Goodgame Studios forum archives
Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [220946] BlackOut 11-12-2014
[3180478] NoblemanIMPERIU [None] :: Dec. 13, 2014, 11:48 a.m.
sto blackout mi sta bloccando tutto il pc
[3180479] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 13, 2014, 12:20 p.m.
NoblemanIMPERIU ha scritto: »
sto blackout mi sta bloccando tutto il pc

Nella mia personale ottica dell'aiutare il più possibile con interventi concreti i player in difficoltà:

qualora riscontrassi rallentamenti e/o problematiche varie rilegate al tuo computer ti basterà : aggiornare il tuo Flash Player, Ottimizzare il tuo pc, pulire cookie e cache del tuo browser, su internet trovi svariati programmi anche molti gratuiti e di qualità, magari prova ad utilizzare un browser più "leggero" adatto ai game online, molti browser sul mercato hanno add-on appositi e gratuiti che ottimizzano lo stesso al momento dell'apertura per poter "giocare" senza eccessivi rallentamenti utili sopratutto per chi usa pc non di nuova concezione. Controllare le impostazioni del tuo router o modem onde evitare sia un problema relativo alla tua connessione.

Personalmente ritengo che i tuoi problemi relegati al tuo Pc, non siano conseguenza reale generata dal DownTime dei server dati. In quanto a rigor di logica non esiste concreata connessione tra/e problemi di natura hardware/software ed un browser game. Ritengo che al massimo si possa parlare di "ottimizzazione" dei software in uso sul tuo pc al fine di migliorare l'esperienza di gioco, dovuta tale delucidazione ti invito ad seguire quanto sopra. Amplio il mio pensiero, sostanzialmente credo che eventuali problemi del tuo pc indipendentemente dal dato fatto si tatti di nuova o vecchia produzione, in quanto il termine "vecchio" nel campo informatico spesso si riduce a distanza di pochi mesi dalle varie produzioni, non sono direttamente collegate ad un sistema del tutto esterno al tuo Pc stesso.

Premesso ciò sono qui per cercare di aiutare tutti quindi, come anticipato nel mio precedente post: #21 vi invito per una maggiore comprensione di quanto successo di seguire queste piccole indicazioni affinché nel caso previsto possiate trovare giusta soluzione alle varie problematiche da voi riscontrare.

Come annunciato dai nostri Co.Ma. tutte le attività sono rientrate nell'ordinario, ed nel corso delle ultime ore sono ripartite come fatto notare dai diversi player numerose piattaforme esterne, aggiungo come già da primo annuncio, seguiranno ulteriori dichiarazioni Ufficiali con l'inizio della nuova settimana.

Onde fugare ulteriori dubbi e/o delucidazioni vi segnalo, relativo al DownTime: l'Annuncio Ufficiale


Vi ricordo inoltre che il supporto tecnico, come indicato anche nell'Annuncio Ufficiale vi potrà dare una risposta concreta che porti una soluzione qualora abbiate riscontrato problematiche reali ed concrete penalizzazioni subite durante il "blackout", gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, siate il più dettagliati possibile nel compilare la richiesta, allegando magari una screenshot qualora disponibile per poter dare misura di quanto abbiate riscontrato. Solo ed soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.

Per inviare un ticket Vi basta cliccare QUI.

Rimango come sempre nella piena disponibilità per ulteriori aiuti e/o delucidazioni.
Colgo l'occasione per augurare a tutti il mio personale Good Game!!!
KingOfDeath
[3180481] NoblemanIMPERIU [None] :: Dec. 13, 2014, 1:22 p.m.
io invece credo che sia proprio per quello perche il mio e un pc di ultima generazione
non e mai andato lento e appena ce stato il black out mi e venuta quella finestra
[3180489] nikninja (IT1) [None] :: Dec. 13, 2014, 7:04 p.m.
concordo con nobleman io pure devo aggiornare ogni 2 pagina che giro, devo provare 10 volte prima che riesca a entrare, il pc portatile comprato da 3 mesi ultima generazione pure il mio, quindi non mi dite che é il pc, prima del blackout andava benissimo, perché adesso non piu???????????????
[3180490] davide 1000 (IT1) [IT1] :: Dec. 13, 2014, 7:11 p.m.
il mio pc funziona su tutto ma non carica la pagina di goodgame che faccio?
si blocca su affilamento spade
[3180491] la cacciatrice [None] :: Dec. 13, 2014, 7:20 p.m.
buttalo al mare il pc,
[3180492] davide 1000 (IT1) [IT1] :: Dec. 13, 2014, 7:28 p.m.
la cacciatrice ha scritto: »
buttalo al mare il pc,

ma buttati tu
[3180504] robyroby10 (IT1) [IT1] :: Dec. 13, 2014, 11:08 p.m.
Io ho il mac e sono arrivata al punto per non far cadere internet a dover diminuire le prestazioni della connessione in stabilità a discapito della velocità del router e molte finestre non si aprono più e devo resettare tutto, addirittura lo devo riavviare anche con le pulizie (keeper), pazzesco!!!! E ho appena aggiornato adobe, Adobe AIR, Adobe Shockwave Playeral al massimo… e poi? Mi devo comprare anche i programmi di adobe? :mad::mad::mad: Che adobe faccia più schifo della GGS lo so da molti anni, ma almeno GGS non andategli dietro...
[3180553] Dynamosità [None] :: Dec. 14, 2014, 5:32 p.m.
Bucaniere ma è in atto un altro black out?:confused:
Perchè io nn riesco ad entrare.:(
[3180555] NICOLAlupo (IT1) [None] :: Dec. 14, 2014, 5:55 p.m.
ilbucaniere ha scritto: »
Grazie per i dettagli dinos1968,

se altri giocatori vogliono aggiungere informazioni possono farlo continuando in questo thread.




Ciao giorgioborso,

per quel che riguarda eventuali compensazioni non abbiamo nessuna informazione per il momento, se i responsabili decideranno di offrire una compensazione di gioco ve lo faremo sapere immediatamente attraverso un Annuncio Ufficiale. Visitate quindi anche quella sezione per rimanere aggiornati sugli sviluppi!

ilbucaniere

nessuno se decideranno ci dovete ripagare dei danni io personalmente ho perso 2000mila più altri che mi sn disertati
[3180563] nikninja (IT1) [None] :: Dec. 15, 2014, 7:46 a.m.
Non È possibile che tutti i giorni si deve provare decine e decine di volte per riuscire a entrare, e quando si entra finalmente, non si riesce a fare un cavolo, oltre ai moltissimi bug che giÀ cerano si aggiunge pure questo, niente poter truppare, niente castelli ava e villi nei mondi booo, muovetvi un po a mettere a posto, che se no perderete un sacco mi sa
[3180568] ilbucaniere [None] :: Dec. 15, 2014, 11:03 a.m.
Buongiorno a tutti,

Sono felice di sapere che sul server di gioco.it la situazione è tornata alla normalità. :)

Durante la giornata di oggi verrà elargito un risarcimento a tutti i giocatori a seguito dei problemi ai server riscontrati lo scorso Giovedì. Questo risarcimento consiste in truppe e cibo, che verranno assegnati a seconda della fascia di livello in cui ci si trova.

Questa ricompensa è generale per tutti gli utenti e non corrisponde ad eventuali perdite individuali che dovranno essere segnalate al supporto tecnico.

Con questo vorremmo scusarci per i problemi avvenuti, con la promessa che verrà fatto tutto il possibile per evitare che succeda nuovamente. :)

Grazie per la comprensione,

ilbucaniere
[3180569] nikninja (IT1) [None] :: Dec. 15, 2014, 11:38 a.m.
e quando sarà che non faccio piu fatica ad accedere, o quando accedo non mi fa fare un caxxo, truppe cibo ma chi caxxo se ne frega, da scrivere sai supporti che manco rispondono, ma va va andate dove dico io va, se vi chiedete se sono incaxxata si lo so sono eccome, cercate di mettere a posto questo gioco, che c'é gente che ha speso, lo so che non lo ha detto nessuno, ma intanto vi abbiamo riempito le tasche, e il gioco non funziona e non dite che éil pc o la connessione come detto moltissime volte non vico in italia quindi non ho nessuna connessione con quelli in italia che non li funziona, ma sono bambini che fanno questo gioco o informatici, me lo sto chiedendo veramente, quindi o mettete a posto, se no mi sa che perderete molti player me in primis
[3180572] Franco1976 (IT1) [None] :: Dec. 15, 2014, 1:25 p.m.
ilbucaniere ha scritto: »
Buongiorno a tutti,

Sono felice di sapere che sul server di gioco.it la situazione è tornata alla normalità. :)

Durante la giornata di oggi verrà elargito un risarcimento a tutti i giocatori a seguito dei problemi ai server riscontrati lo scorso Giovedì. Questo risarcimento consiste in truppe e cibo, che verranno assegnati a seconda della fascia di livello in cui ci si trova.

Questa ricompensa è generale per tutti gli utenti e non corrisponde ad eventuali perdite individuali che dovranno essere segnalate al supporto tecnico.

Con questo vorremmo scusarci per i problemi avvenuti, con la promessa che verrà fatto tutto il possibile per evitare che succeda nuovamente. :)

Grazie per la comprensione,

ilbucaniere

Buongiorno Bucaniere,

ringrazio per il regalo ricevuto (300+300 Erranti e Cibo in Castello Principale) però lo avete dato senza possibilità di gestirla questa ricompensa. Non era meglio inserirlo come i pacchetti regalo, dando la possibilità ai singoli player il momento opportuno per riscuoterlo in maniera da sfruttare appieno della risorsa cibo in regalo?

Inoltre, per chi ha consumi di cibo notevoli in principale, sovraccaricare ulteriormente senza che il player sia online non mi sembra una scelta azzeccata; nel mio caso se non mi fossi connesso per le prossime 6 ore avrei perso tutte le difese presenti in quel castello.

Avete fatto il famoso 30 ma il 31 per adesso non l'ho ancora visto.
[3180574] nikninja (IT1) [None] :: Dec. 15, 2014, 1:35 p.m.
certo cosi ti disertano subito e ti attacchi, non hai ancora capito che ancora non hanno risolto un cavolo e se ne fregano nettamente, visto che ci sono player che non riescono a entrare, e pensano di darti il zuccherino,
[3180582] ilbucaniere [None] :: Dec. 15, 2014, 2:58 p.m.
nikninja ha scritto: »
certo cosi ti disertano subito e ti attacchi, non hai ancora capito che ancora non hanno risolto un cavolo e se ne fregano nettamente, visto che ci sono player che non riescono a entrare, e pensano di darti il zuccherino,

Ciao nikninja,

per quanto riguarda i giocatori che non riescono ad entrare sul server di gioco, invito a contattare il Centro di Supporto. I nostri colleghi sono gli unici che possono offrire assistenza in situazioni di questo tipo. E' chiaro che per la risposta bisogna attendere un po' più del normale, a causa dell'elevato numero di ticket degli utenti, ma si sta facendo il possibile.

Spero che il regalo che avete ricevuto sia di vostro gradimento. :) Per il resto dei problemi, rivolgetevi al Supporto Tecnico!

ilbucaniere
[3180584] Principe Vegeta (IT1) [IT1] :: Dec. 15, 2014, 3:25 p.m.
Mi trovo a dire che per colpa del black out e non potendomi mandare cibo al principale per mantenere i miei soldati per difendermi dagli attacchi mi dissertano 2000 e nonostante ciò ricevo un attacco dallo straniero e me ne fa fuori gli altri 1000 .... ho mandato al supporto il ticket tramite mail ma ancora oggi non ho ricevuto risposta e ho persino mandato gli screen .... io mi sono fermato e non vado avanti. SI PUO FARE QUALCOSA NAGGIA
[3180591] ilbucaniere [None] :: Dec. 15, 2014, 4:57 p.m.
DjVegeta ha scritto: »
Mi trovo a dire che per colpa del black out e non potendomi mandare cibo al principale per mantenere i miei soldati per difendermi dagli attacchi mi dissertano 2000 e nonostante ciò ricevo un attacco dallo straniero e me ne fa fuori gli altri 1000 .... ho mandato al supporto il ticket tramite mail ma ancora oggi non ho ricevuto risposta e ho persino mandato gli screen .... io mi sono fermato e non vado avanti. SI PUO FARE QUALCOSA NAGGIA

Ciao DjVegeta,

sono sicuro che ti risponderanno, e faranno il possibile. :) Al momento i nostri colleghi sono oberati da un numero molto elevato di ticket, ma arriveranno presto anche al tuo. Occorre armarsi di pazienza e attendere! ;)

ilbucaniere
[3180600] nikninja (IT1) [None] :: Dec. 15, 2014, 9:37 p.m.
ciao bucaniere, veramente é da giovedi cioé dla black out che scrivo al supporto e già da prima perché non mi segnala mai i punti gloria nell'elenco giornaliero, se vuoi sapere la risposta che mi ha dato, non ho attaccato per 3 giorni e solo 1 attacco mi é arrivato facendo 6 punti gloria

non vado avanti perché non é questo il trad giusto, ma dalla rispsota che mi hanno dato chiedendomi pure il nikname dopo di che mi salutava come nikninja, e la mia mail dopo di che già mi scriveva sulla mail non dico altro. quindi penso 5 giorno per aspettare 1 misera risposta siano abbbastanza
[3180602] Cavalier99 (IT1) [IT1] :: Dec. 15, 2014, 11:30 p.m.
vi segnalo che tra gli inconvenienti di oggi v'è anche il depotenziamento dei comandanti,infatti circa un'ora fa ho inviato un'attacco agli stranieri con comandante lunga 77 mi si è depotenziato a lunga41 durante l'attacco con spreco di truppe ma quello che è peggio con perdita di rub per potenziarlo! GS a che gioco giochiamo?