Goodgame Studios forum archives
Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [221124] Piattaforme Inaccessibili [ Segnalare QUI le vostre problematiche ]
[-221124] dinos1968 [None] :: Jan. 7, 2015, 6:22 p.m.
Vorrei sapere se c'è qualcuno che gioca sulla piattaforma gioco.it e attualmente non riesce a connettersi come me, con il messaggio:
Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request. Please try again later.
Reference #6.16fa0a17.1420655316.1256325
E' per capire se è un problema mio oppure del server
Grazie
[3182343] 1975diego (IT1) [IT1] :: Jan. 7, 2015, 6:23 p.m.
è da circa mezz'ora che tt le piattaforme esterne ( giochi/gioco e tt quelle straniere) , hanno un blocco quando si tenta l'accesso ad empire.
ho sentito altri e a quanto pare è una cosa molto estesa.

ovviamente quando si fa uno stramaledetto aggiornamento , chi ne subisce le conseguenze siamo sempre noi utenti. la prossima volta l'idea dell'ospedale tenetela nel cassetto , ed evitate altre figure di m.

p . s . chi si era collegato prima del problema , rimane connesso, ma appena si casca e si è costretti a riavviare, nn è piu possibile accedere
[3182344] dinos1968 [None] :: Jan. 7, 2015, 6:27 p.m.
Grazie Diego, avevo appena aperto un'altra discussione proprio per sapere se il problema non è solo mio ma comune
[3182434] Spartaco1 (IT1) [None] :: Jan. 8, 2015, 9:08 p.m.
ho appena provato, riesco a entrare però è lento poi non so se è un problema del mio computer. Io ti consgilio di giocare sul sito ufficiale di goodgame empire cioè empire.goodgamestudios.com. su questo sito la grafica la schermata più grande ed è più veloce
[3182435] Spartaco1 (IT1) [None] :: Jan. 8, 2015, 9:10 p.m.
il problema c'è stato pure su empire.goodgamestudios.com però c'è stato verso le 14, forse stavano facendo un proseguimento di update. Se non avete risolto vi consiglio di collegarvi su questo sito e non so se centra ma contattate pure il supporto di goodgame empire se si verifica ancora questo problema
[3182442] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 8, 2015, 10:39 p.m.
dinos1968 ha scritto: »
Vorrei sapere se c'è qualcuno che gioca sulla piattaforma gioco.it e attualmente non riesce a connettersi come me, con il messaggio:
Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request. Please try again later.
Reference #6.16fa0a17.1420655316.1256325
E' per capire se è un problema mio oppure del server
Grazie
1975diego ha scritto: »
è da circa mezz'ora che tt le piattaforme esterne ( giochi/gioco e tt quelle straniere) , hanno un blocco quando si tenta l'accesso ad empire.
ho sentito altri e a quanto pare è una cosa molto estesa.

ovviamente quando si fa uno stramaledetto aggiornamento , chi ne subisce le conseguenze siamo sempre noi utenti. la prossima volta l'idea dell'ospedale tenetela nel cassetto , ed evitate altre figure di m.

p . s . chi si era collegato prima del problema , rimane connesso, ma appena si casca e si è costretti a riavviare, nn è piu possibile accedere


Allo stato attuale non abbiamo informazioni utili, in queste ore sono state segnalate mezzo diversi thread problematiche relative alle piattaforme esterne non direttamente connesse alla Titolare, sicuramente nella giornata di domani verranno prodotte maggiori dettagli, verrà espressa una linea ufficiale con le dovute spiegazioni ed le delucidazioni/soluzioni del caso qualora esistano problematiche di natura tecnica. La Titolare della piattaforma tramite i Community Manager porterà le dovute notizie del caso.

Premesso ciò sono qui per cercare di aiutare tutti quindi vi invito per una maggiore comprensione di quanto successo di seguire queste piccole indicazioni affinché nel caso previsto possiate trovare giusta soluzione alle varie problematiche da voi riscontrare.

Discussione unite all'interno di questo unico thread, il quale farà da centro per tutti i player che hanno riscontrato malfunzionamenti/dowtime nelle piattaforme esterne non collegate direttamente alla piattaforma Titolare. Thread rinominato per dare giusta visibilità all'argomento in oggetto.

Nel indice di trasparenza assoluta ed chiarezza chiedo una collaborazione massima da parte della community, io stesso cercherò insieme ad gli altri mod. di mettere in risalto tutto le vostre voci.

Per il momentaneo sostegno posso solo consigliarvi ed indirizzarvi al Supporto Tecnico, risulta l'unico mezzo idoneo fino ad diversa indicazione e/o comunicazione ufficiale, vi potrà dare una risposta concreta che porti una soluzione, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, siate il più dettagliati possibile nel compilare la richiesta, allegando magari una screenshoot qualora disponibile per poter dare misura di quanto abbiate riscontrato. Solo ed soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.

Per inviare un ticket Vi basta cliccare QUI.

Rimango come sempre ad piena disposizione ed sostegno di tutti i player per ulteriori aiuti e/o delucidazioni. Chiedo scusa per la scarnità di notizie.

Vi invito ad riprendere con serenità le vostre pratiche di game qualora possibile, rassicurandovi nella certezza che verranno consegnate tramite i Co.Ma. sicuramente nella giornata di domani dovute rubricazioni del caso, qualora esistano problemi di natura tecnica . A tutti i player, con l'invito alla calma ed alla ripresa ordinaria delle attività qualora possibile, auguro il mio Good Game!!!
KingOfDeath
[3184474] federico20056 [None] :: Feb. 7, 2015, 1:50 p.m.
io gioco sulla piattaforma ufficiale e non riesco più ad entrare mi dice nick o password errata ma ormai sono mesi che entro con quelle e quando provo a scrivere password dimenticata per vedere se è un mio errore mi dicono che mi hanno mandato la password alla mia email ma li non arriva niente che fare?
[3185961] BEN5474 (IT1) [IT1] :: Feb. 26, 2015, 3:29 p.m.
Oggi 26/02/2015 ore16:4 è dalle 11:05 che non ho accesso alla piattaforma sono curioso di sapere se un mio problema o se il black-out è generalizzato
BEN5474
[3185967] KingOfDeath [Moderator] :: Feb. 26, 2015, 3:53 p.m.
BEN5474 ha scritto: »
Oggi 26/02/2015 ore16:4 è dalle 11:05 che non ho accesso alla piattaforma sono curioso di sapere se un mio problema o se il black-out è generalizzato
BEN5474

Nella giornata odierna è stato effettuato un Update del gioco, i dettagli QUI, ti basterà seguire questi brevi punti :

Allo stato attuale la Piattaforma risulta accessibile in ogni sua parte, non si notano malfunzionamenti di alcun genere.

Qualora seguiti tali punti, il gioco risultasse ancora inaccessibile ti invito a contattare mezzo apposito ticket segnalando la tua problematica, il Supporto Tecnico.

Per inviare un ticket Ti basta cliccare QUI.

Rimango nella piena disponibilità per ulteriori aiuti .
Auguro il mio personale Good Game!!!
KingOfDeath
[3186056] BEN5474 (IT1) [IT1] :: Feb. 27, 2015, 7:55 p.m.
Niente da fare, fatto tutto, ho anche eliminato il browser e reinstallato, ultimo tentativo fatto ho creato un nuovo account ma al momento di entrare mi ha tirato fuori dicendo di riprovare..... sono fuori!!! (almeno solo in quella postazione)
[3186059] KingOfDeath [Moderator] :: Feb. 28, 2015, 12:17 a.m.
BEN5474 ha scritto: »
Niente da fare, fatto tutto, ho anche eliminato il browser e reinstallato, ultimo tentativo fatto ho creato un nuovo account ma al momento di entrare mi ha tirato fuori dicendo di riprovare..... sono fuori!!! (almeno solo in quella postazione)

@BEN5474 per il tuo sostegno ti indirizzo al Supporto Tecnico, parlando delle tue problematiche, chiedendo delucidazioni riguardo il tuo status, indica la piattaforma dalla quale accedi al game qualora fosse una esterna, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta concreta che porti una soluzione efficace, ti ricordo di essere il più dettagliato possibile e scrupoloso nel compilare la richiesta, allega magari una screen qualora disponibile per poter dare misura di quanto riscontrato. Ti rassicuro sul dato fatto che qualora venga riscontrata una problematica sicuramente giungeranno le adeguate soluzioni.

Per inviare un ticket Ti basta cliccare QUI.

Ti invito caldamente ad comunicare mezzo ticket nel breve tempo possibile col reparto tecnico, nel limite del mio raggio di azione posso indicarti tale via. Rimango nella piena disponibilità per ulteriori aiuti .
Auguro il mio personale Good Game!!!
KingOfDeath
[3187635] 1975diego (IT1) [IT1] :: March 25, 2015, 6:23 p.m.
ancora una volta tutte le piattaforme esterne , sono inaccessibili da circa un ora ...e guarda caso dopo un aggiornamento .....
[3187640] vittorioso2 [None] :: March 25, 2015, 7:17 p.m.
In questo periodo non entro più nel gioco per problemi vostri...(degli amministratori)
Mi dice : [h=1]- Gateway Timeout[/h]
[3187641] baccio007 [None] :: March 25, 2015, 7:27 p.m.
vittorioso2 ha scritto: »
In questo periodo non entro più nel gioco per problemi vostri...(degli amministratori)
Mi dice : [h=1]- Gateway Timeout[/h]

su gioco.it/giochi.it ?
[3187645] stecyo [None] :: March 25, 2015, 8:07 p.m.
da oggi ore 19.00 non si entra su giochi .it da questo errore[h=1]504 - Gateway Timeout[/h]come mai.....:mad::confused:
[3187672] KingOfDeath [Moderator] :: March 26, 2015, 2:09 a.m.
1975diego ha scritto: »
ancora una volta tutte le piattaforme esterne , sono inaccessibili da circa un ora ...e guarda caso dopo un aggiornamento .....
stecyo ha scritto: »
da oggi ore 19.00 non si entra su giochi .it da questo errore[h=1]504 - Gateway Timeout[/h]come mai.....:mad::confused:
vittorioso2 ha scritto: »
In questo periodo non entro più nel gioco per problemi vostri...(degli amministratori)
Mi dice : [h=1]- Gateway Timeout[/h]

Segnalerò la vostra problematica al Co.Ma., per il momentaneo sostegno vi invito a contattare il Supporto Tecnico della piattaforma esterna quale giochi.it, oppure più direttamente il supporto Tecnico della GG Studios per più celere assistenza.
L'errore "504 Gateway Timeout" indica che il server o il gateway tra il computer e quello che si sta tentando di raggiungere non ha risposto alla tua richiesta in modo tempestivo.

Tale timeout 504 Gateway si configura come errore quando si ha un problema che limita il normale flusso del traffico, spesso è dovuto ad un picco di traffico che causa l'errore, ma probabilmente si risolverà quando il traffico sara ridotto.

Risoluzione dei problemi generali
In molti casi, è possibile rimediare ad un errore di Gateway Timeout 504 semplicemente "Aggiornando" il vostro browser . Se si tenta di aggiornare la pagina più volte e continuano a essere presente l'errore, attendere che dal titolare del server esterno giunga un reset per risolvere il problema. In alternativa ( lo consiglio caldamente ), utilizzare supporto tecnico fornito dalla piattaforma esterna.
[3188675] sniver003 [None] :: April 15, 2015, 4:21 p.m.
c'è qualcuno che mi possa spiegare perchè non riesco ad entrare nel mio castello se mi collego da un mac?
[3188677] KingOfDeath [Moderator] :: April 15, 2015, 5:02 p.m.
sniver003 ha scritto: »
c'è qualcuno che mi possa spiegare perchè non riesco ad entrare nel mio castello se mi collego da un mac?

Qualora riuscissi ad accedere al tuo account di game da browser magari con diverso sistema operativo, probabilmente da pc Mac è dovuto al contenuto flash, prova ad aggiornare la versione del FlashPlayer per sistema Os.

Qualora non riuscissi ad accede né da sistema windows né da sistema Mac, contatta il supporto tecnico mediante apposito ticket segnalando la tua problematica.

Allo stato attuale tutte le piattaforme risultano accessibili.
[3188681] Χείρων [None] :: April 15, 2015, 5:35 p.m.
prova a verificare sul tuo Mac l'installazione del Flash Player su questa pagina di aiuto di Adobe
[3189658] bigmaiky [None] :: April 30, 2015, 12:16 p.m.
ho un problema
non riesco piu ad entrare nel game mi dice di inserire il nome utente e di mettere la pass in uno specchietto che appare ancora prima che si carichi il game
come faccio?