Forum: empire-it

Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [298072] [THREAD UNICO] LAG e Rallentamenti anomali 26.01.2016

[4270586] thenadia (IT1) [IT1] :: Jan. 26, 2016, 9:42 p.m.

 sempre le solite cose dite che si aggiusta che vi rispondiamo ma risolvere la situazione no??

 come mai con tutti gli aggiornamenti che vengono fatti e non si capisce cosa aggiornate..... ci sono sempre problemi?? e sempre peggio ......

spero si risolva presto xchè spendiamo soldi veri non bruscolini

[4270651] sergio210568 (IT1) [IT1] :: Jan. 26, 2016, 10:27 p.m.

e comunque  riporto quanto detto dove mi avete detto che non dovevo dire
e forse questo è perchè non ci si capisce piu nulla neppure nel forum
))))
buona sera
non trovo  molto carino chiudere le segnalazioni di gioco lento e /o elencanti i problemi 
che poi regolarmente rimangono
chiedete la collaborazione e poi se si scrive si è bloccati?
ricordatevi che voi esistete perchè noi vi facciamo esistere
quindi vi chiederei di accogliere le nostre segnalazioni e girarle a chi deve sistemare i bug e manutenere il sito
dopo di che se continuano queste lentezze e questi bug
fateci un favore mettete  aposto e almeno per due mesdi non fate nulla
di altro che si possa almeno giocare un po regolare
grazie per l'attenzione

p.s. come mai non ci sono i bug sull'acquisto rubini? o sulle offerte?
.............................................................................................................................
grazie

[4270661] djEnzoDC (IT1) [None] :: Jan. 26, 2016, 10:39 p.m.

oltre a lag a rallentamenti anomali vorrei segnalare una cosa molto ambigua successa oggi ad un player della coalizione di cui faccio parte.. da premettere che ha mandato l'email al supporto oggi pomeriggio e fino e 15 min fa che era online non ha ricevuto l'email di risposta con relativo numero di ticket. cmq per nn portarla a lungo: ieri ha mandato cattura su un ava, questo ava aveva il forno all'8 scuderie al 3 e torre al 5... risultato? scuderie e torre sparite nel nulla!!!!!!!
sono edifici rubinati e sappiamo bene che su quelli non si accende nemmeno una fiammella.. ah dimenticavo è anche bannato sul forum per motivi sconosciuti dato che non ci ha mai scritto... bah... voi vi lamentate dei lag.. cosa deve dire lui che non riesce nemmeno a parlare col supporto o a scrivere sul forum.. hahahaha

[4270961] Spugna [None] :: Jan. 27, 2016, 9:06 a.m.

Buondì ciurma,

Ho appreso della situazione e da stamani stiamo dialogando con il team per trovare una soluzione immediata.
Ieri abbiamo avuto una prima manutenzione nella mattinata, per sistemare alcuni problemi con gli eventi in corso e per migliorare la stabilità dei server durante gli update.

Nel pomeriggio, il team aveva già riscontrato dei problemi di lag sul nostro server e su quello spagnolo, di conseguenza era stata attivata una seconda manutenzione per investigare sul problema.

Nella serata la situazione si è fatta più pesante per motivi che stiamo ancora investigando.

Attualmente ho inviato tutte le vostre segnalazioni al team che sta lavorando parallelamente a noi C.M. sul problema di lag. Appena avrò delle novità vi avviserò e mi sento di azzardare che potrebbe arrivare un altra manutenzione nella giornata di oggi, volta a sistemare il problema una volta trovata la causa quindi: occhi aperti sul forum.

Vi esorto a non pensare troppo a "gomboltti™" questi problemi di lag colpiscono tanto voi quanto noi (e si, abbiamo avuto anche problemi con lo shop e i rubini in passato; è difficile prevedere ogni tipo di bug) non sono salubri nè per i giocatori, nè per il game o il server he lo ospita.

Ricordate inoltre che, al fine di aiutare NOI ad aiutare VOI, è sempre richiesto un comportamento rispettoso delle regole e della Netiquette del Forum. Altrimenti ci risulta difficile discernere i probremi reali tra lo spam e gli insulti.
non rendete quindi il lavoro del buon KoD più difficile, rallentereste solo la velocità dello staff nell'aiutarvi e nel riportare i vostri problemi

[4271083] Spugna [None] :: Jan. 27, 2016, 11:43 a.m.

Novità sulla situazione nell'annuncio ufficiale [DISPONIBILE QUI]

[4271125] ciscous (IT1) [IT1] :: Jan. 27, 2016, 12:47 p.m.

ok spugna appena avete un'ora o una fascia oraria presunta per la manutenzione di domani avvisate prontamente... così da non far disertare i soldati a mezzo server :-)

[4271152] Spugna [None] :: Jan. 27, 2016, 1:11 p.m.

Inizieremo la manutenzione per lo spostamento del server tra 10-15 minuti!

[4271166] boycattivic (IT1) [None] :: Jan. 27, 2016, 1:24 p.m.

ma che caxxo, speriamo non dura cosi tanto. sto a -22k al principale ahhaah

[4271168] ciscous (IT1) [IT1] :: Jan. 27, 2016, 1:25 p.m.

ahahaha
vabbè finita la manutenzione fai cibo io ho mandato saccheggi a manetta ovunque

[4271169] boycattivic (IT1) [None] :: Jan. 27, 2016, 1:26 p.m.

non me lo potevi dire primaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa pensi solo a te

[4271192] alerob (IT1) [IT1] :: Jan. 27, 2016, 1:43 p.m.

pure io avevo banchetto e attacchi ai nomadi,come sopra chi mi rende le monete il cibo e il tempo perso??????? inutile mandar tiket che per ste cose rispondomo l'anno prossimo

[4271231] elleci64 (IT1) [IT1] :: Jan. 27, 2016, 2:01 p.m.

BUONGIORNO
 (MAIUSCOLO PER PROBLEMI DI VISTA COME GIA' NOTO SENZA CHE IL SIG KOD SOTTOLINEI)

RALLENTAMENTI
DISERZIONI DI TRUPPE ACQUISTATE CON DENARO ELIMINATE A CAUSA DEI PROLUNGATI INTERVENTI SENZA PREAVVISO?  
LE CONTINUE MANUTENZIONI RESESI NECESSARIE PER I CONTINUI DIFETTI ED ERRORI CAUSATI DALLO STAFF INFORMATICO?   CHE CONTINUANO A DANNEGGIARE PER MANCATO PREAVVISO MOLTI  UTENTI CLIENTI PAGATORI (GRAZIE AI QUALI GGS PERCEPISCE DENARO IN CAMBIO DI RUBINI PERCHE' E' UNA ONLUS ?)
SPARIZIONI DI EDIFICI 

E PER CORONARE LE MERAVIGLIE GGS STANOTTE SPARITI 30 MILA RUBINI A DAL MIO ACCOUNT 

NON CAPITA INVECE  MAI DI TROVARNE IN PIU'.............

SHAMELESS 

[4271233] Spugna [None] :: Jan. 27, 2016, 2:01 p.m.

Penso possa far piacere a molti il fatto che la manutenzione sia durata molto meno del previsto e che il trasferimento del server abbia funzionato senza intoppi

Attendo i vostri feedback sulla situazione del LAG per poter dare il "cessato allarme".

[4271469] djEnzoDC (IT1) [None] :: Jan. 27, 2016, 4:45 p.m.

a mio modesto parere il server lo trovo molto reattivo ma sembra che ci sia poca banda per singolo utente. è reattivo, ma nel download delle "immagini" e dei contenuti swf è rallentato un po. ma una volta "scaricato" tutto il materiale cioè, le immagini, sfondi, icone ecc, dei vari regni, ava ecc..va che una meraviglia.. @Spugna dove si appoggiano adesso? Olanda? o sempre su cloud tedeschi?

[4271504] Spugna [None] :: Jan. 27, 2016, 5:16 p.m.

djEnzoDC (IT1) ha detto:

@Spugna dove si appoggiano adesso? Olanda? o sempre su cloud tedeschi?

Mi dispiace non poterti aiutare con questa informazione, chiederò al team appena possibile

[4274015] M4x10 (IT1) [IT1] :: Jan. 30, 2016, 10:45 a.m.

Volevo chiedere una cosa: è mai stato indagato dal team sviluppo il problema creato dalle torri? Mi spiego meglio, ogni qualvolta si deve riparare o alzare una torre delle mura si crea un blocco totale del gioco di 3/4 secondi, cosa che non avviene con le altre costruzioni. Questo blocco avviene anche usando i salta-tempo sulle torri. Potrebbe essere che questo influisca anche sul lag generale?

[4274233] Ruk81 (IT1) [None] :: Jan. 30, 2016, 1:54 p.m.

Problema LAG sembra essere risolto.
Ho recuperato una player, per fortuna. Con il suo pc molto vecchio, già il game le và lento per via del pc, e con questo problema aggiunto, voleva smettere. Ho fatto i salti mortali per darle una spinta di potenza al povero vecchio pc che usa.
Per i test, non c'è persona più azzeccata. 512 di Ram su un processore pentium 4, con windows xp. Se và bene a lei, deve per forza andare bene per il 99% dei player

[4274760] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 31, 2016, 3:59 a.m.

M4x10 (IT1) ha detto:

 Potrebbe essere che questo influisca anche sul lag generale?

@M4x10 (IT1)  il lag può essere "generato" da diversi fattore come l'afflusso di utenza, la capacità di "banda" del server, la tipologia di contenuti ospitata sul server, malfunzionamenti dovuto a bug nel programma di gestione come ad esempio il flash player, etc. di certo si indaga costantemente  per prevenire questo genere di anomalia.

Ruk81 (IT1) ha detto:

Problema LAG sembra essere risolto.
Ho recuperato una player, per fortuna. Con il suo pc molto vecchio, già il game le và lento per via del pc, e con questo problema aggiunto, voleva smettere. Ho fatto i salti mortali per darle una spinta di potenza al povero vecchio pc che usa.
Per i test, non c'è persona più azzeccata. 512 di Ram su un processore pentium 4, con windows xp. Se và bene a lei, deve per forza andare bene per il 99% dei player

@Ruk81 (IT1)  con la migrazione dei dati su un server "più performante" la problematica è totalmente rientrata, fatta eccezione delle difficoltà fisiologiche che un Game da contenuti come il nostro può presentare.

Per questa ragione il topic ritengo abbia cessato la sua funzione quale centro di emergenza per la raccolta informazioni dovuto al forte lag del 26.01.2016. 

Per tenere monitorato il proprio status riguardo la vostra esperienza di gioco intesa come lag e/o rallentamenti vi basta seguire i consiglio in spoiler [...]. Inoltre per le richieste riguardo i vostri singoli casi siano ammanchi o altra natura e/o ogni altra richiesta che vorrete avanzare potrete sempre utilizzare un modulo di assistenza contattando il nostro Customer Support che, rimane nella massima disponibilità.

Tuttavia vi ricordo che per le segnalazioni riguardo al lag e/o ad anomalie collegate a rallentamenti non fisiologici esiste il thread unico sempre attivo disponibile cliccando QUI.