Forum: empire-it

Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [302761] STATUA MONDO SOTTERRANEO

[4342200] QueenOfLife [Moderator] :: March 13, 2016, 9:08 a.m.

mickey380 (IT1) ha detto:

ps: io nel forum avevo un account con l'immagine tutta nera dove avevo scritto piu di 400 messaggi, è sempre mickey380, perchè adesso ogni volta che faccio l'accesso mi da questo? quell'account c'è ancora nel forum quindi boh

KINGLUCA2 (IT1) ha detto:

idem nella tua situazione, avevo kingluca con 190 punti e stessa immagine ( tanto per dire che sono io) , ma niente, devo ripartire da capo.. almeno avere i punti indietro...

  Innanzi tutto vorrei aprire una piccola parentesi e farvi notare che in questa discussione siete OT.  
Vi faccio presente che questo genere di "PS" sono altamente deleteri per entrambi gli argomenti. Si rischia infatti di aprire un lungo filone di OT rendendo difficile focalizzarsi sia su uno che sull'altro argomento.
Inoltre se in futuro un altro utente avesse i vostri medesimi dubbi e cercasse tra le discussioni aperta una che li riguardi, non la troverebbe.
Avrei spostato i due post in una nuova discussione, ma non volevo perdere la prima parte dello scritto di @mickey380 (IT1) , lo invito quindi ad aprire una nuova discussione in merito dove riceverà i chiarimenti del caso.  

mickey380 (IT1) ha detto:

Ma quanto ci vuole per farmi avere la statua? sono 4 giorni ormai che hanno controllato, non e' che si sono scordati di mettermela?

posso comprendere il desiderio di ottenere presto ciò che ti spetta di diritto, ma... tieni conto che dalle 18 circa di venerdì pomeriggio a lunedì mattina il Supporto Tecnico non lavora.

[4342294] mickey380 (IT1) [None] :: March 13, 2016, 10:32 a.m.

Ok aspettero'..

[4346253] mickey380 (IT1) [None] :: March 15, 2016, 5:10 p.m.

Scusatemi è martedi e io ancora non ho avuto la mia statua, ovviamente questo vuol dire che non sono manco entrato nella modalità esperto come volevo perchè visto che il premio della statua non mi è stato dato e dopo giorni continuo a non averlo io ovviamente non so che fare è passata quasi una settimana ormai!

[4347574] iuve (IT1) [IT1] :: March 16, 2016, 5:14 p.m.

I miei player l'hanno ricevuto dopo aver mandato i ticket, i mod non possono farci nulla, manda altri ticket al supporto tecnico

[4347617] mickey380 (IT1) [None] :: March 16, 2016, 5:46 p.m.

Io gli scrivo ma non mi arriva manco la email di conferma, non so piu che [...] fare guarda

[Edit Mod: Linguaggio Inappropriato. Ti invito a mantenere un comportamento/terminologia adeguata al contesto forum, non tutte le persone che frequentano il forum sono adulte e possiamo incontrare sensibilità e morali diverse. KoD]

[4347642] KINGLUCA2 (IT1) [None] :: March 16, 2016, 6:05 p.m.

le parolacce  ... diavoli   

comunque, non capisco cosa  vi affannate a fare un evento che vi da una decorazione da 208 di O.P. , quando i samurai ne danno da 220  con una serie di attacchi si riesce a prenderne molte.

[4347763] mickey380 (IT1) [None] :: March 16, 2016, 7:18 p.m.

non era tanto per la statua ma per prendere le cose runiche e fare degli equipaggiamenti decenti, ma se per un bug mi si rovinano tutti i piani non è che ne sono proprio contento

[4348492] makino (IT1) [None] :: March 17, 2016, 10:17 a.m.

Gli equipaggiamenti del mondo sotterraneo non sono gran che, molto meglio quelli del re di spine e della costa della lama.

[4348501] mickey380 (IT1) [None] :: March 17, 2016, 10:22 a.m.

verissimo, però continuo a non avere la mia statua e il supporto non mi risponde

[4348618] mickey380 (IT1) [None] :: March 17, 2016, 12:01 p.m.

c'è qualche moderatore che può per favore comunicare con i tecnici del supporto?

[4348942] KingOfDeath [Moderator] :: March 17, 2016, 4:20 p.m.

mickey380 (IT1) ha detto:

c'è qualche moderatore che può per favore comunicare con i tecnici del supporto?

Allo stato attuale il Supporto Tecnico ha ricevuto una quantità di richieste enorme viste le recenti problematiche e, la coda di attesa risulta più lunga rispetto le ultime settimane. 

A tal proposito vi chiedo di pazientare, le vostre richieste verranno in tempi brevi analizzate e, qualora si presente una difficoltà tecnica verrà risolta. 

Sono rammaricato per i disagi subiti e, vi ringrazio per la collaborazione.

[4349661] Spugna [None] :: March 18, 2016, 10:36 a.m.

Buondì Community

attualmente il nostro customer support ha ricevuto un notevole aumento di segnalazioni. I nostri tecnici stanno attualmente prendendo in causa ogni singolo ticket per creditare a tutti le ricompense mancanti.
In queste ore dovreste trovare nei vostri account le ricompense che vi spettano altrimenti, vedrete che arriveranno nel week-end.

Se sperimentate di non aver ricevuto una deco o una ricompensa, effettuate una segnalazione al nostro customer support ma vi esorto a non aprite ticket multipli per lo stesso motivo.

[4353000] mickey380 (IT1) [None] :: March 21, 2016, 10:39 a.m.

IO MI STO STUFANDO DI ESSERE PRESO IN GIRO, L'EVENTO DEL MONDO SOTTERRANEO E' FINITO, IL WEEKEND PURE ED IO NON HO RICEVUTO ANCORA niente! IL SUPPORTO OVVIAMENTE NON SI FA SENTIRE. DEVO CHIAMARE L'AVVOCATO PER RIAVERE LE MIE RICOMPENSE FATEMI CAPIRE?

[NOTA DI MODERAZIONE] Linguaggio modificato perché in violazione delle regole del forum.
il Corsaro

[4353039] ilcorsaro [None] :: March 21, 2016, 11:13 a.m.

Ciao @mickey380 (IT1) 

Capisco la frustrazione e sono spiacente che non hai ancora ricevuto una risposta dal supporto. Purtroppo al momento, come già detto sopra, i tempi di risposta sono superiori al normale a causa di un sovraccarico di segnalazioni quindi è necessario aspettare più del solito. Questo non vuol dire che la tua segnalazione viene ignorata.

Ti invito a mantenere un linguaggio ed un tono consono al forum ed in linea con le sue regole, capisco che la situazione possa essere fastidiosa e di questo me ne dispiace, ma l'utilizzo di un linguaggio e un tono simile non aiuterà a velocizzare la situazione.

Non appena il supporto arriverà alla tua segnalazione verrai contattato.

Buona giornata,
il Corsaro.