Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých

[80540] mariak2 [None] :: July 21, 2013, 7:09 p.m.

marpan napsal: »

To zolikar se asi moc nepobavil a poslal nás s Loki... . Co se týče bonusů, tak i dolary jsou, ale zase né u platby sms . Tak třeba se ještě sám vroubek ozve jak to bylo a co mu chybí

zase som o niečo múdrejšia

[80548] pidimini [None] :: July 21, 2013, 8:14 p.m.

Zdravim, dnes jsem nakoupi zlataky za 250 kc v akci, tedy 20250 zlataku. Penize byli odecteny, zlataky nepripsany. Kde by mohla byt chyba? Dekuji za odpoved.

[80573] hanah (CZ1) [CZ1] :: July 22, 2013, 7:13 a.m.

pidimini napsal: »

Zdravim, dnes jsem nakoupi zlataky za 250 kc v akci, tedy 20250 zlataku. Penize byli odecteny, zlataky nepripsany. Kde by mohla byt chyba? Dekuji za odpoved.

Ahoj, na foru se opravdu nepřičtené zlaté nevyřeší, musíš kontaktovat podporu hry, tam mají možnost jak to ověřit .)

[80703] MPmirka [None] :: July 23, 2013, 5:23 p.m.

Dobrý den,přes sms jsem si chtěla koupit za 50kč -2500zlaťáků.Peníze mi byly z kreditu odečteny,ale zlaťáky nemám.Snažila jsem se přes všechny možné tabulky,odkazy pořádat o pomoc,jediné co jsem objevila by přehled mého účtu,kde je dvojí koupě,ale jen jedny zlaťáky.Prosím pomoc!!!!!!!!!!Děkuju

[80704] hanah (CZ1) [CZ1] :: July 23, 2013, 5:26 p.m.

MPmirka napsal: »

Dobrý den,přes sms jsem si chtěla koupit za 50kč -2500zlaťáků.Peníze mi byly z kreditu odečteny,ale zlaťáky nemám.Snažila jsem se přes všechny možné tabulky,odkazy pořádat o pomoc,jediné co jsem objevila by přehled mého účtu,kde je dvojí koupě,ale jen jedny zlaťáky.Prosím pomoc!!!!!!!!!!Děkuju

Ahoj, musíš napsat na podporu hry: http://support.goodgamestudios.com/ vyplníš emailovou podporu a odešleš. Bohužel jiná rada, co se týká zlatých není.

[80857] haryt2 [None] :: July 24, 2013, 5:13 p.m.

Stalo se mi to taky. Při předposlední akci jsem koupila za 50Kč zlato /sms/ a NIC..... Haryt2

[2813920] Alexandra1989 [None] :: Aug. 6, 2013, 11:06 a.m.

Koupila jsem si zlaťáky ale nic se mi nenačetlo :-(.Pak se mi ještě ukázalo,že je nějaký 50% bonus.Jsem fakt naštvaná a zklamaná

[82623] Beba2 (CZ1) [None] :: Aug. 6, 2013, 11:18 a.m.

skus sa odhlásiť a znova prihlásiť,sem tam to blbne

[82899] hanah (CZ1) [CZ1] :: Aug. 9, 2013, 8:29 a.m.

Ahoj, musíš napsat na podporu hru - udělala jsi to? Píšeš že jsi kontaktovala provozovatele? Jak a kdy?

[83008] marcela22 (CZ1) [None] :: Aug. 9, 2013, 8:26 p.m.

Ahoj, podporu jsem kontaktovala asi 6 a popsala jsem jim problém. Bylo to myslím hned 17. 7., ale odpověď doposud žádná. Tak nevím v čem je problém.

[83024] hanah (CZ1) [CZ1] :: Aug. 10, 2013, 6:10 a.m.

marcela223 napsal: »

Ahoj, podporu jsem kontaktovala asi 6 a popsala jsem jim problém. Bylo to myslím hned 17. 7., ale odpověď doposud žádná. Tak nevím v čem je problém.

Ahoj, je možné, že problém je s emailem od seznamu. Prosím zkus kontaktovat z jiného emailu - třeba gmail, centrum, .... a nebo , pokud máš nějaký starý ticket od nich - odpovědět na něho a problém popsat, Taky se prosím podívej do spamů, hodně často se odpověď zatoulá právě tam. Bohužel, dnes je so a na podpoře budou až v pondělí.

[2813932] Iveta Holovičov (CZ1) [None] :: Aug. 12, 2013, 9:13 p.m.

Co sa stalo ked sa mi nepripocitali zlataky ale tu sumu mi z uctu strhli? Chcem tie zlataky!!!

[83564] perutyn (SK1) [None] :: Aug. 13, 2013, 5:08 a.m.

Na fóre sa to už miliónkrát riešilo a stále bol výsledok - kontaktuj podporu - a skutočne iba oni Ti môžu pomôcť. A presne im popíš kedy a akým spôsobom si zaplatila - cez ktorý platobný systém.

[85287] eleonorka [None] :: Aug. 22, 2013, 2:24 p.m.

stalo se mi to samí na podporu se mi to nechce odeslat jinej email nemam a abych ho kvůli tomu zakládala to se mi taky nechce.čekám na to už od pátka

[3668456] margla (CZ1) [None] :: Sept. 8, 2013, 5:54 a.m.

Zakoupila jsem 50 000 zlaťáků v Prime day, abych získala povolení k těžbě zlata. Na stránce plateb jsem se sice dočetla, že připsání částky může trvat až 48 hodin, předpokládala jsem však, že systém z vygenerovaného variabilního symbolu rozpozná zakoupení v Prime day a přidělí i povolenky.
Zlaťáky se skutečně přičetly až druhý den, ale povolení k těžbě zlata ne - prime day už v té době nebyl. Komunikaci bank nemohu nijak ovlivnit a pokládám to za chybu hry. Prosím o radu, jak povolenky dodatečně vyžádat (kam napsat).
Předem děkuji za vyjádření a přeji krásný den.

[87052] marpan [None] :: Sept. 8, 2013, 7:23 a.m.

Nebo použij TENTO ODKAZ a vše pozorně a přesně popiš, a vyplň ;-). Nicméně se support bude problémem zajímat nejdříve až zítra.

[2813957] sasana kata [None] :: Sept. 12, 2013, 6:58 p.m.

Dnes jsem po 13.00 hodine pri bonusu poslala 50 kč které mi hned odebrali z kreditu a zlato ani bonus mi nebil připsan zacala sem tady hrat tuhle farmu a doufala ze bude férrrrrrrrrrrrr .Ale zatím mně to nepřesvědčilo když vemou každemu druhému hráči 50 kč a nic za to nedostanem jsou miliardáři a mi utřem nudle je to škoda hraju tuhle hru s dcerou denně a je nam to moc líto ...jak jí mám říct že nas okradli když uz ve školce se učí at sme narod poctiví.ps hned sem psala email přímo na big farm ale až do ted mi nenaučtovali zlato co sem zaplatila čekáme celí den a nic sem na big farm sasana1 ale jak vydím tak to nikoho nezajíma .... dávej te si proto všichni pozor jde i o vaše peníze

[87381] marpan [None] :: Sept. 12, 2013, 7:02 p.m.

Ahoj. Pokud jsi psala na podporu, jelikož to z Tvého psaní není moc zřejmé...ale pokud opravdu ano, jistě se na Tvůj dotaz řada dostane. Jen nemůžeš počítat s tím, že se odpoví hned. Pokud ale nějaký problém s penězi nastal, jistě ho vyřeší, to se neboj ;-)

[87383] sasana kata [None] :: Sept. 12, 2013, 7:07 p.m.

Děkuji psala sem jím tam ale víte jak to je v dnesní dobe chtej hned vše zaplatit chran ruka páně kdyby jste jim dlužila tak na vás pošlou exekutora

[87384] petrusha (CZ 1) [None] :: Sept. 12, 2013, 7:11 p.m.

Můžeš být v klidu, tady na tebe nikdo exekutora nepošle :-) Měj jen trochu trpělivosti a z podpory se ti jistě brzy ozvou :-)