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Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [302761] STATUA MONDO SOTTERRANEO
[-302761] mickey380 (IT1) [None] :: March 10, 2016, 3:05 p.m.
Ciao scusatemi, è un po' di tempo che non partecipavo agli eventi comunque adesso ho finito il mondo sotterraneo, nel senso che ho sbloccato la modalità esperto e tutto, ma io mi ricordavo che una volta sconfitta la fortezza ti dava la statua eroe del mondo sotterraneo e invece a me non l'ha data a sta botta, la danno per caso alla fine del tempo previsto o è un bug?
[4338202] iuve (IT1) [IT1] :: March 10, 2016, 3:40 p.m.
infatti anche a un mio player, nixombra non è statoa accreditata la decorazione.

VOGLIAMO LA NOSTRA DECORAZIONE!!!!!

I LADRI STANNO A CASA LORO
[4338250] makino (IT1) [None] :: March 10, 2016, 4:14 p.m.
Avete controllato nel deposito del principale? A volte si cliccano in serie le finestre quando si apre il gioco...
[4338272] mickey380 (IT1) [None] :: March 10, 2016, 4:27 p.m.
Ho controllato nel deposito di ogni castello la statua non c'è! Dovrò sentire il supporto...
[4338450] mickey380 (IT1) [None] :: March 10, 2016, 6:28 p.m.
C'è per caso qualche moderatore che può aiutarmi? Non voglio aver fatto tutta quella strada nel mondo sotterraneo e manco prendere la statua
[4338955] iuve (IT1) [IT1] :: March 11, 2016, 7:10 a.m.
@mickey380 (IT1)  anche ad un mio player  è successo questa cosa ma certamente i mod stanno leggendo ed attenderanno il momento più opportuno per itervenire, in ogni caso attendiamo
[4338959] makino (IT1) [None] :: March 11, 2016, 7:21 a.m.
Contatta il supporto, i moderatori non credo possano fare nulla.
[4338986] QueenOfLife [Moderator] :: March 11, 2016, 7:44 a.m.
mickey380 (IT1) ha detto:
C'è per caso qualche moderatore che può aiutarmi? Non voglio aver fatto tutta quella strada nel mondo sotterraneo e manco prendere la statua
iuve (IT1) ha detto:
@mickey380 (IT1)  anche ad un mio player  è successo questa cosa ma certamente i mod stanno leggendo ed attenderanno il momento più opportuno per itervenire, in ogni caso attendiamo
Si @mickey380 (IT1) , come ha detto bene @iuve (IT1) abbiamo letto e prontamente chiesto informazioni in merito a @Spugna.

Per questo genere di informazioni è necessario che la richiesta venga inoltrata al reparto di competenza, quindi a volte ci vuole un pò di pazienza prima di ricevere una risposta, soprattutto se essa parte a metà pomeriggio.
Appena possibile verrete aggiornati in merito. :blush: 
[4339133] Scorpio88 (IT1) [None] :: March 11, 2016, 9:13 a.m.
Stamane ho mandato l'attacco alla fortezza finale del mondo sotterraneo. quando mi sono ricollegato, adesso, mi da il messaggio che ho sbloccato il livello esperto dell'evento e guardando nella posta vedo che ho vinto l'attacco, ma la decorazione che si vince battendo la fortezza finale non la trovo.
[4339190] Spugna [None] :: March 11, 2016, 10:46 a.m.
Buondì a tutti,

date le molteplici segnalazioni ho richiesto un'analisi dei vostri account di gioco.
Il team sta controllando in questo momento e vi farò sapere al più presto.
[4339273] Scorpio88 (IT1) [None] :: March 11, 2016, 11:32 a.m.
grazie per la disponibilità
[4339339] Scorpio88 (IT1) [None] :: March 11, 2016, 11:55 a.m.
scusate io non riesco piu ad entrare nel mio castello, esce un messaggio con su scritto " si è verificato un errore, riprova tra qualche minuto". questa situazione è collegata al controllo dello staff per la decorazione o è un altro problema??
[4339349] Spugna [None] :: March 11, 2016, noon
Allora ciurma, 

chiunque sperimenti dei problemi nel ricevere la decorazione per l'evento del mondo sotterraneo, contatti il nostro customer support. Saranno loro a svolgere i controlli più approfonditi nei vostri account.


@Scorpio88 (IT1) 
Io non riscontro problemi ne segnalazioni di altri player a riguardo, controlla la tua connessione o refresha la cache del browser.
[4339508] mickey380 (IT1) [None] :: March 11, 2016, 1:59 p.m.
A me ancora niente purtroppo... ho contattato anche il supporto ma non mi arriva neanche l'email di conferma che dice appunto che gli ho mandato il messaggio
[4339553] KINGLUCA2 (IT1) [None] :: March 11, 2016, 2:16 p.m.
niente oggetti pure per me

[4339566] Spugna [None] :: March 11, 2016, 2:25 p.m.
mickey380 (IT1) ha detto:
A me ancora niente purtroppo... ho contattato anche il supporto ma non mi arriva neanche l'email di conferma che dice appunto che gli ho mandato il messaggio
Ciao Mikey380, ti rassicuro: il tuo ticket di ieri è stato ricevuto e verrà lavorato al più presto. 

@KINGLUCA2 (IT1) supporto anche per te purtroppo.
[4339570] KINGLUCA2 (IT1) [None] :: March 11, 2016, 2:30 p.m.
proveddero a rinfrescare e a ri -loggarmi nuovamente, magari funziona ..

in effetti ogni tanto puo essere quello il problema

KL
[4339581] mickey380 (IT1) [None] :: March 11, 2016, 2:37 p.m.
Spugna grazie del lavoro che stai facendo ;)
ps: io nel forum avevo un account con l'immagine tutta nera dove avevo scritto piu di 400 messaggi, è sempre mickey380, perchè adesso ogni volta che faccio l'accesso mi da questo? quell'account c'è ancora nel forum quindi boh
[4339634] KINGLUCA2 (IT1) [None] :: March 11, 2016, 2:59 p.m.
idem nella tua situazione, avevo kingluca con 190 punti e stessa immagine ( tanto per dire che sono io) , ma niente, devo ripartire da capo.. almeno avere i punti indietro...


[4342175] mickey380 (IT1) [None] :: March 13, 2016, 8:44 a.m.
Ma quanto ci vuole per farmi avere la statua? sono 4 giorni ormai che hanno controllato, non e' che si sono scordati di mettermela?