Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
[-221833]
Galahad (IT1) [None]
:: May 30, 2015, 12:47 p.m.
Buon pomeriggio a tutti.
Ieri sera avevo postato il seguente messaggio:
"Buonasera,
in relazione agli incresciosi fatti descritti prima da Bluboy vorrei precisare (unica voce fuori dal coro) che confido nel fatto che la GGS metterà tutto a posto quanto prima.
La violazione delle condizioni di contratto è così chiara e lampante che non è nemmeno il caso di dibattere ulteriormente l’argomento.
Questo è, di fatto, un gioco a pagamento.
Molti di noi hanno investito moltissimo tempo e denaro nel far crescere il proprio castello e portarlo a determinati livelli.
Non è ammissibile o in alcun modo giustificabile vedere vanificare gli sforzi economici e l’impegno profuso nel corso del tempo per un semplice aggiornamento.
Lo spostamento dei castelli e l’annullamento dei livelli delle torri implicano, di fatto, il dovere ricominciare da capo a giocare, cosa che non penso nessuno che sia arrivato ad un livello molto alto voglia fare.
A mio modesto avviso le soluzioni praticabili sono due: ripristino della situazione pregressa negli account interessati o risarcimento dei danni.
Non v’è dubbio che, nel presente caso, la colpa dell’accaduto sia imputabile esclusivamente a GGS e che non possano certo essere i fruitori del game a pagare lo scotto dell’errore.
Noi utenti abbiamo moltissimi obblighi e pochissimi diritti: uno di questi è il non vedersi spostare arbitrariamente i castelli.
Lo spostamento dei castelli e l’annullamento dei livelli delle torri implicano, di fatto, il dovere ricominciare da capo a giocare, cosa che non penso nessuno che sia arrivato ad un livello molto alto voglia fare.
Pertanto, nella denegata e non temuta ipotesi che gli utenti colpiti non vengano messi nuovamente in condizione di giocare al livello raggiunto nel gioco, non resterà loro altra soluzione che ottenere un risarcimento per i danni subiti.
Dovrò, dunque, mio malgrado, svestire i panni del guerriero Dark e assumere quelli del professionista che tutela gli interessi dei propri assistiti.
Resto convinta, però, che adire le vie legali non sia la soluzione migliore.
Sono certa che si potrà eliminare il problema con un ulteriore aggiornamento, cosa che, tra parentesi tranquillizzerebbe anche tutti coloro che non sono stati lesi questa volta.
Chi di noi, infatti, può continuare a giocare e spendere tranquillo, sapendo che da un momento all’altro i suoi sforzi verranno cancellati?
Noi Dark no di certo.
Qualora non si risolva tutto per il meglio, valuteremo di passare ad altro gioco in massa, ferma restando la possibilità di agire nelle opportune sedi contro la GGS per chi ha subito danni.
Ringrazio anticipatamente per la cortese attenzione e resto in attesa di sollecito riscontro.
Good game a tutti! "
Molto probabilmente la sezione non era quella giusta, dato che non ho ricevuto risposta dal team.
Ripropongo la questione in questa sede, sperando di avere miglior fortuna.
Il problema a cui mi riferisco è ovviamente quello dello spostamento "abusivo" dei castelli avvenuto di recente, e i conseguenti disagi (perdita di soldati, strumenti e torri a livello di partenza).
Attendo chiarimenti.
Ieri sera avevo postato il seguente messaggio:
"Buonasera,
in relazione agli incresciosi fatti descritti prima da Bluboy vorrei precisare (unica voce fuori dal coro) che confido nel fatto che la GGS metterà tutto a posto quanto prima.
La violazione delle condizioni di contratto è così chiara e lampante che non è nemmeno il caso di dibattere ulteriormente l’argomento.
Questo è, di fatto, un gioco a pagamento.
Molti di noi hanno investito moltissimo tempo e denaro nel far crescere il proprio castello e portarlo a determinati livelli.
Non è ammissibile o in alcun modo giustificabile vedere vanificare gli sforzi economici e l’impegno profuso nel corso del tempo per un semplice aggiornamento.
Lo spostamento dei castelli e l’annullamento dei livelli delle torri implicano, di fatto, il dovere ricominciare da capo a giocare, cosa che non penso nessuno che sia arrivato ad un livello molto alto voglia fare.
A mio modesto avviso le soluzioni praticabili sono due: ripristino della situazione pregressa negli account interessati o risarcimento dei danni.
Non v’è dubbio che, nel presente caso, la colpa dell’accaduto sia imputabile esclusivamente a GGS e che non possano certo essere i fruitori del game a pagare lo scotto dell’errore.
Noi utenti abbiamo moltissimi obblighi e pochissimi diritti: uno di questi è il non vedersi spostare arbitrariamente i castelli.
Lo spostamento dei castelli e l’annullamento dei livelli delle torri implicano, di fatto, il dovere ricominciare da capo a giocare, cosa che non penso nessuno che sia arrivato ad un livello molto alto voglia fare.
Pertanto, nella denegata e non temuta ipotesi che gli utenti colpiti non vengano messi nuovamente in condizione di giocare al livello raggiunto nel gioco, non resterà loro altra soluzione che ottenere un risarcimento per i danni subiti.
Dovrò, dunque, mio malgrado, svestire i panni del guerriero Dark e assumere quelli del professionista che tutela gli interessi dei propri assistiti.
Resto convinta, però, che adire le vie legali non sia la soluzione migliore.
Sono certa che si potrà eliminare il problema con un ulteriore aggiornamento, cosa che, tra parentesi tranquillizzerebbe anche tutti coloro che non sono stati lesi questa volta.
Chi di noi, infatti, può continuare a giocare e spendere tranquillo, sapendo che da un momento all’altro i suoi sforzi verranno cancellati?
Noi Dark no di certo.
Qualora non si risolva tutto per il meglio, valuteremo di passare ad altro gioco in massa, ferma restando la possibilità di agire nelle opportune sedi contro la GGS per chi ha subito danni.
Ringrazio anticipatamente per la cortese attenzione e resto in attesa di sollecito riscontro.
Good game a tutti! "
Molto probabilmente la sezione non era quella giusta, dato che non ho ricevuto risposta dal team.
Ripropongo la questione in questa sede, sperando di avere miglior fortuna.
Il problema a cui mi riferisco è ovviamente quello dello spostamento "abusivo" dei castelli avvenuto di recente, e i conseguenti disagi (perdita di soldati, strumenti e torri a livello di partenza).
Attendo chiarimenti.
[3191426]
KingOfDeath [Moderator]
:: May 30, 2015, 1:26 p.m.
Buon pomeriggio a tutti.
Ieri sera avevo postato il seguente messaggio: [Riduzione QUOTE]
Molto probabilmente la sezione non era quella giusta, dato che non ho ricevuto risposta dal team.
Ripropongo la questione in questa sede, sperando di avere miglior fortuna.
Il problema a cui mi riferisco è ovviamente quello dello spostamento "abusivo" dei castelli avvenuto di recente, e i conseguenti disagi (perdita di soldati, strumenti e torri a livello di partenza).
Attendo chiarimenti.
Ho letto attentamente il tuo post, per meglio chiarire le intenzioni della Piattaforma espresse tramite i Co.Ma riporto in quote :
Buongiorno Ciurma,
confermo la presenza di un update dei server a breve come indicato QUI.
Ricordo sopratutto a coloro che si sono trovati il castello spostato in un altro punto della mappa, di contattare il supporto tecnico se ancora non lo avessero fatto, che fornirà loro un mirato supporto data la particolarità della situazione.
Ricordo inoltre che data la quantità di casi, i tempi di risoluzione potrebbero allungarsi. E' perciò importante riportare i casi dettagliatamente.
_Spugna_
E' stata applicata una adeguata Patch per prevenire il ripetersi di tale anomalia che ha coinvolto alcuni utenti, tranquillizzo in senso generale l'utenza intera sul non ripetersi in futuro di tale anomalia, oltre al dato fatto che tramite apposito modulo, come indicato dal Co.Ma, ogni caso sarà seguito dagli operatori per le dovute soluzioni. Chiunque non si fosse ancora avvalso dell'apposito modulo, invito all'utilizzo.
Per quanto concerne il concetto di base da te espresso, ricordiamoci che siamo su un browser game, per definizione mutabile, i bug fanno parte dello stesso, l'utente finale risulta fondamentale nel processo generale di gioco tramite le sue segnalazioni, per questo tutte le case di browser gaming offrono il cosiddetto "supporto tecnico", attualmente [STRIKE]NON[/STRIKE] esiste alcun browser game a prova di errori tecnici, in quanto anche il solo pensiero risulterebbe utopico.
Ritengo sia doveroso tutelare gli utenti, come ben dici, esiste di fatto apposita sezione contenuta nei T&c, confido in quanto esposto dal nostro Co.Ma., cui impegno posso testimoniare è davvero massimo in questa circostanza, sicuramente nella giornata di Lunedì, saprà indicare ulteriori informazioni.
Non entro nel merito della vicenda, in quanto non risulta di mia pretta competenza, essendo mod., ti indico tuttavia ulteriori informazioni, per intenzione generale nel tentativo, vista la situazione di seria problematica, di agevolare un clima sereno all'interno della community tranquillizzando l'utenza:
E' possibile sempre avvalersi di ticket per migliori o maggiori informazioni/richieste. Qualora si voglia esprimere contenuti in maniera più diretta (feedback) ricordo, per le informazioni di carattere generale la pagina di Contatto della GoodGame Studios QUI oltre alla casella di posta: [email protected].
[3191429]
mancusino [None]
:: May 30, 2015, 2 p.m.
KingOfDeath ha scritto: »Ho letto attentamente il tuo post, per meglio chiarire le intenzioni della Piattaforma espresse tramite i Co.Ma riporto in quote :
E' stata applicata una adeguata Patch per prevenire il ripetersi di tale anomalia che ha coinvolto alcuni utenti, tranquillizzo in senso generale l'utenza intera sul non ripetersi in futuro di tale anomalia, oltre al dato fatto che tramite apposito modulo, come indicato dal Co.Ma, ogni caso sarà seguito dagli operatori per le dovute soluzioni. Chiunque non si fosse ancora avvalso dell'apposito modulo, invito all'utilizzo.
Per quanto concerne il concetto di base da te espresso, ricordiamoci che siamo su un browser game, per definizione mutabile, i bug fanno parte dello stesso, l'utente finale risulta fondamentale nel processo generale di gioco tramite le sue segnalazioni, per questo tutte le case di browser gaming offrono il cosiddetto "supporto tecnico", attualmente [STRIKE]NON[/STRIKE] esiste alcun browser game a prova di errori tecnici, in quanto anche il solo pensiero risulterebbe utopico.
Ritengo sia doveroso tutelare gli utenti, come ben dici, esiste di fatto apposita sezione contenuta nei T&c, confido in quanto esposto dal nostro Co.Ma., cui impegno posso testimoniare è davvero massimo in questa circostanza, sicuramente nella giornata di Lunedì, saprà indicare ulteriori informazioni.
Non entro nel merito della vicenda, in quanto non risulta di mia pretta competenza, essendo mod., ti indico tuttavia ulteriori informazioni, per intenzione generale nel tentativo, vista la situazione di seria problematica, di agevolare un clima sereno all'interno della community tranquillizzando l'utenza:
E' possibile sempre avvalersi di ticket per migliori o maggiori informazioni/richieste. Qualora si voglia esprimere contenuti in maniera più diretta (feedback) ricordo, per le informazioni di carattere generale la pagina di Contatto della GoodGame Studios QUI oltre alla casella di posta: [email protected].
eppure leggendoti mi pare ti contraddici in quanto tranquillizzi l'intera utenza ma dici pure :
"Per quanto concerne il concetto di base da te espresso, ricordiamoci che siamo su un browser game, per definizione mutabile, i bug fanno parte dello stesso, l'utente finale risulta fondamentale nel processo generale di gioco tramite le sue segnalazioni"
quindi????
io sicurezze che non succede a me non ne ho, vedendo l'incapacità di programmatori, i risarcimenti e le risposte
bluboy ha aperto ticket come tu dici e vi ha pure copiato cosa gli han risposto....
questo la dice tutta, quindi non girateci sempre intorno con paroloni o risposte imbarazzanti o stupidi risarcimenti
e ricordiamoci signori che come successo a lui può succedere ad altri
mi vergogno per voi e di tutta questa m...a che stanno creando
[3191480]
michelegali (IT1) [None]
:: May 31, 2015, 12:23 a.m.
buona sera
ho avuto anch'io insieme ad altri 2 della mia coal dei problemi devastanti senza nessuna risposta rilevante da parte della ggs
io ho avuto una perdita di 68000 rubini ( ho comprato, detto da loro, 3000 torri corazzate) mi sono sparite tutte le armature epiche leggendarie ecc, tenendo conto che è un paio d'anni che gioco, erano a buoni livelli mi son stati abbandonati i tre ava, e questo purtroppo anche ai mie due compagni di gioco,
tralasciando i rubini ho chiesto almeno che venissero restituite tutte le armature che avevo prima dell'ultima manutenzione ma mi è stato risposto picche, questo perchè sistemano tutto?
avrei piacere di ricevere una risposta , anzi meglio le mie armature e perchè no anche i miei 68000 rubini!
grazie
ho avuto anch'io insieme ad altri 2 della mia coal dei problemi devastanti senza nessuna risposta rilevante da parte della ggs
io ho avuto una perdita di 68000 rubini ( ho comprato, detto da loro, 3000 torri corazzate) mi sono sparite tutte le armature epiche leggendarie ecc, tenendo conto che è un paio d'anni che gioco, erano a buoni livelli mi son stati abbandonati i tre ava, e questo purtroppo anche ai mie due compagni di gioco,
tralasciando i rubini ho chiesto almeno che venissero restituite tutte le armature che avevo prima dell'ultima manutenzione ma mi è stato risposto picche, questo perchè sistemano tutto?
avrei piacere di ricevere una risposta , anzi meglio le mie armature e perchè no anche i miei 68000 rubini!
grazie
[3191524]
KingOfDeath [Moderator]
:: May 31, 2015, 7:26 p.m.
eppure leggendoti mi pare ti contraddici in quanto tranquillizzi l'intera utenza ma dici pure [Riduzione Quote]
@mancusino, capisco la situazione di estremo disagio, tuttavia tengo a precisare il post si compone diverse parti essenziali che, per chiarezza di intenti riassumo schematicamente:
- Patch applicata per evitare il futuro ripetersi della vicenda, dà questo aspetto muove il tranquillizzare l'utenza escludendo allarmismi a tal proposito.
- I bug in senso generico fanno parte di ogni Browser Game attualmente disponibile sul cyberspazio, l'utente nel processo di miglioramento è fondamentale nella loro risoluzione tramite adeguate/dettagliate segnalazioni.
- E' doveroso, come ben detto dal fautore del Thread, tutelare l'utenza, a tal proposito posso testimoniare l'impegno profuso dal Co.Ma.
- Non entro del merito della vicenda, in quanto mod, non di mia competenza, tengo a dare soltanto le informazioni necessarie per la comprensione della seria vicenda.
Preciso che la presenza di bug in senso generale, sarà ahimé sempre presenta su un browser game, tutti noi utenti siamo consapevoli, in quanto risulta utopico pensare ad un Game privo di errori di programmazione, per queste ragioni tutte le case di Browser Game offrono il cosiddetto Customer Service.
Nello specifico caso tuttavia il ripetersi futuro di questa chiara anomalia, individuata e risolta grazie alle segnalazioni, quindi grazie all'utente finale, è scongiurato, pertanto a tal riguardo, date le informazioni e le misure adottate, possiamo stare certi che questa specifica problematica non sarà in futuro più presente.
Spero di aver chiarito il contesto e l'interazione tra i due paragrafi del mio precedente post.
[3191526]
blu3 [None]
:: May 31, 2015, 8:20 p.m.
King sono blu se sei ancora tu sai che ci conosciamo da parecchio. E sai che non dico cavolate.
sono lieto che il mio problema non si ripresentera' in futuro. Ma per me? Ho inviato il ticket al supporto ma hai visto cosa mi hanno proposto... uno spostamento gratis nel grande impero e una manciata di risorse
tu sai da quanto tempo gioco quanti sacrifici servono quante spese. Coi castelli nei mondi lontani dalle torri è impossibile giocare quindi probabilmente dovrò mollare. Ti pare giusto che per un bug io debba perdere tutto quello che avevo e che ho costruito in oltre 4 anni?
sono lieto che il mio problema non si ripresentera' in futuro. Ma per me? Ho inviato il ticket al supporto ma hai visto cosa mi hanno proposto... uno spostamento gratis nel grande impero e una manciata di risorse
tu sai da quanto tempo gioco quanti sacrifici servono quante spese. Coi castelli nei mondi lontani dalle torri è impossibile giocare quindi probabilmente dovrò mollare. Ti pare giusto che per un bug io debba perdere tutto quello che avevo e che ho costruito in oltre 4 anni?
[3191681]
BluBoy (IT1) [None]
:: June 3, 2015, 8:42 a.m.
Rieccomi, in primo luogo voglio confermare che il messaggio precedente era sempre mio (un account aperto tempo fa nel ww2), scrivendo dal telefono devo aver fatto qualche casino.
Dunque, qualche aggiornamento. Non hanno ancora risolto un bel nulla, l'assistenza tecnica dice che non può rimettermi nelle mie posizioni originarie, che devo arrangiarmi a rimettermi a posto da solo. Nel Grande Impero diciamo che potrei anche riuscirci ma nei mondi? come cavolo faccio a spostarmi i castelli da solo?
Eppure se a me li hanno spostati una volta, vuol dire che il modo ci deve essere, quindi la mia domanda è: perché adesso mi dicono che non possono farlo?
Il messaggio iniziale di Galhad e le successive risposte di KingofDeath sollevano interessanti osservazioni cari amici miei.
OVVERO CHE LA ALTRI BUG SI POTRANNO SICURAMENTE PRESENTARE, MAGARI NON QUELLO STESSO CHE HA COLPITO ME, MA SIAMO CERTI CHE LA FANTASIA DEGLI SVILUPPATORI NE ESCOGITERA' ALTRI DI BELLISSIMI. E CON UN SOLO GESTO LA NOSTRA AMATA GGS PUO' MADARE IN FUMO ANNI E ANNI DI GICO, DI SOLDI SPESI, DI TEMPO ECC. ECC. OGGI E' SUCCESSO A ME, DOMANI POTREBBE TOCCARE A CHIUNQUE DI VOI. QUINDI PENSATECI MOLTO ATTENTAMENTE PRIMA DI SPENDERE ALTRO TEMPO ED ALTRI SOLDI IN QUESTO GIOCHINO.
ma tranquilli, se anche vi cancelleranno tutto, poi vi porgeranno sempre le loro più sentite scuse...
A questo punto un'altra domanda per i nostri cari moderatori: QUALI SFORZI SOVRAUMANI STATE PROFONDENDO PER RISOLVERE IL PROBLEMA, VISTO CHE NEPPURE RISPONDETE AI MIEI MESSAGGI?
Dunque, qualche aggiornamento. Non hanno ancora risolto un bel nulla, l'assistenza tecnica dice che non può rimettermi nelle mie posizioni originarie, che devo arrangiarmi a rimettermi a posto da solo. Nel Grande Impero diciamo che potrei anche riuscirci ma nei mondi? come cavolo faccio a spostarmi i castelli da solo?
Eppure se a me li hanno spostati una volta, vuol dire che il modo ci deve essere, quindi la mia domanda è: perché adesso mi dicono che non possono farlo?
Il messaggio iniziale di Galhad e le successive risposte di KingofDeath sollevano interessanti osservazioni cari amici miei.
OVVERO CHE LA ALTRI BUG SI POTRANNO SICURAMENTE PRESENTARE, MAGARI NON QUELLO STESSO CHE HA COLPITO ME, MA SIAMO CERTI CHE LA FANTASIA DEGLI SVILUPPATORI NE ESCOGITERA' ALTRI DI BELLISSIMI. E CON UN SOLO GESTO LA NOSTRA AMATA GGS PUO' MADARE IN FUMO ANNI E ANNI DI GICO, DI SOLDI SPESI, DI TEMPO ECC. ECC. OGGI E' SUCCESSO A ME, DOMANI POTREBBE TOCCARE A CHIUNQUE DI VOI. QUINDI PENSATECI MOLTO ATTENTAMENTE PRIMA DI SPENDERE ALTRO TEMPO ED ALTRI SOLDI IN QUESTO GIOCHINO.
ma tranquilli, se anche vi cancelleranno tutto, poi vi porgeranno sempre le loro più sentite scuse...
A questo punto un'altra domanda per i nostri cari moderatori: QUALI SFORZI SOVRAUMANI STATE PROFONDENDO PER RISOLVERE IL PROBLEMA, VISTO CHE NEPPURE RISPONDETE AI MIEI MESSAGGI?
[3191682]
rhox88 (IT1) [None]
:: June 3, 2015, 9 a.m.
spugna o corsaro, siete spariti tutti??? non sarà ora di sistemarlo a bluboy?
[3191688]
Spugna [None]
:: June 3, 2015, 9:46 a.m.
Ciao a tutti,
Blueboy, ti ho risposto in privato data anche la domanda rivolta in tal sede.
Il suo caso inoltre, ha sollevato una domanda fondamentale:
E' molto importante per noi raccogliere le segnalazioni di questa particolare casistica che è emersa solo successivamente.
Vi chiederei di segnalarmi qui (in modo che possa tenere traaccia delle segnalazioni) e vi esorto ad aprire un ticket a riguardo anche al nostro customer support che sta lavorando con il team per capire esattamente la quantità di casi simili.
_Spugna_
Blueboy, ti ho risposto in privato data anche la domanda rivolta in tal sede.
Il suo caso inoltre, ha sollevato una domanda fondamentale:
Quanti di voi si ritrovano spostato, non solo il castello principale ma anche i castelli in altri regni?
E' molto importante per noi raccogliere le segnalazioni di questa particolare casistica che è emersa solo successivamente.
Vi chiederei di segnalarmi qui (in modo che possa tenere traaccia delle segnalazioni) e vi esorto ad aprire un ticket a riguardo anche al nostro customer support che sta lavorando con il team per capire esattamente la quantità di casi simili.
_Spugna_
[3191691]
Galahad (IT1) [None]
:: June 3, 2015, 11:06 a.m.
Mi permetto di rilevare che le segnalazioni chiare e dettagliate sono state inviate dai players interessati del problema tramite apposito ticket quasi immediatamente.
Non altrettanto chiara ed immediata è stata la risposta del supporto.
Ad oggi sono state rese solo le truppe (credo in mattinata), ma nulla si sa in ordine alle tempistiche relative alla risoluzione del bug nei mondi.
Per tale ragione io torno a chiedere: quando ci darete delle risposte chiare e confortanti?
Che sia uno l'utente interessato, o siano cento, la risposta dell'azienda non dovrebbe cambiare per quanto concerne le rassicurazioni sul fatto che il problema verrà risolto senza che siano lesi i diritti dei fruitori del game.
O sbaglio?
Non altrettanto chiara ed immediata è stata la risposta del supporto.
Ad oggi sono state rese solo le truppe (credo in mattinata), ma nulla si sa in ordine alle tempistiche relative alla risoluzione del bug nei mondi.
Per tale ragione io torno a chiedere: quando ci darete delle risposte chiare e confortanti?
Che sia uno l'utente interessato, o siano cento, la risposta dell'azienda non dovrebbe cambiare per quanto concerne le rassicurazioni sul fatto che il problema verrà risolto senza che siano lesi i diritti dei fruitori del game.
O sbaglio?
[3191695]
darkphenix [None]
:: June 3, 2015, 11:46 a.m.
Ho subito lo stesso trattamento di bluboy, subito dopo il penultimo aggiornamento mi sono ritrovato senza truppe strumenti e spostato in ogni mondo ad anni luce dalla mia postazione precedentemente occupata. Stamattina ho ricevuto indietro le truppe e gli strumenti, ho già effettuato lo spostamento gratuito offerto nel verde (ovviamente la posizione è la più vicina che ho trovato ad i miei avamposti, ma mai come la precedente) mentre nei mondi ancora nulla. Concordo con bluboy che ricominciare completamente da capo a far salire di livello le torri nei mondi è impensabile, l'unica cosa sensata da fare sarebbe abbandonare il game nel caso non venga risolto il problema. Troppi rubini, e quindi troppi soldi, sono stati spesi per arrivare ad un certo livello di gioco, e vedersi distruggere completamente un account (sia pure con degli spostamenti sulla mappa) crea solo sconforto e malumore. Ho scritto ripetutamente al supporto mail, spero che questo messaggio abbia più fortuna delle e-mail inviate.
[3191728]
Galahad (IT1) [None]
:: June 3, 2015, 4:34 p.m.
Aspettiamo fiduciosi riscontro.
Sono sicura che i moderatori e lo staff, ognuno per quanto di propria competenza, si stiano adoperando al massimo delle loro possibilità per risolvere tutto.
Noi players, d'altro canto, non possiamo che insistere nel sollecitare risposte esaurienti e rassicurazioni sul fatto che tutto verrà messo a posto.
E' un gioco appassionante e spiacerebbe doverlo mollare perché non sicuro.
Ciò che preoccupa un pochino tutti non è tanto il fatto che si possano verificare errori, quello è, per certi versi, inevitabile.
E' l'incapacità e/o la mancata volontà di porvi rimedio che svuota di significato l'approccio al game e la sua continuazione.
La sicurezza che vengano rispettate le condizioni indicate nel contratto è alla base di ogni investimento dei singoli giocatori, sia in termini di tempo che di risorse economiche.
Senza la garanzia di una adeguata e tempestiva tutela in casi come questi, viene certamente meno, in coloro che giocano a buon livello, l'entusiasmo e la voglia di affrontare le nuove sfide proposte.
Come già detto, confido nella serietà professionale della GGS e, soprattutto, nella sua buona fede.
Attendiamo tutti fiduciosi.
PS: Non avendo dimestichezza con l'ambiente dei forum, mi chiedevo se poteste essermi di aiuto voi esperti.
Come mai alcune discussioni più datate e non seguite sono ancora in evidenza e questa, al contrario, dopo pochi minuti non lo è più?
Cosa fa sì che un argomento resti in rilievo se non le risposte?
La guerra Dark / King non ha interessato nessuno (come è ovvio che sia), eppure il post è ancora il bella mostra.
Mi chiedevo, dunque, quale fosse il meccanismo sotteso.
Grazie anticipatamente a chi dei moderatori o degli utenti potrà essermi di aiuto nel soddisfare la mia curiosità.
Sono sicura che i moderatori e lo staff, ognuno per quanto di propria competenza, si stiano adoperando al massimo delle loro possibilità per risolvere tutto.
Noi players, d'altro canto, non possiamo che insistere nel sollecitare risposte esaurienti e rassicurazioni sul fatto che tutto verrà messo a posto.
E' un gioco appassionante e spiacerebbe doverlo mollare perché non sicuro.
Ciò che preoccupa un pochino tutti non è tanto il fatto che si possano verificare errori, quello è, per certi versi, inevitabile.
E' l'incapacità e/o la mancata volontà di porvi rimedio che svuota di significato l'approccio al game e la sua continuazione.
La sicurezza che vengano rispettate le condizioni indicate nel contratto è alla base di ogni investimento dei singoli giocatori, sia in termini di tempo che di risorse economiche.
Senza la garanzia di una adeguata e tempestiva tutela in casi come questi, viene certamente meno, in coloro che giocano a buon livello, l'entusiasmo e la voglia di affrontare le nuove sfide proposte.
Come già detto, confido nella serietà professionale della GGS e, soprattutto, nella sua buona fede.
Attendiamo tutti fiduciosi.
PS: Non avendo dimestichezza con l'ambiente dei forum, mi chiedevo se poteste essermi di aiuto voi esperti.
Come mai alcune discussioni più datate e non seguite sono ancora in evidenza e questa, al contrario, dopo pochi minuti non lo è più?
Cosa fa sì che un argomento resti in rilievo se non le risposte?
La guerra Dark / King non ha interessato nessuno (come è ovvio che sia), eppure il post è ancora il bella mostra.
Mi chiedevo, dunque, quale fosse il meccanismo sotteso.
Grazie anticipatamente a chi dei moderatori o degli utenti potrà essermi di aiuto nel soddisfare la mia curiosità.
[3191753]
KingOfDeath [Moderator]
:: June 3, 2015, 9:09 p.m.
King sono blu se sei ancora tu sai che ci conosciamo da parecchio. E sai che non dico cavolate.
sono lieto che il mio problema non si ripresentera' in futuro. Ma per me? Ho inviato il ticket al supporto ma hai visto cosa mi hanno proposto... uno spostamento gratis nel grande impero e una manciata di risorse
tu sai da quanto tempo gioco quanti sacrifici servono quante spese. Coi castelli nei mondi lontani dalle torri è impossibile giocare quindi probabilmente dovrò mollare. Ti pare giusto che per un bug io debba perdere tutto quello che avevo e che ho costruito in oltre 4 anni?
Ho sempre mostrato grande affetto e riconoscenza verso te per il grande passato che ci lega, sai bene quanto stima nutro nei tuoi confronti e, so' che ogni tuo sfogo è frutto di situazioni difficili e momenti di crisi sulla compagine game, so' da player quanto è dura ripartire da zero, privo di tutto, capisco il grande rammarico, i toni alti frutto della situazioni e, ti esprimo la mia più grande volontà nel rimarcare questa situazione e il thread stesso, segnalando ogni vostri feedback, nel limite del mio possibile ai nostri Co.Ma.
Sono certo, vedendo il grande impegno dei Co.Ma., che nessuna vostra problematica verrà mai trascurata e per primo Vi invito ad essere fiduciosi, ripeto, da canto mio ogni vostro feedback, nel limite del mio raggio di azione, verrà prontamente portato alla lettura dei nostri Community Manager, per celeri aiuti.
Aspettiamo fiduciosi riscontro.[...] Attendiamo tutti fiduciosi. [...] PS: Non avendo dimestichezza con l'ambiente dei forum, mi chiedevo se poteste essermi di aiuto voi esperti.
Come mai alcune discussioni più datate e non seguite sono ancora in evidenza e questa, al contrario, dopo pochi minuti non lo è più?
Cosa fa sì che un argomento resti in rilievo se non le risposte?
La guerra Dark / King non ha interessato nessuno (come è ovvio che sia), eppure il post è ancora il bella mostra.
Mi chiedevo, dunque, quale fosse il meccanismo sotteso.
Grazie anticipatamente a chi dei moderatori o degli utenti potrà essermi di aiuto nel soddisfare la mia curiosità.
@Galahad dipende dalla sezione, dalla sua attività media intesa come apertura di nuovi topic, la sezione Novità nelle Coalizioni solitamente è molto "frequentata" in periodi di fermento sulla mappa, quali guerre importanti e/o grandi topic di flame...
La sezione dove collocato questo thread e, più in generale la sezione del forum GIOCO è quotidianamente più attiva rispetto alle altre sezioni in generale, per questa ragione la cima della sottosezione, nello specifico, Problemi Tecnici e bug è in continuo aggiornamento.
Il thread in questione è costantemente monitorato dallo staff, come tutti gli altri thread del resto, quotidianamente è consentito al fautore del thread la pratica del Bumping per riportare in cima alla lista lo stesso. Ti tranquillizzo, nessuna discussione verrà mai ignorata o non visionata, tutti i vostri contenuti sono sempre oggetto di attenta lettura da parte di noi Mod. e profonde analisi da parte dei nostri due Co.Ma.
[3191761]
BluBoy (IT1) [None]
:: June 4, 2015, 8:36 a.m.
Ciao King, mi ha fatto piacere il tuo messaggio così come anche quelli di Spugna inviatimi in privato.
Resta il fatto che ad una settimana esatta di distanza dall'accaduto, il supporto non ha ancora fatto nulla. Non mi hanno ancora indicato una possibile soluzione. Peggio ancora, neppure rispondono più alle mie e-mail.
Posso capire le difficoltà tecniche, la grande quantità di segnalazioni, tutto quello che volete. Ma mi resta l'impressione che stiano gestendo la cosa alla leggera perché alla fine è un problema di pochi.
Chiunque partecipi a questo gioco sa bene le difficoltà legate al non poter fare torri per una settimana. E non si tratta solo delle difficoltà di ripartire da zero, è che trovo ingiusto dover dedicare altro tempo ed altri soldi per finanziare un gioco i cui programmatori sono unici fautori dei danni che mi son stati arrecati e che ora se ne disinteressano, neanche fosse un problema loro.
Resta il fatto che ad una settimana esatta di distanza dall'accaduto, il supporto non ha ancora fatto nulla. Non mi hanno ancora indicato una possibile soluzione. Peggio ancora, neppure rispondono più alle mie e-mail.
Posso capire le difficoltà tecniche, la grande quantità di segnalazioni, tutto quello che volete. Ma mi resta l'impressione che stiano gestendo la cosa alla leggera perché alla fine è un problema di pochi.
Chiunque partecipi a questo gioco sa bene le difficoltà legate al non poter fare torri per una settimana. E non si tratta solo delle difficoltà di ripartire da zero, è che trovo ingiusto dover dedicare altro tempo ed altri soldi per finanziare un gioco i cui programmatori sono unici fautori dei danni che mi son stati arrecati e che ora se ne disinteressano, neanche fosse un problema loro.
[3191815]
darkphenix [None]
:: June 4, 2015, 4:27 p.m.
Incollo l'e-mail ricevuta oggi dal supporto in merito al problema che è stato riscontrato:
"Ciao darkphenix
Grazie per la tua risposta.
Mi dispiace comunicare che non è possibile modificare la posizione del tuo castello nei regni. Posso provvedere a riempire i tuoi depositi e ad aumentare il livello di 4 o 5 torri vicine al tuo account. Ti inviterei cortesemente a comunicare le coordinate precedenti del tuo castello o ad indicare il livello delle torri precedentemente livellate attorno al tuo castello.
Ci scusiamo per il disagio.
Rimango in attesa di un cenno di riscontro e porgo un saluto cordiale,
Enzo
Customer Service"
A voi i commenti.
"Ciao darkphenix
Grazie per la tua risposta.
Mi dispiace comunicare che non è possibile modificare la posizione del tuo castello nei regni. Posso provvedere a riempire i tuoi depositi e ad aumentare il livello di 4 o 5 torri vicine al tuo account. Ti inviterei cortesemente a comunicare le coordinate precedenti del tuo castello o ad indicare il livello delle torri precedentemente livellate attorno al tuo castello.
Ci scusiamo per il disagio.
Rimango in attesa di un cenno di riscontro e porgo un saluto cordiale,
Enzo
Customer Service"
A voi i commenti.
[3191819]
BluBoy (IT1) [None]
:: June 4, 2015, 4:42 p.m.
Ciao Dark, premesso che a me il supporto non scrive proprio e quindi deviritenerti un "privilegiato" ad aver ottenuto questa risposta, devo dire che l'offerta che ti han fatto è una GRANDISSIMA PRESA PER IL CULO
Non è sicuramente vero che è impossibile rimettere i castelli nelle posizioni originarie. Vero è che NON LO VOGLIONO FARE. come ci hanno spostato una volta potrebbero farlo ancora.
E non mi vengano a dire che non possono perché sono apparsi nuovi castelli nelle nostre vecchie posizioni. Se sono comparsi nuovi castelli LA COLPA E' LORO CHE NON HANNO BLOCCATO QUELLE POSIZIONI
E poi io ero li da 4 anni ma non mi pare che si sian fatti molti scrupoli a spostarmi. Perché se li pongono ora per gente che è li da 4 giorni e che avrebbe tutto da guadagnare ad essere spostato a bordo mappa, dove può sperare di prendere qualche villo?
Io personalmente questa proposta (se mi verrà fatta) non la accetterò. Se non mi vogliono rimettere a posto i castelli nella posizione esatta in cui erano mi DEVONO RIDARE TUTTI I SOLDI CHE HO SPESO IN QUESTO GIOCO che per loro colpa è diventato per me inutilizzabile
Non è sicuramente vero che è impossibile rimettere i castelli nelle posizioni originarie. Vero è che NON LO VOGLIONO FARE. come ci hanno spostato una volta potrebbero farlo ancora.
E non mi vengano a dire che non possono perché sono apparsi nuovi castelli nelle nostre vecchie posizioni. Se sono comparsi nuovi castelli LA COLPA E' LORO CHE NON HANNO BLOCCATO QUELLE POSIZIONI
E poi io ero li da 4 anni ma non mi pare che si sian fatti molti scrupoli a spostarmi. Perché se li pongono ora per gente che è li da 4 giorni e che avrebbe tutto da guadagnare ad essere spostato a bordo mappa, dove può sperare di prendere qualche villo?
Io personalmente questa proposta (se mi verrà fatta) non la accetterò. Se non mi vogliono rimettere a posto i castelli nella posizione esatta in cui erano mi DEVONO RIDARE TUTTI I SOLDI CHE HO SPESO IN QUESTO GIOCO che per loro colpa è diventato per me inutilizzabile
[3191867]
mancusino [None]
:: June 4, 2015, 11:19 p.m.
io personalmente son stufo di vedere, leggere e sentire un mio compagno di coalizione trattato così ed impossibilitato a giocare....
la cosa sta diventando al quanto scocciante e dopo anni di gioco ritengo opportuno dire che sta andando sempre peggio...
si vede gente mollare il gioco per fatti accaduti non causati da loro ma da altri....
vedo nei programmatori un'incapacità fuori dal normale, ormai è prassi che ad ogni manutenzione nasce un bug, io oggi dopo la prima manutenzione non ho avuto un comandante utilizzabile fino alla seconda e per fortuna è riapparso (avevo lanciato su nomade, tornate truppe ma comandante me lo segnava in arrivo)
quindi mi sembra che si sta andando un pò oltre, penso sia ora di smetterla di incrementare cose nuove quando peccate con bug e non risolvete i problemi ai player...al posto che dedicare tempo per inventare cose nuove, fermatevi n'attimo che già siamo sommersi e sistemate tutto ciò che combinate
spero vivamente vi diate una mossa a risolvere il problema da voi creato
la cosa sta diventando al quanto scocciante e dopo anni di gioco ritengo opportuno dire che sta andando sempre peggio...
si vede gente mollare il gioco per fatti accaduti non causati da loro ma da altri....
vedo nei programmatori un'incapacità fuori dal normale, ormai è prassi che ad ogni manutenzione nasce un bug, io oggi dopo la prima manutenzione non ho avuto un comandante utilizzabile fino alla seconda e per fortuna è riapparso (avevo lanciato su nomade, tornate truppe ma comandante me lo segnava in arrivo)
quindi mi sembra che si sta andando un pò oltre, penso sia ora di smetterla di incrementare cose nuove quando peccate con bug e non risolvete i problemi ai player...al posto che dedicare tempo per inventare cose nuove, fermatevi n'attimo che già siamo sommersi e sistemate tutto ciò che combinate
spero vivamente vi diate una mossa a risolvere il problema da voi creato
[3191870]
rhox88 (IT1) [None]
:: June 5, 2015, 2:03 a.m.
certo che tra supporto, coma ecc... in 10 non ne fanno uno buono
ma possibile che per risolvere un problema del genere ci state a mettere tutto sto tempo??
penso che per i programmatori è questione di 5 minuti spostare il castello nei mondi in un determinato posto, anche se nn lo stesso che occupavano precedentemente, anche in prossimita di quello precedente va bene lo stesso credo
poi fate i sondaggi per chiedere che ne pensate del gioco e degli sviluppatori, ve l'ho detto in privato e lo riscrivo pure qua, se la gente smette di giocare una buona percentuale della colpa è vostra che tra bug e cazzate varie rendete il gioco impossibile
i soldi dei rubini pero li prendete mi pare, quindi risolvete senza girarci tanto intorno su, guadagnatevi sto stipendio
ma possibile che per risolvere un problema del genere ci state a mettere tutto sto tempo??
penso che per i programmatori è questione di 5 minuti spostare il castello nei mondi in un determinato posto, anche se nn lo stesso che occupavano precedentemente, anche in prossimita di quello precedente va bene lo stesso credo
poi fate i sondaggi per chiedere che ne pensate del gioco e degli sviluppatori, ve l'ho detto in privato e lo riscrivo pure qua, se la gente smette di giocare una buona percentuale della colpa è vostra che tra bug e cazzate varie rendete il gioco impossibile
i soldi dei rubini pero li prendete mi pare, quindi risolvete senza girarci tanto intorno su, guadagnatevi sto stipendio
[3191906]
BluBoy (IT1) [None]
:: June 5, 2015, 11:16 a.m.
Questo l'ultimo messaggio dal supporto
[Il regolamento del forum vieta di postare i messaggi del customer support]
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[3191908]
BluBoy (IT1) [None]
:: June 5, 2015, 11:18 a.m.
Confidate nella mia comprensione un bel paio di palle, ladri maledetti, imbroglioni, truffatori, hacker bastardi
Avevo almeno 15 torri al massimo livello per ogni mondo (verificabile anche dai punti obbiettivo) e me ne offrite la metà!
Col cazzo che non potete rimettermi a posto per motivi tecnici!!! come lo avete fatto una volta potete farlo ancora!
RIDATEMI I MIEI SOLDI. TUTTI QUELLI CHE HO SPESO IN QUESTO GIOCO MALEDETTO E POI CANCELLATEMI L'ACCOUNT
Avevo almeno 15 torri al massimo livello per ogni mondo (verificabile anche dai punti obbiettivo) e me ne offrite la metà!
Col cazzo che non potete rimettermi a posto per motivi tecnici!!! come lo avete fatto una volta potete farlo ancora!
RIDATEMI I MIEI SOLDI. TUTTI QUELLI CHE HO SPESO IN QUESTO GIOCO MALEDETTO E POI CANCELLATEMI L'ACCOUNT