Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [221812] Error code: 106:Ruin e durante invio attacco agli stranieri
[3191262]
Dgball (IT1) [None]
:: May 27, 2015, 4:42 p.m.
Salve sono Dgball ma ho anche un secondo castello chiamato freddino, ieri e' stato trasferito Freddino e fatto con successo e con rubini, stamane sono entrato tranquillamente l'unico problema era che non vedevo i castelli stranieri intorno al principale, poi nel pomeriggio han fatto un'aggiornamento dopo di cio' non sono piu' riuscito a entrare e mi da errorcode:106:RUIN.
Mentre con dgball sono entrato e se vado a cercare freddino in mappa globale mi porta sulla posizione ma trovo rovine pecorella2000, gli ava ci sono e mi danno collegati a questa pecorella2000 rovine. Se potete risolvermi il problema il prima possibile ringrazio Giorgio
Mentre con dgball sono entrato e se vado a cercare freddino in mappa globale mi porta sulla posizione ma trovo rovine pecorella2000, gli ava ci sono e mi danno collegati a questa pecorella2000 rovine. Se potete risolvermi il problema il prima possibile ringrazio Giorgio
[3191263]
mancusino [None]
:: May 27, 2015, 4:48 p.m.
siamo sempre alle solite tanto per cambiare il festival dei bug, i bug non son creati apposta è l'incapacità che regna sovrana....
ogni evento e non, un o più bug
questo è un dato di fatto innegabile
poveri noi chissà dove finiremo
ogni evento e non, un o più bug
questo è un dato di fatto innegabile
poveri noi chissà dove finiremo
[3191272]
LadyLucrezia (IT1) [None]
:: May 28, 2015, 4:49 a.m.
Buongiorno
volevo far presente che il problema di error code 106 ruin persiste..... anzi il numero dei players che nn riescono ad entrare aumenta..alcuni sono fuori da ieri.
Banchetti sfumati
castelli che bruciano
soldati che disertano per mancanza di cibo
magari evitare di mandare tre milioni di offerte solo per raccattare rubini ovunque e cercare di rendere il gioco più vivibile vi viene male?
Lady
volevo far presente che il problema di error code 106 ruin persiste..... anzi il numero dei players che nn riescono ad entrare aumenta..alcuni sono fuori da ieri.
Banchetti sfumati
castelli che bruciano
soldati che disertano per mancanza di cibo
magari evitare di mandare tre milioni di offerte solo per raccattare rubini ovunque e cercare di rendere il gioco più vivibile vi viene male?
Lady
[3191273]
Pasqualegiallon [None]
:: May 28, 2015, 7:50 a.m.
cambia straniero io cosi o fatto e ci sono riuscito
[3191274]
BluBoy (IT1) [None]
:: May 28, 2015, 7:57 a.m.
Confermo quanto scritto da LadyLucrezia, l'errore continua a persistere e rende impossibile entrare. L'impossibilità di entrare rende anche impossibile contattare il supporto.
Per cortesia potreste comunicarci cosa dobbiamo fare? Ci avete scritto che il problema è conosciuto, pensate anche di risolverlo o state sempre aspettando che vi diamo noi indicazioni?
Per cortesia potreste comunicarci cosa dobbiamo fare? Ci avete scritto che il problema è conosciuto, pensate anche di risolverlo o state sempre aspettando che vi diamo noi indicazioni?
[3191275]
LadyLucrezia (IT1) [None]
:: May 28, 2015, 8 a.m.
Confermo quanto scritto da LadyLucrezia, l'errore continua a persistere e rende impossibile entrare. L'impossibilità di entrare rende anche impossibile contattare il supporto.
Per cortesia potreste comunicarci cosa dobbiamo fare? Ci avete scritto che il problema è conosciuto, pensate anche di risolverlo o state sempre aspettando che vi diamo noi indicazioni?
ahaha sei fantastico...sei riuscito a farmi ridere nonostante sia incavolata:-)
bella risposta:-)
Lady
[3191276]
LadyLucrezia (IT1) [None]
:: May 28, 2015, 8:18 a.m.
Confermo quanto scritto da LadyLucrezia, l'errore continua a persistere e rende impossibile entrare. L'impossibilità di entrare rende anche impossibile contattare il supporto.
Per cortesia potreste comunicarci cosa dobbiamo fare? Ci avete scritto che il problema è conosciuto, pensate anche di risolverlo o state sempre aspettando che vi diamo noi indicazioni?
ahaha sei fantastico...sei riuscito a farmi ridere nonostante sia incavolata:-)
bella risposta:-)
Già che ci sono ne aggiungo una nuova:
un mio player nn solo nn riesce ad entrare ma il suo castello è sparito dalla mappa e al suo posto appare un altro castello .
Che faccio apro un post per cercasi castello smarrito?
Lady
[3191277]
Spugna [None]
:: May 28, 2015, 8:21 a.m.
Buongiorno a tutti,
Innanzitutto mi scuso con la community.
Risolvere il problema è attualmente una priorità dell'azienda.
Nella mattinata ci sarà un primo hotfix che eliminerà ulteriori nuovi casi da ora in avanti.
Il team è ora al lavoro con priorità alta, per sistemare anche gli account dei giocatori che hanno già incontrato il bug.
Anche il customer support sta impegnando gran parte delle risorse per aiutare i giocatori già colpiti.
Vi chiediamo comunque di a segnalare ogni caso tramite l'apposito modulo poichè è molto importante per noi aiutare tempestivamente tutti gli utenti colpiti.
Qui trovate l'annuncio dell'hotfix presente nelle prossime ore.
Il vostro Nostromo,
_Spugna_
Innanzitutto mi scuso con la community.
Risolvere il problema è attualmente una priorità dell'azienda.
Nella mattinata ci sarà un primo hotfix che eliminerà ulteriori nuovi casi da ora in avanti.
Il team è ora al lavoro con priorità alta, per sistemare anche gli account dei giocatori che hanno già incontrato il bug.
Anche il customer support sta impegnando gran parte delle risorse per aiutare i giocatori già colpiti.
Vi chiediamo comunque di a segnalare ogni caso tramite l'apposito modulo poichè è molto importante per noi aiutare tempestivamente tutti gli utenti colpiti.
Qui trovate l'annuncio dell'hotfix presente nelle prossime ore.
Il vostro Nostromo,
_Spugna_
[3191282]
mancusino [None]
:: May 28, 2015, 10:14 a.m.
Buongiorno a tutti,
Innanzitutto mi scuso con la community.
Risolvere il problema è attualmente una priorità dell'azienda.
Nella mattinata ci sarà un primo hotfix che eliminerà ulteriori nuovi casi da ora in avanti.
Il team è ora al lavoro con priorità alta, per sistemare anche gli account dei giocatori che hanno già incontrato il bug.
Anche il customer support sta impegnando gran parte delle risorse per aiutare i giocatori già colpiti.
Vi chiediamo comunque di a segnalare ogni caso tramite l'apposito modulo poichè è molto importante per noi aiutare tempestivamente tutti gli utenti colpiti.
Qui trovate l'annuncio dell'hotfix presente nelle prossime ore.
Il vostro Nostromo,
_Spugna_
Anche il customer support sta impegnando gran parte delle risorse per aiutare i giocatori già colpiti.
MI SEMBRA ANCHE IL MINIMO VISTO CHE I DANNI LI FANNO LORO A NOI (GIOCATORI PAGANTI)
basta con il riempire di offerte per raccimolare 4 soldi e basta con queste risposte imbarazzanti, siete il festival dei bug
attacchi stranieri scompaiono e non riappaiono più, falsate tutti gli eventi così, rendetevene conto...
gente impossibilitata a giocare, vediamo poi i ridicoli risarcimenti che farete
VERGOGNAAAAAAAA
[3191285]
ninniwarrior (IT1) [IT1]
:: May 28, 2015, 10:52 a.m.
Un antico proverbio della saggezza dei Napoletani recita così:
[h=4]"Chiacchiere e tabacchere e' lignamm[/h][h=4]o' Banco 'e Napule nun ne 'mpegna!"[/h]Spugna vatti a cercare il significato anche se sono sicuro che lo avrai capito.
A fronte dei nostri pagamenti IMMEDIATI per i rubini necessari al gioco, riceviamo, secondo quanto si legge nel forum, un servizio di pessima qualità.
Il giorno che ti stancherai di arrampicarti sugli specchi e di fare l'imbonitore da fiera, anche prendendoci in giro con il tuo continuo scusarti che non ci ripaga certo di quanto noi players perdiamo sul game a causa delle vostre continue problematiche, proponi ai tuoi capoccioni un risarcimento totale per quei players direttamente danneggiati ed un risarcimento congruamente "simbolico" per tutti gli altri che hanno comunque patito, patiscono e purtroppo patiranno a causa delle vostre problematiche.
Schiena dritta, ti sei qualificato come Community Manager del server italiano, fatti sentire con i padroni e non fare semplicemente la brutta copia del Public Relation Man.
Con tanto, tanto, tanto.... "affetto".
[h=4]"Chiacchiere e tabacchere e' lignamm[/h][h=4]o' Banco 'e Napule nun ne 'mpegna!"[/h]Spugna vatti a cercare il significato anche se sono sicuro che lo avrai capito.
A fronte dei nostri pagamenti IMMEDIATI per i rubini necessari al gioco, riceviamo, secondo quanto si legge nel forum, un servizio di pessima qualità.
Il giorno che ti stancherai di arrampicarti sugli specchi e di fare l'imbonitore da fiera, anche prendendoci in giro con il tuo continuo scusarti che non ci ripaga certo di quanto noi players perdiamo sul game a causa delle vostre continue problematiche, proponi ai tuoi capoccioni un risarcimento totale per quei players direttamente danneggiati ed un risarcimento congruamente "simbolico" per tutti gli altri che hanno comunque patito, patiscono e purtroppo patiranno a causa delle vostre problematiche.
Schiena dritta, ti sei qualificato come Community Manager del server italiano, fatti sentire con i padroni e non fare semplicemente la brutta copia del Public Relation Man.
Con tanto, tanto, tanto.... "affetto".
[3191287]
Ruk81 (IT1) [None]
:: May 28, 2015, 11:07 a.m.
Ciao a tutti.
Scrivo in questa discussione come indicato negli annunci ufficiali. Ma quello che chiedo ora, vale per tutte le volte che fate un UPDATE.
Bisognerebbe congelare tutto quando non possiamo entrare: Attacchi, supporti, tempo dei bonus....ecc ecc...
Se non riesco ad accedere al game, non posso fare niente. Arrivano attacchi e non posso difendere. Si compra un pacchetto con rubini, o ricevuto in premio un bonus a tempo, non è giusto che si vede passare il tempo senza la possibilità di "godimento" perchè c'è un update. Io direi che quando finisce l'update, riparte il tempo di scadenza. Supporti, attacchi, pacchetti, bonus, punti gloria. Tutto ciò che ha un tempo di scadenza si dovrebbe congelare.
Scrivo in questa discussione come indicato negli annunci ufficiali. Ma quello che chiedo ora, vale per tutte le volte che fate un UPDATE.
Bisognerebbe congelare tutto quando non possiamo entrare: Attacchi, supporti, tempo dei bonus....ecc ecc...
Se non riesco ad accedere al game, non posso fare niente. Arrivano attacchi e non posso difendere. Si compra un pacchetto con rubini, o ricevuto in premio un bonus a tempo, non è giusto che si vede passare il tempo senza la possibilità di "godimento" perchè c'è un update. Io direi che quando finisce l'update, riparte il tempo di scadenza. Supporti, attacchi, pacchetti, bonus, punti gloria. Tutto ciò che ha un tempo di scadenza si dovrebbe congelare.
[3191289]
lunarossa (FR1) [FR1]
:: May 28, 2015, 12:02 p.m.
ok ora funziona ben contenta di ritrovare i miei soldati morti di fame .tutti da rifare quindi non posso attaccare ne recuperare le monete che i soldati sono costati vi pare normale.???24 ore senza poter entrare è molto ..ho chiesto a alleati di mandarmi cibo ma impossibile il castello era sparito ...certo so livello piccolo ;233 soldati so pochi ma per chi gioca e cerca di crescere è tantissimo .spero essere risarcita delle perditeeeeeeee
[3191292]
Spugna [None]
:: May 28, 2015, 1:16 p.m.
Ciao ninniwarrior,ninniwarrior ha scritto: »Schiena dritta, ti sei qualificato come Community Manager del server italiano, fatti sentire con i padroni e non fare semplicemente la brutta copia del Public Relation Man.
In un certo senso hai ragione.
Le mie scuse sono sempre sincere, ti assicuro che inizio ogni giorno facendo appello alla mia passione per il mio lavoro. Detto questo, è mio compito raccogliere la vostra voce e fungermi da portavoce. Ti assicuro che qui non ci sono "padroni" ma un team di persone che ha idee, le sviluppa, migliora e ahimè sbaglia anche.
Cercherò da ora in poi di portarvi sempre più dettagli e soluzioni ma anche quando non mi sarà possibile darvele, vi manderò sempre un segno che vi farà capire che nessuno qui sta solo a guardare
Ciao Ruk81,Ciao a tutti.
Scrivo in questa discussione come indicato negli annunci ufficiali. Ma quello che chiedo ora, vale per tutte le volte che fate un UPDATE.
Bisognerebbe congelare tutto quando non possiamo entrare: Attacchi, supporti, tempo dei bonus....ecc ecc...
vedrò di valutare bene con il team queste proposte ma capisco il bisogno di congelare il tutto in questi casi.
Ciao lunarossa1,lunarossa1 ha scritto: ».spero essere risarcita delle perditeeeeeeee
Il customer support si attiverà per darti l'assistenza necessaria. Compila il modulo in QUESTA pagina.
_Spugna_
[3191293]
BluBoy (IT1) [None]
:: May 28, 2015, 1:18 p.m.
Ma dove li trovate i programmatori alla CEPU??!!??
Prima non mi fate entrare, ora avreste risolto, peccato che mi avete spostato il castelli in culo alle alci!!!
prima ero attaccato alla mia torre regale, ora mi hanno pure fregato il posto!
Spugna getta la spugna e facci parlare con qualcuno che sappia darci una spiegazione
Aggiornamento: ovviamente nessuna risposta ai ticket inviati al supporto, figurarsi.... saranno troppo impegnati a capire perché non c'è più la pallina nel mouse del loro computer
Ai problemi già segnalati aggiungo che mi hanno azzerato le torri in tutti i mondi...
Pensate di darci qualche risposta prima o poi oltre alle vostre patetiche scuse?
Prima non mi fate entrare, ora avreste risolto, peccato che mi avete spostato il castelli in culo alle alci!!!
prima ero attaccato alla mia torre regale, ora mi hanno pure fregato il posto!
Spugna getta la spugna e facci parlare con qualcuno che sappia darci una spiegazione
Aggiornamento: ovviamente nessuna risposta ai ticket inviati al supporto, figurarsi.... saranno troppo impegnati a capire perché non c'è più la pallina nel mouse del loro computer
Ai problemi già segnalati aggiungo che mi hanno azzerato le torri in tutti i mondi...
Pensate di darci qualche risposta prima o poi oltre alle vostre patetiche scuse?
[3191297]
Spugna [None]
:: May 28, 2015, 3:09 p.m.
Allora ciurma, vi do un po' di dettagli.
L'ultimo aggiornamento ha sistemato il problema dell'errore RUIN quindi non si ripresenterà più a nuovi utenti e a chi ha sperimentato il problema; ora tutto risulterà di nuovo accessibile.
Dato che il problema causava una sovrapposizione dei castelli spostati, molti utenti potrebbero trovarsi il proprio castello in un punto diverso della mappa. Non è stato possibile spostarli nuovamente al punto di partenza ma nell'ottica di aiutarvi a riportare la situazione di gioco al suo stato ottimale vi chiediamo di contattare il nostro customer support che aiuterà chi segnalerà l'accaduto (anche per quanto riguarda eventuali torri tornate al liv.1). Ricordatevi di fornire sempre quanti più dettagli possibili quali data e orario in cui si è presentato il bug e una descrizione precisa dell'accaduto.
Vi prego di tenere a mente che, dato l'alto numero di segnalazioni di questo tipo, i tempi di lavorazione dei ticket potrebbero allungarsi. E' quindi consigliabile non creare più di un solo ticket per persona perchè quest'operazione rallenterebbe il processo di risposta e svolgimento degli stessi.
Consiglio invece di controllare costantemente la propria casella di posta, o lo status del proprio ticket (basta andare verso la fine del modulo e selezionare "RICHIESTA STATUS TICKET ID").
Mi scuso ancora con la community per i problemi a cui siete andati incontro, il team cercherà di aiutare il più possibile tutti voi nel più breve tempo possibile.
_Spugna_
L'ultimo aggiornamento ha sistemato il problema dell'errore RUIN quindi non si ripresenterà più a nuovi utenti e a chi ha sperimentato il problema; ora tutto risulterà di nuovo accessibile.
Dato che il problema causava una sovrapposizione dei castelli spostati, molti utenti potrebbero trovarsi il proprio castello in un punto diverso della mappa. Non è stato possibile spostarli nuovamente al punto di partenza ma nell'ottica di aiutarvi a riportare la situazione di gioco al suo stato ottimale vi chiediamo di contattare il nostro customer support che aiuterà chi segnalerà l'accaduto (anche per quanto riguarda eventuali torri tornate al liv.1). Ricordatevi di fornire sempre quanti più dettagli possibili quali data e orario in cui si è presentato il bug e una descrizione precisa dell'accaduto.
Vi prego di tenere a mente che, dato l'alto numero di segnalazioni di questo tipo, i tempi di lavorazione dei ticket potrebbero allungarsi. E' quindi consigliabile non creare più di un solo ticket per persona perchè quest'operazione rallenterebbe il processo di risposta e svolgimento degli stessi.
Consiglio invece di controllare costantemente la propria casella di posta, o lo status del proprio ticket (basta andare verso la fine del modulo e selezionare "RICHIESTA STATUS TICKET ID").
Mi scuso ancora con la community per i problemi a cui siete andati incontro, il team cercherà di aiutare il più possibile tutti voi nel più breve tempo possibile.
_Spugna_
[3191300]
BluBoy (IT1) [None]
:: May 28, 2015, 3:33 p.m.
Pazzesco, semplicemente pazzesco
Fanno casini, imputtanano tutto e poi ci spostano i castelli a caso nella mappa!!!
E l'unica spiegazione quale è? che non è possibile spostarli nuovamente al punto di partenza
Col cavolo che non è possibile, sarebbe possibile eccome, basterebbe riportare tutto indietro al back up precedente ai bug. Vi ricordo che quando avevate fatto il casino con le metro, facendone apparire più di quelle che volevate, non avete esitato a riportare tutto indietro di UNA SETTIMANA!!!!!
Io il ticket lo ho mandato ma di risposte manco per il ca......
Avevo un posto a 2 centimetri dalla torre regale ora ce l'ho a svariati kilometri!!!
Fanno casini, imputtanano tutto e poi ci spostano i castelli a caso nella mappa!!!
E l'unica spiegazione quale è? che non è possibile spostarli nuovamente al punto di partenza
Col cavolo che non è possibile, sarebbe possibile eccome, basterebbe riportare tutto indietro al back up precedente ai bug. Vi ricordo che quando avevate fatto il casino con le metro, facendone apparire più di quelle che volevate, non avete esitato a riportare tutto indietro di UNA SETTIMANA!!!!!
Io il ticket lo ho mandato ma di risposte manco per il ca......
Avevo un posto a 2 centimetri dalla torre regale ora ce l'ho a svariati kilometri!!!
[3191302]
nicolaxlove [None]
:: May 28, 2015, 4:25 p.m.
si e spostato il castello senza che io lo facessi che diavolo e successo perche ora ce un altro mio posto voglio capire io entro e mi trovo il castello spostato ma perche fatemi capire :mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad:
[3191304]
BluBoy (IT1) [None]
:: May 28, 2015, 4:34 p.m.
non ho fatto a tempo a leggere gli insulti di benito ma li sottoscrivo lo stesso
Visto che risposte concrete non ce ne date alle domande più ovvie
- ci rimetterete il castello al posto esatto in cui era?
- se il posto è stato occupato da altri come nel mio caso come farete?
- ci rimetterete le torri al livello in cui erano?
- ho perso truppe, monete, possibilità di completamento nei vari eventi, e soprattutto tempo. come pensate di indennizzarmi?
- QUANDO???
Visto che risposte non ne avete almeno lasciate che ci sfoghiamo e fatevi insultare
Visto che risposte concrete non ce ne date alle domande più ovvie
- ci rimetterete il castello al posto esatto in cui era?
- se il posto è stato occupato da altri come nel mio caso come farete?
- ci rimetterete le torri al livello in cui erano?
- ho perso truppe, monete, possibilità di completamento nei vari eventi, e soprattutto tempo. come pensate di indennizzarmi?
- QUANDO???
Visto che risposte non ne avete almeno lasciate che ci sfoghiamo e fatevi insultare
[3191305]
KingOfDeath [Moderator]
:: May 28, 2015, 4:51 p.m.
nicolaxlove ha scritto: »si e spostato il castello senza che io lo facessi che diavolo e successo perche ora ce un altro mio posto voglio capire io entro e mi trovo il castello spostato ma perche fatemi capire :mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad:
@nicolaxlove, riporto in questo thread la tua problematica, nel tentativo di aggiungere, per migliori soluzioni, il tuo caso alla lista di feedback tecnici qui presenti, diversamente dalla precedente sezione dove erroneamente era collocato il tuo post.
Allo stato attuale, riporto le informazioni espresse dalla Piattaforma tramite il Co.Ma. nei post #28 e #35, ti invito a seguire le sue indicazioni evidenziate di seguito nel primo quote, leggendo ulteriori dettagli sulla situazione nel secondo quote riportato:
Buongiorno a tutti,
Innanzitutto mi scuso con la community.
Risolvere il problema è attualmente una priorità dell'azienda.
Nella mattinata ci sarà un primo hotfix che eliminerà ulteriori nuovi casi da ora in avanti.
Il team è ora al lavoro con priorità alta, per sistemare anche gli account dei giocatori che hanno già incontrato il bug.
Anche il customer support sta impegnando gran parte delle risorse per aiutare i giocatori già colpiti.
Vi chiediamo comunque di a segnalare ogni caso tramite l'apposito modulo poichè è molto importante per noi aiutare tempestivamente tutti gli utenti colpiti.
Qui trovate l'annuncio dell'hotfix presente nelle prossime ore.
Il vostro Nostromo,
_Spugna_
Allora ciurma, vi do un po' di dettagli.
L'ultimo aggiornamento ha sistemato il problema dell'errore RUIN quindi non si ripresenterà più a nuovi utenti e a chi ha sperimentato il problema; ora tutto risulterà di nuovo accessibile.
Dato che il problema causava una sovrapposizione dei castelli spostati, molti utenti potrebbero trovarsi il proprio castello in un punto diverso della mappa. Non è stato possibile spostarli nuovamente al punto di partenza ma nell'ottica di aiutarvi a riportare la situazione di gioco al suo stato ottimale vi chiediamo di contattare il nostro customer support che aiuterà chi segnalerà l'accaduto (anche per quanto riguarda eventuali torri tornate al liv.1). Ricordatevi di fornire sempre quanti più dettagli possibili quali data e orario in cui si è presentato il bug e una descrizione precisa dell'accaduto.
Vi prego di tenere a mente che, dato l'alto numero di segnalazioni di questo tipo, i tempi di lavorazione dei ticket potrebbero allungarsi. E' quindi consigliabile non creare più di un solo ticket per persona perchè quest'operazione rallenterebbe il processo di risposta e svolgimento degli stessi.
Consiglio invece di controllare costantemente la propria casella di posta, o lo status del proprio ticket (basta andare verso la fine del modulo e selezionare "RICHIESTA STATUS TICKET ID").
Mi scuso ancora con la community per i problemi a cui siete andati incontro, il team cercherà di aiutare il più possibile tutti voi nel più breve tempo possibile.
_Spugna_
[3191307]
James Hunter [None]
:: May 28, 2015, 4:58 p.m.
anche a me e sucesa la stesa cosa mi hanno spostato il castello