Goodgame Studios forum archives
Forum: empire-ru
Board: [735] Технические проблемы и ошибки
Topic: [312804] оплата
[4649023] eduard I (RU1) [RU1] :: May 13, 2016, 1:10 p.m.
Уважаемые модераторы, игроки. У меня только один вопрос.
Если деньги мы платим, но до нас не дошли не дошли рубины или бонусы по предложениям, по почему мы должны обращаться в Поддержку, а не писать ПРЕТЕНЗИЮ в Поддержку и ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ?

Игра стала похожа на ЛОХОТРОН.
[4416435] Kolibri [Moderator] :: May 13, 2016, 1:19 p.m.
eduard I (RU1) написал:
Уважаемые модераторы, игроки. У меня только один вопрос.
Если деньги мы платим, но до нас не дошли не дошли рубины или бонусы по предложениям, по почему мы должны обращаться в Поддержку, а не писать ПРЕТЕНЗИЮ в Поддержку и ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ?

Игра стала похожа на ЛОХОТРОН.
Вы можете написать претензию/запрос/требование/заявление в Тех Поддержку. Назвать можно как Вам больше нравится, но как ни назови - это будет Ваше ОБРАЩЕНИЕ в ТП.

[4503107] Любомира (RU1) [None] :: June 11, 2016, 9:23 p.m.
верните моих  60 рубинов любомира
[4453749] Kolibri [Moderator] :: June 12, 2016, 3:43 a.m.
Любомира (RU1) написал:
верните моих  60 рубинов любомира
Доброго времени! На форуме нет возможности вернуть рубины, обратитесь в Тех Поддержку. Подробнее опишите за что Вы хотите возврат рубинов. ТП в выходные не работает, ответ будет в будние дни.
[4454704] Любомира (RU1) [None] :: June 12, 2016, 10:03 p.m.
 у меня 70 20 з делала 21 уровень рубины не защитали
[4454821] Kolibri [Moderator] :: June 13, 2016, 1:40 a.m.
Любомира (RU1) написал:
 у меня 70 20 з делала 21 уровень рубины не защитали
Вам нужно в ТП написать. На форуме не производят возвраты.

Тема закрыта, ответ дан.
[4455917] Любомира (RU1) [None] :: June 13, 2016, 3:26 p.m.
верните мои рубины 100 и 60 за 70 20 уровень
[4455918] Любомира (RU1) [None] :: June 13, 2016, 9:14 p.m.
значить верните рубины виде подарков   у меня  уровень 70 20 рубины не поступили 60руб выполнила условие 100 рубинов не поступило зделайте подарок на 160  рубинов они мои я их заработала
[4455914] Kolibri [Moderator] :: June 13, 2016, 9:33 p.m.
Любомира (RU1) написал:
значить верните рубины виде подарков   у меня  уровень 70 20 рубины не поступили 60руб выполнила условие 100 рубинов не поступило зделайте подарок на 160  рубинов они мои я их заработала
Вам уже ответили, что нужно обратиться в Тех Поддержку. На форуме никаких возвратов не производят.
[4503122] клевен (RU1) [None] :: June 23, 2016, 7:41 p.m.
Замкнутый круг ,шпыняют от одного к другому-Я ЗАПЛАТИЛ ПО ПРАЙМУ 1650 РУБ,ДЕНЬГИ СНЯТЫ-ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ В 20-23 -ВЕРНИТЕ МНЕ БОНУСЫ,РУБИНЫ И ДЕНЬГИ
[4467239] Kolibri [Moderator] :: June 23, 2016, 7:44 p.m.
клевен (RU1) написал:
Замкнутый круг ,шпыняют от одного к другому-Я ЗАПЛАТИЛ ПО ПРАЙМУ 1650 РУБ,ДЕНЬГИ СНЯТЫ-ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ В 20-23 -ВЕРНИТЕ МНЕ БОНУСЫ,РУБИНЫ И ДЕНЬГИ
С проблемой по оплате нужно обязательно обращаться в Тех Поддержку, только там могут проверить Ваши платежи. По каждой оплате проводится индивидуальная работа. Для решения Ваших вопросов нужна более подробная информация, чтобы либо вернуть вам деньги обратно на счет, либо добавить вам игровую валюту. При отправке запроса напишите дату, сумму платежа, способ оплаты, приложите скрин чека, если есть.

На форуме никто не сможет проверить прошел платеж или нет.

Ссылка для отправки запроса в ТП https://support.goodgamestudios.com/?g=12&lang=ru
[4503101] олаф (RU1) [RU1] :: July 5, 2016, 5:52 a.m.
я сегодня купил рубинов  по 100% прайму   вышло 170000штук  а призы не получил в награду за покупку
[4479770] Kolibri [Moderator] :: July 5, 2016, 6:34 a.m.
олаф (RU1) написал:
я сегодня купил рубинов  по 100% прайму   вышло 170000штук  а призы не получил в награду за покупку
В Разделе "Технические проблемы и ошибки" (именной в нём Вы создали тему) висит следующее объявление



Ссылка для обращения в Тех Поддержку https://support.goodgamestudios.com/?g=12&lang=ru


[4482012] An2305 (RU1) [RU1] :: July 6, 2016, 6:16 p.m.
http://prntscr.com/bpm2rp  почему я не могу сделать покупку с помощю смс, а все мои знакомые могут?
[-312804] System [None] :: July 6, 2016, 6:21 p.m.
Эта дискуссия создана из комментариев, извлеченных из: БАГИ и ошибки. Главная тема. (есть проблема - сначала посмотри здесь).
[4602896] Destony (RU1) [None] :: Oct. 25, 2016, 12:51 p.m.
Хотел пополнить счет, но... У меня все цены в гривнах, хотя живу я в России. Мне нужны цены в рублях, как это сделать? 
P.S. Пытался оплатить в Яндекс.Деньги (рублями) - не вышло. 
[4601498] lisenok (RU1) [RU1] :: Oct. 25, 2016, 8:46 p.m.
а здесь Россия светится? 

других предложений у меня нет)) только в ТП написать
[4601505] Игорь661 (RU1) [RU1] :: Oct. 25, 2016, 8:56 p.m.
Destony (RU1) написал:
Хотел пополнить счет, но... У меня все цены в гривнах, хотя живу я в России. Мне нужны цены в рублях, как это сделать? 
P.S. Пытался оплатить в Яндекс.Деньги (рублями) - не вышло. 
Оплата выставляется в валюте той страны, в которой зарегистрирован аккаунт. Попробуйте завести банковскую карту где будут гривны и пополняйте счёт с неё. Если аккаунт зарегистрирован в России, то обратитесь в поддержку и Вам скорее всего поменяют валюту для оплаты.
[4616196] Антэрос (RU1) [None] :: Nov. 19, 2016, 8:47 a.m.
Игорь661 (RU1) написал:
Destony (RU1) написал:
Хотел пополнить счет, но... У меня все цены в гривнах, хотя живу я в России. Мне нужны цены в рублях, как это сделать? 
P.S. Пытался оплатить в Яндекс.Деньги (рублями) - не вышло. 
Оплата выставляется в валюте той страны, в которой зарегистрирован аккаунт. Попробуйте завести банковскую карту где будут гривны и пополняйте счёт с неё. Если аккаунт зарегистрирован в России, то обратитесь в поддержку и Вам скорее всего поменяют валюту для оплаты.
ни фига не поменяют(((((( я живу в России точнее в Сибири, зарегистрировала акк здесь же, а валюта почему то стоит ЕВРО... писала в ТП, пришел ответ: просят прислать копию паспорта, или другого офиц. документа и любой счет на мое имя с указанием ФИО и адреса......
 косяк их, расхлебывать мне, чтоб в итоге им денежку заплатить....???????(
[4616937] Kolibri [Moderator] :: Nov. 20, 2016, 3:10 p.m.
Антэрос (RU1) написал:
ни фига не поменяют(((((( я живу в России точнее в Сибири, зарегистрировала акк здесь же, а валюта почему то стоит ЕВРО... писала в ТП, пришел ответ: просят прислать копию паспорта, или другого офиц. документа и любой счет на мое имя с указанием ФИО и адреса......
 косяк их, расхлебывать мне, чтоб в итоге им денежку заплатить....???????
Валюту для оплаты меняют. Но если вы не отправляете необходимую информацию в ТП для подтверждения, то вам могут отказать.