Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [221332] Problemi riguardo ai PRIME TIME [SEGNALARE QUI]
[-221332]
carlo1952 (IT1) [IT1]
:: Feb. 2, 2015, 4:05 p.m.
ho appena comprato 50euro di rubini con offerta del 75% e mi sono stati accreditati solo i normali 85k per quell'importo come mai?ci sono stati dei probblemi o avete cambiato le regole,vorrei una risposta garzie
[3184153]
mattematti (IT1) [None]
:: Feb. 2, 2015, 4:12 p.m.
ho appena comprato 50euro di rubini con offerta del 75% e mi sono stati accreditati solo i normali 85k per quell'importo come mai?ci sono stati dei probblemi o avete cambiato le regole,vorrei una risposta garzie
Qui sul forum non si può fare niente, l'unico modo è contattare il supporto (http://support.goodgamestudios.com/)
In ogni caso, magari l'offerta è scaduta nel tempo in cui tu compravi i rubini.
[3184154]
mickey380 [None]
:: Feb. 2, 2015, 4:13 p.m.
ti consiglio di scrivere al supporto tecnico magari allegando lo screenshoot della fattura o qualcosa che provi il tuo acquisto durante l'offerta
[3184157]
KingOfDeath [Moderator]
:: Feb. 2, 2015, 4:28 p.m.
ho appena comprato 50euro di rubini con offerta del 75% e mi sono stati accreditati solo i normali 85k per quell'importo come mai?ci sono stati dei probblemi o avete cambiato le regole,vorrei una risposta garzie
Da quanto ho capito, hai acquistato rubini mediante il pacchetto di "sconto" del 75% ma, allo stato attuale non hai ricevuto l'erogazione effettiva ti tale offerta generata da un acquisto, maggiorata.
Ti indirizzo immediatamente al Supporto Tecnico, parlando delle tue problematiche, risulta l'unico mezzo idoneo, ti potrà dare una risposta concreta che porti una soluzione efficace, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, ti ricordo di essere il più dettagliato possibile ed scrupoloso nel compilare la richiesta, allega magari una screenshot qualora disponibile sia dell'avvenuto pagamento che dell'offerta presente, per poter dare misura di quanto riscontrato. Solo ed soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.
Per inviare un ticket Vi basta cliccare QUI.
Ti rassicuro sul dato fatto che appena verrà effettuato ed processato il Ticket di assistenza, qualora effettivamente fosse problematica derivata da natura tecnica, il supporto tecnico, unico per competenza, saprà darti adeguate soluzioni riguardo a quanto ti è occorso.
Ti invito caldamente ad comunicare mezzo ticket nel breve tempo possibile col reparto tecnico, nel limite del mio raggio di azione posso indicarti tale via. Rimango nella piena disponibilità per ulteriori aiuti, qualora incontrassi difficoltà di genere, non esitare ad contattarmi.
Auguro il mio personale Good Game!!!
KingOfDeath
[3184159]
Gabry8910 (IT1) [None]
:: Feb. 2, 2015, 5:03 p.m.
Quello che ti è successo oggi è dovuto ad un offerta "falsata" in quanto sia io che altri player nella mia ally ci siamo accorti che nonostante la promozione 75% fosse attiva, questa non risultata nello store. Come ti è stato detto l'unica cosa da fare è contattare il supporto tecnico e la prossima volta che compri rubini con un offerta controlla che essa sia attiva anche nello store
[3184174]
giogi85 (IT1) [None]
:: Feb. 2, 2015, 6:56 p.m.
anche adesso c è l'offerta del 100% (falsa). GGS adesso ti metti a fare anche offerte fasulle? ma non vi vergognate?
[3184175]
carlo1952 (IT1) [IT1]
:: Feb. 2, 2015, 6:59 p.m.
è in atto la vendita di rubini al 100% ma con 50 euro si comprano solo 85000 rubini non 170000 ci state prendendo in giro?questa mi sembra una truffa
[3184176]
king k [None]
:: Feb. 2, 2015, 7:05 p.m.
e la seconda volta che una ofertta rubini e falsa, la ggs ci prova anche con ste brutte cose, e come sempre i mod rispondono: mandate msg ala ggs. grazie mille, cosi abbiamo risolto tutto.
[3184177]
carlo1952 (IT1) [IT1]
:: Feb. 2, 2015, 7:07 p.m.
capisco tutto ma non è possibile continuare cosi,oggi ho comprato rubini con l'offerta del 75% e mi hanno dato rubini per il solo costo senza maggiorazione e ora la cosa si ripete?sono dei ladri e devono essere denunciati se non restituiscono il mal tolto
[3184178]
trinacria3 [None]
:: Feb. 2, 2015, 7:11 p.m.
pure a me anno fatto la stessa cosa e una truffa bella che buonaa...
[3184180]
KingOfDeath [Moderator]
:: Feb. 2, 2015, 7:18 p.m.
Risulta allo stato attuale una problematica che sta emergendo in queste ore, non abbiamo ulteriori informazioni e dati certi in quanto ad alcuni player risulta normalmente attiva ad molti altri non viene conteggiato il prime time. Quanto succede, sicuramente sta creando un disagio oggettivo, cercherò di dare ampie spiegazioni nel limite del possibile ed di ciò che sono a conoscenza.
Da qualche ora, per cause ancora non note, le offerte in prime sales, vengono pubblicate sulla compagine game, ma di fatto all'interno dello shop gli importi erogabili non vengono maggiorati come da prime time.
Allo stato attuale non abbiamo informazioni utili, sicuramente nella giornata di domani tramite i Co.Ma. verrà espressa una linea ufficiale con le dovute spiegazioni ed le delucidazioni/soluzioni del caso. La Titolare della piattaforma tramite i Community Manager porterà le dovute notizie del caso.
Premesso ciò sono qui per cercare di aiutare tutti quindi vi invito per una maggiore comprensione di quanto successo di seguire queste piccole indicazioni affinché nel caso previsto possiate trovare giusta soluzione alle varie problematiche da voi riscontrare.
Nel indice di trasparenza assoluta ed chiarezza chiedo una collaborazione massima da parte della community, io stesso cercherò insieme ad gli altri mod. di mettere in risalto tutte le vostre voci.
Vi invito ad riprendere con serenità le vostre pratiche di game, rassicurandovi nella certezza che verranno consegnate tramite i Co.Ma. sicuramente nella giornata di domani dovute rubricazioni del caso.
Per il momentaneo sostegno posso solo consigliarvi ed indirizzarvi al Supporto Tecnico, risulta l'unico mezzo idoneo fino ad diversa indicazione e/o comunicazione ufficiale, vi potrà dare una risposta concreta che porti una soluzione, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, siate il più dettagliati possibile nel compilare la richiesta, allegando magari una screenshoot qualora disponibile per poter dare misura di quanto abbiate riscontrato. Solo ed soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.
Per inviare un ticket Vi basta cliccare QUI.
Rimango come sempre nella piena disponibilità ed sostegno di tutti i player per ulteriori aiuti e/o delucidazioni. Chiedo scusa per la scarnità di notizie.
Thread rinominato ed inserito nel Rilievo della sezione.
A tutti i player, con l'invito alla calma ed alla ripresa ordinaria delle attività, auguro il mio Good Game!!!
KingOfDeath
Da qualche ora, per cause ancora non note, le offerte in prime sales, vengono pubblicate sulla compagine game, ma di fatto all'interno dello shop gli importi erogabili non vengono maggiorati come da prime time.
Allo stato attuale non abbiamo informazioni utili, sicuramente nella giornata di domani tramite i Co.Ma. verrà espressa una linea ufficiale con le dovute spiegazioni ed le delucidazioni/soluzioni del caso. La Titolare della piattaforma tramite i Community Manager porterà le dovute notizie del caso.
Premesso ciò sono qui per cercare di aiutare tutti quindi vi invito per una maggiore comprensione di quanto successo di seguire queste piccole indicazioni affinché nel caso previsto possiate trovare giusta soluzione alle varie problematiche da voi riscontrare.
- Vi invito a non postare interventi del tutto superficiali, in quanto avrebbero un effetto spam ed impedirebbero agli occhi dei dovuti destinatari una rapida lettura per una maggiore comprensione di quanto vi necessita.
- Vi invito a non aprire thread su thread con identica questione, tutte le discussioni verranno chiuse ed indirizzate ad questa unica discussione che farà da Guida, nel tentativo unico di non disperdere le problematiche ma raggruppare ed sottoporle ai ruoli di competenza per una risoluzione rapida.
- Vi invito ad mantenere un linguaggio consono ed opportuno, capisco il momento di estremo disagio, ma si sta lavorando per porre soluzione .
Nel indice di trasparenza assoluta ed chiarezza chiedo una collaborazione massima da parte della community, io stesso cercherò insieme ad gli altri mod. di mettere in risalto tutte le vostre voci.
Vi invito ad riprendere con serenità le vostre pratiche di game, rassicurandovi nella certezza che verranno consegnate tramite i Co.Ma. sicuramente nella giornata di domani dovute rubricazioni del caso.
Per il momentaneo sostegno posso solo consigliarvi ed indirizzarvi al Supporto Tecnico, risulta l'unico mezzo idoneo fino ad diversa indicazione e/o comunicazione ufficiale, vi potrà dare una risposta concreta che porti una soluzione, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, siate il più dettagliati possibile nel compilare la richiesta, allegando magari una screenshoot qualora disponibile per poter dare misura di quanto abbiate riscontrato. Solo ed soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.
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Rimango come sempre nella piena disponibilità ed sostegno di tutti i player per ulteriori aiuti e/o delucidazioni. Chiedo scusa per la scarnità di notizie.
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A tutti i player, con l'invito alla calma ed alla ripresa ordinaria delle attività, auguro il mio Good Game!!!
KingOfDeath
[3184187]
angelo55 (IT1) [None]
:: Feb. 2, 2015, 7:40 p.m.
pochi minuti fa mi è successo anche a me prime time 100% e solo costo di rubini senza maggiorazione
[3184188]
madalin88 [None]
:: Feb. 2, 2015, 7:45 p.m.
anche io ho comprato l'offerta 100% e mi hanno caricato solo 85000 rubini dove si deve scrivere per avere il resto ?
[3184190]
alex16 [None]
:: Feb. 2, 2015, 8:02 p.m.
anche io promozione del 100 per 100 e ricevuti 23000 rubini invece di 46000:mad:
[3184191]
alex16 [None]
:: Feb. 2, 2015, 8:03 p.m.
madalina88devi scrivere al supporto tecnico
[3184195]
LuckyStrike2869 (IT1) [IT1]
:: Feb. 2, 2015, 10:18 p.m.
Accetto a malincuore il dover spendere una marea di rubini per aquistare tutto molto caro , ma che mi si neghino I rubini in promozione non lo accetto , perche lo considero una TRUFFA ...
Ho comprato con la promo 100% Prime Time , e invece di consegnarmi 64000 rubini me ne hanno dato 32000 ....
La pubblicita' ingannevole e' un reato punibile dalla legge ..
Non aggiungo altro.
Ho comprato con la promo 100% Prime Time , e invece di consegnarmi 64000 rubini me ne hanno dato 32000 ....
La pubblicita' ingannevole e' un reato punibile dalla legge ..
Non aggiungo altro.
[3184201]
ilcorsaro [None]
:: Feb. 3, 2015, 7:48 a.m.
Buongiorno a tutti,
Come avete notato e come ipotizzato da Gabry8910, le offerte Prime Time visualizzate nel tardo pomeriggio e nella serata di ieri apparivano in gioco ma non nello store. Il team sta analizzando la causa del problema e lo risolverà al più presto.
Invito chi avesse riscontrato problemi nei pagamenti durante quelle offerte a contattare il supporto tecnico descrivendo la vostra situazione individuale con quanti più dettagli consideriate utili. A seconda della quantità di segnalazioni ricevute i tempi di risposta potrebbero dilatarsi, ma vedrete che qualcuno vi risponderà
Il link al supporto è questo: http://support.goodgamestudios.com/?lang=it
Non appena avrò ulteriori informazioni sul caso ve lo comunicherò!
Sono spiacente per l'inconveniente riscontrato, vi auguro una buona giornata,
ilcorsaro.
Come avete notato e come ipotizzato da Gabry8910, le offerte Prime Time visualizzate nel tardo pomeriggio e nella serata di ieri apparivano in gioco ma non nello store. Il team sta analizzando la causa del problema e lo risolverà al più presto.
Invito chi avesse riscontrato problemi nei pagamenti durante quelle offerte a contattare il supporto tecnico descrivendo la vostra situazione individuale con quanti più dettagli consideriate utili. A seconda della quantità di segnalazioni ricevute i tempi di risposta potrebbero dilatarsi, ma vedrete che qualcuno vi risponderà
Il link al supporto è questo: http://support.goodgamestudios.com/?lang=it
Non appena avrò ulteriori informazioni sul caso ve lo comunicherò!
Sono spiacente per l'inconveniente riscontrato, vi auguro una buona giornata,
ilcorsaro.
[3184216]
ilcorsaro [None]
:: Feb. 3, 2015, 11:30 a.m.
Informazioni aggiuntive:
I rubini che avreste dovuto ricevere come bonus per aver acquistato durante un Prime Time verranno ora automaticamente accreditati ai vostri account. Questa procedura potrebbe richiedere qualche ora, quindi vi chiedo cortesemente di avere un pò di pazienza e tutto si risolverà
Se fra qualche ora non doveste aver ricevuto il bonus vi suggerisco di rivolgervi individualmente al supporto tecnico, ma non dovrebbe essere necessario.
Buona giornata,
ilcorsaro.
I rubini che avreste dovuto ricevere come bonus per aver acquistato durante un Prime Time verranno ora automaticamente accreditati ai vostri account. Questa procedura potrebbe richiedere qualche ora, quindi vi chiedo cortesemente di avere un pò di pazienza e tutto si risolverà
Se fra qualche ora non doveste aver ricevuto il bonus vi suggerisco di rivolgervi individualmente al supporto tecnico, ma non dovrebbe essere necessario.
Buona giornata,
ilcorsaro.
[3184678]
robycairo (IT1) [None]
:: Feb. 11, 2015, 12:14 p.m.
ho appena comprato rubini per ottenere spaccapietre/cacciatore delle caverne e vessilli dell'eroe ma non li ho ricevuti!
I soldi però sono stati presi!!!
attendo risposta. Grazie
I soldi però sono stati presi!!!
attendo risposta. Grazie
[3184687]
KingOfDeath [Moderator]
:: Feb. 11, 2015, 1:44 p.m.
ho appena comprato rubini per ottenere spaccapietre/cacciatore delle caverne e vessilli dell'eroe ma non li ho ricevuti!
I soldi però sono stati presi!!!
attendo risposta. Grazie
Ti invito ad verificare l'effettivo accredito dei rubini sul tuo account di gioco. Da quanto intuisco sono stati accreditati rubini ma non i premi relativi all'offerta presente generati dall'acquisto.
Ti indirizzo immediatamente al Supporto Tecnico, risulta l'unico mezzo idoneo, ti potrà dare una risposta concreta che porti una soluzione, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, nella maniera più dettagliata possibile compila la richiesta, allegando magari una screenshoot qualora disponibile sia dell'avvenuto pagamento, in base al tuo mezzo di acquisto, dell'accredito dei rubini e della promozione presente. Solo ed soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.
Per inviare un ticket Ti basta cliccare QUI.
Rimango come sempre nella piena disponibilità ed sostegno di tutti i player per ulteriori aiuti e/o delucidazioni. Auguro il mio personale Good Game!!!
KingOfDeath