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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [312213] [Edit] Anomalia Isole della Tempesta: unità e strumenti non rientrati automaticamente [RISOLTO]

[-312213] raimo (IT1) [IT1] :: June 30, 2016, 10:54 p.m.

Salve non so se sia o meno giusta la sezione ma io non ho trovato di meglio.
Succede che alla fine dell'evento mensile delle isole sono spariti tutti i soldati e gli strumenti che avevamo nei depositi alle isole e ovviamente non abbiamo nessuno screen da mostrare sul prima e dopo .
C'è nessuno che ha riscontrato il nostro stesso problema?

[4474877] Emipede (IT1) [IT1] :: June 30, 2016, 11 p.m.

si

in effetti ho riscontrato lo stesso problema ,

non mi sono tornati qualcosa come 1000 scudi di legno e 350 manichini fatti con l'acqua

e qualche soldato un centinaio di archi!

rosik!

[4474881] arturo5 (IT1) [None] :: June 30, 2016, 11:01 p.m.

idem

[4474931] KingChampion (ASIA1) [ASIA1] :: June 30, 2016, 11:33 p.m.

Confermo quanto detto da raimo, nemmeno a noi sono tornati truppe/strumenti dalle isole... avevo più di 1000 finti contadini nelle isole e ora al principale ne ho 490 rimasti dello scorso mese... 

[4474940] giovanni 78 (IT1) [IT1] :: June 30, 2016, 11:39 p.m.

ciao  a tutti
isole  finite  soldati  e strumenti  spariti.

avete  fatto  uno  foto  dell'accampamento ?
no?
allora  auguri .......................

[4474991] ciscous (IT1) [IT1] :: July 1, 2016, 12:08 a.m.

giovanni 78 (IT1) ha detto:

ciao  a tutti
isole  finite  soldati  e strumenti  spariti.

avete  fatto  uno  foto  dell'accampamento ?
no?
allora  auguri .......................

non esiste.... è un bug capitato a tutti, e devono rimborsare a tutti

[4475012] marcobelo (ASIA1) [None] :: July 1, 2016, 12:22 a.m.

speriamo che il problema sara sistemato prima posibile , anche xche siamo tutti player con un groso danno dopo un messe di fatica con le isole

e per giovanni78

tu sei entrato x giocare o per fare le fotto ?

[4475013] KingOfDeath [Moderator] :: July 1, 2016, 12:23 a.m.

 Forumers la problematica è stata riscontrata da una fetta di utenza molto ampia e, viene prontamente segnalata.

Allo stato attuale non disponiamo di maggiori informazioni, l'anomalia, come anticipato,  è già stata segnalata e, siamo in attesa delle analisi a riguardo. Vi terremo aggiornati sugli sviluppi che di certo giungeranno nell'arco della giornata.




Vi invitiamo a non aprire topic su topic ma utilizzate questa discussione segnalando il vostro singolo caso  in attesa di migliore comunicazione.  Il topic viene rinominato in maniera tale da raccogliere tutte le segnalazioni a riguardo.

In attesa di migliori informazioni vi invitiamo ad aprire apposito modulo al nostro Customer Support   richiedendo assistenza.

[4475157] cleo3413 (IT1) [IT1] :: July 1, 2016, 4:56 a.m.

idem come gli altri, non rientrati strumenti e soldati..... si vede che stavano meglio sulle spiagge dell'isola :PP

[4475189] Snake1979 (IT1) [None] :: July 1, 2016, 5:22 a.m.

Anche a me sia soldati che strumenti non sono rientrati perdendo almeno 300 archi, 900 scudi 60 scale e 40 arieti per non parlare dei finti contadini... cmq li capisco, con questo caldo chi rientrerebbe in città lasciando le arieggiate spiagge dell'isola.... Anche in coa tutti quelli che ho sentito hanno riscontrato lo stesso problema

[4475268] Julius (IT1) [IT1] :: July 1, 2016, 6:31 a.m.

confermo, né a me, né a tutta la coa sono tornati soldati e strumenti dalle isole

[4475342] giuly-giuly (IT1) [IT1] :: July 1, 2016, 7:07 a.m.

anche a me e alcuni miei compagni nn è tornato nulla dalle isole logicamente nn ho nessuna foto della situazione .....ahahhaha pensavo fosse un gioco di guerra nn di fotografia....

[4475363] gpt74 (IT1) [IT1] :: July 1, 2016, 7:13 a.m.

confermo e aperto ticket di segnalazione al supporto

[4475452] mary552 (IT1) [IT1] :: July 1, 2016, 8 a.m.

Pure  a me non sono rientrati nè i soldati nè gli strumenti.  Ultimamente  a me ne stanno facendo una per colore :-(

[4475457] gian888 (IT1) [None] :: July 1, 2016, 8:04 a.m.

Stesso problema, la risposta con ID 2016070110016501 è:
"Ci dispiace informarti che la nostra addetta all'assistenza clienti è al momento assente e rientrerà il prossimo 6 luglio. A causa di ciò potremo assisterti nella tua lingua madre solo a partire da quel giorno. Per casi urgenti, ti chiediamo di riformulare il messaggio in inglese, tedesco, francese o spagnolo in modo da poterti rispondere in modo tempestivo.
Se il tuo caso  risultasse risolto, puoi ignorare questo messaggio. Ci scusiamo molto per l'inconveniente."
BELLO, MA NON CERTO SODDISFACENTE,
IO NON SONO IN GRADO DI RIFORMULARE  LA RICHIESTA NELLE LINGUE INDICATE
COSì COME NON SONO IN GRADO DI FORMULARE IPOTESI IN MERITO ALL'URGENZA
Ciò premesso e visto che trattasi di problema riguardante molti player spero troviate in breve tempo l'anomalia e provvediate alla relativa sistemazione anche per coloro che non abbiano segnalato con relativo ticket l'errore,  cosa che mi sembra doverosa da parte Vostra.
Cordiali saluti

[4475521] ilcorsaro [None] :: July 1, 2016, 8:55 a.m.

Buongiorno a tutti,

Siamo al corrente del problema, stiamo al momento investigando e vi terremo aggiornati con ulteriori informazioni in questo [annuncio ufficiale].

Sono spiacente per il problema riscontrato, non appena avremo informazioni chiare vi terrò informati.

il Corsaro.

[4475754] RinoPlayer4 (IT1) [IT1] :: July 1, 2016, 11:10 a.m.

segnalo qui anche un problema grafico avendo vinto le isole  i titoli assegnati non mostrano l'immagine del castello cambiata il castello resta tale anche del leader che dovrebbe essere qualla del signore della tempesta

[4476123] KingOfDeath [Moderator] :: July 1, 2016, 3:09 p.m.

Forumers [Cliccando QUI] potrete visualizzare le nuove informazioni a riguardo, inoltre come segno di profonde scuse per il disagio subito in attesa di ulteriori informazioni verrà erogati agli utenti presenti nell'evento un piccolo regalo mentre un secondo pacchetto come risarcimento globale verrà successivamente erogato anch'esso agli stessi utenti presenti nell'evento sotto forma di regalo contenente truppe e strumenti.

[4476147] raimo (IT1) [IT1] :: July 1, 2016, 3:16 p.m.

La cosa che più infastidisce è che l'evento è terminato alle 00.30 . 
Stamane in molti si sono resi conto del problema e lo hanno segnalato .
Ora ci sarebbe da chiedersi la tempistica della soluzione , a parer mio oggi è venerdì e di conseguenza , essendo già le 17.00 ,fra poco o se non già è successo,la ggs chiude i battenti per riaprire lunedì e pertanto fino a lunedì saremo con il fiato sospeso nell'attesa della risposta su come intendono intervenire.
Molto probabilmente passeranno ancora un paio di giorni ed arrivati a circa una settimana dall'evidenza di un problema tecnico che ha interessato il 100% del server se ne usciranno magari con un presente uguale per tutti che di certo non ricompensa chi ha avuto i danni maggiori .
Altra cosa brutta è che sul game uno ci sta per giocare e non fare foto di ogni minimo progresso ottenuto perché in tal caso non è più un gioco di guerra ma una gara di fotografia

[4476185] KingOfDeath [Moderator] :: July 1, 2016, 3:28 p.m.

raimo (IT1) ha detto:

La cosa che più infastidisce è che l'evento è terminato alle 00.30 . ..[...]

@raimo (IT1) ti riporto il precedente quote con tutte le informazioni del caso, inoltre dal momento della segnalazione al comunicato ufficiale sono trascorse pochissime ore (circa 10) in quanto si lavora dalle prime ore della mattinata, il primo post ufficiale (QUI) inoltre è stato inserito nelle primissime ore in cui abbiamo registrato il problema.

Sicuramente le tempistiche verranno annunciate a breve.

KingOfDeath ha detto:

- AGGIORNAMENTO-

Forumers [Cliccando QUI] potrete visualizzare le nuove informazioni a riguardo, inoltre come segno di profonde scuse per il disagio subito in attesa di ulteriori informazioni verrà erogati agli utenti presenti nell'evento un piccolo regalo mentre un secondo pacchetto come risarcimento globale verrà successivamente erogato anch'esso agli stessi utenti presenti nell'evento sotto forma di regalo contenente truppe e strumenti.