Forum: empire-cs
Board: [535] Diskuze k oficiálním oznámením
Topic: [22096] Diskuze k akci "Trnový král"
[564371]
laco5226 (SK1) [None]
:: Nov. 4, 2014, 10:06 a.m.
ja som tam pisal hned v nedelu a potvrdovaci mail mi prisiel a dnes mi poslali tu spravu
a niesom spokojny z kompenzaciov tiez davam do toho nemalo penazi
skus dat iny mail
a niesom spokojny z kompenzaciov tiez davam do toho nemalo penazi
skus dat iny mail
[564373]
Martin Obona (SK1) [SK1]
:: Nov. 4, 2014, 10:15 a.m.
ja som tam pisal hned v nedelu a potvrdovaci mail mi prisiel a dnes mi poslali tu spravu
a niesom spokojny z kompenzaciov tiez davam do toho nemalo penazi
skus dat iny mail
aky iny email, pisal som asi vsetkym moderatorom jeden z nich mi odpisal ze to dava na country managera a ten mi odpisal ze mam kontaktovat support... ako kde sme, oni si myslia ze som padol z jahody??
jednaju s nami ako keby sme boli deti na pieskovisku, fakt som vytoceny moj pohar trpezlivosti uz pretiekol
[564374]
laco5226 (SK1) [None]
:: Nov. 4, 2014, 10:20 a.m.
Martin Obona napsal: »aky iny email, pisal som asi vsetkym moderatorom jeden z nich mi odpisal ze to dava na country managera a ten mi odpisal ze mam kontaktovat support... ako kde sme, oni si myslia ze som padol z jahody??
jednaju s nami ako keby sme boli deti na pieskovisku, fakt som vytoceny moj pohar trpezlivosti uz pretiekol
http://support.goodgamestudios.com/?lang=cs
ak si im tu pisal a nedosiel ti spetny mail tak skus dat druhu emalovu adresu
[564376]
laco5226 (SK1) [None]
:: Nov. 4, 2014, 10:25 a.m.
jaromir-bakos napsal: »mne teraz prislo odskodne za trnoveho a som spokojny odskodnenim
no pokial by som neinvestoval do toho peniaze tak by som bol aj ja
ta odmena je adekvatna pre tych ktori dotoho neinvestovali rubiny
[564377]
Martin Obona (SK1) [SK1]
:: Nov. 4, 2014, 10:34 a.m.
http://support.goodgamestudios.com/?lang=cs
ak si im tu pisal a nedosiel ti spetny mail tak skus dat druhu emalovu adresu
nie som sam komu nechodia potvrdzujuce emaily, akoze uz odomna maju dostatok mailov a sukromnych sprav aby pochopili o co mi ide... pokial to nechapu a nevedia to riesit tak su tam zbytocni... to tam mozu dat uz hocikoho kto moze odpisovat hocico a dole sa podpisat a popriat hezky / pekny den
[564378]
laco5226 (SK1) [None]
:: Nov. 4, 2014, 10:42 a.m.
Martin Obona napsal: »nie som sam komu nechodia potvrdzujuce emaily, akoze uz odomna maju dostatok mailov a sukromnych sprav aby pochopili o co mi ide... pokial to nechapu a nevedia to riesit tak su tam zbytocni... to tam mozu dat uz hocikoho kto moze odpisovat hocico a dole sa podpisat a popriat hezky / pekny den
ja ti rozumiem
asi maju plne schranky sprav alebo neviem co
a zaze sa nieco deje lebo mi zacina mrznut hra a su tam chyby napr.tato http://prntscr.com/52wfsu pritom mi skoncila okupacia na ostrove a lod mam stale na urovni 1
[564379]
emzom [None]
:: Nov. 4, 2014, 10:55 a.m.
mne tiez nedosiel ticket na mail, ktory som uz uspesne niekolkokrat pouzil na 'kontakt' so supportom
tak som odpisal na nejaky starsi ticket co som mal v schranke.. no za 20 hodin bez reakce
tak som odpisal na nejaky starsi ticket co som mal v schranke.. no za 20 hodin bez reakce
[564380]
laco5226 (SK1) [None]
:: Nov. 4, 2014, 11:01 a.m.
mne tiez nedosiel ticket na mail, ktory som uz uspesne niekolkokrat pouzil na 'kontakt' so supportom
tak som odpisal na nejaky starsi ticket co som mal v schranke.. no za 20 hodin bez reakce
ja som im teraz pisal ohladom toho ich super odskodnom a tiez mi neprisiel potvrdzovaci mail
[564381]
kuko77 [None]
:: Nov. 4, 2014, 11:02 a.m.
laci ja som pisal vcera aj dnes bez potvrdenia stale. Na nedelnajsi ticket mi potvrdzovaci prisiel ale odvtedy je to hluche
[564382]
laco5226 (SK1) [None]
:: Nov. 4, 2014, 11:05 a.m.
laci ja som pisal vcera aj dnes bez potvrdenia stale. Na nedelnajsi ticket mi potvrdzovaci prisiel ale odvtedy je to hluche
ahoj
no a poslali aj tebe to odskodne?
[564383]
kuko77 [None]
:: Nov. 4, 2014, 11:06 a.m.
nic, este ani tuk z ich strany ty si nieco dostal?
[564384]
rytier2 [None]
:: Nov. 4, 2014, 11:16 a.m.
Čawte ja som už aj dostal odškodné a som sním až veľmo spokojný
[564449]
Zoe [Moderator]
:: Nov. 4, 2014, 3:15 p.m.
EDIT - aktuální informace:
Zdravím,
Martin Obona, stále ti nepřišlo žádné potvrzení o přijetí zprávy, nebo jste to s CM vyřešili nějak jinak?
Zkus to na Support poslat z jiného emailu, nebo zkus i jiný prohlížeč.... případně pokud máš někde v emailu uloženou starou zprávu od Supportu, můžeš jim žádost o náhradu poslat jako odpověď na ni.
Z pozice moderátora ti nijak pomoci nemůžu (kdybych mohla, kompenzaci už máš připsanou
), leda předáním zprávy/příspěvku CM.
K podotázce - Nové součásti hry (případně teď i nové zobrazení stránky Supportu) se předem testuje. Ne vždy se ale podaří odhalit všechny chyby.
Laco, pokud nejsi spokojený s kompenzací, odpověz Supportu (nepiš nový tiket, ale odpověď na jejich zprávu - k tomu už se potvrzení o přijeté nezasílá) a žádej lepší náhradu - vše jim samozřejmě co nejlépe vysvětli.
Emzom, mají tam toho hodně, ale pokud jsi jim napsal ve formě odpovědi na starý tiket, měli by zprávu dostat. Zkus tedy počkat ještě do zítra, zda nedostaneš odpověď.
Kuko77, zkus jim žádost o náhradu poslat ne ve form nového tiketu, ale jako odpověď na nějaký starší.
Pokud jsem na někoho zapomněla, nebo jsem na něco neodpověděla, tak se omlouvám - připomeňte se :rolleyes:
Goldcommander napsal: »Zdravím hráče Empire,
bohužel máme technický problém s podporou. Hráči po poslání tiketu, nedostanou potvrzovací email.
Tiket podpora (support tým) dostane. Bohužel nechodí jen potvrzovací mail.
Jelikož tiketů chodí mnoho, trvá vyřízení každého z nich o něco déle než v minulosti.
Proto prosíme o trpělivost a slušnost.
Každá žádost bude posuzována individuálně, ale snad mohu prozdradit, že jsou pro vás nachystané zajímavé náhrady.
Prosím o klid a trpělivost.
Přeji hezký večer
Community Manager
Zdravím,
Martin Obona, stále ti nepřišlo žádné potvrzení o přijetí zprávy, nebo jste to s CM vyřešili nějak jinak?
Zkus to na Support poslat z jiného emailu, nebo zkus i jiný prohlížeč.... případně pokud máš někde v emailu uloženou starou zprávu od Supportu, můžeš jim žádost o náhradu poslat jako odpověď na ni.
Z pozice moderátora ti nijak pomoci nemůžu (kdybych mohla, kompenzaci už máš připsanou
), leda předáním zprávy/příspěvku CM.K podotázce - Nové součásti hry (případně teď i nové zobrazení stránky Supportu) se předem testuje. Ne vždy se ale podaří odhalit všechny chyby.
Laco, pokud nejsi spokojený s kompenzací, odpověz Supportu (nepiš nový tiket, ale odpověď na jejich zprávu - k tomu už se potvrzení o přijeté nezasílá) a žádej lepší náhradu - vše jim samozřejmě co nejlépe vysvětli.
Emzom, mají tam toho hodně, ale pokud jsi jim napsal ve formě odpovědi na starý tiket, měli by zprávu dostat. Zkus tedy počkat ještě do zítra, zda nedostaneš odpověď.
Kuko77, zkus jim žádost o náhradu poslat ne ve form nového tiketu, ale jako odpověď na nějaký starší.
Pokud jsem na někoho zapomněla, nebo jsem na něco neodpověděla, tak se omlouvám - připomeňte se :rolleyes:
[564466]
Martin Obona (SK1) [SK1]
:: Nov. 4, 2014, 4:17 p.m.
EDIT - aktuální informace:
Zdravím,
Martin Obona, stále ti nepřišlo žádné potvrzení o přijetí zprávy, nebo jste to s CM vyřešili nějak jinak?
Zkus to na Support poslat z jiného emailu, nebo zkus i jiný prohlížeč.... případně pokud máš někde v emailu uloženou starou zprávu od Supportu, můžeš jim žádost o náhradu poslat jako odpověď na ni.
Z pozice moderátora ti nijak pomoci nemůžu (kdybych mohla, kompenzaci už máš připsanou
K podotázce - Nové součásti hry (případně teď i nové zobrazení stránky Supportu) se předem testuje. Ne vždy se ale podaří odhalit všechny chyby.
Laco, pokud nejsi spokojený s kompenzací, odpověz Supportu (nepiš nový tiket, ale odpověď na jejich zprávu - k tomu už se potvrzení o přijeté nezasílá) a žádej lepší náhradu - vše jim samozřejmě co nejlépe vysvětli.
Emzom, mají tam toho hodně, ale pokud jsi jim napsal ve formě odpovědi na starý tiket, měli by zprávu dostat. Zkus tedy počkat ještě do zítra, zda nedostaneš odpověď.
Kuko77, zkus jim žádost o náhradu poslat ne ve form nového tiketu, ale jako odpověď na nějaký starší.
Pokud jsem na někoho zapomněla, nebo jsem na něco neodpověděla, tak se omlouvám - připomeňte se :rolleyes:
Ano dostal som kompenzaciu ale taku co dostavaju vsetci cize tu celoplosnu http://prntscr.com/52z1wu
Ti co tuto udalost hrali len tak vlazne tak su stastni a vyskakuju pol metra od radosti. My co sme do tejto udalosti natlacili tisice rubinov nevieme ci sa mame smiat alebo plakat. Mne osobne suroviny a vojaci su nanic a najvacsim bonusom je ta helma ktora je asi najsamhorsia v celej hre, resp. davate taku helmu kde si ludia musia kupit dalsie veci aby z toho nieco mali takze zase len rozmyslate cez rubiny a nevychadzate v ustrety hracom len z nich chcete vymamit co najviac... ok je to bussiness ale aspon v tomto pripade ste mohli urobit nieco pre hracov a nie pre seba, fakt uz neviem co by som vam na to napisal...
[564469]
Zoe [Moderator]
:: Nov. 4, 2014, 4:23 p.m.
Já osobně bych psala na Support nějaké odvolání - nesouhlas s kompenzací - a žádala individuální posouzení a odpovídající náhradu (pokud máš alespoň mlhavou představu, tak vypsat orientační ztrátu rubínů, zlaťáků.... která je ještě dle tvého potřeba kompenzovat).Martin Obona napsal: »Ano dostal som kompenzaciu ale taku co dostavaju vsetci cize tu celoplosnu http://prntscr.com/52z1wu
Ti co tuto udalost hrali len tak vlazne tak su stastni a vyskakuju pol metra od radosti. My co sme do tejto udalosti natlacili tisice rubinov nevieme ci sa mame smiat alebo plakat. Mne osobne suroviny a vojaci su nanic a najvacsim bonusom je ta helma ktora je asi najsamhorsia v celej hre, resp. davate taku helmu kde si ludia musia kupit dalsie veci aby z toho nieco mali takze zase len rozmyslate cez rubiny a nevychadzate v ustrety hracom len z nich chcete vymamit co najviac... ok je to bussiness ale aspon v tomto pripade ste mohli urobit nieco pre hracov a nie pre seba, fakt uz neviem co by som vam na to napisal...
[564471]
Martin Obona (SK1) [SK1]
:: Nov. 4, 2014, 4:28 p.m.
Já osobně bych psala na Support nějaké odvolání - nesouhlas s kompenzací - a žádala individuální posouzení a odpovídající náhradu (pokud máš alespoň mlhavou představu, tak vypsat orientační ztrátu rubínů, zlaťáků.... která je ještě dle tvého potřeba kompenzovat).
Odpisal som im na tu ich kompenzaciu ze s tym nesuhlasim. zatial som nepisal konkretne veci v tej odpovedi na ich kompenzaciu (resp. tie som uz pisal v prvom tikete)
no cakam dalej ci sa mi k tomu vyjadria... budem vas vsetkych informovat
[564473]
-ShadowS- [None]
:: Nov. 4, 2014, 4:33 p.m.
Martin Obona napsal: »Odpisal som im na tu ich kompenzaciu ze s tym nesuhlasim. zatial som nepisal konkretne veci v tej odpovedi na ich kompenzaciu (resp. tie som uz pisal v prvom tikete)
no cakam dalej ci sa mi k tomu vyjadria... budem vas vsetkych informovat
Držím palce, daj vedieť
[564475]
Elam (CZ1) [None]
:: Nov. 4, 2014, 4:35 p.m.
Držím palce, daj vedieť
Držím také, můžete být ale rád že jste vůbec něco dostal, plno lidí nedostalo nic
. [564480]
Zoe [Moderator]
:: Nov. 4, 2014, 4:38 p.m.
Přidávám se, také držím palceMartin Obona napsal: »Odpisal som im na tu ich kompenzaciu ze s tym nesuhlasim. zatial som nepisal konkretne veci v tej odpovedi na ich kompenzaciu (resp. tie som uz pisal v prvom tikete)
no cakam dalej ci sa mi k tomu vyjadria... budem vas vsetkych informovat
[564483]
Martin Obona (SK1) [SK1]
:: Nov. 4, 2014, 4:49 p.m.
Držím také, můžete být ale rád že jste vůbec něco dostal, plno lidí nedostalo nic
Mne ide aj o ten princip ako sa oni k tomu postavili... chyba bola na ich strane, nemohli za to ale riesia to zas len po svojim a kopec hracov na tom len straca a rozmyslaju len cez rubiny, prikladom toho vsetkeho je tato helma co nam dali http://prntscr.com/52zfam
naco mi ju davaju aby som minul dalsich 300-500 eur aby som mal kompletneho kastelana...?
ked uz viem ze som urobil chybu tak ponuknem hracom adekvatne riesenia ktorymi ich namotivujem a nie dmotivujem... cele zle
ja dokazem aj pochvalit ale v tomto pripade mi nedavaju na to prilezitost, mozno si myslite ze som hamizny, ale ja to robim aj pre vas ze tu "vykrikujem" ale neviem ci z toho nieco bude... to by som sa musel rozpravat asi s top managmentom z hamburgu, fakt neviem...