Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých

[220814] trathen (CZ1) [CZ1] :: March 20, 2015, 10:06 p.m.

Takže vydrž do pondělí, a pokud se Ti zlaťáky nepřičtou ani v pondělí, ověř si v bance zda platba skutečně proběhla, a pokud ano, kontaktuj podporu hry.

[3637563] KubiCZek782 [None] :: March 21, 2015, 10:08 a.m.

kupoval jsem 6500 zlat'áků a už tyden čekám a nic žádné zlat'áky ani to nic nepíše prosím o přidání zlat'áků nebo vrácení peněz! doufám že tento bug (chybu) oddělají

[220830] Elis359 (CZ1) [None] :: March 21, 2015, 10:11 a.m.

musíš si napsat na podporu, tady na foru to nikdo nevyřeší.. podpora je jediná, co s tím může něco udělat

[220831] Hadak (CZ1) [CZ1] :: March 21, 2015, 10:12 a.m.

V tomto případě musíš kontaktovat podporu: http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?41324-Jak-kontaktovat-podporu-n%C3%A1vod
Popiš jim svůj problém a nezapoměň zmínit datum a způsob platby.

[221555] babeta28 (CZ1) [None] :: March 29, 2015, 1:35 p.m.

Koupila jsem si zlaťáky ale nemám je co se stalo?

[221556] trathen (CZ1) [CZ1] :: March 29, 2015, 1:43 p.m.

babeta28 napsal: »

Koupila jsem si zlaťáky ale nemám je co se stalo?

Přičtení zlaťáků placených převodem se může protáhnout i na 2-3 pracovní dny.

[221567] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 29, 2015, 2:39 p.m.

babeta28 napsal: »

Koupila jsem si zlaťáky ale nemám je co se stalo?

Stačí dotaz položit pouze v jednom vlákně.

Záleží na způsobu platby. U převodu 3 pracovní dny, u ostatních metod hned po potvrzení platby.

Pokud se ti ani po této době nepřičtou, kontaktuj platební podporu.

[221573] babeta28 (CZ1) [None] :: March 29, 2015, 3:18 p.m.

Já jsem to platila přes TrustPay-platební převod tak to platím po každé a vždy se mi to hned připíše ale teď nic. Tak nevím kde je problém.

[221574] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 29, 2015, 3:21 p.m.

babeta28 napsal: »

Já jsem to platila přes TrustPay-platební převod tak to platím po každé a vždy se mi to hned připíše ale teď nic. Tak nevím kde je problém.

Tato metoda platby je nejpomalejší, může trvat až 3 pracovní dny. Když si na stránce s nákupem zlatek podržíš myš nad "tlačítkem" TrustPay, je tam uvedena doba dokonce 5 dnů. Takže zatím čekej a čekej A pokud se ani po 5 dnech nedočkáš, kontaktuj platební podporu.

[221584] lutanela (CZ1) [CZ1] :: March 29, 2015, 3:58 p.m.

ahoj,chci se jen zeptat,pokud se mi zlaťáky nepřipsaly v limitu,který byl nasazen na bonus,kvůli kterému jsem zvolila zrovna tento čas koupení..dostanu jen zlaťáky které jsem si koupila,nebo i ten bonus?

[221585] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 29, 2015, 4:01 p.m.

lutanela napsal: »

ahoj,chci se jen zeptat,pokud se mi zlaťáky nepřipsaly v limitu,který byl nasazen na bonus,kvůli kterému jsem zvolila zrovna tento čas koupení..dostanu jen zlaťáky které jsem si koupila,nebo i ten bonus?

Ahoj, pokud jsi nedostala bonusové zlatky navíc, napiš na podporu a uveď co nejvíce údajů o provedené platbě.

[221586] lutanela (CZ1) [CZ1] :: March 29, 2015, 4:03 p.m.

zatím nevím co dostanu a zda něco dostanu..někde se to seklo,a jelikož jsem nikdy tak dlouho nečekala a vždy to dorazilo v časovém limitu bonusu,nemusela jsem to řešit.

[221613] Lucka2005 [None] :: March 29, 2015, 5:53 p.m.

ja som kúpila dnes 2 x zlaťáky ešte sa mi nepripočítali, a z účtu peniaze odišli

[221614] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 29, 2015, 5:54 p.m.

Lucka2005 napsal: »

ja som kúpila dnes 2 x zlaťáky ešte sa mi nepripočítali, a z účtu peniaze odišli

Pokud jsi platila převodem z účtu, při nákupu zlatek je tam psáno, že platba může trvat až 5 dní.

[221638] anderka (SK1) [None] :: March 29, 2015, 9:25 p.m.

áno mala som problém bola akcia že 100% mi dobije tak som si dobila 2 krát po 13,99 eur to so mala dostať 128000 zlatiek a vôbec mi nenabehli tak skončilo aj bonus tých 100% a stále nič tak som skúsila ešte raz za 3,49 eur malo mi dobiť 6500 zlatiek a zase mi nič nedobilo a po niekoľkych hodinách mi to nedalo pokoj tak som skúsila cez mobil cez sms a to mi prišli 1900 zlatiek tak som veľmi nahnevaná zaroveň aj na seba lebo keď som skučala prvý krát tak som si myslela, že som zle odklikla lebo ani sms mi neprišla ze mi stiahlo s účtu peniaze ale o chvilu prisli hneď za sebou 2 upozornenia neviete mi poradiť čo s tým ved to je dosť peňazi a vlastne za nič. a kamoške to iste sa stalo. diky

žiadne 5 dní do teraz behom sekundy mi to prešlo aj pri tých akciách čo sú 100 % naviac a teraz naraz 5 dní to znamená že za 5 dni mi nebude ani tých 100 % platiť. urobte si tam poriadok v hre ak mi v najblišiom čase nenabehnú tie zlatky za ktoré som zaplatila to je 134 500 zlatiek tak si žiadam aby mi boli peniaze vrátene

edit: sloučení příspěvků - příště použij funkci "Upravit příspěvek" (black-.-angel)

[221639] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 29, 2015, 9:47 p.m.

anderka3 napsal: »

áno mala som problém bola akcia že 100% mi dobije tak som si dobila 2 krát po 13,99 eur to so mala dostať 128000 zlatiek a vôbec mi nenabehli tak skončilo aj bonus tých 100% a stále nič tak som skúsila ešte raz za 3,49 eur malo mi dobiť 6500 zlatiek a zase mi nič nedobilo a po niekoľkych hodinách mi to nedalo pokoj tak som skúsila cez mobil cez sms a to mi prišli 1900 zlatiek tak som veľmi nahnevaná zaroveň aj na seba lebo keď som skučala prvý krát tak som si myslela, že som zle odklikla lebo ani sms mi neprišla ze mi stiahlo s účtu peniaze ale o chvilu prisli hneď za sebou 2 upozornenia neviete mi poradiť čo s tým ved to je dosť peňazi a vlastne za nič. a kamoške to iste sa stalo. diky

žiadne 5 dní do teraz behom sekundy mi to prešlo aj pri tých akciách čo sú 100 % naviac a teraz naraz 5 dní to znamená že za 5 dni mi nebude ani tých 100 % platiť. urobte si tam poriadok v hre ak mi v najblišiom čase nenabehnú tie zlatky za ktoré som zaplatila to je 134 500 zlatiek tak si žiadam aby mi boli peniaze vrátene

edit: sloučení příspěvků - příště použij funkci "Upravit příspěvek" (black-.-angel)

U každého způsobu platby je uvedena doba, jak dlouho může připsání platby, resp. zlatých trvat. Pokud nedostaneš bonusové zlatky za nákup v době prime time, kontaktuj podporu.

[221646] Maki13 [None] :: March 30, 2015, 7:52 a.m.

Ahoj!

Nám se to včera stalo v rodině oběma - kupovali jsme se 100% bonusem, VS je správně, vše jako vždy. Ale ještě ani dnes nejsou zlaťáky přičteny!!!

[221647] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 30, 2015, 7:55 a.m.

Maki13 napsal: »

Ahoj!

Nám se to včera stalo v rodině oběma - kupovali jsme se 100% bonusem, VS je správně, vše jako vždy. Ale ještě ani dnes nejsou zlaťáky přičteny!!!

Záleží na způsobu platby, při převodu to může trvat až 5 dní.

[221654] laila (SK1) [None] :: March 30, 2015, 12:05 p.m.

Tiež som si dnes kupovala zlatky cez účet, zatial mi ešte nenabehli.Doteraz mi stale nabehli ihned, a teraz mam pocit, že som niečo neurobila dobre.Ak som sa náhodou pomýlila ,tak čo sa stane budem mať nárok na zlatky?

[221655] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 30, 2015, 12:10 p.m.

laila2 napsal: »

Tiež som si dnes kupovala zlatky cez účet, zatial mi ešte nenabehli.Doteraz mi stale nabehli ihned, a teraz mam pocit, že som niečo neurobila dobre.Ak som sa náhodou pomýlila ,tak čo sa stane budem mať nárok na zlatky?

Nákupem přes účet to může trvat až 5 dní. Že ti to dosud šlo ihned, jsi měla spíš štěstí, někdy se platba může protáhnout. Pokud se ti ani po 5 dnech nepřipíše zlato na účet, kontaktuj podporu.