Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13187] Ztráta zlatých

[182193] wolfka (CZ1) [None] :: Oct. 15, 2014, 8:16 a.m.

tojejedno se ti jen snaží pomoct, a přispěchala s nejčastějšíma případama, co tu kdo psává. Pokud to není tvůj problém, opravdu nezbyde než napsat na podporu a oni se mrknout, kam se těch 8.000 zlata podělo. Pokud se náhodou ztratily, zjednají nápravu. Spíš ale zjistí, za co ty penízky byly utraceny.

Jinak pokud se ti ztratily (opakovaně) zlaťáky v době, kdy jsi jednoznačně nebyla na farmě, vřele doporučuju změnu hesla - je možný, že se ti někdo proloupal na účet (v poslední době tu takových případů máme zaznamenaných ažaž).

[182245] Oriana4 () [None] :: Oct. 15, 2014, 2:22 p.m.

alcap napsal: »

když spustím důl na zlato zaplatím 2000 zlatých a pak se mi 4000 vrátí, jáká je tedy ztráta? a mimochodem důl nemam ted zapnutý, mrzí mě že tu ze mě děláš hlupáka , který neví co piše a ani neumí číst. A Ani jsi tedy nečetla že se mi to stalo už podruhé, takže jsem si na to už dala velký pozor.

Nediv se, ono se opravdu často stává, že si člověk na něco klikne a ani o tom neví, třeba při zavírání úvodních oken s nabídkami, v eventu. I při setí, krmení a hnojení se mi kolikrát stalo, že jsem malinko posunula myš a vyskočilo kolečko od vedlejší stavby a trefila jsem zrovna ty modré šipky na urychlení za zlato. Je to opravdu hodně časté a člověk to může snadno přehlédnout. Nebo i některé budovy jsou za zlato, takže pokud sis třeba večer dala dělat zahradnictví, vodárenskou věž nebo vylepšit důl, může to být i tím. Nebo si člověk i omylem může koupit pozemek. Pokud jsi si jistá, že žádná z těchto možností u tebe není možná, napiš na podporu, jiná rada není.
Ale vzhledem k tomu, že vylepšení zahradnictví na úroveň 3 je za 7.900 zlaťáků, tak bych to tipla na nejpravděpodobnější příčinu.

[200705] jennie kaasová2 [None] :: Dec. 5, 2014, 6:48 a.m.

Ahoj, jsem asi blázen, ale někam se mi poděla část zlata. Včera večer jsem šla na 90 level (s tím spojený příspěvek zlata) a dnes ráno 2/3 zlata, které jsem celkem měla,jsou pryč. Děkuji za pomoc

[200708] Elis359 (CZ1) [None] :: Dec. 5, 2014, 8:35 a.m.

jennie kaasová2 napsal: »

Ahoj, jsem asi blázen, ale někam se mi poděla část zlata. Včera večer jsem šla na 90 level (s tím spojený příspěvek zlata) a dnes ráno 2/3 zlata, které jsem celkem měla,jsou pryč. Děkuji za pomoc

napiš si na podporu ale není možné, že bys někde klikla na urychlení a přišla o část zlata tím??

[3559045] pegj (CZ1) [None] :: Feb. 11, 2015, 9:55 p.m.

Ahojky, můj problém je asi můj problém, přesto bych na to chtěla upozornit.. Na ostrovní farmě je momentálně loď s tropickou nabídkou.. Bohužel se to seklo, vše bylo za 999 999 zlatých.. Nic nefungovalo, a aniž bych to věděla, přehazovala jsem další a další nabídky, ovšem bez animace, že za každé posunutí nabídky se mi odečítají zlaťáky.. Nic mi to nepsalo,místo času tam byly pořád jen samé nuly.. A teprve, když jsem chtěla použít zlaťáky, tak jsem zjistila, že mi zbylo z cca 3000 zlatých jen 61.. Loď najednou funguje, ale zlato je pryč. Kupuju je jen hodně vyjímečně a proto je to pro mě velká ztráta..

[214127] Elis359 (CZ1) [None] :: Feb. 12, 2015, 6:05 a.m.

zkuš to poslat na podporu, že tam nebylo napsáno, že ti to zlaté vezme a třeba ti je připíší zpátky na účet, ale moc bych na to nespoléhala.. omar na stálých i na dočasných farmách funguje stejně a tedy i to, že přeskočení je za zlato.. za tu chvilku je ta částka docela vysoká, nevím na čem to začíná, ale mám pocit, že každé 2 vteřiny se sníží o jednu zlatku, takže mi to vychází, že na začátku je to za 300 zlatek.. pokud jsi to do teď nevěděla, tak příště aspoň budeš vědět, že si máš dát pozor, víc ti asi neporadím

[214418] pegj (CZ1) [None] :: Feb. 12, 2015, 6:21 p.m.

díky, to jsem fakt nevěděla, že se to dá přeskakovat. jak jsem psala, moc zlatých nemívám, takže to bylo nemilé překvapení. Však mi chvilku trvalo, než jsem přišla na příčinu. Prostě jsem jenom ťukala, až mi to oznámilo, že mám málo.

[3358605] Lopezo (CZ1) [None] :: Feb. 19, 2015, 11:38 a.m.

Ahoj,

zmizelo my z účtu cca 4000 zlaťáků. Lze nějak zjistit, co se stalo?

Díky Lopezo

[215446] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Feb. 19, 2015, 11:40 a.m.

Ahoj, přesně to zjistit může jedině podpora.

Nekupoval jsi něco u Omara, nespouštěl výrobu v dole nebo nepřejmenovával koně?

[215460] Lopezo (CZ1) [None] :: Feb. 19, 2015, 12:08 p.m.

Nejsem si toho vědom, ale to možná to mohlo být to přejmenování...

Díky

[215586] Julie14 (CZ1) [CZ1] :: Feb. 19, 2015, 4:59 p.m.

Je to blbost, ale proč se mi dnes odečetlo 13 zlatých, nedala jsem žádný pokyn.Pro někoho je to maličkost, ale jde o princip. Má někdo stejné zkušenosti?

[215594] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Feb. 19, 2015, 5:06 p.m.

Julie14 napsal: »

Je to blbost, ale proč se mi dnes odečetlo 13 zlatých, nedala jsem žádný pokyn.Pro někoho je to maličkost, ale jde o princip. Má někdo stejné zkušenosti?

Mohla ses omylem ukliknout, někde něco urychlit, to se stane dost snadno, ani si toho nemusíš všimnout.

[215615] Julie14 (CZ1) [CZ1] :: Feb. 19, 2015, 5:34 p.m.

Děkuji za odpověď, ale nebyla jsem doma a všimla jsem se toho po zapnutí počítače.Je to malichernost, nebudu to řešit.

[3559046] 44ella [None] :: Feb. 27, 2015, 12:45 p.m.

zmizelo mi z konta 1100 zlatych, ackoliv jsem nic nekupovala, ani je nijak nepouzila, chci je vratit!!!

[217328] Elis359 (CZ1) [None] :: Feb. 27, 2015, 12:49 p.m.

napiš si na podporu, ti by ti měli být schopni říct, za co jsi je utratila.. je možné, že ses někde jen uklikla a nevšimla si toho, i to se může stát.. pokud však byly utraceny a tys to opravdu nebyla, tak bych ti doporučila si okamžitě změnit heslo.. určití lidé se tu baví tím, že se hráčům nabourávají na účty a dělají jim tam paseku

[217331] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Feb. 27, 2015, 12:55 p.m.

Jak píše Elis, jedině podpora může zjistit, za co byly zlaté utraceny.

Návod, jak kontaktovat podporu, najdeš zde: http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?41324-Jak-kontaktovat-podporu-n%C3%A1vod.

[221935] Mária-Anna [None] :: April 1, 2015, 6:14 a.m.

Ztratili se mi zlaťáky. Nic jsem nekupovala ani nic takového a najednou jsou pryč???

[221938] black-.-angel (FormerMod) [None] :: April 1, 2015, 6:23 a.m.

Mária-Anna napsal: »

Ztratili se mi zlaťáky. Nic jsem nekupovala ani nic takového a najednou jsou pryč???

Jedině na podpoře mohou zjistit, za co byly utraceny.

Nemohla jsi spustit výrobu v dole, přejmenovat koně, přeskočit nabídku na trhu apod.? Případně ztratilo-li se ti toho více, za zvážení stojí také to, že se ti někdo vkradl na herní účet, doporučuji tedy změnit heslo.

[222573] ilwens (CZ1) [None] :: April 13, 2015, 10:08 a.m.

Dobrý den,
10.4. jsem psala na podporu, protože se mi samovolně odečetly zlaťáky a nebyla to malá částka. Chtěla bych vědět, kdy to bude vyřešené?

[222575] Foxes [None] :: April 13, 2015, 10:20 a.m.

ilwens2 napsal: »

Dobrý den,
10.4. jsem psala na podporu, protože se mi samovolně odečetly zlaťáky a nebyla to malá částka. Chtěla bych vědět, kdy to bude vyřešené?

Zdravím,

jako první by Vám měl přijít potvrzující email. Bohužel naše Podpora měla v poslední době ticketů opravdu hodně, ale určitě se Vám v nejbližší době ozvou. Pro jistotu si zkontrolujte spam koš ve vaší emailové schránce, jestli Vám odpověď náhodou již nepřišla.

Foxes