Forum: empire-cs
Board: [861] Problémy s platbami
Topic: [311656] děkuji za nic
[4477377]
Prestonson (CZ1) [None]
:: July 2, 2016, 3:07 p.m.
to není úplně pravda, poslat je na ně můžeš, jen se nikdy nenajde odhodlanec co by to dokázal uceleně zformulovat a měl chuť to dotáhnout až do konce ...DavePlayer3 (CZ1) napsal(a):Foxes, prosím tě neoblbuj, že je problém s třetí stranou. Mám korespondenci přímo s TrustPay, kdy mi bylo několikrát ověřeno, že ggs obnost obdržela a rubíny nikde i po několika dnech. Navíc tato služba vyřizuje platby rychle. Otázka je pouze jaký šotek v ggs připisuje rubíny na účty. Je v tomto dlouhodobě abnormální bordel a je pouze jediná smůla, že ggs není v ČR a nemůže na ni ČOI.Foxes napsal(a):Tak to samozřejmě není. Ale vždy při platbě dostanete upozornění, že může trvat až 48 hodin. To se ovšem stává výjimečně. Vzhledem k tomu, že platby prochází přes třetí stranu, tak není vždy 100% zaručené, že se vše připíše ihned.aci2 (SK1) napsal(a):Tak že pokud tomu rozumím v akci koupené rubíny nikdy nemusí splňovat nabídku GGS jako je tento případ kdy byla akce v rámci šoguna a můžeme očekávat že je dostaneme třeba na cizáky? To snad nemyslí GGS vážněFoxes napsal(a):Ahoj,likantrop (CZ1) napsal(a):Dobrý den
Včera v 19:00 +- 5 min jsem si za 880 Kč koupil. Platil jsem kartou. Měl jsem 85 000 + bonusy (vojáci, 16 hod bonus na šoguny a nevím co ještě) do tet sem nic neobdržel.
Tak,že vyhozené peníze za nic.
Tak ,že děkuji za nic a tímto prosím aby se mi už nezobrazovaly tyto bonusy které stejně nedostanu nebo potom kdy bonus je na nic.
lik
připsání může trvat až 48 hodin. Záleží na tom, jak rychle zpracují tvoji platbu. Pokud výše zmíněné do této doby nedostaneš, tak prosím kontaktuj podporu zde: https://support.goodgamestudios.com/?lang=cs&g=12
Napiš jim všechny informace, na které si vzpomeneš a oni to s tebou vyřeší.
@aci2 Vždy tomu tak bylo a věřím, že tu nejsi poprvé.
viz: Česká obchodní inspekce kontroluje a dozoruje právnické a fyzické osoby prodávající nebo dodávající výrobky a zboží na vnitřní trh, poskytující služby nebo vyvíjející jinou podobnou činnost na vnitřním trhu ...
[4477505]
likantrop (CZ1) [CZ1]
:: July 2, 2016, 6:12 p.m.
1 nikde není upozorněno ,že bonusy sou až 48 hodinách.
proč potom dáváte bonusy třeba 4 před koncem akce když tedy tvrdíte,že budou až za 48 hodin.
už mě to tu štve a řeknu to naplno !!!! KDYŽ UŽ TADY LIDI TAHÁTE ZA NOS TAK SE ASPON DOMLUVTE AT MLUVÍTE STEJNĚ !!!
jeden tvrdí,že se bonusy připíšou hned jak člověk zaplatí kartou a dostane tazv zlaty palec,že platba proběhla v pořádku.
a druhy,že po 48 hodinách.
proč potom dáváte bonusy třeba 4 před koncem akce když tedy tvrdíte,že budou až za 48 hodin.
už mě to tu štve a řeknu to naplno !!!! KDYŽ UŽ TADY LIDI TAHÁTE ZA NOS TAK SE ASPON DOMLUVTE AT MLUVÍTE STEJNĚ !!!
jeden tvrdí,že se bonusy připíšou hned jak člověk zaplatí kartou a dostane tazv zlaty palec,že platba proběhla v pořádku.
a druhy,že po 48 hodinách.
[4477513]
likantrop (CZ1) [CZ1]
:: July 2, 2016, 6:18 p.m.
ještě k té české obchodní inspekci. není to jediný kontrolní uřat který tohle dohlíží. už v několika státech proběhli soudní spory a větčinou vyhráli hráči. stačí si prolistovat na toto téma internet.
Mužu vám říct,že mi tyhle tahanice tak otrávily hru ,že zvažuji o ukončení a hraní jine hry.
Mužu vám říct,že mi tyhle tahanice tak otrávily hru ,že zvažuji o ukončení a hraní jine hry.
[4477573]
matesko (CZ1) [CZ1]
:: July 2, 2016, 7:25 p.m.
stalee stejna písnička,ticketu je hodne tak se obrnte trpelivvosti a možna po mesíci konverzace neco dostanetee,s tímhle už jdete fakt ddo zadnice a začnte neco delat aby jste vaše selhání vyřizovali ke spokojenosti hráču!!!!!Sstyx napsal(a):Jestli jsi ji psal ve čtvrtek nebo v pátek, pak měj ještě chvilku strpení. Ticketu mají hodně, takže odpovědi nejsou hned...likantrop (CZ1) napsal(a):a komu když na stížnost co sem poslal na support ještě nikdo nereagoval ???????????????????????????????????????
[4479289]
Zoe [Moderator]
:: July 4, 2016, 3:58 p.m.
Máš pravdu. Informace o 48 hodinách nebyla správná (byla tomu tak dříve).likantrop (CZ1) napsal(a):1 nikde není upozorněno ,že bonusy sou až 48 hodinách.
proč potom dáváte bonusy třeba 4 před koncem akce když tedy tvrdíte,že budou až za 48 hodin.
už mě to tu štve a řeknu to naplno !!!! KDYŽ UŽ TADY LIDI TAHÁTE ZA NOS TAK SE ASPON DOMLUVTE AT MLUVÍTE STEJNĚ !!!
jeden tvrdí,že se bonusy připíšou hned jak člověk zaplatí kartou a dostane tazv zlaty palec,že platba proběhla v pořádku.
a druhy,že po 48 hodinách.
Aktuálně se rubíny mají připsat ihned (tedy do pár minut). Výjimkou je platba přes TrustPay, kde může zprostředkování platby trvat až 5 dní.
Neznamená to, že platba bude takto dlouho trvat, ale může se někde "zadrhnout" a proto tu je ta pětidenní lhůta
[4479318]
Snøw (CZ1) [CZ1]
:: July 4, 2016, 4:13 p.m.
Takže po dohodě s podporou jsem byl ujištěn o tom že ten bonus dostanu tímhle:
Jsme rádi, že Vám tato možnost vyhovuje. Bonus Vám bude aktivován dle Vašeho požadavku po 13. hodině, až bude invaze samurajů aktivní.
Bylo mi něco aktivováno? Ovšem že ne. To by chtělo nahlásit za podvod. Už druhý
A myslím že nejsem sám.
Jsme rádi, že Vám tato možnost vyhovuje. Bonus Vám bude aktivován dle Vašeho požadavku po 13. hodině, až bude invaze samurajů aktivní.
Bylo mi něco aktivováno? Ovšem že ne. To by chtělo nahlásit za podvod. Už druhý
A myslím že nejsem sám.
[4479440]
aci2 (SK1) [SK1]
:: July 4, 2016, 5:37 p.m.
MonklLP no klidek mě taky nic nedali tak že asi GGS opravdu na to serou a vědomě šidí zákazníky a co se týče ČOI tak v německu je takovej uřad jako náš berňák a ten funguje dobře a je učinější než naše ČOI
aci2
aci2
[4479616]
Zoe [Moderator]
:: July 4, 2016, 8:23 p.m.
Těžko soudit, nakolik to bylo vědomé... to, že bonus měl být aktivován a nebyl je samozřejmě chyba.
Nemůžu vám na to říct nic jiného, než že mě to mrzí, ale to asi slyšet nechcete
Jedinou možností je opět podpora, "zeptat" se, proč vám bonus neaktivovali a znovu si o aktivaci říct...
Nemůžu vám na to říct nic jiného, než že mě to mrzí, ale to asi slyšet nechcete
Jedinou možností je opět podpora, "zeptat" se, proč vám bonus neaktivovali a znovu si o aktivaci říct...
[4479632]
katty.k (SK1) [None]
:: July 4, 2016, 8:40 p.m.
nie tak teraz uz tvrdite ze platba cez trustpay moze trvat az 5 dni???? sak ste tvrdili ze do 48 max. no jedina moznost je vas hnat na sudy to bude na vas jedina paka.
SMD
SMD
[4479675]
likantrop (CZ1) [CZ1]
:: July 4, 2016, 10:07 p.m.
nehodlám tu furt dokola žádat na co mam právo. Jednou jste to daly do bonus tak plnte co mate.
Tímto přístupem co mate si akorát odháníte hráče a samy se připravujete o peníze. myslí te si ,že si hráči něco koupí když tu vidí,že to nedostanou.??????
Tímto přístupem co mate si akorát odháníte hráče a samy se připravujete o peníze. myslí te si ,že si hráči něco koupí když tu vidí,že to nedostanou.??????
[4481470]
XyzGamer1 (CZ1) [None]
:: July 6, 2016, 11:32 a.m.
A pujde to, když si napíšu, že chci koupit rubíny s tím a tím bonusem, za tolik a za tolik a že zaplatím až se přesvědčím, že je všechno v naprostém pořádku? Proč GGS nezavede takovouto online službu?Zoe napsal(a):
Jedinou možností je opět podpora, "zeptat" se, proč vám bonus neaktivovali a znovu si o aktivaci říct...
[4482888]
aci2 (SK1) [SK1]
:: July 7, 2016, 2:59 p.m.
Tak že jsem se dotázal na podporu kdy připíší bonus a s tím že jsou tak liknaví požaduji odškodnění a asi půjde do tuhého pokud mě nevyhoví vznesu dotaz jeho nadřízenému
a pomalu naštvanej aci2
a pomalu naštvanej aci2
[4483239]
likantrop (CZ1) [CZ1]
:: July 7, 2016, 8:05 p.m.
de vidět,že si tu s nás dělají blbečky. podle mě by mělo stačit napsat tady co chci a mělo by být po problému. sak to vedou stejní lidé.
začínám zvažovat,že napíšu na centrálu teto hry. už sem si sehnal email.
začínám zvažovat,že napíšu na centrálu teto hry. už sem si sehnal email.
[4483251]
Blodax (CZ1) [None]
:: July 7, 2016, 8:21 p.m.
Podobna vec se mi stala par mesicu zpet - vyjimecne jsem do hry zainvestoval real money a bonusy (vybaveni a neco k tomu, uz nevim) se mi nepripsalo - rubiny behem par minut ano.likantrop (CZ1) napsal(a):de vidět,že si tu s nás dělají blbečky. podle mě by mělo stačit napsat tady co chci a mělo by být po problému. sak to vedou stejní lidé.
začínám zvažovat,že napíšu na centrálu teto hry. už sem si sehnal email.
Napsal jsem na support, slusne pozadal o bonusy - a do 2-3 dnu jsem je mel, myslim ze i neco navic....
Nekdy jde asi i o formu, jakou to clovek poda.
Treba na me kdyby nekdo hnedka spustil "zvostra"..... takze asi tak
)) vim, ze ti to nepomuze, ale trebas do budoucna [4483415]
likantrop (CZ1) [CZ1]
:: July 8, 2016, 6:40 a.m.
na suport sem napsal už xxx emailu a nestalo se nic a jak sem si všiml nejsem jediný, asi sem ve špatné aly.
Kdybych byl v aly kde sou ggs tak by asi nebyl problém.
A podle mě kdyby si ggs vytvořily skype na řešení těchto problému. Jeden hovor a byl by klid. podle mě je hovor rychlejší než psaní a posílaní emailu.
A nebo pak je tu jiná situace,že někomu je jedno jak se to vyřídí a čeká se až to vyšumí.
Kdybych byl v aly kde sou ggs tak by asi nebyl problém.
A podle mě kdyby si ggs vytvořily skype na řešení těchto problému. Jeden hovor a byl by klid. podle mě je hovor rychlejší než psaní a posílaní emailu.
A nebo pak je tu jiná situace,že někomu je jedno jak se to vyřídí a čeká se až to vyšumí.
[4485229]
likantrop (CZ1) [CZ1]
:: July 9, 2016, 11:52 p.m.
tak sem se díval na email 29.6. sem posílal email o tom,že mi ještě nebyl připsán bonus a do dneška mi ještě nepřišla odpovět a dnes je 10.7. ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
[4485367]
aci2 (SK1) [SK1]
:: July 10, 2016, 8:01 a.m.
Psal jsem jim po druhé a odpověď zněla byl víkend tak že se omlouvají a dají to příště respektive až začne v pracovní den . No připadá mě že by tato hra měla běžet jen v pracovní dny
nechápu to aci2
nechápu to aci2
[4486267]
likantrop (CZ1) [CZ1]
:: July 10, 2016, 9:39 p.m.
Já už tady nechápu více věcí a začínám být totálně zhnusen jak se tu jedna z hráči (těma kteří vás živý)
a opravdu začínám zvažovat par kroku jinak jak se do lesa volá tak se z něj ozývá.
a opravdu začínám zvažovat par kroku jinak jak se do lesa volá tak se z něj ozývá.
[4486282]
likantrop (CZ1) [CZ1]
:: July 10, 2016, 10:01 p.m.
jen jedna věc k zamyšlení??? Jako větčina hráču jsem pracující člověk. to je k tomu dát ten bonus přes týden ale jak to tu sleduji tak se toho bonusu nedočkám. tak .že je to vlastně jedno.
[4489067]
Zoe [Moderator]
:: July 13, 2016, 11:32 a.m.
TrustPay, až kam moje paměť sahá, nebyl 48 hodin, ale 72.katty.k (SK1) napsal(a):nie tak teraz uz tvrdite ze platba cez trustpay moze trvat az 5 dni???? sak ste tvrdili ze do 48 max. no jedina moznost je vas hnat na sudy to bude na vas jedina paka.
SMD
Někdy (a jelikož to nesleduji, tak ti nejsem schopna říct kdy) došlo ke změně - všechny ostatní platby jsou ihned a TrustPay do 5 dní. Každopádně toto info je vždy uvedeno, když najedeš na okénko pro způsob platby
Netuším, jestli to půjde... vím, že jde dát osobní bonus třeba 100% rubínů k dalšímu nákupu (což se dává jako odškodnění), ale jaké bonusy takto mohou dát nevím... můžeš se jich zeptat a uvidíšXyzGamer1 (CZ1) napsal(a):A pujde to, když si napíšu, že chci koupit rubíny s tím a tím bonusem, za tolik a za tolik a že zaplatím až se přesvědčím, že je všechno v naprostém pořádku? Proč GGS nezavede takovouto online službu?Zoe napsal(a):
Jedinou možností je opět podpora, "zeptat" se, proč vám bonus neaktivovali a znovu si o aktivaci říct...
Lidé z podpory nechodí na fórum a CM nemá možnost připisovat kompenzace.likantrop (CZ1) napsal(a):de vidět,že si tu s nás dělají blbečky. podle mě by mělo stačit napsat tady co chci a mělo by být po problému. sak to vedou stejní lidé.
začínám zvažovat,že napíšu na centrálu teto hry. už sem si sehnal email.
Navíc podpora požaduje důkazy a ty by byly potřeba i zde, takže ve výsledku by si člověk nepomohl...
Z jakého emailu jim píšeš?likantrop (CZ1) napsal(a):na suport sem napsal už xxx emailu a nestalo se nic a jak sem si všiml nejsem jediný, asi sem ve špatné aly.
Kdybych byl v aly kde sou ggs tak by asi nebyl problém.
A podle mě kdyby si ggs vytvořily skype na řešení těchto problému. Jeden hovor a byl by klid. podle mě je hovor rychlejší než psaní a posílaní emailu.
A nebo pak je tu jiná situace,že někomu je jedno jak se to vyřídí a čeká se až to vyšumí.
Tady by mohlo být řešením chtít aktivaci k večeru - tedy v době, kdy bude podpora ten den končit - abys z bonusu něco měl...likantrop (CZ1) napsal(a):jen jedna věc k zamyšlení??? Jako větčina hráču jsem pracující člověk. to je k tomu dát ten bonus přes týden ale jak to tu sleduji tak se toho bonusu nedočkám. tak .že je to vlastně jedno.