Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
[4164662]
antonio indaco (IT1) [None]
:: Oct. 18, 2015, 10:48 p.m.
dal primo giorno che o cominciato circa 3settimane fa sto pieno di bag o scritto al suporto subito e ad oggi nessuna risposto ma che devo fare sono impedito a giocare dopo aver speso un po x comprage strumenti o latro nn solo giorno 16 mi sono spariti un po di cose tipo strumenti e soldati che devo fare domani mi metto tutto il giorno qua e mando tiket ed email se nn mi risponderanno andro in polizia a denunciare e poi al servizio consumatori e vediamo sono stanco troppa negligenza
[4164822]
trevi gian (IT1) [None]
:: Oct. 19, 2015, 7:37 a.m.
trevi gian (IT1) ha detto:non è mai successo che abbiano reintegrato tutto il perso, daranno un centinaio di militi, un pugno di rubini e qualche decina di strumenti a tutti,
quindi le mie previsioni erano troppo rosee, alla fine tutto si è risolto con un regalino di un manipolo di uomini. non avevo dubbi, nessuna risposta anche dal "team" ... si perde solo tempo a scrivere... tanto si sa che comandano loro e la loro voglia di far soldi vendendoci e a volte "facendoci sparire" rubini. almeno ci resta la possibilità di uscir dal gioco.
[4164862]
Gabry8910 (IT1) [None]
:: Oct. 19, 2015, 8:38 a.m.
Scusate ma sono l'unico che, dopo l'aggiornamento ha il game totalmente impallato? non si riesce a giocare ne tanto meno a preparare un attacco..il mouse ci mette mezz'ora x posizionarsi al suo posto...
[4164865]
Callum (IT1) [IT1]
:: Oct. 19, 2015, 8:40 a.m.
Altro bug ... ora non posso attaccare ne spostare truppe. oltre a quello del gioco lento pure questo no! 
[4164940]
giovanni 78 (IT1) [IT1]
:: Oct. 19, 2015, 9:42 a.m.
buongiorno
ieri dopo un attacco su berimond mi sono spariti truppe e strumenti e non mi fa ne truppare ne spostare truppe dicendomi che ho raggiunto il numero massimo .
ero nelle prime posizioni e mo mi ritrovo quasi fuori dai primi 100
perdere un giorno in questi eventi significa buttare via tutto il lavoro fatto ho mettere mano a rubini x recuperare .
ho scritto al supporto ma ancora nessuna risposta
in questi casi come funziona?
mi ridanno quello che ho perso ?
mi ridanno la posizione in classifica che avevo prima del bug?
buon game
giovanni
ieri dopo un attacco su berimond mi sono spariti truppe e strumenti e non mi fa ne truppare ne spostare truppe dicendomi che ho raggiunto il numero massimo .
ero nelle prime posizioni e mo mi ritrovo quasi fuori dai primi 100
perdere un giorno in questi eventi significa buttare via tutto il lavoro fatto ho mettere mano a rubini x recuperare .
ho scritto al supporto ma ancora nessuna risposta
in questi casi come funziona?
mi ridanno quello che ho perso ?
mi ridanno la posizione in classifica che avevo prima del bug?
buon game
giovanni
[4164969]
Franca.piomboni (IT1) [None]
:: Oct. 19, 2015, 10:02 a.m.
invece io dopo la manutenzione non riesco piu' a regolare la freccia.... fa come vuole clicca dove gli pare... spariscono rubini senza che io sappia per cosa sono stati spesi.. qualcuno sa come posso risolvere il problema?
[4164973]
Spugna [None]
:: Oct. 19, 2015, 10:08 a.m.
Buongiorno Ciurma,
innanzitutto vi ricordo che a [QUESTO POST] abbiamo voluto chiarire parte dei problemi verificatisi nella giornata di venerdì. Alcuni dei problemi mmenzionati in questa discussione sono già stati sistemati.
Per chi sperimenta ancora problemi di lag, rallentamento e difficoltà con il puntatore del mouse, vi assicuro che stiamo mandando avanti le vostre segnalazioni per studiare e risolvere il problema. Intanto vi invito a eseguire le classiche procedure di aggiornamento della pagina del browser e svuotamento della cache nonchè di abbassamento dei dettagli grafici in caso la sensazione di lag si avverta in maniera forte.
I ticket inviati al supporto in questi giorni sono ancora un numero elevato e stiamo procedendo a risolverli il prima possibile. Vi invito sempre ad attenervi alle indicazioni di non aprire più ticket e vi ringrazio personalmente per la pazienza dimostrata.
Riguardo alle perdite di strumernti, risorse etc. nell'evento di Berimond, il supporto procederà ad analizzare il ticket e a conferire le dovute compensazioni.
_Spugna_
innanzitutto vi ricordo che a [QUESTO POST] abbiamo voluto chiarire parte dei problemi verificatisi nella giornata di venerdì. Alcuni dei problemi mmenzionati in questa discussione sono già stati sistemati.
Per chi sperimenta ancora problemi di lag, rallentamento e difficoltà con il puntatore del mouse, vi assicuro che stiamo mandando avanti le vostre segnalazioni per studiare e risolvere il problema. Intanto vi invito a eseguire le classiche procedure di aggiornamento della pagina del browser e svuotamento della cache nonchè di abbassamento dei dettagli grafici in caso la sensazione di lag si avverta in maniera forte.
I ticket inviati al supporto in questi giorni sono ancora un numero elevato e stiamo procedendo a risolverli il prima possibile. Vi invito sempre ad attenervi alle indicazioni di non aprire più ticket e vi ringrazio personalmente per la pazienza dimostrata.
Riguardo alle perdite di strumernti, risorse etc. nell'evento di Berimond, il supporto procederà ad analizzare il ticket e a conferire le dovute compensazioni.
_Spugna_
[4165003]
giovanni 78 (IT1) [IT1]
:: Oct. 19, 2015, 10:33 a.m.
ok grazie spugnaSpugna ha detto:Buongiorno Ciurma,
innanzitutto vi ricordo che a [QUESTO POST] abbiamo voluto chiarire parte dei problemi verificatisi nella giornata di venerdì. Alcuni dei problemi mmenzionati in questa discussione sono già stati sistemati.
Per chi sperimenta ancora problemi di lag, rallentamento e difficoltà con il puntatore del mouse, vi assicuro che stiamo mandando avanti le vostre segnalazioni per studiare e risolvere il problema. Intanto vi invito a eseguire le classiche procedure di aggiornamento della pagina del browser e svuotamento della cache nonchè di abbassamento dei dettagli grafici in caso la sensazione di lag si avverta in maniera forte.
I ticket inviati al supporto in questi giorni sono ancora un numero elevato e stiamo procedendo a risolverli il prima possibile. Vi invito sempre ad attenervi alle indicazioni di non aprire più ticket e vi ringrazio personalmente per la pazienza dimostrata.
Riguardo alle perdite di strumernti, risorse etc. nell'evento di Berimond, il supporto procederà ad analizzare il ticket e a conferire le dovute compensazioni.
_Spugna_
dopo le perdite sono rimasto con un numero di ausiliari non sufficiente a coprire 1 ondata di attacco
in pratica sono totalmente fuori dai giochi e mi vedo scivolare in classifica grrrrrrrrrrrr
spero venga tenuto conto della mia media giornaliera di punti e assegnata la posizione che mi spetta
[4165119]
SophySophy (IT1) [None]
:: Oct. 19, 2015, 11:42 a.m.
Vorrei tornare sul problema che il gioco è diventato praticamente ingestibile dall'evento samurai.
Il mouse non risponde più ed il cursore vaga per conto proprio sullo schermo. Impossibile anche difendersi o attaccare perché per inserire soldati e strumenti negli slot ci si mette una vita.
A volte si aprono menu non richiesti e partono comandi mai impartiti.
Più d'una volta ho chiuso per disperazione, non vorrei essere costretta a chiudere definitivamente con questo gioco. Mi dispiacerebbe. Richiedo che si corregga al più presto.
Saluti.
Il mouse non risponde più ed il cursore vaga per conto proprio sullo schermo. Impossibile anche difendersi o attaccare perché per inserire soldati e strumenti negli slot ci si mette una vita.
A volte si aprono menu non richiesti e partono comandi mai impartiti.
Più d'una volta ho chiuso per disperazione, non vorrei essere costretta a chiudere definitivamente con questo gioco. Mi dispiacerebbe. Richiedo che si corregga al più presto.
Saluti.
[4165159]
Fata Morgana [None]
:: Oct. 19, 2015, 12:12 p.m.
SophySophy (IT1) ha detto:Vorrei tornare sul problema che il gioco è diventato praticamente ingestibile dall'evento samurai.
[....]
In realtà, come spiegato in questo post del thread dedicato all'improvvisa lentezza del gioco, il problema si è presentato solo per coincidenza in concomitanza con l'ultimo update, infatti è presente anche nel gioco GGS Big Farm dove in questi giorni non ci sono stati ne aggiornamenti ne hotfix.
Sembra che il browser maggiormente colpito sia Chrome.
Al momento la soluzione più immediata, semplice e veloce è quella di utilizzare un diverso browser per giocare.
Sia Opera che Firefox sembrano non avere problemi.
[4165287]
Zephyros (IT1) [IT1]
:: Oct. 19, 2015, 1:26 p.m.
Esatto fata il problema e con crhome si,fatto stà che con tutti questi eventi il gioco e sempre piu' lento e non si gioca come una volta.
[4165327]
sandokan9 (IT1) [IT1]
:: Oct. 19, 2015, 1:51 p.m.
Buon giorno a tutti mi associo a voi per le lamentele io non riesco a truppare piu di 500 ausiliari nel berimond perchè mi dice che sono al massimo poi non riesco a fare attacchi mi da un errore poi riavvio e mi fa attaccare. volevo raggiungere il mi obbiettivo ma ormai è andato mancano circa tre giorni e se non risolvo non ci riesco spendo tanti soldi per cosa siete patetici comunque non finisce qui la storia perchè se spendo soldi e non vengo giustamente accontentato si su altri sedi per fare rispettare i miei sacrosanti diritti di consumatore spero di essere stato chiaro grazie.
[4165349]
Fata Morgana [None]
:: Oct. 19, 2015, 2:01 p.m.
Si, senza dubbio il gioco con l'aggiunta dei vari contenuti si è appesantito. Tenendo poi presente che i giochi in Flash sono pesanti già di base. Ma credo sia corretto discernere tra "il gioco è pesante" e "è impossibile giocare", soprattutto quando l'impossibilità di giocare serenamente è causata, molto probabilmente, da un fattore esterno al gioco stesso. 
[4165396]
Spugna [None]
:: Oct. 19, 2015, 2:23 p.m.
Buondì Ciurma,
vi ricordo che c'è un topic apposito per i problemi legati al lag e alla lentezza del gioco.
Lo trovate qui: [TOPIC UFFICIALE]
_Spugna_
vi ricordo che c'è un topic apposito per i problemi legati al lag e alla lentezza del gioco.
Lo trovate qui: [TOPIC UFFICIALE]
_Spugna_
[4165556]
WarriorThunder (IT1) [None]
:: Oct. 19, 2015, 4:16 p.m.
quoto in toto quanto descritto da lilli777
[4165578]
vampiraa (IT1) [None]
:: Oct. 19, 2015, 4:32 p.m.
berimond?? passata la voglia di farlo ... ho perso un attacco nei pascoli verdi del berri !
compreso atrezzi a rubini e ho recuperato l'uso del comandate dopo due ore che era usctio.. con le truppe !il bello e che quei spudorati, continuano a mangiare.. e risultano presenti!!! sapete se ci sono dei bar ? nel berri??che siano andati a bersi na birra???
compreso atrezzi a rubini e ho recuperato l'uso del comandate dopo due ore che era usctio.. con le truppe !il bello e che quei spudorati, continuano a mangiare.. e risultano presenti!!! sapete se ci sono dei bar ? nel berri??che siano andati a bersi na birra???
[4165646]
Spugna [None]
:: Oct. 19, 2015, 5:10 p.m.
Ciao @lilli777 (IT1)
Ti ringrazio per la tua segnalazione e mi spiace per i disagi.
Date le molte segnalazioni ricevute stiamo indagando con ancora più importanza il problema dei ripetuti lag, spero di potervi aggiornare presto sulla situazione.
Sto riportando al team le vostre segnalazioni anche sui Samurai e sull'evento di Berimond. Faremo il possibile per essere da voi il prima possibile.
Il vostro malcontento per le problematiche di questi giorni non passerà inosservato ed è già motivo di riorganizzazione per il nostro team di sviluppo.
_Spugna_
Ti ringrazio per la tua segnalazione e mi spiace per i disagi.
Date le molte segnalazioni ricevute stiamo indagando con ancora più importanza il problema dei ripetuti lag, spero di potervi aggiornare presto sulla situazione.
Sto riportando al team le vostre segnalazioni anche sui Samurai e sull'evento di Berimond. Faremo il possibile per essere da voi il prima possibile.
Il vostro malcontento per le problematiche di questi giorni non passerà inosservato ed è già motivo di riorganizzazione per il nostro team di sviluppo.
_Spugna_
[4165669]
edy1 (IT1) [None]
:: Oct. 19, 2015, 5:25 p.m.
che soluzioni ci sono per il puntatore impazzito?
[4165758]
Chicco Primo (IT1) [IT1]
:: Oct. 19, 2015, 6:33 p.m.
Non sò di preciso se è successo anche a voi, ma dall'ultimo aggiornamento del 16 Ottobre, io non riesco a giocare sul game. Mi spiego meglio, il puntatore del mouse che se ne va in giro per conto suo, non risponde hai comandi e cade la linea spesso. Ho passato il fine settimana cercando di capire se era un problema di linea internet ( essendoci stati dei temporali in zona ) ma altri player della mia coalizione, residenti in altre zone d'italia, segnalano lo stesso problema. Non solo il mouse ed il puntatore non rispondono ai comandi, ma lo fanno con molto ritardo e la chat proprio non va!!
Tu scrivi e dopo 4/5 minuti...comincia a scrivere e poi...con la solita calma pubblica quello che ho scritto.
Ho effettuato tutte le prove possibili ed immaginabili pensando, come già detto, che fosse un problema legato alla linea, ho provato a cambiare anche motore di ricerca, niente!! sempre il solito problema. Oggi per combinazione ho efettuato l'accesso ad un altro gioco che faccio e con grande meraviglia, quello va bene come al solito.
Facendo un test di collegamento, il risultato che mi ha dato con il server del gioco è che in ricezione dati...vado a 7 mega...in invio...200k...facendo invece il solito test con altro game...tutto a 7 mega!!
Io non sono un esperto, ma credo che il problema, a questo punto , dipenda dal server del nostro gioco?
Spero che venga risolto al più presto con un aggiornamento fatto a sistema e che una volta tanto vengano risolti i problemi.
Tu scrivi e dopo 4/5 minuti...comincia a scrivere e poi...con la solita calma pubblica quello che ho scritto.
Ho effettuato tutte le prove possibili ed immaginabili pensando, come già detto, che fosse un problema legato alla linea, ho provato a cambiare anche motore di ricerca, niente!! sempre il solito problema. Oggi per combinazione ho efettuato l'accesso ad un altro gioco che faccio e con grande meraviglia, quello va bene come al solito.
Facendo un test di collegamento, il risultato che mi ha dato con il server del gioco è che in ricezione dati...vado a 7 mega...in invio...200k...facendo invece il solito test con altro game...tutto a 7 mega!!
Io non sono un esperto, ma credo che il problema, a questo punto , dipenda dal server del nostro gioco?
Spero che venga risolto al più presto con un aggiornamento fatto a sistema e che una volta tanto vengano risolti i problemi.
[4165770]
giovanni 78 (IT1) [IT1]
:: Oct. 19, 2015, 6:43 p.m.
buonasera
anche stasera niente berimond x me.
la cosa piu bella e che mi stanno disertando i soldati che non ho
il problema persiste e non ho ancora ricevuto risposta dal supporto
mi ritrovo 120° in classifica e non posso fare nulla dopo aver speso monete e rubini
che amarezza
anche stasera niente berimond x me.
la cosa piu bella e che mi stanno disertando i soldati che non ho
il problema persiste e non ho ancora ricevuto risposta dal supporto
mi ritrovo 120° in classifica e non posso fare nulla dopo aver speso monete e rubini
che amarezza
[UNIONE POST]