Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
[4165974]
REILPOTENTEII (IT1) [None]
:: Oct. 19, 2015, 10:44 p.m.
idem anche io.. spariti 336 soldati e strumenti. nel berimond...
[4166091]
Spugna [None]
:: Oct. 20, 2015, 5:32 a.m.
Buondì Ciurma,
Il nostro supporto tecnico è alle prese con una grande quantità di ticket da elaborare; per questo motivo alcuni ticket potrebbero essere risposti con un certo ritardo. Vi chiediamo di avere pazienza, stiamo facendo il possibile per rispondere a ciascuno di voi il prima possibile.
Stiamo analizzando il problema della lentezza di gioco e del puntatore "impazzito". L'unica soluzione momentanea che posso proporvi è quella di usare altri browser web che non siano Chrome. Firefox dovrebbe dare meno problemi e, contmporaneamente, provate ad abbassare i dettagli grafici al minimo e a scaricare l'ltima versione disponibile di Flash.
Stiamo studiando una soluzione e vedremo di tornare da voi il prima possibile.
_Spugna_
giovanni 78 (IT1) ha detto:il problema persiste e non ho ancora ricevuto risposta dal supporto
mi ritrovo 120° in classifica e non posso fare nulla dopo aver speso monete e rubini
che amarezza
REILPOTENTEII (IT1) ha detto:idem anche io.. spariti 336 soldati e strumenti. nel berimond...
Il nostro supporto tecnico è alle prese con una grande quantità di ticket da elaborare; per questo motivo alcuni ticket potrebbero essere risposti con un certo ritardo. Vi chiediamo di avere pazienza, stiamo facendo il possibile per rispondere a ciascuno di voi il prima possibile.
Stiamo analizzando il problema della lentezza di gioco e del puntatore "impazzito". L'unica soluzione momentanea che posso proporvi è quella di usare altri browser web che non siano Chrome. Firefox dovrebbe dare meno problemi e, contmporaneamente, provate ad abbassare i dettagli grafici al minimo e a scaricare l'ltima versione disponibile di Flash.
Stiamo studiando una soluzione e vedremo di tornare da voi il prima possibile.
_Spugna_
[4166534]
Zephyros (IT1) [IT1]
:: Oct. 20, 2015, 1:03 p.m.
Quando si vuole troppo succedono queste cose,ora la ggs dopo aver creato eventi su eventi non riesce piu' a sistemare le cose,anzi non le sistema fa eventi nuovi il goco diventa ancora più pesante e i bug aumentano.
In quanti arriveranno al panettone??
In quanti arriveranno al panettone??
[4166642]
kluca3 (IT1) [IT1]
:: Oct. 20, 2015, 2:19 p.m.
allora.. inizio con dire che ieri sera, alle 1.24 precise , ho lasciato la scorsa contesa ( forgia di equipaggiamenti ) , con la posizione n 61 ed ero sicuro di ritrovarmi oggi, gli 80 e 80 berseker e guerriera con lancia..
apro e trovo questa cosa particolare...
NIENTE GUERRIERI , in compenso ho 42 punti in questa contesa, senza nemmeno aver partecipato , visto che non ho 42 multi castelli da attaccare in mezza giornata...
Sono stufo , che ogni santo cavolo di volta che ci sono premi decenti, spunta un bug a destra e manca, e quei 42 punti riguardavano il premio di ieri , che non mi è mai stato accreditato.
mi risulta molto difficile che dalle 1.25 di mattina fino alle 9.50 passo da 61 esimo a 101 esimo in classifica, quindi vorrei :
1) capire xk nn ho ricevuto il premio primi 100 .
2) perche i punti che ho ricevuto forgiando sono finiti in questa contesa ( dove il primo ed il secondo premio - rubiini e le monete - nn mi sono stati tralaltro minimamente accreditati...)
mi son rotto il c**0 che le cose non funzionano mai , e che come sempre, non ricevo mai indennizzi o perlomeno indietro i soldi / rubini spesi .
quindi prima di fare nuovi eventi ( zucche hallowen ) , ci sono queste piccole cavolate da risolvere , e che forse è ora di darci un taglio,
king L
apro e trovo questa cosa particolare...
NIENTE GUERRIERI , in compenso ho 42 punti in questa contesa, senza nemmeno aver partecipato , visto che non ho 42 multi castelli da attaccare in mezza giornata...
Sono stufo , che ogni santo cavolo di volta che ci sono premi decenti, spunta un bug a destra e manca, e quei 42 punti riguardavano il premio di ieri , che non mi è mai stato accreditato.
mi risulta molto difficile che dalle 1.25 di mattina fino alle 9.50 passo da 61 esimo a 101 esimo in classifica, quindi vorrei :
1) capire xk nn ho ricevuto il premio primi 100 .
2) perche i punti che ho ricevuto forgiando sono finiti in questa contesa ( dove il primo ed il secondo premio - rubiini e le monete - nn mi sono stati tralaltro minimamente accreditati...)
mi son rotto il c**0 che le cose non funzionano mai , e che come sempre, non ricevo mai indennizzi o perlomeno indietro i soldi / rubini spesi .
quindi prima di fare nuovi eventi ( zucche hallowen ) , ci sono queste piccole cavolate da risolvere , e che forse è ora di darci un taglio,
king L
[4166703]
giovanni 78 (IT1) [IT1]
:: Oct. 20, 2015, 2:59 p.m.
salve raga
anche oggi nessuna risposta dalla ggs
e altri membri della mia ally si sono aggiunti alla lista delle vittime da bug
anche oggi nessuna risposta dalla ggs
e altri membri della mia ally si sono aggiunti alla lista delle vittime da bug
[4166741]
cristian36 (IT1) [None]
:: Oct. 20, 2015, 3:32 p.m.
ciao io ho un problema ,il gioco non rispende piu ai miei comandi cosa devo fare ? att risposta
[4166742]
robyroby10 (IT1) [IT1]
:: Oct. 20, 2015, 3:34 p.m.
Direi che inserire nuovi eventi in questo momento non sia proprio il caso… oltre tutto hallowen è pure una festa importata solo per scopi commerciali… quindi fareste proprio una pessima figuraccia
[4166756]
KingOfDeath [Moderator]
:: Oct. 20, 2015, 3:50 p.m.
cristian36 (IT1) ha detto:ciao io ho un problema ,il gioco non rispende piu ai miei comandi cosa devo fare ? att risposta
giovanni 78 (IT1) ha detto:salve raga
anche oggi nessuna risposta dalla ggs
e altri membri della mia ally si sono aggiunti alla lista delle vittime da bug
@cristian36 (IT1) ti consiglio di seguire i suggerimenti racchiusi sia in [questo] post che in [questo] secondo, ti aiuteranno nel migliorare la tua esperienza di gioco che, allo stato attuale causa lag risulta "appesantito" presentando rallentamenti di sorta. Per fornirti maggiori informazioni utili sia a te come a @giovanni 78 (IT1) vi riporto un breve quote del nostro Co.Ma. :
Spugna ha detto:Buondì Ciurma,
Stiamo analizzando il problema della lentezza di gioco e del puntatore "impazzito". L'unica soluzione momentanea che posso proporvi è quella di usare altri browser web che non siano Chrome. Firefox dovrebbe dare meno problemi e, contmporaneamente, provate ad abbassare i dettagli grafici al minimo e a scaricare l'ltima versione disponibile di Flash.
Stiamo studiando una soluzione e vedremo di tornare da voi il prima possibile.
_Spugna_
Capisco il momento di disagio, si lavora per porvi rimedio in tempi celeri, @giovanni 78 (IT1) ti invito (e invito tutti coloro ancora non avessero fatto apposita richiesta) nel far ricorrere i tuoi compagni di coalizione tramite apposito modulo di assistenza tecnica al nostro CS per meglio risolvere i singoli casi, secondo le modalità indicate in [QUESTO] post dal nostro Co.Ma. Grazie per la vostra collaborazione.
[4166766]
giovanni 78 (IT1) [IT1]
:: Oct. 20, 2015, 4:02 p.m.
ciao kingKingOfDeath ha detto:[Edit Mod: Riduzione Quote per snellire la pagina e la lettura]Capisco il momento di disagio, si lavora per porvi rimedio in tempi celeri, @giovanni 78 (IT1) ti invito (e invito tutti coloro ancora non avessero fatto apposita richiesta) a invitare i tuoi compagni di coalizione a ricorrere al modulo di assistenza tecnica per meglio risolvere i singoli casi, secondo le modalità indicate in [QUESTO] post dal nostro Co.Ma. Grazie per la vostra collaborazione.
sia io che i membri della mia ally abbiamo gia fatto apposita richiesta al supporto.
per quanto mi riguarda non ho piu urgenza "fate con comodo" basta risolvere al meglio il problema, tanto non ho piu speranze di recuperare la classifica
spero solo vengano tenute in considerazione alcune cose tipo classifica prima del bug media punti giornaliera etc etc.
[4166828]
Spugna [None]
:: Oct. 20, 2015, 4:59 p.m.
Ciao KINGLuca,KINGLuca (IT1) ha detto:[....]
1) capire xk nn ho ricevuto il premio primi 100 .
2) perche i punti che ho ricevuto forgiando sono finiti in questa contesa ( dove il primo ed il secondo premio - rubiini e le monete - nn mi sono stati tralaltro minimamente accreditati...)
king L
Mmmh situazione alquanto strana. Vedo di controllare cosa sia successo e perchè le due contese sono andate a sovrastarsi in tal modo.
_Spugna_
[4166897]
antonio indaco (IT1) [None]
:: Oct. 20, 2015, 5:53 p.m.
sera a tutti vi siete accorti che nn si ricevano i regali ragiungento un tot di punti samurai? quardate bene e si un altro bag e visto che sono 2settimane che nn riesco a giocare e quelli del suporto nn rispondono fate come me tramite avocato denunciateli all servizio tutela consumatori prima fate una denuncia alla polizia postale dai più siamo meglio sara
[4167090]
kluca3 (IT1) [IT1]
:: Oct. 20, 2015, 9:27 p.m.
cosa serve la denuncia, che in ogni caso, accendendo alla pagina di empire sottoscrivi termini e diritti riguardanti 'azienda denominata GGE .
ovvio che nessuno se li legge i punti da cima a capo, ma se ci fai attenzione , in piu volte compaiono scritte tipo
" nn ci assumiamo responsabilità riguardo a furti, e / altre problematiche riguardanti il malfunzionamento del gioco - " ...
" azienda potrà in ogni momento cancellare account che nn rispettano il regolamento . "
... " ci si puo iscrivere in una pittaforma con un 1 castello solamente .. "
quindi, se volete lamentarvi del gioco, non comprate e siete liberi di giocare ,senza spendere 1 solo euro .
king L
ovvio che nessuno se li legge i punti da cima a capo, ma se ci fai attenzione , in piu volte compaiono scritte tipo
" nn ci assumiamo responsabilità riguardo a furti, e / altre problematiche riguardanti il malfunzionamento del gioco - " ...
" azienda potrà in ogni momento cancellare account che nn rispettano il regolamento . "
... " ci si puo iscrivere in una pittaforma con un 1 castello solamente .. "
quindi, se volete lamentarvi del gioco, non comprate e siete liberi di giocare ,senza spendere 1 solo euro .
king L
[4167113]
kluca3 (IT1) [IT1]
:: Oct. 20, 2015, 10:07 p.m.
faccio presente, al C, Ma , che la situazione ,dopo vari log in e log out, è sempre la stessa.
p.s. immagine nn e identica, lo rifatta ad ora ; 23 .59 del martedi 20 ottobre.
e la situazione non cambia ora dopo 5 minuti.
risulto primo in classifica, ma senza aver ricevuto 1 premio ,e senza aver mai attaccato.
in compenso, niente ricompensa berseker e guerriera con lancia della scorsa edizione..
king luca
p.s. immagine nn e identica, lo rifatta ad ora ; 23 .59 del martedi 20 ottobre.
e la situazione non cambia ora dopo 5 minuti.
risulto primo in classifica, ma senza aver ricevuto 1 premio ,e senza aver mai attaccato.
in compenso, niente ricompensa berseker e guerriera con lancia della scorsa edizione..
king luca
[4167348]
Spugna [None]
:: Oct. 21, 2015, 8:42 a.m.
Ciao Antonio Indaco,antonio indaco (IT1) ha detto:sera a tutti vi siete accorti che nn si ricevano i regali ragiungento un tot di punti samurai?
Ho risposto nel tuo messaggio privato riguardo a questa problematica. Ti avviso inoltre che è un problema noto che stiamo sistemando.
Ciao KINGLuca, confermo che il problema è presente non solo per te. Purtroppo è uno spiacevole incidente che si è verificato per un bug e che è già in procinto di essere sistemato. Ti chiedo di inviare una segnalazione al supporto, nonostante potresti ricevere una risposta tardiva per via dell'alto numero di ticket, ci è indispensabile per accreditarti i premi che non hai ricevuto.KINGLuca (IT1) ha detto:faccio presente, al C, Ma , che la situazione ,dopo vari log in e log out, è sempre la stessa.
p.s. immagine nn e identica, lo rifatta ad ora ; 23 .59 del martedi 20 ottobre.
e la situazione non cambia ora dopo 5 minuti.
risulto primo in classifica, ma senza aver ricevuto 1 premio ,e senza aver mai attaccato.
in compenso, niente ricompensa berseker e guerriera con lancia della scorsa edizione..
king luca
_Spugna_
[4167797]
giovanni 78 (IT1) [IT1]
:: Oct. 21, 2015, 12:23 p.m.
domandona
posso fare l'evento stranieri o rischio di buttare via soldi anche lì ?
visto che li avete cambiati sia come liv che come difesa ci saranno bug anche su questo evento ?
incrociamo le dita popolo di empire
buona fortuna a tutti
posso fare l'evento stranieri o rischio di buttare via soldi anche lì ?
visto che li avete cambiati sia come liv che come difesa ci saranno bug anche su questo evento ?
incrociamo le dita popolo di empire
buona fortuna a tutti
[4167847]
giovanni 78 (IT1) [IT1]
:: Oct. 21, 2015, 12:48 p.m.
1° aggiornamento evento guerra dei regni
a un player della mia ally dopo un attacco su un castello straniero a metà viaggio di ritorno gli e SPARITA LA SCIA DEL COMANDANTE sulla mappa, mentre in panoramica era ancora visibile
una volta rientrato nel castello e tornato tutto normale sia le truppe che le risorse saccheggiate sono state accreditate
mmmmmmm iniziamo male mi sa .
al momento non apriamo nuovi ticket x segnalare questi piccoli avvenimenti visto che ancora siete incasinati con berimond
a un player della mia ally dopo un attacco su un castello straniero a metà viaggio di ritorno gli e SPARITA LA SCIA DEL COMANDANTE sulla mappa, mentre in panoramica era ancora visibile
una volta rientrato nel castello e tornato tutto normale sia le truppe che le risorse saccheggiate sono state accreditate
mmmmmmm iniziamo male mi sa .
al momento non apriamo nuovi ticket x segnalare questi piccoli avvenimenti visto che ancora siete incasinati con berimond
[4168048]
trevi gian (IT1) [None]
:: Oct. 21, 2015, 2:09 p.m.
"Se avete riscontrato altri tipi di perdite durante questi eventi, il nostro team del Supporto Tecnico vi aiuterà una volta contattati."
com'era sig.Spugna?
berimond è finita e: chi ha avuto, avuto ha avuto, scurdammoce lo passato simme a EMPIRE paisà.
com'era sig.Spugna?
berimond è finita e: chi ha avuto, avuto ha avuto, scurdammoce lo passato simme a EMPIRE paisà.
[4168305]
licantropo69 (IT1) [IT1]
:: Oct. 21, 2015, 4:05 p.m.
buonasera spugna,e da venerdi che mi sono spariti una marea di atrezzi e il supporto ancora mi fa aspettare e intanto berimond sta finendo e io son o stato penalizzato,lo so mi risponderai che ci sono molti ticket ma intanto io ho speso soldi veri e non si fa cosi,anche io ho un attivita e i miei problemi mai ricadono sui clienti aspetto tue notizie e intanto ti ringrazio
[4168373]
giovanni 78 (IT1) [IT1]
:: Oct. 21, 2015, 4:30 p.m.
2° aggiornamento evento guerra dei regni
dopo 2 attacchi a uno straniero le freccie di rientro provenivano da un player a circa 620 di distanza dal mio castello
che puo essere ?
sarà mica un'altro BUG ?
dopo 2 attacchi a uno straniero le freccie di rientro provenivano da un player a circa 620 di distanza dal mio castello
che puo essere ?
sarà mica un'altro BUG ?
[4168393]
giovanni 78 (IT1) [IT1]
:: Oct. 21, 2015, 4:43 p.m.
non riesco a mettere i report mi date una mano ?