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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [292883] [Thread Unico del 01.12.2015] [BUG] Isole della Tempesta [RISOLTO TRAMITE HOTFIX]

[-292883] Callum (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 7:56 a.m.

  le  isole della  tempesta non sono  terminate 

[4212815] ciscous (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 7:58 a.m.

si esatto rimangono "attive" con un tempo mancante di 2 ore 46 e quando finisce il conteggio riparte sempre da 2 ore e 46

mandate la tempesta e rimandate soldati e strumenti al castello principale grazie

[4212820] Dranaxeel (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 8:05 a.m.

A me pare che siano pure morti di fame 60 soldati ma il castello è irraggiungibile.

[4212838] ciscous (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 8:14 a.m.

si ad alcuni sono disertati i soldati.... io ne ho + di 1000 lì speriamo risolvano a breve o disertano

[4212839] Predappio2 (IT1) (Bannato) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 8:14 a.m.

qualcuno ha notizie delle isole ? nn ho piu il castello x entrare e nn mi sn tornati i soldati e neanche ricevuto i premi!!! fate di tt x farci smettere!!!!

[4212844] Dranaxeel (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 8:21 a.m.

So che non c'entra o forse si, ma a me è sparito pure il colosso dell'oro. Cioè, adesso ci sono due colossi ma quello che avevo fatto è sparito. Avevo speso centinaia di migliaia di monete.

[4212932] Spugna [None] :: Dec. 1, 2015, 9:11 a.m.

Buondì Ciurma,

siamo al corrente del problema verificatosi con l'evento delle isole.
Sto attualmente monitorando la situazione e i nostri tecnici sono già sul problema. Vi chiedo di portare un po' di pazienza con me, vi aggiornerò appena saprò come e quando verrà sistemato il problema.

_Spugna_

[4213007] RinoPlayer4 (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 9:49 a.m.

spugna nelle isole ho 300 esperti d'arco imperiale 2500 bandierine rosse più 7/800 finti contadini forse più non ricordo bene.  scudi di legno arieti delle isole....  siamo sicurì che torna tutto? e se i soldati muoiono di fame? e se non torna nulla che facciamo?

[4213147] ciscous (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 11:01 a.m.

i soldati muoion di fame... 800 morti per ora a me così come altri in coa hanno avuto diserzioni speriamo che se ripristinano le isole e ridiano anche tutti i soldati senza dover sentire il supporto o passa 1 settimana minimo

[4213150] goffry1969 (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 11:05 a.m.

Anche a me la stessa cosa i soldati sono morti di fame e non mi da possibilità di entrare, dice sempre che mancano 2h 46m
.

[4213182] Tremente (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 11:21 a.m.

Spugna a me spiace anche un po' per te che magari non c'entri e sei qui a legger le critiche, ma avete offrite un servizio che fa acqua da tutte le parti (per non usare altre parole più forti..), ci mancava questo problema molto grave sulle isole, per fortuna io ci perdo poco niente, ma chi ha fatto l'evento rischia di perder molto, magari anche tanto tempo e qualche rubino; certo i giocatori più accorti qualche domanda sulla "€ spesa €" da effettuare alla luce dei bug c'è...


 RinoPlayer4 (IT1) ha detto:

spugna nelle isole ho 300 esperti d'arco imperiale 2500 bandierine rosse più 7/800 finti contadini forse più non ricordo bene.  scudi di legno arieti delle isole....  siamo sicurì che torna tutto? e se i soldati muoiono di fame? e se non torna nulla che facciamo?

 guarda, se non tornano gli strumenti ti diranno di contattare lo scadente servizio di supporto. non so se ricordi ma verso ottobre c'era stato un bug nel berimond in cui erano spartiti tanti soldati e strumenti ad alcuni giocatori, io ero tra questi. beh tante mail mandate ma 0 strumenti recuperati..fai te i tuoi conti. spero per te che sia solo un ritorno rimandato dei soldati e degli strumenti e non una sparizione.

[4213233] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 1, 2015, 11:42 a.m.

I nostri tecnici sono all'opera per risolvere la situazione e, per gestire al meglio all'interno della Community questo "evento" viene effettuato al topic un restyle affinché lo stesso possa essere una porta che metta in comunicazione i due ambienti principali: la difficoltà tecnica con le informazioni ufficiali.

Per fare ciò vi chiedo cortesemente di tralasciare i post a mo' di chat e/o polemici, spam che non migliorano lo stato delle cose, lasciando spazio ai feedback , preziosi e fondamentali nel processo di analisi e risoluzione.

Capisco il momento di disagio che, coinvolge tutti i player all'interno dell'evento, me compreso, tuttavia per cercare di essere realmente d'aiuto risulta opportuno fare fronte comune fornendo analisi e dati per agevolare il processo di soluzione del problema e, non ostacolarlo con le canoniche derive.

Nota: per quanto concerne le truppe, il fattore "diserzione" all'interno della vostra casella di posta "ingame" potrete trovare il classico messaggio che vi comunica l'ammontare delle perdite causa Carenza di Cibo. Potrete tranquillamente allegarlo al vostro modulo di assistenza, qualora vi fosse arrivata comunicazione nella casella riguardo le diserzioni, sicuramente aiuterà gli operatori per risolvere i singoli casi.

 Vi ringrazio per la Collaborazione appena giungeranno informazioni cruciali verranno inserite prontamente nel topic. Qualora abbiate domande o sorgano perplessità riguardo la classifica, i premi dell'evento, inseritele in un post che troverà risposta nel più breve tempo possibile.

[4213308] Spugna [None] :: Dec. 1, 2015, 12:21 p.m.

Buondì ciurma,

nella prossima ora effettueremo un bugfix per sistemare il problema delle Isole della Tempesta.
E' previsto un downtime di circa 15 minuti.

_Spugna_

[4213332] ciscous (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 12:32 p.m.

KingOfDeath ha detto:

Nota: per quanto concerne le truppe, il fattore "diserzione" all'interno della vostra casella di posta "ingame" potrete trovare il classico messaggio che vi comunica l'ammontare delle perdite causa Carenza di Cibo. Potrete tranquillamente allegarlo al vostro modulo di assistenza, qualora vi fosse arrivata comunicazione nella casella riguardo le diserzioni, sicuramente aiuterà gli operatori per risolvere i singoli casi.

 Vi ringrazio per la Collaborazione appena giungeranno informazioni cruciali verranno inserite prontamente nel topic. Qualora abbiate domande o sorgano perplessità riguardo la classifica, i premi dell'evento, inseritele in un post che troverà risposta nel più breve tempo possibile.

si certo però il supporto si deve impegnare a velocizzare il rimborso dei soldati sperando che gli strumenti tornino

[4213678] paolaporto (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 4:33 p.m.

Ciao, riguardo l'evento dell'isola, durante il periodo in cui l'isola era bloccata, mi è arrivato il messaggio che 302 soldati avevano disertato, ma io avevo cibo a sufficienza nell'isola per almeno due ore dopo la fine dell'evento. Quindi i soldati sarebbero dovuti arrivare sani e salvi nel castello e poi io li avrei smistati dove c'era cibo a sufficienza.
Oltre a non tornare questi soldati, non sono tornati neanche gli strumenti.

[4213682] paolaporto (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 4:35 p.m.

Scrivo per conto del leader della mia coalizione, cifammo, poichè dal suo account non si riesce ad entrare nel forum e nel supporto.

[4214372] Spugna [None] :: Dec. 2, 2015, 8:29 a.m.

Buondì Ciurma,


Con l'hotfix di ieri sera (verso le 17.30 circa) dovreste aver ricevuto le vostre ricompense, titoli, truppe e strumenti indietro per le Isole della Tempesta.

Per tutti coloro che hanno sperimentato diserzioni da parte delle truppe, vi chiediamo cortesemente di aprire un ticket presso il nostro supporto tecnico per la restituzione delle stesse.

_Spugna_

[4214439] SwayerPaper (IT1) [None] :: Dec. 2, 2015, 9:57 a.m.

buongiorno... peccato che ieri appena ricominciate le isole potevo fare attacchi ma adesso si è "ripresentato" il problema delle "truppe che esuberano il limite massimo" e quindi dopo aver impostato attacco con scelta nell'ordine del comandante, dei soldati, degli strumenti e della velocità di viaggio appare la famosa finestrella "ci sono troppe unità su un fianco".... bisogna dedurre che ad ogni hotfix corrisponda un nuovo bug?

[4214457] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 2, 2015, 10:46 a.m.

SwayerPaper (IT1) ha detto:

buongiorno... peccato che ieri appena ricominciate le isole potevo fare attacchi ma adesso si è "ripresentato" il problema delle "truppe che esuberano il limite massimo" e quindi dopo aver impostato attacco con scelta nell'ordine del comandante, dei soldati, degli strumenti e della velocità di viaggio appare la famosa finestrella "ci sono troppe unità su un fianco".... bisogna dedurre che ad ogni hotfix corrisponda un nuovo bug?

@SwayerPaper (IT1)  il limite delle truppe sui fianchi come nella parte frontale è prettamente dato dai bonus delle Gemme (montate su un equipaggiamento), da bonus extra di determinati set unici utilizzati in "combo", da alcuni Bonus degli Eroi.

Non ritengo si tratti di un bug tecnico, probabilmente hai selezionato/cambiato durante le fasi di preparazione di una attacco il comandante in uso, dando origine al popup di avviso.  Questa conclusione si rafforza analizzando quanto da te riportato nel quote, scegliendo un diverso comandante durante le fasi di impostazione con  %  di capacità sui fianchi diverse dal precedente con cui magari hai riempito anche una sola slot con le truppe:

SwayerPaper (IT1) ha detto:

[...] dopo aver impostato attacco con scelta nell'ordine del comandante

Qualora così non fosse inviaci un breve video se possibile delle fasi di impostazione dell'attacco senza il cambio di comandante e/o alcune screen in sequenza per meglio poter individuare l'anomalia. 

[4216058] SwayerPaper (IT1) [None] :: Dec. 3, 2015, 9:46 p.m.

KingOfDeath ha detto:

Non ritengo si tratti di un bug tecnico, probabilmente hai selezionato/cambiato durante le fasi di preparazione di una attacco il comandante in uso, dando origine al popup di avviso.  Questa conclusione si rafforza analizzando quanto da te riportato nel quote, scegliendo un diverso comandante durante le fasi di impostazione con  %  di capacità sui fianchi diverse dal precedente con cui magari hai riempito anche una sola slot con le truppe:

SwayerPaper (IT1) ha detto:

[...] dopo aver impostato attacco con scelta nell'ordine del comandante

Mi scusi signor KingOfDeath, ma credo di aver sintetizzato correttamente l'ordine di impostazione del mio attacco: ho specificato di aver scelto il comandante, poi i soldati, in seguito gli strumenti per arrivare alla scelta della "caravella" che imposta la velocità di viaggio; ho indicato l'ordine delle mie scelte, ma se vuole lo riscrivo diversamente: dopo aver impostato l'attacco (in cui ho effettuato per prima la scelta del comandante, poi ho riempito gli slot di soldati, poi ho sistemato gli strumenti e infine ho scelto la nave con cui far partire l'esercito), mi è apparsa la finestrella... in questo modo è più comprensibile?
Lei riporta la mia frase in cui dico "dopo aver impostato attacco con scelta nell'ordine del comandante"... mi spieghi, dove è l'errore? forse non ho la priorità di scelta del comandante? devo usare sempre il primo comandante che mi mette a disposizione il gioco senza sceglierlo? e allora a cosa mi servono gli altri comandanti e i diversi equipaggiamenti se  non posso sceglierli prima di impostare un attacco?
Come ha fatto a dedurre la sua conclusione "rafforzata analizzando quanto da me riportato" che ho scelto un diverso comandante durante le fasi di impostazione?
Comunque fatto sta che ieri ho preferito spegnere il pc e  andarmi a fare una bella passeggiata, stasera riesco a fare gli attacchi per cui è ritornata la normalità (per ora).
Comunque non so come fare un video nè come inserirlo qui, ma so sicuramente come si gioca e se dico che era un problema del gioco lo era al 100%, così come lo erano tutti i problemi che ho segnalato in passato al supporto (inutilmente visto che rispondono una volta ogni 1000 segnalazioni).