Goodgame Studios forum archives
Forum: empire-cs
Board: [861] Problémy s platbami
Topic: [300860] Nepřipsané rubíny
[-300860] Emilan (CZ1) [None] :: Feb. 23, 2016, 2:28 p.m.
Ahoj .Dnes jsem ve 13:48 dobíjel přes telefon (99kč) rubíny v hodnotě 10 400 rubíny +měli být připsány další bonusy(900+900 děsů a běsu.,korouhve,50k jídla  a 2x575k zlatek dle aktuální nabídky, a dva legendární hrdinové. Nic z toho mi stále nebylo připsáno, i když platba byla dle operátora odečtena. Děkuji za brzké vyřešení problému.
[4308366] Emilan (CZ1) [None] :: Feb. 23, 2016, 2:30 p.m.
Problém byl vyřešen k všeobecné spokojenosti. Děkuji.
[4308393] Sstyx (CZ1) [None] :: Feb. 23, 2016, 2:47 p.m.
Ahoj, bohužel někdy trvá i 244 hodin než se rubíny načtou. Nevím přesně kde vzniká to zdržení, ale stává se to. Hlavně že je to v pořádku :)
[4320657] kovy7 (CZ1) [CZ1] :: Feb. 27, 2016, 7:47 a.m.
Dobrý den,

před pár minutama jsem využil bonus za věrnost tedy 100% plus aktuální balíček obsahující nádheru berimordu 400ks, 600 šklebů a 600 děsů, 400 štítové zdi a 6 hodin chrabrosti bohužel se nepřipsalo nic, platba proběhla formou sms v hodnotě 500,- Kč

Kovy7
[4320744] MATY2000 (CZ1) [CZ1] :: Feb. 27, 2016, 9:33 a.m.
kovy7 (CZ1) napsal(a):
Dobrý den,

před pár minutama jsem využil bonus za věrnost tedy 100% plus aktuální balíček obsahující nádheru berimordu 400ks, 600 šklebů a 600 děsů, 400 štítové zdi a 6 hodin chrabrosti bohužel se nepřipsalo nic, platba proběhla formou sms v hodnotě 500,- Kč

Kovy7
Ahoj,
Už jsem ti odpověděl.. napiš na Support..

A Sstyx, uprav si to, mam za to, že to trvá 24 hodin a ne 244 :-D
[4320749] Lukas Vydra (CZ1) [None] :: Feb. 27, 2016, 9:39 a.m.
MATY2000 (CZ1) napsal(a):
A Sstyx, uprav si to, mam za to, že to trvá 24 dní a ne 244 :-D
Jo, to jsem jí psal taky před pár dny ... asi málo otravuji :smiley: 
[4320971] Zoe [Moderator] :: Feb. 27, 2016, 12:36 p.m.
kovy7 (CZ1) napsal(a):
Dobrý den,

před pár minutama jsem využil bonus za věrnost tedy 100% plus aktuální balíček obsahující nádheru berimordu 400ks, 600 šklebů a 600 děsů, 400 štítové zdi a 6 hodin chrabrosti bohužel se nepřipsalo nic, platba proběhla formou sms v hodnotě 500,- Kč

Kovy7
Ahoj,
viz odpovědi zde https://community.goodgamestudios.com/empire/cs/discussion/301555/nefunkcni-balicek-za-vernost#latest :)

MATY2000 (CZ1) napsal(a):
kovy7 (CZ1) napsal(a):
Dobrý den,

před pár minutama jsem využil bonus za věrnost tedy 100% plus aktuální balíček obsahující nádheru berimordu 400ks, 600 šklebů a 600 děsů, 400 štítové zdi a 6 hodin chrabrosti bohužel se nepřipsalo nic, platba proběhla formou sms v hodnotě 500,- Kč

Kovy7
Ahoj,
Už jsem ti odpověděl.. napiš na Support..

A Sstyx, uprav si to, mam za to, že to trvá 24 dní a ne 244 :-D
Hodin, ne dní, když už :mrgreen: 
[4321005] MATY2000 (CZ1) [CZ1] :: Feb. 27, 2016, 12:56 p.m.
Zoe napsal(a):
kovy7 (CZ1) napsal(a):
Dobrý den,

před pár minutama jsem využil bonus za věrnost tedy 100% plus aktuální balíček obsahující nádheru berimordu 400ks, 600 šklebů a 600 děsů, 400 štítové zdi a 6 hodin chrabrosti bohužel se nepřipsalo nic, platba proběhla formou sms v hodnotě 500,- Kč

Kovy7
Ahoj,
viz odpovědi zde https://community.goodgamestudios.com/empire/cs/discussion/301555/nefunkcni-balicek-za-vernost#latest :)

MATY2000 (CZ1) napsal(a):
kovy7 (CZ1) napsal(a):
Dobrý den,

před pár minutama jsem využil bonus za věrnost tedy 100% plus aktuální balíček obsahující nádheru berimordu 400ks, 600 šklebů a 600 děsů, 400 štítové zdi a 6 hodin chrabrosti bohužel se nepřipsalo nic, platba proběhla formou sms v hodnotě 500,- Kč

Kovy7
Ahoj,
Už jsem ti odpověděl.. napiš na Support..

A Sstyx, uprav si to, mam za to, že to trvá 24 dní a ne 244 :-D
Hodin, ne dní, když už :mrgreen: 
Upraveno..:)
A.. co radši mi odpovědět na otázku k titulu ? :-D
[4321712] Zoe [Moderator] :: Feb. 27, 2016, 10:38 p.m.
MATY2000 (CZ1) napsal(a):
Zoe napsal(a):
Hodin, ne dní, když už :mrgreen: 
Upraveno..:)
A.. co radši mi odpovědět na otázku k titulu ? :-D
:)
Odpověď máš... je tady toho dost, tudíž ne na vše lze odpovědět hned ;)
[4342590] Lord Dibďord (CZ1) [None] :: March 13, 2016, 2:21 p.m.
Zdravím přátelé ;))
Včera jsem si koupil ve 200% Prime timu za 1 750Kč rubíny. Platbu jsem provedl přez TrustPay,kde došlo s největší pravděpodobností k ňákým změnám a nenašel jsem tam číslo účtu. Poslal jsem to tedy na to,na které už několikrát dříve. Předtím celá transakce trvala max. 5min. a nyní stále nic. Nemohlo se tedy stát,že mají jiné číslo účtu?

Děkuji za odpověď:   Mirek 
[4342785] Zoe [Moderator] :: March 13, 2016, 4:53 p.m.
Lord Dibďord (CZ1) napsal(a):
Zdravím přátelé ;))
Včera jsem si koupil ve 200% Prime timu za 1 750Kč rubíny. Platbu jsem provedl přez TrustPay,kde došlo s největší pravděpodobností k ňákým změnám a nenašel jsem tam číslo účtu. Poslal jsem to tedy na to,na které už několikrát dříve. Předtím celá transakce trvala max. 5min. a nyní stále nic. Nemohlo se tedy stát,že mají jiné číslo účtu?

Děkuji za odpověď:   Mirek 
Ahoj Mirku,
s platbou přes TrustPay může přičtení rubínů trvat až 72 hodin - tudíž je zde velké šance, že se platba jen "opozdila" :)
Pokud by problémy trvaly i po stanovené maximální čekací době, obrať se prosím na Support, kde mají možnost se na to podívat a říct ti co a jak :)
[4345419] carys12 (CZ1) [CZ1] :: March 15, 2016, 11:46 a.m.
Zdravím,mě se také nepřipsaly ruble a psal jsem 2x na podporu,ale odnich mě nepřišel ani jednou ptvrzovací mail.Co se tam u nich děje?
[4345452] Sstyx (CZ1) [None] :: March 15, 2016, 11:59 a.m.
carys12 (CZ1) napsal(a):
Zdravím,mě se také nepřipsaly ruble a psal jsem 2x na podporu,ale odnich mě nepřišel ani jednou ptvrzovací mail.Co se tam u nich děje?

Z jakého emailu jsi posílal ticket? Případně koukal jsi i do spamu? Občas totiž spadne odpověd i tam:(
[4345885] Zoe [Moderator] :: March 15, 2016, 1:47 p.m.
carys12 (CZ1) napsal(a):
Zdravím,mě se také nepřipsaly ruble a psal jsem 2x na podporu,ale odnich mě nepřišel ani jednou ptvrzovací mail.Co se tam u nich děje?
Ahoj,
ještě bych Sstyx doplnila, že přijetí potvrzujícího emailu může trvat i pár hodin (přestože Support už tvou zprávu má) :)
[4347108] carys12 (CZ1) [CZ1] :: March 16, 2016, 11:03 a.m.
Koukal jsem i do spamu,všude....mail je v pořádku a do dnes nepřipsané odměny ani odpověď od podpory:(
Jak mám dál postupovat,když podpora nekomunikuje?
[4347111] Foxes [None] :: March 16, 2016, 11:06 a.m.
carys12 (CZ1) napsal(a):
Koukal jsem i do spamu,všude....mail je v pořádku a do dnes nepřipsané odměny ani odpověď od podpory:(
Jak mám dál postupovat,když podpora nekomunikuje?
Pokud jsi nedostal potvrzující email, tak zkus využít jiný email. Seznam.cz občas dělá problémy. 
Pokud ani to nepomůže, tak mi napiš Soukromou zprávu a vyřešíme to spolu.
[4347121] carys12 (CZ1) [CZ1] :: March 16, 2016, 11:18 a.m.
mail mám z centrum.Zkusím tedy jiný...Problém s Rubíny se táhne už od 13.3.
[4347736] carys12 (CZ1) [CZ1] :: March 16, 2016, 6:59 p.m.
Pardón,jak dlouho asi trvá než dostanu od podpory ten potvrzovací mail?
Stále žádná odpověď
[4347776] MBee [None] :: March 16, 2016, 7:33 p.m.
carys12 (CZ1) napsal(a):
Pardón,jak dlouho asi trvá než dostanu od podpory ten potvrzovací mail?
Stále žádná odpověď
ahojky,
podpora toho má hodně a jak psala Foxes, spoj se přímo s ní přes PM a spolu to vyřešíte :wink: 
[4347885] Zoe [Moderator] :: March 16, 2016, 8:54 p.m.
carys12 (CZ1) napsal(a):
Pardón,jak dlouho asi trvá než dostanu od podpory ten potvrzovací mail?
Stále žádná odpověď
Ahoj,
jak už bylo napsáno - než dostaneš potvrzující email, může to bohužel trvat pár hodin :/
Takže na tvém místě tomu dám čas do zítra a pokud ho nebudeš mít, napiš Foxes jak už psala MBee :)