Forum: empire-cs

Board: [861] Problémy s platbami

Topic: [311656] děkuji za nic

[4471893] aci2 (SK1) [SK1] :: June 28, 2016, 6:25 a.m.

Lien Rag (CZ1) napsal(a):

Znovu zopakuji stejnou věc. Do 70lvl, jsem došel bez koruny vložené do hry. Pak jsem něco jednou až dvakrát měsíčně nakoupil v akci. Pokračoval bych. Přestal sem před rokem. A nehodlám to obnovit. Pro mně to nemá smysl. Na co se rozčilovat a ještě za své peníze. Kam to směřují, tam to i dospěje.Koukejte se zamyslet nad tím, za co platíte. Nic víc k tomu není třeba dodávat. kašlu na všechny nabídky i ty nejperfektnější. Za marast ještě platit? Se raději opiju. Jednak to vyjde levněji a jednak aspoň vím, čím si ničím zdraví 

myslím že sis tady spletl téma a to že  jsi hrál bez rubínu to je tvá věc a ne má tak že se musíš jít vypovídat jinám

aci2

[4471968] Kocour Kiky (CZ1) [CZ1] :: June 28, 2016, 8:51 a.m.

drazí zoe a sstyxi..  chápu, že pro vás moderování vopruz a možná svým způsobem máte z nářků zde legraci..

ale pardon..  zoe - "bonusy by vám měli dodatečně připsat, stačí si o ně napsat"  nezlob se na mě, proč by si měl někdo o něco 10x znovu psát, když to ggs nabízí..?!?!  proč by někdo měl čekat na připsání a domlouvat se na kompenzacích..? nabízí se bonusy na akce a pak je připisují o týden později..?!?!?!

pardon..  sstyx - "Jestli jsi ji psal ve čtvrtek nebo v pátek, pak měj ještě chvilku strpení. Ticketu mají hodně, takže odpovědi nejsou hned"  přestaňte už s touhle omáčkou..  jsou to kecy a jednoduchý marketingový tah..  umělé oddalování a ono se na to spousta lidí vykašle..  vííííteeee..?  :-D  tak prosím nemystifikujte lidi

neočekávám, že s tím něco uděláte..  

stále se divíte proč vaše forum ne"funguje"..  ?  k čemu to je..?  že si tu lidi popláčí..? :-D  ano..  k ničemu jinému..  přeji všem v rámci možností klidnou a zábavnou hru..

miloš

[4472012] Sstyx (CZ1) [None] :: June 28, 2016, 9:37 a.m.

já kika III. (CZ1) napsal(a):

drazí zoe a sstyxi..  chápu, že pro vás moderování vopruz a možná svým způsobem máte z nářků zde legraci..

ale pardon..  zoe - "bonusy by vám měli dodatečně připsat, stačí si o ně napsat"  nezlob se na mě, proč by si měl někdo o něco 10x znovu psát, když to ggs nabízí..?!?!  proč by někdo měl čekat na připsání a domlouvat se na kompenzacích..? nabízí se bonusy na akce a pak je připisují o týden později..?!?!?!

pardon..  sstyx - "Jestli jsi ji psal ve čtvrtek nebo v pátek, pak měj ještě chvilku strpení. Ticketu mají hodně, takže odpovědi nejsou hned"  přestaňte už s touhle omáčkou..  jsou to kecy a jednoduchý marketingový tah..  umělé oddalování a ono se na to spousta lidí vykašle..  vííííteeee..?  :-D  tak prosím nemystifikujte lidi

neočekávám, že s tím něco uděláte..  

stále se divíte proč vaše forum ne"funguje"..  ?  k čemu to je..?  že si tu lidi popláčí..? :-D  ano..  k ničemu jinému..  přeji všem v rámci možností klidnou a zábavnou hru..

miloš

Nemáme z toho legraci, to opravdu ne. To co ty považuješ za omáčku kolem je standartní postup. Bohužel je vždy potřeba počítat, že reklamace problému chvilku trvá, což i píšeme. Stane se, že člověk opomene nebo neví a tak je tato "klasika" mantrou kterou bohužel každý BM psát musí. 
K foru se nedivím, je zde pár věcí které už milionkrát zazněli a nebudu je tedy opakovat furt dokola. Je ze ještě hodně práce a třeba jednou se forum dostane tam kam má.

[4472256] likantrop (CZ1) [CZ1] :: June 28, 2016, 1:46 p.m.

Podle mě už neuvidíme nic nechávají to vyšumět a smějí se na jak s náma vydrbaly. Tvrzením ,že je něčeho hodně neberu. Když to nezvládáte tak tam puste lidi co budou.  Napsal bych ještě něco co si myslím ale nejsem tak vulgární.

[4472308] Sstyx (CZ1) [None] :: June 28, 2016, 2:45 p.m.

likantrop (CZ1) napsal(a):

Podle mě už neuvidíme nic nechávají to vyšumět a smějí se na jak s náma vydrbaly. Tvrzením ,že je něčeho hodně neberu. Když to nezvládáte tak tam puste lidi co budou.  Napsal bych ještě něco co si myslím ale nejsem tak vulgární.

Myslíš ohledně fora? Ještě je pár věcí v plánu co vím a postupně se to bude zavádět snad. I nám jako BM tu pár věcí chybí:(

[4472387] katty.k (SK1) [None] :: June 28, 2016, 4:20 p.m.

já kika III. (CZ1) napsal(a):

drazí zoe a sstyxi..  chápu, že pro vás moderování vopruz a možná svým způsobem máte z nářků zde legraci..

ale pardon..  zoe - "bonusy by vám měli dodatečně připsat, stačí si o ně napsat"  nezlob se na mě, proč by si měl někdo o něco 10x znovu psát, když to ggs nabízí..?!?!  proč by někdo měl čekat na připsání a domlouvat se na kompenzacích..? nabízí se bonusy na akce a pak je připisují o týden později..?!?!?!

pardon..  sstyx - "Jestli jsi ji psal ve čtvrtek nebo v pátek, pak měj ještě chvilku strpení. Ticketu mají hodně, takže odpovědi nejsou hned"  přestaňte už s touhle omáčkou..  jsou to kecy a jednoduchý marketingový tah..  umělé oddalování a ono se na to spousta lidí vykašle..  vííííteeee..?  :-D  tak prosím nemystifikujte lidi

neočekávám, že s tím něco uděláte..  

stále se divíte proč vaše forum ne"funguje"..  ?  k čemu to je..?  že si tu lidi popláčí..? :-D  ano..  k ničemu jinému..  přeji všem v rámci možností klidnou a zábavnou hru..

miloš

palec hore a plny suhlas :-D    SMD

[4472440] aci2 (SK1) [SK1] :: June 28, 2016, 5:38 p.m.

likantrop (CZ1) napsal(a):

Podle mě už neuvidíme nic nechávají to vyšumět a smějí se na jak s náma vydrbaly. Tvrzením ,že je něčeho hodně neberu. Když to nezvládáte tak tam puste lidi co budou.  Napsal bych ještě něco co si myslím ale nejsem tak vulgární.

nic nevyšumí už mě napsali že i bonus dostanu a abych si určil kdy 

aci2

[4472567] Kocour Kiky (CZ1) [CZ1] :: June 28, 2016, 7:18 p.m.

aci2 (SK1) napsal(a):

likantrop (CZ1) napsal(a):

Podle mě už neuvidíme nic nechávají to vyšumět a smějí se na jak s náma vydrbaly. Tvrzením ,že je něčeho hodně neberu. Když to nezvládáte tak tam puste lidi co budou.  Napsal bych ještě něco co si myslím ale nejsem tak vulgární.

nic nevyšumí už mě napsali že i bonus dostanu a abych si určil kdy 

aci2

napsat je hezké, ty však kupuješ s bonusem za nějakým účelem..  chceš v daný okamžik něčeho dosáhnout, nebo zrovna teď něco potřebuješ.. kdyby to byl jeden dva případy a byla to nějaká výjimečná chyba, ale tohle je systémová chyba..!!  víme už o mnoha případech a není to záležitost posledních dní..

takže ono je sice hezké, že tě "neokradou" nicméně ani neposlouží tak, jak jsi si zaplatil.. 

[4473175] Balík4 (CZ1) [CZ1] :: June 29, 2016, 12:24 p.m.

likantrop (CZ1) napsal(a):

Dobrý den
Včera v 19:00 +- 5 min jsem si za 880 Kč koupil. Platil jsem kartou. Měl jsem  85 000 + bonusy (vojáci, 16 hod bonus na šoguny a nevím co ještě) do tet sem nic neobdržel. 
Tak,že vyhozené peníze za nic.
Tak ,že děkuji za nic a tímto prosím aby se mi už nezobrazovaly tyto bonusy které stejně nedostanu nebo potom kdy bonus je na nic.
lik

Zamysli se co vlastně za 880Kč kupuješ. :-)

[4473426] Zoe [Moderator] :: June 29, 2016, 5:23 p.m.

já kika III. (CZ1) napsal(a):

drazí zoe a sstyxi..  chápu, že pro vás moderování vopruz a možná svým způsobem máte z nářků zde legraci..

ale pardon..  zoe - "bonusy by vám měli dodatečně připsat, stačí si o ně napsat"  nezlob se na mě, proč by si měl někdo o něco 10x znovu psát, když to ggs nabízí..?!?!  proč by někdo měl čekat na připsání a domlouvat se na kompenzacích..? nabízí se bonusy na akce a pak je připisují o týden později..?!?!?!

neočekávám, že s tím něco uděláte..  

stále se divíte proč vaše forum ne"funguje"..  ?  k čemu to je..?  že si tu lidi popláčí..? :-D  ano..  k ničemu jinému..  přeji všem v rámci možností klidnou a zábavnou hru..

miloš

Kdyby to byl opruz, tak to neděláme  

Souhlasím, že tohle není úplně ideální a souhlasím, že by to měli dělat automaticky. 
Neděje se to, což já ani vy nemáme bohužel možnost nějak přímo ovlivnit, přestože bychom rádi. 
A tak nám tedy nezbývá nic jiného, než vás upozornit na možnost "znovu-napsání" (zvlášť v případě, kdy máme potvrzeno, že to k něčemu bude) a vy máte možnost tam buď napsat, nebo se na to vykašlat, podle toho, jakou to pro vás má cenu...

A ano, nemělo by docházet k situacím, kdy se bonus nepřičte a hráč pak přijde o jeho zamýšlené využití. Nastat to ale může, navíc kolikrát (i když zároveň netvrdím, že nikdy) není chyba na straně GGS. Pak má přijít náhrada, která - jak vidíš i z reakce Aciho - v tomto případě nakonec přišla

[4473432] aci2 (SK1) [SK1] :: June 29, 2016, 5:26 p.m.

No ale bonus tak o ten si musím  znova napsat jinak budou dělat mrtvého brouka jako vždy

aci2

[4473535] likantrop (CZ1) [CZ1] :: June 29, 2016, 6:50 p.m.

to že platba  proběhla je potvrzené ale bonusy opět nepřipsány ????, Tak co ted???
http://prnt.sc/bmpl8z

[4473578] Zoe [Moderator] :: June 29, 2016, 7:35 p.m.

aci2 (SK1) napsal(a):

No ale bonus tak o ten si musím  znova napsat jinak budou dělat mrtvého brouka jako vždy

aci2

Čistě teoreticky by mělo stačit říct, kdy ho budeš chtít aktivovat a pak by ti ho měli v tuto dobu spustit... jak přesně to s tímhle dělají nevím (asi to přednastaví?)... ale zase máš pravdu, že není od věci se připomenout 

likantrop (CZ1) napsal(a):

to že platba  proběhla je potvrzené ale bonusy opět nepřipsány ????, Tak co ted???
http://prnt.sc/bmpl8z

Napsat si o ně na podporu - ideálně přiložit tento screen a pokud si pamatuješ, tak i napsat o jaké bonusy mělo (zhruba) jít, aby si podle toho mohli nabídku dohledat

[4476493] likantrop (CZ1) [CZ1] :: July 1, 2016, 6:01 p.m.

nikdo se neozval tak,že zase nic a to běží soguni jinak sem měl dostat tyhle bonusy.
http://prnt.sc/bnl5n4

[4476656] Zoe [Moderator] :: July 1, 2016, 8:27 p.m.

likantrop (CZ1) napsal(a):

nikdo se neozval tak,že zase nic a to běží soguni jinak sem měl dostat tyhle bonusy.
http://prnt.sc/bnl5n4

Kdy a z jakého emailu jsi na podporu psal?
Mají tam toho hodně, každopádně problémy s platbami by měly být řešeny přednostně, takže na odpověď bys neměl čekat nijak výrazně dlouho...

[4477150] likantrop (CZ1) [CZ1] :: July 2, 2016, 11:14 a.m.

mě se jedna o těch 16 hodin bonusu na shoguny. ted probíhají

[4477206] Snøw (CZ1) [CZ1] :: July 2, 2016, 12:24 p.m.

Mám otázku. Napsal jsem na podporu a oni řekli že mi dají 4 hodinový bonus na můj požadavek po 13 hodině. Chtěl bych se zeptat kdy by to tak mohli aktivovat?!

[4477220] gussepe (CZ1) [CZ1] :: July 2, 2016, 12:42 p.m.

MorikLP (CZ1) napsal(a):

Mám otázku. Napsal jsem na podporu a oni řekli že mi dají 4 hodinový bonus na můj požadavek po 13 hodině. Chtěl bych se zeptat kdy by to tak mohli aktivovat?!

však psali po 13 hodině...to je i třeba 17:30

[4477231] Snøw (CZ1) [CZ1] :: July 2, 2016, 12:56 p.m.

gussepe (CZ1) napsal(a):

MorikLP (CZ1) napsal(a):

Mám otázku. Napsal jsem na podporu a oni řekli že mi dají 4 hodinový bonus na můj požadavek po 13 hodině. Chtěl bych se zeptat kdy by to tak mohli aktivovat?!

však psali po 13 hodině...to je i třeba 17:30

Taky mě napadlo. A protože o víkendu nepracují předpokládám že to dají až v pondělí...

[4477275] DavePlayer3 (CZ1) [CZ1] :: July 2, 2016, 1:37 p.m.

Foxes napsal(a):

aci2 (SK1) napsal(a):

Foxes napsal(a):

likantrop (CZ1) napsal(a):

Dobrý den
Včera v 19:00 +- 5 min jsem si za 880 Kč koupil. Platil jsem kartou. Měl jsem  85 000 + bonusy (vojáci, 16 hod bonus na šoguny a nevím co ještě) do tet sem nic neobdržel. 
Tak,že vyhozené peníze za nic.
Tak ,že děkuji za nic a tímto prosím aby se mi už nezobrazovaly tyto bonusy které stejně nedostanu nebo potom kdy bonus je na nic.
lik

Ahoj,

připsání může trvat až 48 hodin. Záleží na tom, jak rychle zpracují tvoji platbu. Pokud výše zmíněné do této doby nedostaneš, tak prosím kontaktuj podporu zde: https://support.goodgamestudios.com/?lang=cs&g=12
Napiš jim všechny informace, na které si vzpomeneš a oni to s tebou vyřeší .

Tak že  pokud tomu rozumím  v akci koupené rubíny nikdy nemusí  splňovat nabídku GGS  jako je tento případ kdy byla akce v rámci šoguna a můžeme očekávat že je dostaneme třeba na cizáky? To snad  nemyslí GGS vážně

Tak to samozřejmě není. Ale vždy při platbě dostanete upozornění, že může trvat až 48 hodin. To se ovšem stává výjimečně. Vzhledem k tomu, že platby prochází přes třetí stranu, tak není vždy 100% zaručené, že se vše připíše ihned.

@aci2 Vždy tomu tak bylo a věřím, že tu nejsi poprvé.

Foxes, prosím tě neoblbuj, že je problém s třetí stranou. Mám korespondenci přímo s TrustPay, kdy mi bylo několikrát ověřeno, že ggs obnost obdržela a rubíny nikde i po několika dnech. Navíc tato služba vyřizuje platby rychle. Otázka je pouze jaký šotek v ggs připisuje rubíny na účty. Je v tomto dlouhodobě abnormální bordel a je pouze jediná smůla, že ggs není v ČR a nemůže na ni ČOI.