilním bugem, že měli nahráno toliko bodů, že na ali odměny neměli nárok...

jako co je to pak za spravedlnost. i když tady ggs spravedlnosst povsažuje za sprosté slovo o kterém se nemluví :-((

fakt už ostuda a ještě vaše jednání jako supportuu a moderátorů ě už fakt irituje...
jako

[4311288] Foxes [None] :: Feb. 24, 2016, 10:59 a.m.

milan7506 (CZ1) napsal(a):

Foxes, opravdu myslíš, že cenzurou něco získáš?

Na tomto fóru nemohu přesouvat příspěvky z jedné diskuze do druhé. V minulém příspěvku jsem psala, ať píšete do správné diskuze! Toto téma se týká úplně něčeho jiného!

Jde to pouze složitě přes slučování témat. Pro přehlednost, jsem vás proto požádala o udržení diskuze v jednom tématu.

[4311312] Kat666Kat (CZ1) [None] :: Feb. 24, 2016, 11:04 a.m.

Foxes napsal(a):

Numiho Dedina (CZ1) napsal(a):

sranda ze su servre kde uz berimond ide cim to asi moze byt Foxes nevies to nejako vysvetlit nahodou?

Psala jsem to výše, ano na některých serverech událost již běží a celá záležitost se momentálně prošetřuje. Víc vám k tomu nepovím, protože víc nevím. Všichni se momentálně snaží situaci napravit. Jakmile budu vědět více, tak vám dám vědět.

milcha (CZ1) napsal(a):

Foxes napsal(a):

Samozřejmě, že celou záležitost prošetřujeme. Na druhou stranu termín události nebyl předem ohlášen.
V tuto chvíli ovšem netuším, kdy událost bude spuštěna. Jakmile budeme vědět víc, informaci vám předáme.

Viz výše .... asi to přecejen bude chyba.
Samozřejmě je ještě možnost, že je chyba to, že někde Berimond jde.

A sice to je mimo téma, ale hráče to bude zajímat a třeba by to jinde nenašli.
Jak to je s kompenzací za nomády?

Někde dostali SKUTEČNÉ kompenzace za ušlé alianční odměny.

Všichni dostali skutečné kompenzace hromadně. Psala jsem také, zda nejste spokojeni, že máte možnost napsat na podporu. Více vám k tomu nemohu říct, protože podpora je jiné oddělení a mají své regule.

Na podporu jsem psal a byl jsem slušně poslán do oněch míst. Napsal jsem tedy znovu a to již pro jistotu ani neodpověděli. Fakt super servis.

[4311325] veverika (CZ1) [None] :: Feb. 24, 2016, 11:07 a.m.

Zoe napsal(a):

Balík4 (CZ1) napsal(a):

Foxes .. tohle je uzavřená kapitola? Ty truhly jsou opravdu vše? Máme tedy psát na podporu?

Ahoj,
dovolím si odpovědět za Foxes (ptala jsem se jí co a jak )
Moc velkou šanci tomu nedáváme, nicméně úplně definitivně dojednáno není a tedy ještě nějaká malá šance na dodatečnou kompenzaci je - jakmile bude mít Foxes něco oficiálního, dá to do oznámení

[4312452] milcha (CZ1) [None] :: Feb. 24, 2016, 2:21 p.m.

Foxes napsal(a):

milcha (CZ1) napsal(a):
Foxes napsal(a):
Numiho Dedina (CZ1) napsal(a):
to ako mame napisat na suport ktory odkazoval ludi jednou hromadnou spravou toto si uz fakt robis srandu vsak? alebo ma teraz cca niekolko tisic hracov ziadat o kompenzaciu suport samostatne ? toto fakt nemyslis vazne ze?
Jak jsem psala výše, kompenzace byla udělena všem bez výjimky. Zda si pak každý stěžoval na support je už na něm, každý případ vždy byl a je podporou řešen a posuzován individuálně. Zde se ovšem nejedná o kompenzaci jako takovou. Proto prosím, abys nešířil nepravdivé informace.
Foxes napsal(a):
Numiho Dedina (CZ1) napsal(a):
to ako mame napisat na suport ktory odkazoval ludi jednou hromadnou spravou toto si uz fakt robis srandu vsak? alebo ma teraz cca niekolko tisic hracov ziadat o kompenzaciu suport samostatne ? toto fakt nemyslis vazne ze?
Jak jsem psala výše, kompenzace byla udělena všem bez výjimky. Zda si pak každý stěžoval na support je už na něm, každý případ vždy byl a je podporou řešen a posuzován individuálně. Zde se ovšem nejedná o kompenzaci jako takovou. Proto prosím, abys nešířil nepravdivé informace.

Foxes, jakožto zaměstnance GGS se tě ptám, nebyl by nějaký kontakt na tvého nadřízeného?
Tohle už je na mě moc.

Samozřejmě si můžeš stěžovat na podpoře a požádat je o přeposlání mému nadřízenému.

Nejprve k tomu podstatnému, psal jsem zde již v době, kdy to bylo aktuální, že by bylo vhodné, abyste napsali, co jako kompenzaci požadujete, respektive abyste to nejprve řešili s hráči.
Chápu, že požadavek hráčů se bude lišit v závislosti na levelu a alianci, ale pokud tvrdíte, že od nás předáváte nějaké informace dál a bojujete za nás, měli bychom vědět za co.
Takže byste asi měli tlumočit, že řekněme tyhle aliance chtějí tohle, protože přišly o všechny "přeskakovače času" a tyhle aliance chtějí tohle a zbytek hráčů podle levelu tohle.
Pokud tohle nejste schopni udělat, napište to příště zcela jasně - starejte se o sebe sami, my tu od toho nejsme, jediná šance je podpora.
Ano, už ses tak vyjádřila a vím to pro příště. Pak ale nechápu smysl tvé funkce. Stačí najmout nějakého překladatele který sem jen dá obsah oficiálního prohlášení.

Ke stížnosti, sama jsi psala, že nespadáš pod support, takže psát na support mi přijde jako irelevantní.
Papírově musíš patřit do nějaké skupiny, případně pod konkrétního člověka, reprezentovaného například emailem.

Jsem si vědom toho, že za problémy, se kterými se potýkáme, nemůžeš, nicméně jsi v roli člověka, který nás o nich informuje a .....
A ty tečky bych ráz zjistil - co tedy má být náplní tvé práce.

[4317563] milcha (CZ1) [None] :: Feb. 25, 2016, 4:53 p.m.

Foxes napsal(a):

milcha (CZ1) napsal(a):

Foxes nebo někdo jiný, povolaný.
TOTO je kompenzace

5 minute skips x 15
10 minute skips x 30
30 minutes skips x 30
1 hour skips x 30
5 hour skips x 127 (maximum that can be held)
24 hour skips x 74
Khan Tablets x 2500
Khan Chests x 1000

Jak to bude u nás ?????

Toto je čistě pro UK server a nás se netýká. UK server byl postižen mnohem více než náš nebo španělský a italský (kterých se tento problém také týkal).

Nehledě na to, že se jedná o záležitost individuální, která se stejně tak musí řešit pouze s podporou.

My stále čekáme na vyřízení, protože český support je nemocný. Nemohu vám ovšem slíbit momentálně, že se dostaneme něco navíc. Naposledy jsem zdůrazňovala, že o situaci stále jednáme ale nebylo by v pořádku vzbuzovat plané naděje.

Chápu, že to trvá dlouho, i na mě je to trochu moc. Proto prosím o trpělivost.

To je Foxes zajímavé, že se dnes objevila kompenzace i pro náš server, viď?

[4320671] KrakenRuler (CZ1) [None] :: Feb. 27, 2016, 8:03 a.m.

zdarec,nejlepší kompenzace by byla kdyby jste dali nomády min. na 10 dní místo těch přiblblejch cizákú ty jsou vždy na 7 dní a nomádi na 2 tak by bylo dobrý to třeba prohodit

[4320739] MATY2000 (CZ1) [CZ1] :: Feb. 27, 2016, 9:28 a.m.

KrakenRuler (CZ1) napsal(a):

zdarec,nejlepší kompenzace by byla kdyby jste dali nomády min. na 10 dní místo těch přiblblejch cizákú ty jsou vždy na 7 dní a nomádi na 2 tak by bylo dobrý to třeba prohodit

Tak to zase ne.. Na 10 dní je tam málo urychlováků, a těch štítů a armády... podle mě jsou 3 dny ideální.. ani moc, ani málo..

[4321273] Zoe [Moderator] :: Feb. 27, 2016, 4:08 p.m.

KrakenRuler (CZ1) napsal(a):

zdarec,nejlepší kompenzace by byla kdyby jste dali nomády min. na 10 dní místo těch přiblblejch cizákú ty jsou vždy na 7 dní a nomádi na 2 tak by bylo dobrý to třeba prohodit

Ahoj,
určitě by to hodně hráčů potěšilo... nicméně události jsou spouštěny pro všechny servery najednou a problémy nebyly na všech serverech, tudíž jako kompenzace to není možné... jako změna na základě přání hráčů by to ale technicky možné bylo

[4321480] milcha (CZ1) [None] :: Feb. 27, 2016, 6:42 p.m.

Tak nevím jak ostatním, ale mně nepřišlo vůbec potvrzení o poslání ticketu ohledně kompenzace.
Vzhledem k tomu, že čas je do zítra, oznamuji tuto skutečnost i zde, pro případnou reklamaci reklamace.

[4321681] Zoe [Moderator] :: Feb. 27, 2016, 10:07 p.m.

milcha (CZ1) napsal(a):

Tak nevím jak ostatním, ale mně nepřišlo vůbec potvrzení o poslání ticketu ohledně kompenzace.
Vzhledem k tomu, že čas je do zítra, oznamuji tuto skutečnost i zde, pro případnou reklamaci reklamace.

Ahoj,
dovolím si tě odkázat na oficiální oznámení - https://community.goodgamestudios.com/empire/cs/discussion/301423/podpora-a-potvrzovaci-emaily#latest.
Dle toho by podpora tvou zprávu měla mít

[4322618] Janekjelen (CZ1) [None] :: Feb. 28, 2016, 5:25 p.m.

dnes do půlnoci je třeba si napsat na podporu o kompenzační balíček za nepovedenou akci Nomádi ze dne 11. 2. 2016
byli nomádi bez nomádů a to je nefer

[4322680] Zoe [Moderator] :: Feb. 28, 2016, 6:15 p.m.

Janekjelen (CZ1) napsal(a):

dnes do půlnoci je třeba si napsat na podporu o kompenzační balíček za nepovedenou akci Nomádi ze dne 11. 2. 2016
byli nomádi bez nomádů a to je nefer

Ahoj,
ano, přesně jak jsi napsal - více info je v ofiku

[4322806] alunaf (CZ1) [CZ1] :: Feb. 28, 2016, 8:20 p.m.

můžu požádat za celou ali, nebo musí každý zvlášť? Děkuji

[4323470] MATY2000 (CZ1) [CZ1] :: Feb. 29, 2016, 3:04 p.m.

alunaf (CZ1) napsal(a):

můžu požádat za celou ali, nebo musí každý zvlášť? Děkuji

Bohužel, musel každý sám..
Ale už je pozdě..

« first previous Page 38 of 40. next last »