Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13118] Ztráty na účtu (zásoby, dolary, dekorace atd.)

[229562] 8WHISKY8 (CZ1) [CZ1] :: May 25, 2015, 12:07 p.m.

Pokud neměl/i hráč/i na mysli zlatky, tak...ehm.. To by mi muselo zmizet pár desítek mega z dolarového účtu, abych si toho všimla.:p

[229606] miki89 (CZ1) [None] :: May 25, 2015, 2:47 p.m.

samozřejmě, že to měly být a jsou zlatáky

[229608] 1234guru562 [None] :: May 25, 2015, 2:54 p.m.

aha tak vidím svou nepozornost, přečetl jsem si přizpěvek a místo zlatáků napsal dolary, zmizelo mi cca nevím přesně 700 z l a t a k ů, omlouván se za chybku.

[229612] 8WHISKY8 (CZ1) [CZ1] :: May 25, 2015, 3:09 p.m.

miki892 napsal: »

samozřejmě, že to měly být a jsou zlatáky

1234guru562 napsal: »

aha tak vidím svou nepozornost, přečetl jsem si přizpěvek a místo zlatáků napsal dolary, zmizelo mi cca nevím přesně 700 z l a t a k ů, omlouván se za chybku.

Tak v tomto poradí jen podpora: http://support.goodgamestudios.com/

[229840] Foxes [None] :: May 26, 2015, 8:07 a.m.

1234guru562 napsal: »

aha tak vidím svou nepozornost, přečetl jsem si přizpěvek a místo zlatáků napsal dolary, zmizelo mi cca nevím přesně 700 z l a t a k ů, omlouván se za chybku.

Zdravím,

určitě kontaktuj Podporu. Měli by ti říct, zda se opravdu ztratily nebo si je omylem na něco utratil.

Hodně štěstí!
Foxes

[230749] Dordac [None] :: May 30, 2015, 9:03 a.m.

Taky se přidávam ke hlášení ztrát už to pozoruji delší dobu ale mizí mi zlaťáky - to si už hlídám a píšu! Ale teď jsem k tomu ješte začala sledovat podkovy a při této akci s bombonama jsem postřehla že zklidím nazčítají se mi ty listy pak se odhlásím a po přihlášení jsem už dvakrát jsem měla míň!!!! Takhle to fakt nejsem schopná dokončit !!!

[230798] Hadak (CZ1) [CZ1] :: May 30, 2015, 3:12 p.m.

Dordac napsal: »

Taky se přidávam ke hlášení ztrát už to pozoruji delší dobu ale mizí mi zlaťáky - to si už hlídám a píšu! Ale teď jsem k tomu ješte začala sledovat podkovy a při této akci s bombonama jsem postřehla že zklidím nazčítají se mi ty listy pak se odhlásím a po přihlášení jsem už dvakrát jsem měla míň!!!! Takhle to fakt nejsem schopná dokončit !!!

Kontaktuj, prosím, podporu. A pokud možno, dolož své ztráty screenem...

[230921] Dordac [None] :: May 31, 2015, 12:57 p.m.

Nevím jak mám kontaktovat kontrolu a jak mám udělat ten screen. Ale dnes 31.5.opět 290 zlaťáků zmyzelo. Fak mě to přestává bavit je to proch sprostá zlodějina :-(

[230931] trathen (CZ1) [CZ1] :: May 31, 2015, 2:18 p.m.

Návod jak kontaktovat podporu najdeš zde:
http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?41324-Jak-kontaktovat-podporu-n%C3%A1vod

Návod na vytvoření screenu:

1. Nahoře na klávesnici - zpravidla vedle F12 je tlačítko PrtSc - Print screen. Na to kliknete.
2. Otevřete si malování - zpravidla na liště Start
3. Dáte vložit nebo nový - vložit, vzápětí uložíte pod nějakým názvem
4. Napíšete na podporu a přiložíte ten to soubor, lze vložit i sem.

Lze použít i na obrázky farmy atd.

[231164] Dordac [None] :: June 2, 2015, 6:31 a.m.

Děkuji za radu pokusím se to tak dělat a uvidím ale zlaťáky i nadále mizí :-( nevím jak je to možné

[231177] black-.-angel (FormerMod) [None] :: June 2, 2015, 10:12 a.m.

Dordac napsal: »

Děkuji za radu pokusím se to tak dělat a uvidím ale zlaťáky i nadále mizí :-( nevím jak je to možné

Pokud si nejsi vědom/a jejich použití, doporučuji také změnu hesla, pro případ, že by se ti někdo dostal na účet.

Jedině podpora může prověřit a případně napravit pohyby na tvém účtě.

[3867454] smoulinka862 [None] :: June 7, 2015, 9:17 a.m.

Dobrý den, moc Vás prosím chtěla jsem si rozšířit farmu ale ztratili se mi peníze a pole se mi nerozšířilo Můžete mi prosím poradit co mám dělat..? Bohužel jsem neudělala fotku protože jsem myslela že to je jen nějaký výpadek... Moc Vám děkuji za odpověď a radu....

[231615] maja03 (CZ1) [CZ1] :: June 7, 2015, 9:33 a.m.

Ahoj,
ani se nepostavil plot kolem nového místa? Když koupíš pozemek, zůstane ti na něm houští. Pokud na něj klikneš (a je koupený), dá ti nabídku na zbourání houští.
A nepomohl ani restart?

[231622] smoulinka862 [None] :: June 7, 2015, 9:57 a.m.

Vím jak to vypadá když koupím pole že musím houští odstranit ale bohužel, nemám ani pole ani peníze... A nepomohl ani restart...

[231624] maja03 (CZ1) [CZ1] :: June 7, 2015, 10:03 a.m.

Tak to už zbývá jenom napsat na podporu, ti jediní ti zjistí, co se stalo.

[231625] trathen (CZ1) [CZ1] :: June 7, 2015, 10:03 a.m.

...tak pak nezbývá než kontaktovat podporu...

[231628] smoulinka862 [None] :: June 7, 2015, 10:05 a.m.

Už jsem tam psala a čekám na odpověď... Myslela jsem že to půjde i nějak tady...

[231630] tojejedno (CZ1) [None] :: June 7, 2015, 10:14 a.m.

Ne, tady je to jen o informacích obecně - radí hráči hráčům. Ale bohužel, my tu nikdo nevidíme konkrétně na tvou farmu, takže pokud se děje něco neobvyklého jenom tobě, nemůžeme to prozkoumat a poradit ti. To mohou jen na podpoře, kde mají přístup ke všem herním účtům.

Jen dodám, že dnes je neděle, takže na podpoře se nepracuje. Navíc se ke tvému požadavku dostanou teprve, až se na něj dostane řada. Tak se připrav, že to může klidně trvat 3-4 dny.

[231706] Hadak (CZ1) [CZ1] :: June 7, 2015, 4:33 p.m.

Co dodat? Bylo již řečeno vše. Podpora je jediná instituce, která má možnost ti ve tvé situaci pomoci...

[234162] Adrian 16 (CZ1) [None] :: June 24, 2015, 4:41 p.m.

Pomóóóc zlodeji ! Zmizlo mi všetko hnojivo zo sila