Forum: bigfarm-es

Board: [750] Problemas técnicos y bugs

Topic: [50340] No puedo entrar en el juego

[3543123] samy16 (ES1) [None] :: June 4, 2017, 12:38 p.m.

Desde ayer a una compañera de mi cooperativa el juego no le permite pasar de una granja a otra. Le permite hacer todo en la principal como de normao pero al ir a pasar a flores o gourmet o a lo que sea se bloquea y no permite hacer nada. 

Alguna idea de por que o de que hacer???
Gracias

[3543228] Giovanna (FormerMod) [None] :: June 4, 2017, 1:53 p.m.

Buenas tardes @samy16 (ES1)

¿tu compañera ha observado, si esto le sucede, cuando están los fuegos artificiales de la casa principal activados?

Está relacionado con el Adobe Flash Player, el cual desactiva las animaciones y el paso de una granja a otra, si no tienes instalada la última versión.

Haz clic AQUÍ, comprueba por favor tu versión del Adobe y descarga la última actualización, el problema debería quedar resuelto.

Saludos,
@Giovanna

[3543386] samy16 (ES1) [None] :: June 4, 2017, 5:24 p.m.

Giovanna dijo:

Buenas tardes @samy16 (ES1)

¿tu compañera ha observado, si esto le sucede, cuando están los fuegos artificiales de la casa principal activados?

Está relacionado con el Adobe Flash Player, el cual desactiva las animaciones y el paso de una granja a otra, si no tienes instalada la última versión.

Haz clic AQUÍ, comprueba por favor tu versión del Adobe y descarga la última actualización, el problema debería quedar resuelto.

Saludos,
@Giovanna

Si, lo ha actualizado todo e incluso nos ha permitido a otros miembros de la cooperativa entrar en su cuenta a ver so es por su ordenador y no funciona en ninguno

[3543442] Giovanna (FormerMod) [None] :: June 4, 2017, 6:36 p.m.

Hola @samy16 (ES1),

si habéis comprobado que NO es su ordenador y tiene todo actualizado, por favor, contacta con soporte, desde el foro, no podemos mirar que está pasando en esa granja.

Saludos,
@Giovanna

[3544528] Happy Farmer (ES1) [ES1] :: June 6, 2017, 12:31 p.m.

Hola, a mi me pasa más de lo mismo de algunas de las cosas que he leido en este hilo, al principio pensaba que era mi conexión a internet porque estaban haciendo arreglos en la linea y a veces fallaba pero ahora me he dado cuenta que solo me pasa con la pagina de big farm... El problema que tengo es que a veces parece que tarda en responder al producir y cosechar en las granjas y si insisto me sale luego una ventanita de que el objeto está ocupado, además a veces también tarda bastante en pasar de una granja a otra, incluso a veces no puede y se me queda la pagina atascada en el proceso. He limpiado cookies y cache un par de veces, he mirado lo de adobe flash y no se que le pasa, abajo os dejo la imagen de lo que me pone el adobe...

En teoría he habilitado el flash en el chrome y en el navegador que uso pero sigue saliendome lo de la imagen de arriba. Os dejo imagen de lo que me sale del adobe flash en el Avast SafeZone, el navegador que uso normalmente...

Y aquí teneis lo que me sale en el Chrome...


No se supone que así es como se habiita el adobe flash? Por qué me dice entonces que no está habilitado? Y si no es así, como se habilita?

Además yo no sé si será por eso que me da problemas el juego pero yo es lo único raro que encuentro...

[3544690] sunsubiro (FormerMod) [None] :: June 6, 2017, 2:44 p.m.

Gracias por  las capturas  Happy Farmer, las hemos trasladado  a los técnicos . ¡Feliz tarde.!

[3546646] Happy Farmer (ES1) [ES1] :: June 8, 2017, 1:07 p.m.

Bueno no se que habéis hecho porque yo con el adobe flash player sigo igual pero el juego parece que ya no me da problemas desde la actualización, al menos por ahora... crucemos los dedos para que siga así...

Edito: Retiro lo dicho, ya me está dando problemas otra vez tardando en responder cuando cosecho y produzco, eso cuando lo hace..

[3546962] amapola (ES1) [ES1] :: June 8, 2017, 2:58 p.m.

Happy Farmer (ES1) dijo:

Bueno no se que habéis hecho porque yo con el adobe flash player sigo igual pero el juego parece que ya no me da problemas desde la actualización, al menos por ahora... crucemos los dedos para que siga así...

Edito: Retiro lo dicho, ya me está dando problemas otra vez tardando en responder cuando cosecho y produzco, eso cuando lo hace..

Has probado a jugar con la ventana de incognito?

A mi desde hace tiempo el juego en el chrome me daba muchos problemas de lentitud y de colgarse
asi que cambie a firefox, desactive le modo protegido del adobe y utilizo la ventana de incognito y asi el juego va bien

[3549106] Happy Farmer (ES1) [ES1] :: June 9, 2017, 12:25 p.m.

Pues no lo había probado más que nada porque no sé como navegar en modo incognito ni en el Chrome ni en el Avast SafeZone, el navegador que suelo usar

[3559562] cornamusa (ES1) [ES1] :: June 13, 2017, 5:54 a.m.

Tengo tan solo la mitad de la miel que cabe en el almacén y me viene pasando últimamente que al cosechar me dice que no cabe y tengo que vender. Hoy ni vendiendo, sigue saliéndome el cartel de "almacén demasiado lleno" y no me permite ni vender ni recoger.

[3552985] sunsubiro (FormerMod) [None] :: June 13, 2017, 9:46 a.m.

Buenos días @cornamusa:
Cuando tengas la miel lista para recoger, recarga el juego por favor, y con ello, nos dice nuestro equipo de informáticos, que debería solucionarse el problema., Pruébalo y si te sigue fallando, vuelve a escribirnos. Gracias

[3559559] LauraCuco (ES1) [ES1] :: June 15, 2017, 6:50 p.m.

Mi laboratorio granjero tiene ya construida una caja misteriosa y al pulsar para recogerla me dice que la venda. La vendo y nada sigue ahí, con lo que no puedo hacer nada en él.

A ver si alguien sabe y puedo desbloquearlo

Un saludo

[3555639] Mayca1 (ES1) [ES1] :: June 16, 2017, 7:01 a.m.

Buenos dias, todo eso de las mejoras esta muy bien, aunque tambien pienso que deberian centrase un poquito en arreglar los errores, no es normal poner cosas nuevas sin haber solucionado problemas con las anteriores.

Llevo desde ayer intentando recoger la caja sorpresa del laboratorio, despues de que con mucha paciencia elebore 16 cebos de gambas, 16 de ostras y 16 de almejas para poder obtener la caja.

Despues de 6 horas que tarda en elaborarse cuando voy a recogerla me encuentro con que me dice que el almacen esta lleno (no tengo ninguna caja en el almacen) y que tengo que venderla por 1.000 dolares.

Escribi a soporte y aun sigo sin poder recogerla.
El laboratorio sin poder gastarlo desde ayer.
Por favor solucionen errores antes de poner mas cosas nuevas.
Gracias

[3555762] sunsubiro (FormerMod) [None] :: June 16, 2017, 9:43 a.m.

Buenos días  @LauraCuco ,  @Mayca1   y @Carlos1956 :

lo que  comentáis de las cajas misteriosas es un bug  en el que nuestros informáticos están trabajando ahora mismo. Si no hay cambios de última hora, quedará arreglado, en principio, con la nueva actualización. Saludos  y  ¡feliz día a todos!

[3558845] dakotaplus (ES1) [ES1] :: June 16, 2017, 3:11 p.m.

Hola, desde esta mañana esto no sale más que una y otra vez. Cada vez de lo reinicio hago una sola cosa y vuelve a fallar, así no puedo hacer nada y encima la actualización. Con lo que la cosecha la he recogido a las 5 de la tarde. Le pasa a alguien más o solo a mi?

[3558745] sunsubiro (FormerMod) [None] :: June 19, 2017, 3:08 p.m.

Buenas tardes dakotaplus:
después de comprobarlo, a nuestros informáticos no les consta que hubiese ningún problema de conexión este pasado fin de semana. Si sigues teniendo problemas de ese tipo, haz una captura de pantalla y envíala a Soporte por  favor.  Gracias.

[3560005] fontalva (ES1) [ES1] :: June 21, 2017, 8:51 a.m.

No actualiza la subida de la caseta, mantiene la capacidad. Se ha comunicado desde hace más de diez días y sigue igual.
Saludos

[3560010] sunsubiro (FormerMod) [None] :: June 21, 2017, 9 a.m.

Buenos días @fontalva:
lo enviaste a  Soporte con una captura de pantalla? 

[3576746] Happy Farmer (ES1) [ES1] :: July 12, 2017, 9:25 p.m.

hace 10 minutos que estoy sin poder entrar al juego, se me ha cerrado la sesión cuando estaba pasando de una granja a otra en plena mision del campeonato de cooperativas y sigue sin poder abrirse, he intentado conectarme usando el modo incognito pero tampoco se me abre la sesión aqui, ya no se que hacer por favor arreglen los problemas de conexión del juego de una maldita vez

Edito: He podido entrar hace unos minutos y me ha llegado el barco de la granja de flores y cuando iba a donarle los materiales se ha vuelto a ir y no me ha dado ni dinero ni herraduras, vamos un error detras de otro y ahora va a estar otras 6 horas en volver...

[3578553] Happy Farmer (ES1) [ES1] :: July 15, 2017, 3:54 p.m.

Me han desaparecido los citricos!!, hace unos dias estaba al maximo, o sea 3200 y ahora solo me quedan 7 cítricos cuando he estado cosechando 100 citricos cada 6 horas como siempre y solo he hecho un poco de surtido de jabones, como casi siempre, y de repente estoy casi a 0, a mi que alguien me lo explique...