Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [221812] Error code: 106:Ruin e durante invio attacco agli stranieri
[3191332]
Spugna [None]
:: May 29, 2015, 10:15 a.m.
Buongiorno Ciurma,
confermo la presenza di un update dei server a breve come indicato QUI.
Ricordo sopratutto a coloro che si sono trovati il castello spostato in un altro punto della mappa, di contattare il supporto tecnico se ancora non lo avessero fatto, che fornirà loro un mirato supporto data la particolarità della situazione.
Ricordo inoltre che data la quantità di casi, i tempi di risoluzione potrebbero allungarsi. E' perciò importante riportare i casi dettagliatamente.
_Spugna_
confermo la presenza di un update dei server a breve come indicato QUI.
Ricordo sopratutto a coloro che si sono trovati il castello spostato in un altro punto della mappa, di contattare il supporto tecnico se ancora non lo avessero fatto, che fornirà loro un mirato supporto data la particolarità della situazione.
Ricordo inoltre che data la quantità di casi, i tempi di risoluzione potrebbero allungarsi. E' perciò importante riportare i casi dettagliatamente.
_Spugna_
[3191366]
BluBoy (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 8:31 p.m.
Buongiorno Ciurma,
confermo la presenza di un update dei server a breve come indicato QUI.
Ricordo sopratutto a coloro che si sono trovati il castello spostato in un altro punto della mappa, di contattare il supporto tecnico se ancora non lo avessero fatto, che fornirà loro un mirato supporto data la particolarità della situazione.
Ricordo inoltre che data la quantità di casi, i tempi di risoluzione potrebbero allungarsi. E' perciò importante riportare i casi dettagliatamente.
_Spugna_
Io lo ho contattato il supporto e vuoi sapere cosa mi hanno detto?
Mi hanno detto ci dispiace tanto per l'accaduto....
Mi hanno anche riempito i depositi (solo cibo, legna e pietra ovviamente)
Ma sapete a me che cavolo me ne frega di legna e pietra????
MI AVETE SPOSTATO SENZA PERMESSO I CASTELLI DI TUTTI I MONDI AD ANNI LIUCE DALLA POSIZIONE ORIGINALE. LONTANO DA AVAMPOSTI. LONTANO DALLA TORRE REGALE. LONTANO DALLE TORRI CHE AVEVO FATTO SALIRE. CON TEMPO! CON RUBINI! COI MIEI SOLDI!!! IN TUTTI I MONDI, VERDE, GHIACCI SABBIE FIAMME. OVUNQUE ANCHE DOVE I CASTELLI NON SI POSSONO SPOSTARE!!!!!
SIETE UNA MANICA DI FARABUTTI E INCOMPETENTI!!!!!!!
CAPACI SOLO DI FARE CASINI E POI PORGERE PATETICHE SCUSE!!!!
MI FATE SCHIFO, SONO DISGUSTATO E HO DECISO DI MOLLARE QUESTO GIOCO. NON SPENDERò PIù UN CENTESIMO E INVITO CHIUNQUE ABBIA UN MINIMO DI COSCIENZA A PENSARCI BENE AD INVESTIRE I PROPRI SOLDI IN QUESTA TRUFFA
[3191368]
alessandro vign [None]
:: May 29, 2015, 8:41 p.m.
Ogni volta che c'e' un update siamo alle solite, castelli che si spostano, truppe che scompaiono, attacchi che non partono e danno errore... Condivido con blu quanto scritto sopra !!
Inizieremo a non investire piu' soldi in questo gioco che e' tutto un bluffff che arricchisce le tasche di chi non se lo merita.
Inizieremo a non investire piu' soldi in questo gioco che e' tutto un bluffff che arricchisce le tasche di chi non se lo merita.
[3191369]
mancusino [None]
:: May 29, 2015, 8:50 p.m.
buongiorno ciurma,
confermo la presenza di un update dei server a breve come indicato qui.
Ricordo sopratutto a coloro che si sono trovati il castello spostato in un altro punto della mappa, di contattare il supporto tecnico se ancora non lo avessero fatto, che fornirà loro un mirato supporto data la particolarità della situazione.
Ricordo inoltre che data la quantità di casi, i tempi di risoluzione potrebbero allungarsi. E' perciò importante riportare i casi dettagliatamente.
_spugna_
vergognaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
siamo indignati dalle tue risposte e i fatti che corrispondono al contrario
siete ridicoliiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
basta con queste risposte imbarazzanti, rivogliamo le cose come stavano
[3191370]
rhox88 (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 8:55 p.m.
andate a cagare visto che nn sapete nemmeno fare il lavoro vostro...
è un problema che potete risolvere benissimo in 5 minuti, ma nemmeno questo siete in grado di fare
andate a zappare la terra che è periodo
è un problema che potete risolvere benissimo in 5 minuti, ma nemmeno questo siete in grado di fare
andate a zappare la terra che è periodo
[3191372]
BluBoy (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 9:27 p.m.
Incollo di seguito il mesaggio che mi hanno inviato quei geni del supporto (levo solo il nome dell'addetto perchè mi fa pena...)
Ciao bluboy,
Grazie per averci contattato.
Siamo molto spiacenti per l'inconveniente tecnico da te riscontrato in gioco. Come compensazione per l'accaduto, abbiamo provveduto ad accreditare nel tuo account i seguenti:
- Massima capienza di risorse nei castelli e avamposti (cibo, legna, pietra)
- Uno spostamento del castello gratuito
Qualora riscontrassi ulteriori problemi o avessi ulteriori dubbi o domande, non esitare a ricontattarci rispondendo direttamente a questo messaggio.
Condfidando nella tua comprensione, ti preghiamo di scusarci per il disagio subito.
Resto a disposizione.
Cordialmente,
xxxxx
Customer Service
Goodgame Studios
Theodorstr. 42-90, Haus 9
22761 Hamburg, Germany
http://www.goodgamestudios.com/
Goodgame Studios is a Branch of Altigi GmbH
Altigi GmbH, District Court Hamburg, HRB 99869
Board of Directors: Dr. Kai Wawrzinek, Dr. Christian Wawrzinek, Fabian Ritter
Ciao bluboy,
Grazie per averci contattato.
Siamo molto spiacenti per l'inconveniente tecnico da te riscontrato in gioco. Come compensazione per l'accaduto, abbiamo provveduto ad accreditare nel tuo account i seguenti:
- Massima capienza di risorse nei castelli e avamposti (cibo, legna, pietra)
- Uno spostamento del castello gratuito
Qualora riscontrassi ulteriori problemi o avessi ulteriori dubbi o domande, non esitare a ricontattarci rispondendo direttamente a questo messaggio.
Condfidando nella tua comprensione, ti preghiamo di scusarci per il disagio subito.
Resto a disposizione.
Cordialmente,
xxxxx
Customer Service
Goodgame Studios
Theodorstr. 42-90, Haus 9
22761 Hamburg, Germany
http://www.goodgamestudios.com/
Goodgame Studios is a Branch of Altigi GmbH
Altigi GmbH, District Court Hamburg, HRB 99869
Board of Directors: Dr. Kai Wawrzinek, Dr. Christian Wawrzinek, Fabian Ritter
[3191373]
BluBoy (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 9:29 p.m.
Siete molto spiacenti???? confidate nella mia comprensione????
mi offrite un spostamento gratis ma se il posto in cui ero è stato occupato da un altro castello come faccio io a rimettermi li?
e nei mondi come faccio a spostare il castello dove era (anche li posizioni occupate da altri)
e la legna e la pietra che mi offrite in risarcimento, che generosità!!!! sapete dove potete ficcarvela???
mi offrite un spostamento gratis ma se il posto in cui ero è stato occupato da un altro castello come faccio io a rimettermi li?
e nei mondi come faccio a spostare il castello dove era (anche li posizioni occupate da altri)
e la legna e la pietra che mi offrite in risarcimento, che generosità!!!! sapete dove potete ficcarvela???
[3191374]
Michael_D (IT1) [IT1]
:: May 29, 2015, 9:41 p.m.
Incollo di seguito il mesaggio che mi hanno inviato quei geni del supporto (levo solo il nome dell'addetto perchè mi fa pena...)
Ciao bluboy,
Grazie per averci contattato.
Siamo molto spiacenti per l'inconveniente tecnico da te riscontrato in gioco. Come compensazione per l'accaduto, abbiamo provveduto ad accreditare nel tuo account i seguenti:
- Massima capienza di risorse nei castelli e avamposti (cibo, legna, pietra)
- Uno spostamento del castello gratuito
Qualora riscontrassi ulteriori problemi o avessi ulteriori dubbi o domande, non esitare a ricontattarci rispondendo direttamente a questo messaggio.
Condfidando nella tua comprensione, ti preghiamo di scusarci per il disagio subito.
Resto a disposizione.
Cordialmente,
xxxxx
Customer Service
Goodgame Studios
Theodorstr. 42-90, Haus 9
22761 Hamburg, Germany
http://www.goodgamestudios.com/
Goodgame Studios is a Branch of Altigi GmbH
Altigi GmbH, District Court Hamburg, HRB 99869
Board of Directors: Dr. Kai Wawrzinek, Dr. Christian Wawrzinek, Fabian Ritter
madò ma fate ridere davvero fate proprio pena... lavorate sul serio per favore. avete fatto danni? li avete fatti? e li riportate come prima.. so cavoli vostri.... avete sbagliato? pagate!!! alcuni hanno sbagliato a cliccare un offerta da 95 mila rubini per una decorazione del cavolo.... 95mila rubiniiiii? sapete che hanno sbagliato e non riaccreditate nulla... mi piacerebbe vedere il vostro contratto di lavoro... cosa ce scritto nella zona di professionalità? ladri? chiedo ai moderatori di prendere sul serio questa faccenda e di fare il possibile per riuscire a trovare una soluzione al nostro amico(bluboy) per riavere la sua posizione nei mondi o comunque a un 10/15 di distanza... perche se vogliono lo possono fare! ma vi immaginate il lavoro che ce a fare 15 e piu torri per mondo al max??? avere la comodità di tutti i villi vicini.... ma stiamo scherzando??? pietra e legna in risarcimento... riprendetevela che se serve a blu da coalizione affiatata che siamo gliela mandiamo noi.... voi pensate a sistemare i vostri macelli!
[3191375]
luca24866 (IT1) [IT1]
:: May 29, 2015, 9:44 p.m.
Fatto veramente scandaloso magari l'autore dell emai del supporto quando va in una concessionaria acquista un auto nuova e gliela danno senza motore,ruote e carrozzeria...che sistemino le cose come stavano prima dell'update e dopo potete confidare della sua comprensione, scusandovi per il disagio subito in questi giorni.
[3191376]
Attilaterrore [None]
:: May 29, 2015, 9:48 p.m.
Riflettete GGS coi villi lontani e le torri a livello iniziale nei mondi è IMPOSSIBILE GIOCARE!!! Il castello deve tornare dov'era o almeno vicinissimo.Anche perché c'è un numero massimo di torri che uno può far salire così si perdono anche gli obiettivi del game oltre al cibo per i soldati. E' inammissibile.
[3191377]
mancusino [None]
:: May 29, 2015, 9:50 p.m.
Incollo di seguito il mesaggio che mi hanno inviato quei geni del supporto (levo solo il nome dell'addetto perchè mi fa pena...)
Ciao bluboy,
Grazie per averci contattato.
Siamo molto spiacenti per l'inconveniente tecnico da te riscontrato in gioco. Come compensazione per l'accaduto, abbiamo provveduto ad accreditare nel tuo account i seguenti:
- Massima capienza di risorse nei castelli e avamposti (cibo, legna, pietra)
- Uno spostamento del castello gratuito
Qualora riscontrassi ulteriori problemi o avessi ulteriori dubbi o domande, non esitare a ricontattarci rispondendo direttamente a questo messaggio.
Condfidando nella tua comprensione, ti preghiamo di scusarci per il disagio subito.
Resto a disposizione.
Cordialmente,
xxxxx
Customer Service
Goodgame Studios
Theodorstr. 42-90, Haus 9
22761 Hamburg, Germany
http://www.goodgamestudios.com/
Goodgame Studios is a Branch of Altigi GmbH
Altigi GmbH, District Court Hamburg, HRB 99869
Board of Directors: Dr. Kai Wawrzinek, Dr. Christian Wawrzinek, Fabian Ritter
siamo al limite dell'assurdo, l'inverosimile..... vediamo spugna che ti dice che ha sempre la risposta adatta o se si indignerà e lotterà contro sistema....
p.s. attendo risposta imbarazzante
[3191379]
maurizio2 (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 9:51 p.m.
Non è possibile che accadano queste cose!!!
una persona che dopo anni, ripeto anni!! che investe in questo game parte del suo tempo, investe soldi.... a causa di un bug si ritrova tutto stravolto su quello che si è creato??
veramente siamo tutti in balia al fato a questo punto!!!
Si è creato un bug..il bug va tolto senza se ne ma.
Vi ricordo che questo è il vostro lavoro.. a servizio di utenti che versano soldi veri.. e come tali, il minimo che vi chiediamo è di ripristinare il tutto allo stato iniziale , senza alcuna proposta di compromessi da parte vs !!!
una persona che dopo anni, ripeto anni!! che investe in questo game parte del suo tempo, investe soldi.... a causa di un bug si ritrova tutto stravolto su quello che si è creato??
veramente siamo tutti in balia al fato a questo punto!!!
Si è creato un bug..il bug va tolto senza se ne ma.
Vi ricordo che questo è il vostro lavoro.. a servizio di utenti che versano soldi veri.. e come tali, il minimo che vi chiediamo è di ripristinare il tutto allo stato iniziale , senza alcuna proposta di compromessi da parte vs !!!
[3191384]
Galahad (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 11:33 p.m.
Buonasera,
in relazione agli incresciosi fatti descritti prima da Bluboy vorrei precisare (unica voce fuori dal coro) che confido nel fatto che la GGS metterà tutto a posto quanto prima.
La violazione delle condizioni di contratto è così chiara e lampante che non è nemmeno il caso di dibattere ulteriormente l’argomento.
Questo è, di fatto, un gioco a pagamento.
Molti di noi hanno investito moltissimo tempo e denaro nel far crescere il proprio castello e portarlo a determinati livelli.
Non è ammissibile o in alcun modo giustificabile vedere vanificare gli sforzi economici e l’impegno profuso nel corso del tempo per un semplice aggiornamento.
Lo spostamento dei castelli e l’annullamento dei livelli delle torri implicano, di fatto, il dovere ricominciare da capo a giocare, cosa che non penso nessuno che sia arrivato ad un livello molto alto voglia fare.
A mio modesto avviso le soluzioni praticabili sono due: ripristino della situazione pregressa negli account interessati o risarcimento dei danni.
Non v’è dubbio che, nel presente caso, la colpa dell’accaduto sia imputabile esclusivamente a GGS e che non possano certo essere i fruitori del game a pagare lo scotto dell’errore.
Noi utenti abbiamo moltissimi obblighi e pochissimi diritti: uno di questi è il non vedersi spostare arbitrariamente i castelli.
Lo spostamento dei castelli e l’annullamento dei livelli delle torri implicano, di fatto, il dovere ricominciare da capo a giocare, cosa che non penso nessuno che sia arrivato ad un livello molto alto voglia fare.
Pertanto, nella denegata e non temuta ipotesi che gli utenti colpiti non vengano messi nuovamente in condizione di giocare al livello raggiunto nel gioco, non resterà loro altra soluzione che ottenere un risarcimento per i danni subiti.
Dovrò, dunque, mio malgrado, svestire i panni del guerriero Dark e assumere quelli del professionista che tutela gli interessi dei propri assistiti.
Resto convinta, però, che adire le vie legali non sia la soluzione migliore.
Sono certa che si potrà eliminare il problema con un ulteriore aggiornamento, cosa che, tra parentesi tranquillizzerebbe anche tutti coloro che non sono stati lesi questa volta.
Chi di noi, infatti, può continuare a giocare e spendere tranquillo, sapendo che da un momento all’altro i suoi sforzi verranno cancellati?
Noi Dark no di certo.
Qualora non si risolva tutto per il meglio, valuteremo di passare ad altro gioco in massa, ferma restando la possibilità di agire nelle opportune sedi contro la GGS per chi ha subito danni.
Ringrazio anticipatamente per la cortese attenzione e resto in attesa di sollecito riscontro.
Good game a tutti!
in relazione agli incresciosi fatti descritti prima da Bluboy vorrei precisare (unica voce fuori dal coro) che confido nel fatto che la GGS metterà tutto a posto quanto prima.
La violazione delle condizioni di contratto è così chiara e lampante che non è nemmeno il caso di dibattere ulteriormente l’argomento.
Questo è, di fatto, un gioco a pagamento.
Molti di noi hanno investito moltissimo tempo e denaro nel far crescere il proprio castello e portarlo a determinati livelli.
Non è ammissibile o in alcun modo giustificabile vedere vanificare gli sforzi economici e l’impegno profuso nel corso del tempo per un semplice aggiornamento.
Lo spostamento dei castelli e l’annullamento dei livelli delle torri implicano, di fatto, il dovere ricominciare da capo a giocare, cosa che non penso nessuno che sia arrivato ad un livello molto alto voglia fare.
A mio modesto avviso le soluzioni praticabili sono due: ripristino della situazione pregressa negli account interessati o risarcimento dei danni.
Non v’è dubbio che, nel presente caso, la colpa dell’accaduto sia imputabile esclusivamente a GGS e che non possano certo essere i fruitori del game a pagare lo scotto dell’errore.
Noi utenti abbiamo moltissimi obblighi e pochissimi diritti: uno di questi è il non vedersi spostare arbitrariamente i castelli.
Lo spostamento dei castelli e l’annullamento dei livelli delle torri implicano, di fatto, il dovere ricominciare da capo a giocare, cosa che non penso nessuno che sia arrivato ad un livello molto alto voglia fare.
Pertanto, nella denegata e non temuta ipotesi che gli utenti colpiti non vengano messi nuovamente in condizione di giocare al livello raggiunto nel gioco, non resterà loro altra soluzione che ottenere un risarcimento per i danni subiti.
Dovrò, dunque, mio malgrado, svestire i panni del guerriero Dark e assumere quelli del professionista che tutela gli interessi dei propri assistiti.
Resto convinta, però, che adire le vie legali non sia la soluzione migliore.
Sono certa che si potrà eliminare il problema con un ulteriore aggiornamento, cosa che, tra parentesi tranquillizzerebbe anche tutti coloro che non sono stati lesi questa volta.
Chi di noi, infatti, può continuare a giocare e spendere tranquillo, sapendo che da un momento all’altro i suoi sforzi verranno cancellati?
Noi Dark no di certo.
Qualora non si risolva tutto per il meglio, valuteremo di passare ad altro gioco in massa, ferma restando la possibilità di agire nelle opportune sedi contro la GGS per chi ha subito danni.
Ringrazio anticipatamente per la cortese attenzione e resto in attesa di sollecito riscontro.
Good game a tutti!