Goodgame Studios forum archives

Forum: bigfarm-cs
Board: [626] Technické problémy & bugy
Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých

[229914] nana.12 (CZ1) [None] :: May 26, 2015, 1:23 p.m.
Dobrý den, tenhle týden běžela sleva na zlaťáky. Tak jsem neváhala a rychle si ji objednala přes účet, jenže mi zlaťáky ještě nepřišli na farmu. Jak je tohle možné a proč mi to schráblo peníze bez přidání ZLAŤÁKŮ?! Emil mi normálně přišel, že jim platba přišla ale zlaťáky nikde..! :mad::(:mad:

[229921] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 26, 2015, 1:40 p.m.
nana.12 napsal: »
Dobrý den, tenhle týden běžela sleva na zlaťáky. Tak jsem neváhala a rychle si ji objednala přes účet, jenže mi zlaťáky ještě nepřišli na farmu. Jak je tohle možné a proč mi to schráblo peníze bez přidání ZLAŤÁKŮ?! Emil mi normálně přišel, že jim platba přišla ale zlaťáky nikde..! :mad::(:mad:

Ahoj, při platbě přes účet může připsání zlatých trvat až 3 pracovní dny. Pokud je ani po této době nebudeš mít na účtě včetně bonusu, kontaktuj prosím platební podporu: http://support.goodgamestudios.com/payment/pid/291293/i/3/n/1/g/15/lang/cs.

[229932] nana.12 (CZ1) [None] :: May 26, 2015, 2:28 p.m.
děkuji ! :) Snad je budu mít i s tou akcí ... :(

[231018] Hlavja (CZ1) [CZ1] :: June 1, 2015, 7:21 a.m.
stejný problém řeším momentálně taky. v pátek jsem zaplatila a dodnes nic nepřišlo, bylo to spojeno s několika bonusy a taky nic

[231020] Jindra 112 (CZ1) [None] :: June 1, 2015, 7:26 a.m.
viz má odpověď výše

[231026] black-.-angel (FormerMod) [None] :: June 1, 2015, 8:22 a.m.
Hlavja napsal: »
stejný problém řeším momentálně taky. v pátek jsem zaplatila a dodnes nic nepřišlo, bylo to spojeno s několika bonusy a taky nic

Ahoj, pokud nebudeš mít do středy připsané zlaté i s bonusem na účet, kontaktuj naši platební podporu. Platba převodem přes účet může trvat až 5 dní (resp. 3 pracovní dny), ostatní metody jsou rychlejší (více se dočteš zde).

[3637716] julinka1954 (CZ1) [None] :: June 21, 2015, 2:58 p.m.
ahoj dnes v 16,30 jsem si koupila zlatky přes telefon SMS a žádné se mi nepřipsali můžete mi poradit co mám dělat děkuji

[233803] black-.-angel (FormerMod) [None] :: June 21, 2015, 3:01 p.m.
ahoj dnes v 16,30 jsem si koupila zlatky přes telefon SMS a žádné se mi nepřipsali můžete mi poradit co mám dělat děkuji

Ahoj, pokud zlaté nedorazí do 3 pracovních dnů, kontaktuj prosím platební podporu: http://support.goodgamestudios.com/payment/pid/291293/i/3/n/1/g/15/lang/cs.

Je to teprve půl hodiny, někdy platba trvá déle.

[233804] julinka1954 (CZ1) [None] :: June 21, 2015, 3:04 p.m.
děkuji za radu

[238452] mig21 (CZ1) [None] :: July 19, 2015, 6:23 p.m.
ahojiky me nebylo pricteny zlataky z akce kup 2 za cenu 1 bylo prictena jen ta castka ktera byla nikoliv druhy balicek
kupoval jsem je za 175 kacek dik za odpoved:)
cizpetrik

[238454] black-.-angel (FormerMod) [None] :: July 19, 2015, 6:27 p.m.
mig21 napsal: »
ahojiky me nebylo pricteny zlataky z akce kup 2 za cenu 1 bylo prictena jen ta castka ktera byla nikoliv druhy balicek
kupoval jsem je za 175 kacek dik za odpoved:)
cizpetrik

Ahoj, pak se prosím obrať na naši podporu, oni ti bonus připíšou :) Kontaktovat ji můžeš zde: http://support.goodgamestudios.com/.

[3637717] xena (CZ1) [CZ1] :: July 29, 2015, 6:49 p.m.
proč si nemohu koupit zlatáky přes sms,když najedu na obchod ukáže se ikona,že to nejde.ještě jedna otázka je možné dostat nějaký seznam za co a kdy jsem utratila zlatáky,stalo se mi dvakrát tento měsíc,že byly z mého konta strženy,neb zmizelo celkem 3200 zlatáků a vím,že jsem je neutratila.děkuji.

[239897] Hadak (CZ1) [CZ1] :: July 29, 2015, 11:29 p.m.
gif-bestpage-sk-31.gif.............................................................................gif-bestpage-sk-31.gif

Nemožnost koupě zlaťáků prostřednictvím SMS bude zřejmě individuálním poblémem. Zkusil jsem to u sebe a vše funguje.
Co se týká ztráty zlatek - je mnoho možností, jak o ně ve hře nechtěně přijít.

Se svým dotazem se, prosím, obrať na podporu a obě části svého problému jim co nejpodrobněji popiš. Jen oni ti mohou dát uspokojující odpověď.
Návod zde: http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?41324-Jak-kontaktovat-podporu-n%C3%A1vod

Miki :)

[240489] xena (CZ1) [CZ1] :: Aug. 6, 2015, 4:06 p.m.
zkoušela jsem to několikrát,čile si dopisuji s podporou a telefonuji s mým operátorem a k ničemu to nevede.stále mi odpovídají z podpory,že můj operátor blokuje nákup,ale to je blbost,už si připadám jako blázen tak co s tím.

[240494] aluska666 (CZ1) [None] :: Aug. 6, 2015, 6:53 p.m.
podívej se do soukromé zprávy :-)

[240511] Foxes [None] :: Aug. 7, 2015, 8:20 a.m.
xena10 napsal: »
zkoušela jsem to několikrát,čile si dopisuji s podporou a telefonuji s mým operátorem a k ničemu to nevede.stále mi odpovídají z podpory,že můj operátor blokuje nákup,ale to je blbost,už si připadám jako blázen tak co s tím.

Ahoj,

bohužel nemáme hlášené žádné problémy, takže zakopaný pes bude někde na tvé straně (nejspíše operátor). Bude záležet na tom, zda máš kredit či paušál a kolik cheš zaplatit. Zkus se operátora přímo zeptat, proč ti nejde zaplatit, když nemáš placení přes sms zablokované, měli by ti to být schopni vysvětlit.

Foxes

[240551] Luckky2102 (CZ1) [None] :: Aug. 7, 2015, 4:51 p.m.
Asi před 4 hodinami, jsem kupovala zlaťáky, ale stále se mi nepřipsaly na konto. (K platbě jsem využila přímé internet. bankovnictví). Mám ještě čekat, nebo je něco špatně?? Děkuji Lucka

[240564] Hadak (CZ1) [CZ1] :: Aug. 8, 2015, 12:26 a.m.
Je celkem běžné, že převod trvá 2-3 pracovní dny...
Takže radím trpělivě vyčkat...

[240616] xena (CZ1) [CZ1] :: Aug. 8, 2015, 8:26 p.m.
vy jste jako umanutý,můj operátor mi nic neblokuje,toto není hazard.jak vidím všichni jste chytří,ale radu ani řešení neznáte,takové rady-nerady jsou na jedno velké h....

[240618] Hadak (CZ1) [CZ1] :: Aug. 9, 2015, 5:22 a.m.
xena10 napsal: »
vy jste jako umanutý,můj operátor mi nic neblokuje,toto není hazard.jak vidím všichni jste chytří,ale radu ani řešení neznáte,takové rady-nerady jsou na jedno velké h....

Umanutá mi připadáš ty.
Tady jsi na fóru hry Big Farm, toto není horká linka určená pro řešení technických problémů vzniklých někde mezi tebou a tvým operárotem. Snažili jsme se ti pomoci radou (víc nedokážeme). Ovšem musíš si také uvědomit, že kvalita rady se přímo odvíjí od informací, které k problému podáš. Tzn., čím stručnější jsi ty, tím obecnější bude poskytnutá rada.
To, že nejsi schopná svůj problém vyřešit ti ještě nedává právo být naštvaná na ty, kteří se ti snaží pomoci. Opravdu si to nezaslouží. Oni se taky klidně mohli na tebe vykašlat a jít sázet třeba sledě na pole u Vikingů...
smileys-cz-4.gif