Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých

[189222] Elis359 (CZ1) [None] :: Nov. 1, 2014, 9:51 p.m.

Mamina10 napsal: »

to je nějaký divný, já když si koupím zlatky, tak se mi připíšou hned

záleží na způsobu platby, přes účet to trvá dýl, ale někdo tu psal, jak kupovat, aby se připsaly hned.. možná paypal, nejsem si jistá, moc tomu nerozumím, zlatky nekupuju

[189225] Mamina10 [None] :: Nov. 1, 2014, 9:52 p.m.

Elis359 napsal: »

záleží na způsobu platby, přes účet to trvá dýl, ale někdo tu psal, jak kupovat, aby se připsaly hned.. možná paypal, nejsem si jistá, moc tomu nerozumím, zlatky nekupuju

já kupuju online visa kartou, peníze se mi hned odečtou a zlaťáky přičtou

[189230] Danny966 (CZ1) [CZ1] :: Nov. 1, 2014, 9:55 p.m.

proboha !
Elis359 , nechceš už jít spát ? Nevím teda co bereš , ale tvoje rady jsou opravdu "nad zlato" ...

[189232] Elis359 (CZ1) [None] :: Nov. 1, 2014, 9:57 p.m.

Danny966 napsal: »

proboha !
Elis359 , nechceš už jít spát ? Nevím teda co bereš , ale tvoje rady jsou opravdu "nad zlato" ...

a co jsem poradila špatně?? že je nutné čekat až 2 pracovní dny ti tu poradí každý, kdo už na několik takových dotazů odpovídal, že pokud se nepřipíšou, tak se má napsat na podporu a ta to vyřeší je taky pravda.. a že je nějaký způsob, po kterém se zlatky připíšou hned je taky pravda

[190565] menp (SK1) [None] :: Nov. 4, 2014, 12:23 p.m.

číslo uvedené ako špecifický symbol sa dáva do správy pre príjemcu a nie ako špecifický symbol, asi preto to trvá dlhšie, než Ti pripíšu zlato na účet. Mne sa to stalo tiež

[2815575] Zuzka a Elenka (CZ1) [None] :: Nov. 10, 2014, 7:15 p.m.

Dnes jsem si objednala mince...peníze se mi z účtu odečetly, ale mince se mi nepřipsaly, jak je to možné? Děkuji

[193495] petrusha (CZ 1) [None] :: Nov. 10, 2014, 7:18 p.m.

ahoj, bankovní převod trvá až tři pracovní dny. Ještě vydrž, kdyby se do pátku zlatky nepřičetly, kontaktuj prosím support.

[193498] Zuzka a Elenka (CZ1) [None] :: Nov. 10, 2014, 7:27 p.m.

děkuji, určitě se ozvu

[199699] Linda Stareková [None] :: Dec. 3, 2014, 3:11 p.m.

Dobrý deň,
pred nedávnom som si cez paymentshop dopĺňala zlato v hodnote 3.20 eur prostredníctvom sms, zlato mi bohužiaľ nebolo doručené v takom množstve ako som zaplatila. Ako postupovať v takomto prípade?

[199701] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Dec. 3, 2014, 3:16 p.m.

Linda Stareková napsal: »

Dobrý deň,
pred nedávnom som si cez paymentshop dopĺňala zlato v hodnote 3.20 eur prostredníctvom sms, zlato mi bohužiaľ nebolo doručené v takom množstve ako som zaplatila. Ako postupovať v takomto prípade?

Pak se prosím obrať na podporu: http://support.goodgamestudios.com/

(Návod, jak kontaktovat podporu, najdeš zde: http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?31471-Jak-kontaktovat-support-%28technickou-podporu-hry%29&p=333899&viewfull=1#post333899, případně doplnění zde.)

[199838] babeta28 (CZ1) [None] :: Dec. 3, 2014, 5:09 p.m.

Koupila jsem si zlatáky ale nedošli jak dlouho trvá než se objeví je to už asi 40 minut

[199841] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Dec. 3, 2014, 5:13 p.m.

babeta28 napsal: »

Koupila jsem si zlatáky ale nedošli jak dlouho trvá než se objeví je to už asi 40 minut

Záleží na způsobu platby, ale 40 minut je podle mě docela v pořádku Podívej se prosím do tohoto návodu.

[201877] štír53 (CZ1) [None] :: Dec. 8, 2014, 12:40 p.m.

Dobrý den,mám dotaz: Byla výhodná nabídka pro ostrovní farmu,řekla jsem si,že si přijdu ještě k nějakým mušlím,tak jsem si tuto nabídku zakoupila.Bylo to nějak o víkendu,takže jsem sice platbu zadala,banka ji přijala,ale převedena byla asi až dnes.Zlaťáky mi sice byly připsány,ale ta výhodná nabídka ostrovních dolarů,mušlí atd.se neobjevila.Tak bych byla ráda,kdyby mi to někdo vysvětlil.

[201882] Hadak (CZ1) [CZ1] :: Dec. 8, 2014, 1:36 p.m.

Toto je nepříjemná situace, s kterou Ti, bohužel, nemůžeme pomoci.
Jediná cesta, jak to vyřešit, je přes podporu.
My nemáme žádnou možnost do platebních problémů zasahovat.
Budu rád, když se ozveš, jak jsi dopadla.
Přeji Ti mnoho štěstí..
Attachment not found. Miki

[202841] perzia (CZ1) [None] :: Dec. 11, 2014, 5:48 p.m.

Taky jsem si chťela koupit zlťáky. Vše proběhlo bez problému,korunky se odečetli z učtu ale již týden se nic neděje. Tak nevím co si mám o tom myslet

[202850] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Dec. 11, 2014, 6 p.m.

perzia napsal: »

Taky jsem si chťela koupit zlťáky. Vše proběhlo bez problému,korunky se odečetli z učtu ale již týden se nic neděje. Tak nevím co si mám o tom myslet

Pak se obrať na podporu. My tento problém zde vyřešit neumíme, na podpoře to prověří.

[2821930] rendy.koci2 [None] :: Jan. 19, 2015, 5:20 p.m.

Ahojte chtěla jsem se zeptat, jestli má někdo taky poslední dobou problém se zlaťáky... Vždy si je objednám v nějaké akci tak se mi nepřičtou.. přičtou mi je až třeba další den a bez akce..:mad::mad: a to mám banku kdy jsou vnitřní pohyby za 5 minut vyřízené od odeslání peněz. :pNevíte co s tím? chápu že toho mají asi ted hodně ale mohli by to přičíst aspoň i stou akcí i když třeba další den. Rendy.koci

[209530] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Jan. 19, 2015, 7:22 p.m.

Ahoj, převod může trvat až 3 pracovní dny, proto se ti někdy zlaté připíšou až další den. V případě, že nedostaneš bonus z akce, kontaktuj platební podporu a vše jim dolož, oni ti pak přípíšou odměnu, která ti náleží.

[209544] rendy.koci2 [None] :: Jan. 19, 2015, 8:14 p.m.

Děkuji za radu

[209895] Apacheta (CZ1) [None] :: Jan. 21, 2015, 2:23 p.m.

Celkem by mě také zajímalo, proč připsání koupených zlaťáků najednou trvá tak dlouho.
Při minulých nákupech jsem měl zlato připsáno cca do pěti minut od zaplacení, těď už čekám pět hodin a nic.