Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých

[3668458] mírahokej [None] :: Jan. 16, 2014, 6:22 p.m.

Prime Day-zaplatila jsem pladbu na koupi zlaťáků a nepřišla mě žádná odměna!Bylo to povolení k těžbě25krát a nic.Moc mě to mrzí.Prosím dáte mě vědět čím to je.

[113230] hanah (CZ1) [CZ1] :: Jan. 16, 2014, 6:29 p.m.

mírahokej napsal: »

Prime Day-zaplatila jsem pladbu na koupi zlaťáků a nepřišla mě žádná odměna!Bylo to povolení k těžbě25krát a nic.Moc mě to mrzí.Prosím dáte mě vědět čím to je.

Ahoj, proč prosím se nepodíváš na forum, než se zeptáš? Takže - příčin je více a tys nic nenapsala - zlato se ti přičetlo? jakým způsobem jsi platila? kdy jsi kupovala zlato licence...atd. Navíc, je nutné napsat na podporu hry, ne sem, tady možnost nemáme, jak ti vše vrátit a prosím podrobně popiš situaci. toto vlákno zamykám, řeší se to třeba zde: http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?29276-Povolen%C3%AD-k-t%C4%9B%C5%BEb%C4%9B-zlata

[113270] Gabby25 (CZ1) [None] :: Jan. 16, 2014, 8:55 p.m.

Ahojky já si kupovala zlatky přes sms a nic. Kredit to sežralo a zlatky nikde. Nedá se někde dohledat co se stalo?

[113282] stn4 [None] :: Jan. 16, 2014, 11:56 p.m.

Ahoj dnes jsem si koupil zlaťáky jednou za 88kč a NEPŘIČETLO mi je to pak jsem si to zaplatil ještě jednou oboje přez Paysave card a to mi je to už dalo CO stím ? chybí mi tedy 6500 zlatáku Děkuji . St

[113283] mirik23 (CZ1) [None] :: Jan. 17, 2014, 1:21 a.m.

Kontaktuj podporu hry..nic jinyho ti stejne neporadi:D

[113290] hanah (CZ1) [CZ1] :: Jan. 17, 2014, 8:28 a.m.

Trexx81 napsal: »

Taky se mi zlaťáky ještě nepřipsaly. Mám GE Money, takže jsem je měla vždy hned a dnes od 14h a nic... stále je nemám, tak snad dojdou brzo :-)

Gabby25 napsal: »

Ahojky já si kupovala zlatky přes sms a nic. Kredit to sežralo a zlatky nikde. Nedá se někde dohledat co se stalo?

Ahoj, pokud nebyli zlaté připsané, kontaktujte podporu hry.

[113340] deniskaADA [None] :: Jan. 17, 2014, 8:02 p.m.

ahoj mám také problém s načítáním zlaťáků, dobíjela jsem si už 3x za peníze a ani jednou se mi nenačetli, poradíte mi někdo prosím co s tím?? myslela, jsem si, že se mi to načte třeba druhý den při přihlášení, ale nestalo se tak. moc děkuji

[113385] simon00752 [None] :: Jan. 18, 2014, 10:59 a.m.

deniskaADA napsal: »

ahoj mám také problém s načítáním zlaťáků, dobíjela jsem si už 3x za peníze a ani jednou se mi nenačetli, poradíte mi někdo prosím co s tím?? myslela, jsem si, že se mi to načte třeba druhý den při přihlášení, ale nestalo se tak. moc děkuji

Ahoj napiš na platební support, odkaz v mém podpisu. PS: něco podobného se mi stalo taky zlato sem měl za týden.

[113414] deniskaADA [None] :: Jan. 18, 2014, 3:05 p.m.

moc děkuji za radu, zkoušela jsem to, pořád mi to píše ERROR SERVER

[113431] hanah (CZ1) [CZ1] :: Jan. 18, 2014, 3:35 p.m.

deniskaADA napsal: »

moc děkuji za radu, zkoušela jsem to, pořád mi to píše ERROR SERVER

Zkus napsat na podporu z jiného emailu - teda zadáš jiný email, taky se podívej, zda máš vše vyplněné správně

[113433] lenka262 [None] :: Jan. 18, 2014, 3:51 p.m.

už to mám teď už jenom čekat až odepíšou moc všem děkuji

[2814665] ManagerPetra.ko (CZ1) [None] :: Jan. 20, 2014, 10:46 a.m.

Dobrý den,
v sobotu 18.1. jsem si v akci 100% bonus nakoupila 30 000 zlaťáků za 175,- Kč
platila jsem bankovním převodem ,do zprávy pro příjemce jsem uvedla číslo,které mi bylo přiděleno 4353574175.Peníze z účtu již odešly,zlaťáky mi však připsány nebyly.Ptám se tedy,kde se stala chyba.
Děkuji za odpověď s pozdravem ManagerPetra.ko

[113635] hanah (CZ1) [CZ1] :: Jan. 20, 2014, 10:52 a.m.

Ahoj, zlato se řeší jen přes podporu hry. Jiná možnost není.
Tam ti je můžou připsat a zjistit, kde nastal problém

]Pozor - převod z účtů trvá několik dní - pokud se ti zlato nepřičte do 3 - 5 pracovních dnů, teprve potom kontaktovat podporu . [/COLOR]

[113666] Farmkaja2 [None] :: Jan. 20, 2014, 1:39 p.m.

Mě se stalo to stejné jen jsem ho kupovala v pátek a dodnes nic. Navíc převodem Spořka-Spořka takže náběh peněz ihned. Na podporu jsem psala, odpověděli hned dopo ale další odpověď ani zlatky nemám :-(

[113667] cencen (CZ1) [None] :: Jan. 20, 2014, 1:54 p.m.

Ahoj Hanah, dovolím si nesouhlasit s Tvým tvrzením, že převod peněz trvá několik dní. Pracovala jsem ve dvou předních českých bankách, takže si troufnu říct, že o tom něco málo vím... Vzhledem k tomu, že GGS má snad téměř všechny banky, co v ČR působí, dá se předpokládat, že každý hráč, který si dobíjí zlatky převodem, zvolí tu "svou banku". V takovém případě je skutečně převod realizovaný prakticky ihned, během několika málo vteřin. V případě nějakého momentálního drobného problému se systémem dané banky to může třeba trvat dvě tři minutky, ale to je vážně strop.
Jen je trochu rozdíl ve víkendových platbách, protože některé banky v rámci své banky provádějí patby i o víkendu, některé ne.
Každopádně: Pokud hráčova banka víkendové platby nědělá ani v rámci své banky, peníze ze sobotní platby GGS musela obdržet nejpozději dnes ráno mezi 6 - 7 hod. ranní.

V případě bezhotovostních plateb z/do jiné banky už tento převod v pracovní dny trvá převážně pár hodin (většinou 2 - 3 hodiny, někdy půl dne). Dnes už téměř vyjímečně jsou peníze připsané z/do jiné banky až druhý pracovní den v dopoledních hodinách. To se ale většinou týká pouze plateb, které jsou uskutečněné v pozdních odpoledních hodinách.

[113679] hanah (CZ1) [CZ1] :: Jan. 20, 2014, 3:27 p.m.

cencen napsal: »

Ahoj Hanah, dovolím si nesouhlasit s Tvým tvrzením, že převod peněz trvá několik dní. Pracovala jsem ve dvou předních českých bankách, takže si troufnu říct, že o tom něco málo vím... Vzhledem k tomu, že GGS má snad téměř všechny banky, co v ČR působí, dá se předpokládat, že každý hráč, který si dobíjí zlatky převodem, zvolí tu "svou banku". V takovém případě je skutečně převod realizovaný prakticky ihned, během několika málo vteřin. V případě nějakého momentálního drobného problému se systémem dané banky to může třeba trvat dvě tři minutky, ale to je vážně strop.
Jen je trochu rozdíl ve víkendových platbách, protože některé banky v rámci své banky provádějí patby i o víkendu, některé ne.
Každopádně: Pokud hráčova banka víkendové platby nědělá ani v rámci své banky, peníze ze sobotní platby GGS musela obdržet nejpozději dnes ráno mezi 6 - 7 hod. ranní.

V případě bezhotovostních plateb z/do jiné banky už tento převod v pracovní dny trvá převážně pár hodin (většinou 2 - 3 hodiny, někdy půl dne). Dnes už téměř vyjímečně jsou peníze připsané z/do jiné banky až druhý pracovní den v dopoledních hodinách. To se ale většinou týká pouze plateb, které jsou uskutečněné v pozdních odpoledních hodinách.

Ahoj, děkuji.

Já teda poopravím - pokud si kupujete zlato převodem z účtů, připsání zlatých může trvat 3-5 dnů

Teď je to snad v pořádku.

[113684] ManagerPetra.ko (CZ1) [None] :: Jan. 20, 2014, 5:11 p.m.

cencen napsal: »

Ahoj Hanah, dovolím si nesouhlasit s Tvým tvrzením, že převod peněz trvá několik dní. Pracovala jsem ve dvou předních českých bankách, takže si troufnu říct, že o tom něco málo vím... Vzhledem k tomu, že GGS má snad téměř všechny banky, co v ČR působí, dá se předpokládat, že každý hráč, který si dobíjí zlatky převodem, zvolí tu "svou banku". V takovém případě je skutečně převod realizovaný prakticky ihned, během několika málo vteřin. V případě nějakého momentálního drobného problému se systémem dané banky to může třeba trvat dvě tři minutky, ale to je vážně strop.
Jen je trochu rozdíl ve víkendových platbách, protože některé banky v rámci své banky provádějí patby i o víkendu, některé ne.
Každopádně: Pokud hráčova banka víkendové platby nědělá ani v rámci své banky, peníze ze sobotní platby GGS musela obdržet nejpozději dnes ráno mezi 6 - 7 hod. ranní.

V případě bezhotovostních plateb z/do jiné banky už tento převod v pracovní dny trvá převážně pár hodin (většinou 2 - 3 hodiny, někdy půl dne). Dnes už téměř vyjímečně jsou peníze připsané z/do jiné banky až druhý pracovní den v dopoledních hodinách. To se ale většinou týká pouze plateb, které jsou uskutečněné v pozdních odpoledních hodinách.

Souhlasím,zlaťáky jsem nekupovala takhle poprvé,vždycky byly připsány během několika minut od zaplacení.Volím si "svou banku".Vzhledem k tomu,že to byla víkendová platba dalo se počítat,že zlatky budou v pondělí,ale stále čekám,stále čekám....

[113685] Farmkaja2 [None] :: Jan. 20, 2014, 5:15 p.m.

Taky čekám a čekám :-(

[113686] cencen (CZ1) [None] :: Jan. 20, 2014, 5:26 p.m.

No, já si dnes takto zlatky koupila podruhé. Poprvé bez problémů - zlatky jsem měla cca do 10 minut od nákupu. Dnes je to několik hodin a nic... Normálně by mi to ani tak moc nevadilo, ale kupovala jsem je ve zdvojené akci - kromě prime day jsem měla ještě osobní prime time, takže bych měla dostat zlatky navíc + dekoraci. Tak jen doufám, že když mi zlatky připíšou třeba zítra nebo pozítří, tak že dostanu obě dvě odměny...!

[113694] Farmkaja2 [None] :: Jan. 20, 2014, 6:38 p.m.

Asi fakt chyba. Kupovala jsem si zlato po třetí a dvakrát jsem to taky měla hned (i v sobotu). No a dneska je to 4dny.