Forum: bigfarm-es

Board: [750] Problemas técnicos y bugs

Topic: [50340] No puedo entrar en el juego

[3384181] Giovanna (FormerMod) [None] :: Jan. 31, 2017, 9:52 p.m.

Hola @GirlAriadna_200 (ES1)

yo estoy en la granja y no he observado nada extraño. ¿Qué navegador estás usando?

Saludos,

[3384222] Bladeson (HIS1) [None] :: Jan. 31, 2017, 10:14 p.m.

hola gente espero q me ayuden... no puedo abrir la granje en el explorador MOZILLA FIREFOX se queda en la pantalla azul... tuve q descargar otro explorador para por abrirla....

[3384874] fannyh (HIS1) [HIS1] :: Feb. 1, 2017, 11:32 a.m.

pues no se que hicieron con lo de los servidores, pero desde ayer a la tarde que no podía entrar al juego, recien lo consigo hoy... ya estaba furiosa porque habían puesto la actualización 2 hs antes de que termine el evento de actividad, que de hecho no puede completar... pero resulta que no funcionó hasta hoy... hay algo nuevo además de las misiones diarias en las temporales que es lo único que vi

[3385533] alahana (ES1) [ES1] :: Feb. 1, 2017, 6:02 p.m.

[3385630] clarinss10 (ES1) [None] :: Feb. 1, 2017, 6:38 p.m.

A mi tampoco me funciona. He probado desde varios navegadores y me sale la pagina azul cargando 

[3387204] fannyh (HIS1) [HIS1] :: Feb. 3, 2017, 12:55 a.m.

más recompensas perdidas, como siempre perdemos nosotros... por no mencionar que el desafio de estos últimos días es más difícil que detener un tsunami con las manos...

[3389663] alahana (ES1) [ES1] :: Feb. 4, 2017, 5:47 p.m.

[3420289] Sansa.15 (ES1) [ES1] :: Feb. 26, 2017, 5:11 p.m.

Observo que cada vez que hay actualizaciones hay jugadores que no les reconoce ni el nombre ni la contraseña, por tanto no pueden entrar en su granja y tienen, sin querer abandonar el juego, ya que no pueden recuperar su granja. En mi cope ya ha pasado en tres ocasiones y 3 compañeros que hemos perdido. NO PUEDE HABER SOLUCION?

[3423307] BlueRita (ES1) [ES1] :: March 1, 2017, 3:45 p.m.

NO PARA DE SALIRME UNA VENTANITA DICIENDO QUE HAY FALLO EN EL SERVIDOR.......UFFFFF ES HORROROSO A LA HORA DE JUGAR TIENES QUE CARGAR CONTINUAMENTE EL JUEGO

[3423209] sunsubiro (FormerMod) [None] :: March 1, 2017, 3:56 p.m.

Buenas tardes @ISPALIA, No hay constancia de ningún problema ahora mismo con el servidor ES1, ¿podrias enviarnos una captura de pantalla por favor?  muchas gracias

[3423234] BlueRita (ES1) [ES1] :: March 1, 2017, 4:26 p.m.

COMO HAGO LA CAPTURA DE PANTALLA?
-----
A VER SI LO ARREGLAIS.... AL IR DE UNA GRANJA A OTRA FALLA.... CUANDO CLICKAS PARA RECOGER COSECHA IDEM DE LO MISMO...LOS MUÑECOS DE LA GRANJA ECOLOGICA SE QUEDAN PILLADOS....EN FIN UNA SERIE DE FALLOS... QUE ANTES DEL DIA 28 NO EXISTIAN.... PREGUNTÉ COMO ENVIAR LA CAPTURA DE PANTALLA QUE ME DECIAIS Y NO ME HABEIS CONTESTADO..... UFFFFF.....CUANDO LO ARREGLAIS PORQUE ES COMPLICADISIMO JUGAR ASI

[3423246] Kolo (HIS1) [None] :: March 1, 2017, 4:39 p.m.

hola yo perdi hace 2 semanas atars mi cuenta era la misma de ahora Kolo, fin de semana la granja y mi perro se llamaba feriado, tuve que empezar de  0 iba en el nivel 21 ahora estoy en el nivel 20 de nuevo tendria como minimo estar en el 30

[3423802] sunsubiro (FormerMod) [None] :: March 2, 2017, 10:10 a.m.

Buenos días @kolo: envía  por favor un mensaje a  Soporte para recuperar tu cuenta pues no está permitido tener dos cuentas en un mismo servidor. Mándales un sólo mensaje, es decir: no les escribas más de un mensaje explicandoles el mismo problema. Un sólo mensaje será suficiente y guarda el número del tícket que te llegará por favor, eso es muy importante. Explícales tu caso y ellos intentarán solucionarlo. Gracias 

[3423808] sunsubiro (FormerMod) [None] :: March 2, 2017, 10:22 a.m.

ISPALIA (ES1) dijo:

COMO HAGO LA CAPTURA DE PANTALLA?
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A VER SI LO ARREGLAIS.... AL IR DE UNA GRANJA A OTRA FALLA.... CUANDO CLICKAS PARA RECOGER COSECHA IDEM DE LO MISMO...LOS MUÑECOS DE LA GRANJA ECOLOGICA SE QUEDAN PILLADOS....EN FIN UNA SERIE DE FALLOS... QUE ANTES DEL DIA 28 NO EXISTIAN.... PREGUNTÉ COMO ENVIAR LA CAPTURA DE PANTALLA QUE ME DECIAIS Y NO ME HABEIS CONTESTADO..... UFFFFF.....CUANDO LO ARREGLAIS PORQUE ES COMPLICADISIMO JUGAR ASI

Buenos días ISPALIA:
La captura ya no será necesaria. Lo comentamos al equipo y reportamos tu problema a los técnicos para que lo investiguen y puedan solucionarlo pronto. Gracias por tus mensajes ¡que pases un buen día!

[3424128] lindableurt27 (HIS1) [None] :: March 2, 2017, 5:20 p.m.

TENGO COMO 2 MESES QUE NO PUEDO ENTRARA AL JUEGO SOLO ME SALE ESTO

[3424159] sunsubiro (FormerMod) [None] :: March 2, 2017, 5:37 p.m.

Buenas  tardes @lindableurt27 (HIS1)  hemos enviado tu imagen a los técnicos y nos preguntan si eso te aparece en tu ordenador cuando estás en el trabajo,  o en casa, o en ambos casos.  Gracias

[3430985] brujitamaria (ES1) [None] :: March 8, 2017, 8:57 p.m.

No se lo que habrán hecho hoy, pero desde medio día da problemas de conexión.

Desde medio día es imposible entrar en el juego.

[3431008] Giovanna (FormerMod) [None] :: March 8, 2017, 9:24 p.m.

Buenas noches @brujitamaria (ES1), 

no se han detectado incidencias en los servidores, por favor, haz limpieza de cookies y cache, para que tu ordenador entre con la nueva actualización del juego.

Saludos,
@Giovanna

[3457745] Happy Farmer (ES1) [ES1] :: March 28, 2017, 10:14 a.m.

Desde esta mañana no puedo acceder al juego, he borrado las cookies y el caché pero sigue igual se queda mucho rato parado al intentar entrar y luego me sale el mensaje de "la conexión con el servidor ha fallado, intenta volver a conectarte" He intentado conectarme con el navegador que uso siempre, o sea el Avast SafeZone, y también lo he intentado con el Chrome pero en los dos me pasa lo mismo.... ¿cómo lo arreglo?

[3457768] sunsubiro (FormerMod) [None] :: March 28, 2017, 10:25 a.m.

Buenos días  Happy  Farmer:
por lo visto, es un fallo general, lo estamos  comentando en este hilo. 
Cuando los informáticos den más información os la  reenviaremos al foro. Saludos