Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13118] Ztráty na účtu (zásoby, dolary, dekorace atd.)

[2933869] Foxes [None] :: April 8, 2016, 10:23 a.m.

Ivule8 (CZ1) napsal(a):

dnes se mi nepřičetl při sklízení chlévů hnůj,který je třeba k výrobě hnojiva na ovocné stromy a bylo ho docela hodně,děkuji

Ahoj,

v tom případě prosím aktualizuj nejdříve stránku a popřípadě vymaž cache v prohlížeči. Hnůj by se ti měl objevit. Pokud se tak nestane, jediná možnost už je jen podpora, jak psala pexi.

[3839291] AmazingEva (CZ1) [CZ1] :: May 24, 2016, 9:39 a.m.

včera jsem dostala za vyplnění dotazníku žetony do kola štěstí, ty jsem nevyčerpala a dnes už je nemám....?

[3008476] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 24, 2016, 9:46 a.m.

Ahoj, měly by být ve vybavení v inventáři. Pokud je tam nemáš, zkus znovu načíst stránku (klidně i opakovaně), pokud ani to nepomůže, pak bude třeba smazat cookies (návod zde: https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/cs/discussion/comment/70862/#Comment_70862). Pokud ani tato cesta nezabere, nezbude než kontaktovat podporu na http://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=cs. Při čekání na vyřízení se však obrň notnou dávkou trpělivosti, mají toho opravdu hodně a čekací lhůty jsou bohužel již velmi dlouhé.

edit: ty překlepy

[3008477] maja03 (CZ1) [CZ1] :: May 24, 2016, 9:47 a.m.

Ahoj,
měla bys je mít uložené v Inventáři ve Vybavení. Pokud tomu tak není, napiš na podporu, vrátí ti je .

[3008643] Irena55 (CZ1) [None] :: May 24, 2016, 11:38 a.m.

Ahoj, prosím mohl by mě někdo poradit co mám dělat když se mě ztrácejí vydělané dolary a to docela velké množstí naposledy to bylo přes 300 tisíc. Předem děkuji

[3008669] maja03 (CZ1) [CZ1] :: May 24, 2016, 11:54 a.m.

Irena55 (CZ1) napsal(a):

Ahoj, prosím mohl by mě někdo poradit co mám dělat když se mě ztrácejí vydělané dolary a to docela velké množstí naposledy to bylo přes 300 tisíc. Předem děkuji

Ahoj,
velké množství dolarů ti "sežere" dočasná ostrovní farma. Ke směně za ostrovní dolary potřebuješ klasické dolary, nemohlo by to být tím?

[3839292] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 24, 2016, 1:03 p.m.

Tato diskuze byla vytvořena přesunutím komentářů z diskuze žetony.

[3008758] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 24, 2016, 1:05 p.m.

Irena55 (CZ1) napsal(a):

Ahoj, prosím mohl by mě někdo poradit co mám dělat když se mě ztrácejí vydělané dolary a to docela velké množstí naposledy to bylo přes 300 tisíc. Předem děkuji

Ahoj, jediné vysvětlení ti může dát podpora. Ale jak píše mája, velmi pravděpodobně to bude přesunem financí na dočasnou farmu. Pokud máš pocit, že se to stává opakovaně i mimo dočasnou farmu a nevíš, za co byly utracené, doporučuju si i raději změnit přihlašovací heslo na farmu.

[3072842] Dana60 (CZ1) [None] :: July 6, 2016, 10:43 a.m.

Ahoj,na dočasné farmě se mi ztratily všechny dolary a na hlavní farmě mi zmizela lodˇ,skleník a trh.Zdravím Dana60.

[3072854] pexi (CZ1) [CZ1] :: July 6, 2016, 10:58 a.m.

Dana60 (CZ1) napsal(a):

Ahoj,na dočasné farmě se mi ztratily všechny dolary a na hlavní farmě mi zmizela lodˇ,skleník a trh.Zdravím Dana60.

Ahoj.
Nevím co to je ale já se na tvoji hlavní farmu dívám a trh i skleník tam máš. Tak se skus odhlásit ze hry a vymazat historii prohlížení s cookies a pak znovu přihlásit. Třeba to pomůže,

[3072882] Dana60 (CZ1) [None] :: July 6, 2016, 11:12 a.m.

pexi (CZ1) napsal(a):

Dana60 (CZ1) napsal(a):

Ahoj,na dočasné farmě se mi ztratily všechny dolary a na hlavní farmě mi zmizela lodˇ,skleník a trh.Zdravím Dana60.

Ahoj.
Nevím co to je ale já se na tvoji hlavní farmu dívám a trh i skleník tam máš. Tak se skus odhlásit ze hry a vymazat historii prohlížení s cookies a pak znovu přihlásit. Třeba to pomůže,

To všechno jsem udělala a nic.Ale děkuji za radu.

[3073026] Foxes [None] :: July 6, 2016, 12:52 p.m.

Dana60 (CZ1) napsal(a):

pexi (CZ1) napsal(a):

Dana60 (CZ1) napsal(a):

Ahoj,na dočasné farmě se mi ztratily všechny dolary a na hlavní farmě mi zmizela lodˇ,skleník a trh.Zdravím Dana60.

Ahoj.
Nevím co to je ale já se na tvoji hlavní farmu dívám a trh i skleník tam máš. Tak se skus odhlásit ze hry a vymazat historii prohlížení s cookies a pak znovu přihlásit. Třeba to pomůže,

To všechno jsem udělala a nic.Ale děkuji za radu.

A víš jistě, že se hlásíš na správný server? Zkus se odhlásit a na přihlašovací obrazovce dole se podívej, zda tam máš českou vlaječku.

[3073147] Dana60 (CZ1) [None] :: July 6, 2016, 2:21 p.m.

Foxes napsal(a):

Dana60 (CZ1) napsal(a):

pexi (CZ1) napsal(a):

Dana60 (CZ1) napsal(a):

Ahoj,na dočasné farmě se mi ztratily všechny dolary a na hlavní farmě mi zmizela lodˇ,skleník a trh.Zdravím Dana60.

Ahoj.
Nevím co to je ale já se na tvoji hlavní farmu dívám a trh i skleník tam máš. Tak se skus odhlásit ze hry a vymazat historii prohlížení s cookies a pak znovu přihlásit. Třeba to pomůže,

To všechno jsem udělala a nic.Ale děkuji za radu.

A víš jistě, že se hlásíš na správný server? Zkus se odhlásit a na přihlašovací obrazovce dole se podívej, zda tam máš českou vlaječku.

Hlásím se správně,českou vlaječku tam mám,ale nemám tam ani pozadí,nic.I když se podívám na jiné farmy tak je to stejné.

[3073349] pexi (CZ1) [CZ1] :: July 6, 2016, 4:20 p.m.

Dana60 (CZ1) napsal(a):

Foxes napsal(a):

Dana60 (CZ1) napsal(a):

pexi (CZ1) napsal(a):

Dana60 (CZ1) napsal(a):

Ahoj,na dočasné farmě se mi ztratily všechny dolary a na hlavní farmě mi zmizela lodˇ,skleník a trh.Zdravím Dana60.

Ahoj.
Nevím co to je ale já se na tvoji hlavní farmu dívám a trh i skleník tam máš. Tak se skus odhlásit ze hry a vymazat historii prohlížení s cookies a pak znovu přihlásit. Třeba to pomůže,

To všechno jsem udělala a nic.Ale děkuji za radu.

A víš jistě, že se hlásíš na správný server? Zkus se odhlásit a na přihlašovací obrazovce dole se podívej, zda tam máš českou vlaječku.

Hlásím se správně,českou vlaječku tam mám,ale nemám tam ani pozadí,nic.I když se podívám na jiné farmy tak je to stejné.

Ještě mít aktuální Flash player, aktuální prohlížeč, nebo zkusit jiný prohlížeč. Jinak nevím. Mě pokud jsem neměla pozadí většinou pomohlo vymazání historie a cookies. 

[3073383] Dana60 (CZ1) [None] :: July 6, 2016, 4:42 p.m.

pexi (CZ1) napsal(a):

Dana60 (CZ1) napsal(a):

Foxes napsal(a):

Dana60 (CZ1) napsal(a):

pexi (CZ1) napsal(a):

Dana60 (CZ1) napsal(a):

Ahoj,na dočasné farmě se mi ztratily všechny dolary a na hlavní farmě mi zmizela lodˇ,skleník a trh.Zdravím Dana60.

Ahoj.
Nevím co to je ale já se na tvoji hlavní farmu dívám a trh i skleník tam máš. Tak se skus odhlásit ze hry a vymazat historii prohlížení s cookies a pak znovu přihlásit. Třeba to pomůže,

To všechno jsem udělala a nic.Ale děkuji za radu.

A víš jistě, že se hlásíš na správný server? Zkus se odhlásit a na přihlašovací obrazovce dole se podívej, zda tam máš českou vlaječku.

Hlásím se správně,českou vlaječku tam mám,ale nemám tam ani pozadí,nic.I když se podívám na jiné farmy tak je to stejné.

Ještě mít aktuální Flash player, aktuální prohlížeč, nebo zkusit jiný prohlížeč. Jinak nevím. Mě pokud jsem neměla pozadí většinou pomohlo vymazání historie a cookies. 

Tak nevím,čím to,ale po vypnutí a zapnutí počítače už je to v pořádku,tak huráá!!!Díky 

[3080925] jinrichfrydek (CZ1) [CZ1] :: July 11, 2016, 12:25 p.m.

já mám podobný problém přes banku sem měnil 1mil dolarů a měl sem dostat na ostrovku 1,380 a místo toho sem dostal jen 380 tis.napsal na podporu a odpověd  nemůžeme vám pomoc,
Myslím si že za ty peníze co člověk dává do hry by třeba mohl mít trochu jiný přístup.

[3081017] liloja (SK1) [SK1] :: July 11, 2016, 1:10 p.m.

jinrichfrydek (CZ1) napsal(a):

já mám podobný problém přes banku sem měnil 1mil dolarů a měl sem dostat na ostrovku 1,380 a místo toho sem dostal jen 380 tis.napsal na podporu a odpověd  nemůžeme vám pomoc,
Myslím si že za ty peníze co člověk dává do hry by třeba mohl mít trochu jiný přístup.

ty si aspoň odpoved dostal.Ja som napisala na podporu že  u nás v spolku viacerým sa stratili zo skladu veľké množstvo zbierkové predmety  ktoré sme nakupili   v rámci  Oblubenej ponuky.Nakupili sme od 60 do 100 milion dolárov.Druhy deň sklad prázdny.Oznamila som to ešte 23.6. na podporu ,potom sťažnosť som opakovala a doteraz mi neodpovedali.

[3081135] black-.-angel (FormerMod) [None] :: July 11, 2016, 1:36 p.m.

liloja (SK1) napsal(a):

jinrichfrydek (CZ1) napsal(a):

já mám podobný problém přes banku sem měnil 1mil dolarů a měl sem dostat na ostrovku 1,380 a místo toho sem dostal jen 380 tis.napsal na podporu a odpověd  nemůžeme vám pomoc,
Myslím si že za ty peníze co člověk dává do hry by třeba mohl mít trochu jiný přístup.

ty si aspoň odpoved dostal.Ja som napisala na podporu že  u nás v spolku viacerým sa stratili zo skladu veľké množstvo zbierkové predmety  ktoré sme nakupili   v rámci  Oblubenej ponuky.Nakupili sme od 60 do 100 milion dolárov.Druhy deň sklad prázdny.Oznamila som to ešte 23.6. na podporu ,potom sťažnosť som opakovala a doteraz mi neodpovedali.

Zkus pro komunikaci použít jiný email a obrň se také trpělivostí. Každopádně pokud se něco ztratilo i dalším členům, oni sami budou muset kontaktovat podporu. Nemůže to dělat "jeden za všechny".

[3099125] Karel kiarlos (CZ1) [None] :: July 22, 2016, 6:55 p.m.

stava se mi behem dne že mi najednou zmizí třeba 30000 aniž bych neco kupoval ted se mi stalo že z 50000 mam najednou 20000 jinou farmu nemam a v žadnym spolku nejsem kam to mizí?

[3099151] pexi (CZ1) [CZ1] :: July 22, 2016, 7:03 p.m.

Karel kiarlos (CZ1) napsal(a):

stava se mi behem dne že mi najednou zmizí třeba 30000 aniž bych neco kupoval ted se mi stalo že z 50000 mam najednou 20000 jinou farmu nemam a v žadnym spolku nejsem kam to mizí?

Ahoj.
Pokud ti mizí dolary a nic nekupuješ tak musíš napsat na podporu aby to prověřili. Ale nebude to spíš tím, že máš hodně vysoké náklady? Pak ti nezbývá dost dolarů.