Forum: bigfarm-cs
Board: [626] Technické problémy & bugy
Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých
[113744]
pool1 (CZ1) [None]
:: Jan. 21, 2014, 7:31 a.m.
Mám stejný problém nepřičtené zlato při přechodu na level 55 a zakoupené zlato v rámi bonusu 100%, napsal jsem na podporu 2x a zatím jediná reakce je automatický mail že jim to došlo jinak naprosto nic.
[113749]
cencen (CZ1) [None]
:: Jan. 21, 2014, 9:27 a.m.
No, čekat 4 dny, to už je vážně masakr. Nechápu, proč by mělo připsání zlatek trvat tak dlouho, když peníze GGS dostane hned. Je to dost neférové jednání ze strany GGS směrem k zákazníkům - tedy platícím hráčům. To je to samé, jako kdyby ten, co na mobilu nevyužívá paušál, ale dobíjí si kredit, čekal na přičtení kreditu třeba týden! Moc dobře vím z doby, kdy jsem dělala v call centru jednoho operátora, že zákazníci volali už po 5 minutách, co si dobili a kredit se jim nezobrazoval, "kde sakra ten kredit mají?!" Kdybych jim tenkrát řekla, že se může stát, že budou na kredit čekat třeba i 5 pracovních dní, tak se vsadím, že by mě ukamenovali i přes to sluchátko, co jsem měla na uchu...
Navíc vím, že v minulosti opravdu GGS připisovalo zlatky v řádu několika minut. Chápu, že může být někde nějaký technický problém, ale nechápu, proč není stále vyřešený, když je to problém, který by měl být vyřešen prioritně vzhledem k tomu, že se v něm jedná o reálné peníze hráčů a dle různých příspěvků tady na fóru je zcela evidentní, že je to dost rozsáhlý problém, který trvá už dost dlouho...
Navíc vím, že v minulosti opravdu GGS připisovalo zlatky v řádu několika minut. Chápu, že může být někde nějaký technický problém, ale nechápu, proč není stále vyřešený, když je to problém, který by měl být vyřešen prioritně vzhledem k tomu, že se v něm jedná o reálné peníze hráčů a dle různých příspěvků tady na fóru je zcela evidentní, že je to dost rozsáhlý problém, který trvá už dost dlouho...
[113760]
Farmkaja2 [None]
:: Jan. 21, 2014, 9:40 a.m.
A pořád nic. Ani žádná zpráva ze supportu :-(
[113763]
System [None]
:: Jan. 21, 2014, 9:44 a.m.
Milí hráči,
vezměte prosím na vědomí, že bankovní převod může trvat až tři pracovní dny, přičemž nezáleží na tom, zda bankovní převod probíhal v rámci jedné banky anebo mezi různými peněžními ústavy.
V případě, že tři pracovní dny od nákupu již uplynuly a Vámi zakoupená herní měna se na Vašem účtu neobjevila, prosím, kontaktujte podporu.
Poznámka:
Pokud platba proběhla o víkendu nebo před víkendem, počítají se pouze pracovní dny, nikoliv sobota a neděle. Tím se čas poté prodlužuje.
vezměte prosím na vědomí, že bankovní převod může trvat až tři pracovní dny, přičemž nezáleží na tom, zda bankovní převod probíhal v rámci jedné banky anebo mezi různými peněžními ústavy.
V případě, že tři pracovní dny od nákupu již uplynuly a Vámi zakoupená herní měna se na Vašem účtu neobjevila, prosím, kontaktujte podporu.
Poznámka:
Pokud platba proběhla o víkendu nebo před víkendem, počítají se pouze pracovní dny, nikoliv sobota a neděle. Tím se čas poté prodlužuje.
[113764]
cencen (CZ1) [None]
:: Jan. 21, 2014, 9:48 a.m.
Milí hráči,
vezměte prosím na vědomí, že bankovní převod může trvat až tři pracovní dny, přičemž nezáleží na tom, zda bankovní převod probíhal v rámci jedné banky anebo mezi různými peněžními ústavy.
V případě, že tři pracovní dny od nákupu již uplynuly a Vámi zakoupená herní měna se na Vašem účtu neobjevila, prosím, kontaktujte podporu.
Poznámka:
Pokud platba proběhla o víkendu nebo před víkendem, počítají se pouze pracovní dny, nikoliv sobota a neděle. Tím se čas poté prodlužuje.
Ahoj Rose, opakuji, že převod peněz v rámci jedné banky v žádném případě netrvá 3 pracovní dny! Není to pravda! Bylo by to navíc i proti českému zákonu o platebním styku!
[113766]
System [None]
:: Jan. 21, 2014, 9:52 a.m.
Ahoj cencen,
já zde informuji, jak tato procedura funguje. Tyto informace, které jsem zde napsala, jsou přesné informace z našeho platebního oddělení a tak to funguje. Jedná se navíc o zahraniční platbu. Všechny výhrady, prosím komunikujte s platební podporou, kde jsou odborníci a platbám rozumí detailně. Dále připomínám, že my spadáme pod německý zákon. Pokud vám nevyhovuje tato platební metoda, vždy jsou alternativní možnosti.
S pozdravem
Oprava: Teď jsem se informovala, není to zahraniční platba. To ale nic nemění na tom, že procedura trvá do tří pracovních dnů. Prosím pro podrobné informace kontaktujte platební podporu (odkaz viz můj podpis)
já zde informuji, jak tato procedura funguje. Tyto informace, které jsem zde napsala, jsou přesné informace z našeho platebního oddělení a tak to funguje. Jedná se navíc o zahraniční platbu. Všechny výhrady, prosím komunikujte s platební podporou, kde jsou odborníci a platbám rozumí detailně. Dále připomínám, že my spadáme pod německý zákon. Pokud vám nevyhovuje tato platební metoda, vždy jsou alternativní možnosti.
S pozdravem
Oprava: Teď jsem se informovala, není to zahraniční platba. To ale nic nemění na tom, že procedura trvá do tří pracovních dnů. Prosím pro podrobné informace kontaktujte platební podporu (odkaz viz můj podpis)
[113767]
cencen (CZ1) [None]
:: Jan. 21, 2014, 10:07 a.m.
Ahoj cencen,
já zde informuji, jak tato procedura funguje. Tyto informace, které jsem zde napsala, jsou přesné informace z našeho platebního oddělení a tak to funguje. Jedná se navíc o zahraniční platbu. Všechny výhrady, prosím komunikujte s platební podporou, kde jsou odborníci a platbám rozumí detailně. Dále připomínám, že my spadáme pod německý zákon. Pokud vám nevyhovuje tato platební metoda, vždy jsou alternativní možnosti.
S pozdravem
Rose, asi si moc nerozumíme. Pokud já pošlu peníze z účtu české spořitelny na účet české spořitelny, je to platba v rámci jedné ČESKÉ banky, tudíž se na tu platbu musí vztahovat české zákony. (Tedy alespoň mi to přijde naprosto logické) Každopádně přímo v ČS, a. s. jsem pracovala a vím, že ta platba je připraná opravdu okamžitě, ať se děje, co se děje. Ale to mluvím o PENĚZÍCH, které jsem posílala. Takže prostě nerozumím tomu, proč když má GGS moje peníze připsané od včerejšího dne zhruba od 13 hod (přesně to nevím, ale můžu to zjistit), proč mám čekat ještě několik dní na připsání.
Nebo ty české účty, na které ty peníze my hráči posíláme, nepatří GGS a my je věnujeme úplně někomu jinému? Protože platba, kterou jsem včera provedla, opravdu zahraniční nebyla a pokyny pro ni jsem dostala od eshopu GGS. Zahraniční platba se pozná tak, že se zpravidla zadává číslo účtu příjemce ve formátu IBAN a nebo když ne, tak rozhodně nemá příjemce český kód banky, když odesílatel platí z české banky. Teď nevím, jestli jsem to napsala dost srozumitelně, ale snad ano.
[113776]
System [None]
:: Jan. 21, 2014, 10:20 a.m.
Ahoj,
ještě jednou opakuji pro podrobnější informace ohledně plateb kontaktuj prosím support plateb. Odkaz najdeš v mém podpise.
Já pouze sděluji běžné procedury. Proč co jak probíhá, to ti bohužel nemohu přesně říct, ale odpověď by měli znát na platební podpoře.
Zde na fóru ti bohužel s tímto nemůžeme dále poradit.
S pozdravem
ještě jednou opakuji pro podrobnější informace ohledně plateb kontaktuj prosím support plateb. Odkaz najdeš v mém podpise.
Já pouze sděluji běžné procedury. Proč co jak probíhá, to ti bohužel nemohu přesně říct, ale odpověď by měli znát na platební podpoře.
Zde na fóru ti bohužel s tímto nemůžeme dále poradit.
S pozdravem
[113777]
dagobert (CZ1) [None]
:: Jan. 21, 2014, 10:45 a.m.
Rose jaka procedura trva 3 pracovni dny? ohledne toho nechci kontaktovat platebni podporu, rada bych presne info zde, premyslim o nakupu zlatek, ale chci tedy vedet, jaka varianta je pro mne nejvyhodnejsi, nechci cekat az 3 dny na zlatky, kdyz je potrebuju co nejdriv
[113779]
hanah (CZ1) [CZ1]
:: Jan. 21, 2014, 10:47 a.m.
Rose jaka procedura trva 3 pracovni dny? ohledne toho nechci kontaktovat platebni podporu, rada bych presne info zde, premyslim o nakupu zlatek, ale chci tedy vedet, jaka varianta je pro mne nejvyhodnejsi, nechci cekat az 3 dny na zlatky, kdyz je potrebuju co nejdriv
Ahoj, nejsem Rose
Ale nejvýhodnější a nejrychlejší jsou platba kreditní kartou ( jakoukoliv kartou) a Paysafecard
3 pracovní dny může trvat platba přes bankovní účet - teda převod z účtu na účet - TrustPay
[113780]
dagobert (CZ1) [None]
:: Jan. 21, 2014, 10:51 a.m.
Hanah diky za odpoved ) i kdyz nejsi Rose
) i kdyz nejsi Rose [113868]
ManagerPetra.ko (CZ1) [None]
:: Jan. 21, 2014, 6:08 p.m.
A pořád nic. Ani žádná zpráva ze supportu :-(
mě se sice dnes ze supportu ozvali,ale nedověděla jsem se nic převratného.Mám počítat s tím,že bankovní převod trvá až 3 pracovní dny.... :-D
[114059]
kofifka Jana (CZ1) [CZ1]
:: Jan. 23, 2014, 3:58 p.m.
Ahoj, mě zase slibovali, že když si koupím jakýkoliv balíček, dostanu jako bonus Pítko pro ptáčky. Žluťásky přišli během chvilky a Pítko nemám dodnes cca 14dní.. :-(
[114060]
tojejedno (CZ1) [None]
:: Jan. 23, 2014, 3:59 p.m.
To bude pravděpodobně chyba, napiš na podporu, tam to prověří.
[3663725]
tomasek 2006 [None]
:: Jan. 25, 2014, 9:15 a.m.
Jako může mě někdo vysvětlit co to má znamenat,že si za peníze chci koupit zlataký + co jsem měla bonus a ono mě to síce prachy stáhlo 50kč ale zlataky tady nemám žádne!!!!!!Tak to jsem tady byla naposledy,na takovou hru vám ja se....!!!!!:mad:
[3637715]
dari (SK1) [None]
:: Jan. 27, 2014, 11:43 a.m.
Ahoj hannah,
Dne doobeda som si ešte v prvom Spoločenskom Prime Time kúpil nejaké zlatky cez SMS, a hoci už odvtedy prešli nejaké 3 hodiny, spoločenstvu žiadne zlatky neboli pripísané, prečo
Dne doobeda som si ešte v prvom Spoločenskom Prime Time kúpil nejaké zlatky cez SMS, a hoci už odvtedy prešli nejaké 3 hodiny, spoločenstvu žiadne zlatky neboli pripísané, prečo
[114819]
hanah (CZ1) [CZ1]
:: Jan. 27, 2014, 11:51 a.m.
Ahoj a na tvé konto již připsány byli?
[114825]
dari (SK1) [None]
:: Jan. 27, 2014, 12:22 p.m.
Na osobné konto ich pripísalo okamžite.
[114827]
tomášek.o (CZ1) [None]
:: Jan. 27, 2014, 12:25 p.m.
já bych měla jiný dotaz,koupila jsem zlatky z Prime Day(ted s těmi fialkami) dvakrát,poprvé se připsly hned a na podruhé vůbec,už je to den,nic není připsáno.a prime day skončil...
[114828]
hanah (CZ1) [CZ1]
:: Jan. 27, 2014, 12:27 p.m.
Ahoj, v tom případě prosím napiš na podporu hry a přesně popiš: kdy jsi kupovala(čas), že byla akce +50% pro spolek, že tobě zlaté připsány a prosíš o připsání spolku