Forum: fourkingdoms-de
Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe
Topic: [38034] Spiel läd nicht
[230009]
Prinzessin Dani (DE1) [None]
:: March 26, 2016, 11 p.m.
Ich bekomm keine Verbindung... Hat GG anscheinden recht gehabt
[230502]
Mirrors (DE1) [None]
:: March 31, 2016, 11:08 p.m.
Und wieder Serverproblem Stellungnahme was ist was wird gemacht bekommt das in den griff
[230517]
XaviaX [None]
:: April 1, 2016, 6:46 a.m.
Moin
Ja. Diese Nacht war eine große Katastrophe wieder.
Bin da aktuell auch gerade sehr angefressen. Habe soeben den Support angeschrieben!
XaviaX
Ja. Diese Nacht war eine große Katastrophe wieder.
Bin da aktuell auch gerade sehr angefressen. Habe soeben den Support angeschrieben!
XaviaX
[230523]
84wb 2 (DE1) [None]
:: April 1, 2016, 7:04 a.m.
Ärgerlich ist daran besonders, dass das Problem seit Tagen besteht: Immer wieder Ausfälle von 10 Minuten und mehr zwischen 1:00 und 3:00 .. es dazu keinerlei Stellungnahme gibt. Vllt schaffen Mario und du es ja doch, die Kommunikation ein wenig anzukurbeln, damit wir zumindest wissen, was Sache ist.
Ich glaube aber nicht, dass ihr dazu viel an Info bekommt .. oder weitergeben dürft. Ist einfach die Strategie von GG alles möglichst schwammig und im Dunklen zu lassen (Endresultat beim Event? Ergebnisse bei den Fremden? Ranking bei diversen Events? Changelogs? usw usf).
Ich glaube aber nicht, dass ihr dazu viel an Info bekommt .. oder weitergeben dürft. Ist einfach die Strategie von GG alles möglichst schwammig und im Dunklen zu lassen (Endresultat beim Event? Ergebnisse bei den Fremden? Ranking bei diversen Events? Changelogs? usw usf).
[230526]
XaviaX [None]
:: April 1, 2016, 7:16 a.m.
Oh ja. diese Nacht war eine Katastrophe!
Das mit den Nächtlichen Problemen muss ganz schnell gelöst werden!
Ich werde Montag sofort an Mario heran treten. Support habe ich schon angeschrieben!
XaviaX
Das mit den Nächtlichen Problemen muss ganz schnell gelöst werden!
Ich werde Montag sofort an Mario heran treten. Support habe ich schon angeschrieben!
XaviaX
[230656]
Eisenprinz (DE1) [None]
:: April 1, 2016, 10:23 p.m.
Avia redet wie ein bot XD witzig
[230669]
lepüps (DE2) [None]
:: April 2, 2016, 1:59 a.m.
Vorgefertigte Makros, zb mit AHK? Wer weiß, kann man keinem Verübeln, bei dem Firlefanz den einige "Menschen" hier von sich geben.
[230839]
Alpinolo [None]
:: April 4, 2016, 9:27 a.m.
Hey Leute,
am vergangenen Freitag hatten wir in der Tat einige Server Probleme auf DE1. Von 0:10 - 0:15 Uhr, 00:45- 01:05 Uhr und 01:45 - 01:50 Uhr war der Server nicht erreichbar. Die Verbindungsprobleme werden immer noch von den Kollegen untersucht. Bisher gibt es dazu keine neuen/weiteren Infos.
Solltet ihr Verluste oder ähnliches dadurch erfahren haben, wendet euch bitte an unseren Support (einige haben dies ja bereits getan)
Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.
Grüße,
Mario/Alpinolo
am vergangenen Freitag hatten wir in der Tat einige Server Probleme auf DE1. Von 0:10 - 0:15 Uhr, 00:45- 01:05 Uhr und 01:45 - 01:50 Uhr war der Server nicht erreichbar. Die Verbindungsprobleme werden immer noch von den Kollegen untersucht. Bisher gibt es dazu keine neuen/weiteren Infos.
Solltet ihr Verluste oder ähnliches dadurch erfahren haben, wendet euch bitte an unseren Support (einige haben dies ja bereits getan)
Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[230867]
Max der Grośse (DE2) (Verbannt) [DE2]
:: April 4, 2016, 11:58 a.m.
Hallo Mario , was hilft uns das den Support anzuschreiben der meldet sich ja nie und wenn kommen nur blöde fragen wie welches Gerät, Vernindung etc. und man kann wieder keine Datei anhängen.
[230870]
Alpinolo [None]
:: April 4, 2016, 12:15 p.m.
Diese Informationen sind wichtig für uns, um das Problem nachzuvollziehen und ggf. zu lösen. Verzögerte Antworten bitten wir zu entschuldigen, aber da bei einem Serverausfall alle Spieler betroffen sind und sich viele von denen bei uns gemeldet haben, kann es unter Umständen bei dem ein oder anderen etwas länger dauern, bis er eine Antwort erhält. Wem es zu "merkwürdig" lange vorkommt, der kann mir gerne sein Ticket ID zusenden, dann schauen wir mal nach.Max der Grośse (DE2) schrieb:Hallo Mario , was hilft uns das den Support anzuschreiben der meldet sich ja nie und wenn kommen nur blöde fragen wie welches Gerät, Vernindung etc. und man kann wieder keine Datei anhängen.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[230872]
Floroan .i (DE1) [None]
:: April 4, 2016, 12:21 p.m.
Kann es sein das vom Support Team einige in Urlaub waren? Könnte mir sowas zu Ostern vorstellen.
[230876]
84wb 2 (DE1) [None]
:: April 4, 2016, 12:34 p.m.
Um dem vorzubeugen nutzen viele Unternehmen ein "FORUM".Alpinolo schrieb:Verzögerte Antworten bitten wir zu entschuldigen, aber da bei einem Serverausfall alle Spieler betroffen sind und sich viele von denen bei uns gemeldet haben, kann es unter Umständen bei dem ein oder anderen etwas länger dauern, bis er eine Antwort erhält.
In so einem "FORUM" könnte dann zB jmd vom Server-Team (das sind die Leute, die allenfalls einen Ausfall auch am Wochenende wahrnehmen) einen Beitrag schreiben. ZB "Leider haben wir gerade einen Server-Ausfall von 14 Minuten beobachtet."
Das hat dann 2 Vorteile:
1. Die Kunden des Unternehmens, das über ein "FORUM" verfügt, wissen Bescheid und müssen sich nicht erst rumfragen, ob andere auch das Problem haben/hatten.
2. Der Support eines solchen (kundenorientierten) Unternehmens müsste die Kunden nicht mit Fragen nach Details, Screenshot oä quälen, weil sie ja selbst auch im "FORUM" nachlesen könnten.
Vllt leistet sich Goodgame ja auch mal so ein "FORUM". Denn dort kann sich der User dann auch wohlfühlen .. weil es auch einen anderen Zweck erfüllt, als in sehr unregelmäßigen Abständen auf bessere Zeiten vertröstet zu werden. Wobei "bessere Zeiten" nach Maßgabe der Prioritäten maximal "beizeiten", öfter jedoch nie eintreten.
[230884]
Alpinolo [None]
:: April 4, 2016, 1:11 p.m.
Hey wb,
auch da hast du Recht, nur sitzen unsere Serverspezis nicht rund um die Uhr vor ihren Monitoren, jedenfalls nicht um Mitternacht
Das ihr hier im Forum nicht ordnungsgemäß und schneller darüber informiert wurdet, nehmen wir auf unsere Kappe. Zum Glück ist mein Urlaub ja nun vorbei und ich hoffe, dass wir euch zukünftig schneller über derartige Ausfälle informieren können. Es war dieses mal wirklich ungünstig. Steffi war mit anderen Projekten beschäftigt und XaviaX in seiner Firma ausgelastet.
Ich habe nun erstmal einiges hier aufzuholen!
Grüße,
Mario/Alpinolo
auch da hast du Recht, nur sitzen unsere Serverspezis nicht rund um die Uhr vor ihren Monitoren, jedenfalls nicht um Mitternacht
Das ihr hier im Forum nicht ordnungsgemäß und schneller darüber informiert wurdet, nehmen wir auf unsere Kappe. Zum Glück ist mein Urlaub ja nun vorbei und ich hoffe, dass wir euch zukünftig schneller über derartige Ausfälle informieren können. Es war dieses mal wirklich ungünstig. Steffi war mit anderen Projekten beschäftigt und XaviaX in seiner Firma ausgelastet.
Ich habe nun erstmal einiges hier aufzuholen!
Grüße,
Mario/Alpinolo
[230919]
Floroan .i (DE1) [None]
:: April 4, 2016, 3:20 p.m.
Das kann ja nicht sein das du Mario hier der einzige bist das dufte und schnuckelige FORUM betreut, Infos an andere cm gibst und was wer noch noch alles so nebenbei mal machst.
Es ist wie Facebook auch dort passiert eher wenig, ein Unternehmen in der Größe von ggs sollte es doch auf die Reihe bekommen das der Customer Support wie auch das social media team eine normale Arbeit abgiebt, die der Größe des Unternehmens entspricht.
Was denkst würde XaviaX passieren wenn er sein Unternehmen so leiten würde wie es ggs macht?
Tja, denke das ist jeden klar.
Es ist wie Facebook auch dort passiert eher wenig, ein Unternehmen in der Größe von ggs sollte es doch auf die Reihe bekommen das der Customer Support wie auch das social media team eine normale Arbeit abgiebt, die der Größe des Unternehmens entspricht.
Was denkst würde XaviaX passieren wenn er sein Unternehmen so leiten würde wie es ggs macht?
Tja, denke das ist jeden klar.
[280385]
LeyLany (DE2) [None]
:: April 4, 2016, 3:25 p.m.
Ich Komme nun seit mehr als 5 Stunden nicht mehr ins spiel.
Bin immer im Ladebildschirm und nichts passiert..
Habe die App Daten gelöscht (konnte dann wieder ins spiel aber mit einem neuen account
auf dem selben Server wo meine burg steht (meine burg steht noch )
will ich aber mit meinem account online gehen lädt es wieder unendlich lange..
Internet geht
SERVER geht..
Mein Account????
Habe den Support schon angeschrieben.. habe nicht mal ne Ticketnummer gekriegt...
Muss schnell wieder rein darf nicht mehr als 7 Tage off sein sonst fliege ich aus der allianz..
Internet:
26K Leitung
24ER Ping
Download 15MB/S Upload 4MB/S
Anbieter: Telekom
Bin immer im Ladebildschirm und nichts passiert..
Habe die App Daten gelöscht (konnte dann wieder ins spiel aber mit einem neuen account
auf dem selben Server wo meine burg steht (meine burg steht noch )
will ich aber mit meinem account online gehen lädt es wieder unendlich lange..
Internet geht
SERVER geht..
Mein Account????
Habe den Support schon angeschrieben.. habe nicht mal ne Ticketnummer gekriegt...
Muss schnell wieder rein darf nicht mehr als 7 Tage off sein sonst fliege ich aus der allianz..
Internet:
26K Leitung
24ER Ping
Download 15MB/S Upload 4MB/S
Anbieter: Telekom
[230928]
Floroan .i (DE1) [None]
:: April 4, 2016, 3:50 p.m.
Oje oje nimm deine Mail Adresse da raus.
Und auf den Support warten, alles andere hilft wohl nix.
Und auf den Support warten, alles andere hilft wohl nix.
[230939]
Monkalamar (DE1) [None]
:: April 4, 2016, 4:48 p.m.
Bei 5 Stunden nicht ins Spiel kommen hast ja noch 6 Tage und 19 Stunden Zeit bevor du aus der Ally fliegst. Keine Angst, der Support bringt das schon hin. lol
Aber du hast ja erst 100€ in das Spiel investiert. Dann musst du doch zufrieden sein.
Läuft.
Aber du hast ja erst 100€ in das Spiel investiert. Dann musst du doch zufrieden sein.
Läuft.
[230943]
LeyLany (DE2) [None]
:: April 4, 2016, 5:14 p.m.
Wieso soll ich zufrieden sein? Ausserdem gehe ich nicht nur ins Spiel um Rubine zu kaufen (:
Und davon abgesehen du möchtest nicht wissen wieviel andere investieren da sind 100€ nichts..
Möchte trotzdem schnell ins spiel
Und davon abgesehen du möchtest nicht wissen wieviel andere investieren da sind 100€ nichts..
Möchte trotzdem schnell ins spiel
[230945]
Monkalamar (DE1) [None]
:: April 4, 2016, 5:49 p.m.
Ich weiss, dass manche einen mittleren 5-stelligen Betrag hier schon investiert haben. Doch was war danach?
Die haben doch auch schon keinen Spass mehr. Kommen überall durch und können sich genauso wenig wehren gegen die Monster wie alle anderen auch trotz der horrenden Investitionen. Da muss ich nur lachen, sorry.
Ich investiere nur wo ich auch zufrieden bin. Das ist bei mir seit Dezember schon nicht mehr der Fall und wird es auch nicht mehr sein.
Für eine Chatplattform wäre mir das hier schon lange zu teuer.
Die haben doch auch schon keinen Spass mehr. Kommen überall durch und können sich genauso wenig wehren gegen die Monster wie alle anderen auch trotz der horrenden Investitionen. Da muss ich nur lachen, sorry.
Ich investiere nur wo ich auch zufrieden bin. Das ist bei mir seit Dezember schon nicht mehr der Fall und wird es auch nicht mehr sein.
Für eine Chatplattform wäre mir das hier schon lange zu teuer.
[230947]
84wb 2 (DE1) [None]
:: April 4, 2016, 6:06 p.m.
Da hast du wieder mal Recht, mein Tintenfisch.
Ich habe den Eindruck, dass sehr viele Spieler tatsächlich abwarten, was als nächstes kommt.
Das Edelstein-Update war nach all den Balancing-Problemen rund um die Helden ein Schlag ins Gesicht. Anstatt etwas für das Balancing zu tun, wurde alles nur noch (viel) schlimmer.
Gleichzeitig wurden die Fremden stärker, sodass man mehr (Rubi-)Tools benötigt.
Die Lvl81-RR hätten schon seehr lange attraktiver gemacht werden sollen. Statt dessen schafft es GG, alle Türme verlustreicher zu machen.
Und um dem ganzen noch die Krone aufzusetzen, kommt genau zu Ostern ein völlig desorganisierter Event, der einzig und allein dazu hätte dienen sollen, PvP-Kämpfe endlich wieder anzukurbeln. Zum Glück ist der Plan zumindest auf den deutschen Servern ordentlich in die Hose gegangen.
Genau genommen ist es ja schon fast ein Vorteil, wenn GG keine Änderungen vornimmt, denn jeder Änderung geht gefühlt in die falsche Richtung: Mehr Geld für GG, weniger Spaß für uns! So gesehen muss man egtl gar nicht abwarten, was als nächstes kommt.
Ich habe den Eindruck, dass sehr viele Spieler tatsächlich abwarten, was als nächstes kommt.
Das Edelstein-Update war nach all den Balancing-Problemen rund um die Helden ein Schlag ins Gesicht. Anstatt etwas für das Balancing zu tun, wurde alles nur noch (viel) schlimmer.
Gleichzeitig wurden die Fremden stärker, sodass man mehr (Rubi-)Tools benötigt.
Die Lvl81-RR hätten schon seehr lange attraktiver gemacht werden sollen. Statt dessen schafft es GG, alle Türme verlustreicher zu machen.
Und um dem ganzen noch die Krone aufzusetzen, kommt genau zu Ostern ein völlig desorganisierter Event, der einzig und allein dazu hätte dienen sollen, PvP-Kämpfe endlich wieder anzukurbeln. Zum Glück ist der Plan zumindest auf den deutschen Servern ordentlich in die Hose gegangen.
Genau genommen ist es ja schon fast ein Vorteil, wenn GG keine Änderungen vornimmt, denn jeder Änderung geht gefühlt in die falsche Richtung: Mehr Geld für GG, weniger Spaß für uns! So gesehen muss man egtl gar nicht abwarten, was als nächstes kommt.