Forum: bigfarm-cs
Board: [626] Technické problémy & bugy
Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých
[240672]
xena (CZ1) [CZ1]
:: Aug. 9, 2015, 5:46 p.m.
ano omlouvám se
[241307]
BestNikol (CZ1) [None]
:: Aug. 11, 2015, 6:45 p.m.
Dobrý večer, dnes jsem si zakoupila přes platbu mobilem za 99,- zlaťáky (5200) a po dlouhé úpravě serveru, nejen že jsem přišla o dolary, dosažené úkoly, ale o tyhle zlaťáky. Může mi někdo vysvětlit, zda tohle správci budou řešit?? Příjde mi dost nefér od Vás tohle jednání, kdy hráč si tedy zakoupí zlaťáky, zaplatí si za ně a pak mu najednou zmizí.
[241314]
kubik b (CZ1) [None]
:: Aug. 11, 2015, 6:51 p.m.
napiš si na podporu,vše vysvětli oni ti je vrátíBestNikol2 napsal: »Dobrý večer, dnes jsem si zakoupila přes platbu mobilem za 99,- zlaťáky (5200) a po dlouhé úpravě serveru, nejen že jsem přišla o dolary, dosažené úkoly, ale o tyhle zlaťáky. Může mi někdo vysvětlit, zda tohle správci budou řešit?? Příjde mi dost nefér od Vás tohle jednání, kdy hráč si tedy zakoupí zlaťáky, zaplatí si za ně a pak mu najednou zmizí.
[241321]
kveta1978 (CZ1) [None]
:: Aug. 11, 2015, 6:58 p.m.
dnes už podruhé mi byli sebrány peníze po údržbě jednou skoro 3000000 podruhé 1000000 , měla jsem naplněnou lod a nyní je opět prázdná :mad: může my to někdo vysvětlit proč se dělají údržby když jsou stejně na ho....
[241336]
BestNikol (CZ1) [None]
:: Aug. 11, 2015, 7:07 p.m.
Děkuji, už jsem tam napsala, tak snad vše dobře dopadne. Ještě jednou děkuji za odpověd.
[241820]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Aug. 14, 2015, 2:29 p.m.
kveta19782 napsal: »dnes už podruhé mi byli sebrány peníze po údržbě jednou skoro 3000000 podruhé 1000000 , měla jsem naplněnou lod a nyní je opět prázdná :mad: může my to někdo vysvětlit proč se dělají údržby když jsou stejně na ho....
Když probíhá restart postupu na serveru za určitý časový úsek, účet je uveden do doby před "nastáním problému". Tj. později získané dolary se mohou jevit jako ztracené. Zásoby, které jsi však naložila na loď, se ti připsaly zpět na účet.
Více informací k restartu se dočteš zde: http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?45745-Aktualizace-Trh-04-08-2015&p=610454&viewfull=1#post610454.
Tato situace je samozřejmě nestandradní a nastává jen ve výjimečných případech. Běžná údržba zpravidla ke změnám na účtech hráčů nevede. Navíc probíhá-li údržba serveru, věřte, že je to vždy ve prospěch hráče
[242750]
oliverko8 [None]
:: Aug. 22, 2015, 3:10 p.m.
Kúpil som si zlaťáky, keď bol bonus, takže mi ich malo pripísať 64000 a prípísalo mi ich len 30000. Prečo????????????
[242752]
Hadak (CZ1) [CZ1]
:: Aug. 22, 2015, 4:29 p.m.
Marně přemýšlím, co to bylo za bonus, který ti měl udělat z 30 000 zlaťáků 64 000.
Nesedí mi to na procenta.
Napadá mě, jestli sis to nemohl splést s nabídkou, kdy při koupi určitého množství zlata dostaneš různé bonusy ve formě např. zlatých licencí, chaluhového hnojiva apod. vyjádřenou v ceně zlatých. (Konkrétně nabídka znějící: Nakup 30 000 zlatých a dostaneš bonus v hodnotě 64 000 zlatých). Zkus si vzpomenout, jak zněla ta nabídka bonusu.
V každém případě ti zde nechávám návod, jak kontaktovat podporu, protože jinak ti ani pomoci nemohu...
http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?41324-Jak-kontaktovat-podporu-n%C3%A1vod
Miki
Nesedí mi to na procenta.
Napadá mě, jestli sis to nemohl splést s nabídkou, kdy při koupi určitého množství zlata dostaneš různé bonusy ve formě např. zlatých licencí, chaluhového hnojiva apod. vyjádřenou v ceně zlatých. (Konkrétně nabídka znějící: Nakup 30 000 zlatých a dostaneš bonus v hodnotě 64 000 zlatých). Zkus si vzpomenout, jak zněla ta nabídka bonusu.
V každém případě ti zde nechávám návod, jak kontaktovat podporu, protože jinak ti ani pomoci nemohu...
http://cs.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?41324-Jak-kontaktovat-podporu-n%C3%A1vod
Miki
[242971]
oliverko8 [None]
:: Aug. 24, 2015, 7:19 a.m.
Ďakujem, odoslal som to. Počkáme na odpoveď.
[3637565]
lucija [None]
:: Aug. 25, 2015, 8:37 a.m.
Dobrý den, v sobotu dopoledne jsem si v akci zakoupila 13 000 zlaťáků a doteď mi nebyly připsány.
Díky za odpověď. Lucija
Díky za odpověď. Lucija
[243154]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Aug. 25, 2015, 11:58 a.m.
Dobrý den, v sobotu dopoledne jsem si v akci zakoupila 13 000 zlaťáků a doteď mi nebyly připsány.
Díky za odpověď. Lucija
Ahoj, Lucijo,
záleží na způsobu platby - při převodu na účet to může trvat až 3 pracovní dny. Pokud se ti tedy zlaté nepřipíšou ani během zítřka, kontaktuj pak prosím naši platební podporu: http://support.goodgamestudios.com/payment/pid/291293/i/3/n/1/g/15/lang/cs.
Doporučuju využít třeba paysafecard nebo PayPal, tam je platba rychlejší
[2618693]
Mildi (CZ1) [CZ1]
:: Sept. 29, 2015, 12:47 p.m.
Dobrý den,
Už minulý týden jsem psala na "PODPORU" a včera taky, že jste mě několikrát už okradli. A VČERA SE TO STALO OPETNĚ. Do dneška zatím nemám ani jednu odpověď. Tak jsem se rozhodla, že to napíši i sem, ikdyž se tady v tom labyrintu moc nevyznám.
V pondělí 21.9. 2015 jsem si koupila balíček OSIVA+SKLENÍKOVÝ HUMUS 150% - za 175Kč. Píšete tam, že bonus je 22.000 zlaťáků, ale připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Vše si píši a propočítávám, ale nikdy tu sumu neobdržím co tam píšete, co je tam napsané !!!
Jak už jsem psala i mynulý týden ve středu 23. 9. 2015 jsem si 2x koupila balíčkek fialové HNOJIVO 173%, za 350Kč. Píšete tam, že získáš speciální odměny v hodnotě 51.750 zlaťáků. Ale opětně to není pravda. Přišlo mi 2x 33.000 zl. a nějaký ty drobný. Bohužel v té době jsem si to ještě nezapisovala.
Doufám, že dáte jše do pořádku, tak jak to má být a hlavně, jak je to tam NAPSANÉ !!!
A SNAD SE DOČKÁM NĚJAKÉ ODPOVĚDI NEBO NÁPRAVY.
Mildi
Už minulý týden jsem psala na "PODPORU" a včera taky, že jste mě několikrát už okradli. A VČERA SE TO STALO OPETNĚ. Do dneška zatím nemám ani jednu odpověď. Tak jsem se rozhodla, že to napíši i sem, ikdyž se tady v tom labyrintu moc nevyznám.
V pondělí 21.9. 2015 jsem si koupila balíček OSIVA+SKLENÍKOVÝ HUMUS 150% - za 175Kč. Píšete tam, že bonus je 22.000 zlaťáků, ale připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Vše si píši a propočítávám, ale nikdy tu sumu neobdržím co tam píšete, co je tam napsané !!!
Jak už jsem psala i mynulý týden ve středu 23. 9. 2015 jsem si 2x koupila balíčkek fialové HNOJIVO 173%, za 350Kč. Píšete tam, že získáš speciální odměny v hodnotě 51.750 zlaťáků. Ale opětně to není pravda. Přišlo mi 2x 33.000 zl. a nějaký ty drobný. Bohužel v té době jsem si to ještě nezapisovala.
Doufám, že dáte jše do pořádku, tak jak to má být a hlavně, jak je to tam NAPSANÉ !!!
A SNAD SE DOČKÁM NĚJAKÉ ODPOVĚDI NEBO NÁPRAVY.
Mildi
[2618891]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Sept. 29, 2015, 1:39 p.m.
Ahoj, Mildi,Mildi (CZ1) napsal(a):Dobrý den,
Už minulý týden jsem psala na "PODPORU" a včera taky, že jste mě několikrát už okradli. A VČERA SE TO STALO OPETNĚ. Do dneška zatím nemám ani jednu odpověď. Tak jsem se rozhodla, že to napíši i sem, ikdyž se tady v tom labyrintu moc nevyznám.
V pondělí 21.9. 2015 jsem si koupila balíček OSIVA+SKLENÍKOVÝ HUMUS 150% - za 175Kč. Píšete tam, že bonus je 22.000 zlaťáků, ale připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Vše si píši a propočítávám, ale nikdy tu sumu neobdržím co tam píšete, co je tam napsané !!!
Jak už jsem psala i mynulý týden ve středu 23. 9. 2015 jsem si 2x koupila balíčkek fialové HNOJIVO 173%, za 350Kč. Píšete tam, že získáš speciální odměny v hodnotě 51.750 zlaťáků. Ale opětně to není pravda. Přišlo mi 2x 33.000 zl. a nějaký ty drobný. Bohužel v té době jsem si to ještě nezapisovala.
Doufám, že dáte jše do pořádku, tak jak to má být a hlavně, jak je to tam NAPSANÉ !!!
A SNAD SE DOČKÁM NĚJAKÉ ODPOVĚDI NEBO NÁPRAVY.
Mildi
dovol mi, abych ti vysvětlila, jak tyto výhodné nabídky fungují. Je to časově omezená akce - když si v dané době koupíš minimální požadovaný počet zlatých, dostaneš k zakoupeným zlatým ještě nějaký bonus (různé to osivo, dekorace, licence, cokoli..).
Názorně ti to ukážu u nabídky, kterou jsi využila:
Tvým úkolem je koupit 15 000 zlatých. Prima, jdeš do "obchodu" a za tento nákup zaplatíš přesně 175 Kč. Na konto ti po vyřízení platby má dorazit 15 000 zlatých. Jelikož jsi je ale nakoupila v době výhodné nabídky, kromě oněch zlatých ti dorazí i vše vyobrazené - osivo a skleníkový humus. Nikoli žádné zlaté, přečti si pozorně, že tato odměna pouze ve zlatých má takovou hodnotu, ne že zlaté dostaneš. Tedy obracet se na podporu je namístě, pokud se ti nepřipsaly zlaté z nákupu (15 000) nebo osivo + humus. Jinak je vše v pořádku. A samozřejmě měj také s podporou trochu trpělivosti, někdy toho mají hodně a odpověď trvá déle. Vždy ale tikety vyřídí
[2618943]
Mildi (CZ1) [CZ1]
:: Sept. 29, 2015, 1:58 p.m.
Ahoj black-.-angel,
Tuto hru hraji už přes rok nikdy s tím nebyly žádnáý potíže. Ale najednou z ničeho nic to takhle začne zlobit. Jsem důchodového věku, takže s těmi penězi jsem na štíru. A ještě tohle.
To je sice hezký, že jste mi zaslala obrázek toho bonusu, ale tam je napsáno speciální odměny v hodnotě 22.000 zlaťáků. Připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Už jsem Vám to psala. Tak si ze mě nedělejte srandu.
Začínám tedy zvažovat o setrvání v této hře.
Mildi
Tuto hru hraji už přes rok nikdy s tím nebyly žádnáý potíže. Ale najednou z ničeho nic to takhle začne zlobit. Jsem důchodového věku, takže s těmi penězi jsem na štíru. A ještě tohle.
To je sice hezký, že jste mi zaslala obrázek toho bonusu, ale tam je napsáno speciální odměny v hodnotě 22.000 zlaťáků. Připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Už jsem Vám to psala. Tak si ze mě nedělejte srandu.
Začínám tedy zvažovat o setrvání v této hře.
Mildi
[2619221]
Pampalábus (CZ1) [CZ1]
:: Sept. 29, 2015, 3:43 p.m.
Takže místo 15 000 zlatých + osivo a humusu se připsalo jen 7000 zlatých a nic víc?Mildi (CZ1) napsal(a):Ahoj black-.-angel,
Tuto hru hraji už přes rok nikdy s tím nebyly žádnáý potíže. Ale najednou z ničeho nic to takhle začne zlobit. Jsem důchodového věku, takže s těmi penězi jsem na štíru. A ještě tohle.
To je sice hezký, že jste mi zaslala obrázek toho bonusu, ale tam je napsáno speciální odměny v hodnotě 22.000 zlaťáků. Připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Už jsem Vám to psala. Tak si ze mě nedělejte srandu.
Začínám tedy zvažovat o setrvání v této hře.
Mildi
[2619224]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Sept. 29, 2015, 3:44 p.m.
Z nikoho si srandu nedělám. A tu odměnu - osivo a humus - to nepřipsalo? Ta má hodnotu oněch 22 000 zlaťáků - říkám to tedy ještě jednou: je to jen hodnota odměny vyčíslená ve zlaťácích - na kolik by její nákup běžně za zlaté vyšel (či hypoteticky, ne vše lze za zlaté koupit). Neznamená to, že se ta částka 22 000 má připsat na účet. Bonus k nákupu nejsou zlaté, ale to osivo a humus.Mildi (CZ1) napsal(a):Ahoj black-.-angel,
Tuto hru hraji už přes rok nikdy s tím nebyly žádnáý potíže. Ale najednou z ničeho nic to takhle začne zlobit. Jsem důchodového věku, takže s těmi penězi jsem na štíru. A ještě tohle.
To je sice hezký, že jste mi zaslala obrázek toho bonusu, ale tam je napsáno speciální odměny v hodnotě 22.000 zlaťáků. Připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Už jsem Vám to psala. Tak si ze mě nedělejte srandu.
Začínám tedy zvažovat o setrvání v této hře.
Mildi
Jediné zlaté, které se mají na účet připsat, jsou ty, které byly koupeny v balíčku - ten základ, který hráč dostane bez ohledu na probíhající výhodnou nabídku. Pokud nedostaneš tento základ nebo bonus z výhodné nabídky (opakuji: osivo a humus, nikoli zlaté!), pak je třeba kontaktovat podporu.
[2619239]
Pampalábus (CZ1) [CZ1]
:: Sept. 29, 2015, 3:49 p.m.
Jinak za 350 Kč máte dostat 32000 zlaťáků... píšete že jste dostala 33000 a nějaký drobný tak to sedí... nevím co je jinak v balíčku fialové hnojivo (kolik jich mělo být) ale koukněte to skladu zda nemáte plno fialového hnojiva...Mildi (CZ1) napsal(a):Dobrý den,
Už minulý týden jsem psala na "PODPORU" a včera taky, že jste mě několikrát už okradli. A VČERA SE TO STALO OPETNĚ. Do dneška zatím nemám ani jednu odpověď. Tak jsem se rozhodla, že to napíši i sem, ikdyž se tady v tom labyrintu moc nevyznám.
V pondělí 21.9. 2015 jsem si koupila balíček OSIVA+SKLENÍKOVÝ HUMUS 150% - za 175Kč. Píšete tam, že bonus je 22.000 zlaťáků, ale připsalo se mi jich jenom 7.000 zlaťáků. Vše si píši a propočítávám, ale nikdy tu sumu neobdržím co tam píšete, co je tam napsané !!!
Jak už jsem psala i mynulý týden ve středu 23. 9. 2015 jsem si 2x koupila balíčkek fialové HNOJIVO 173%, za 350Kč. Píšete tam, že získáš speciální odměny v hodnotě 51.750 zlaťáků. Ale opětně to není pravda. Přišlo mi 2x 33.000 zl. a nějaký ty drobný. Bohužel v té době jsem si to ještě nezapisovala.
Doufám, že dáte jše do pořádku, tak jak to má být a hlavně, jak je to tam NAPSANÉ !!!
A SNAD SE DOČKÁM NĚJAKÉ ODPOVĚDI NEBO NÁPRAVY.
Mildi
[2619705]
Mildi (CZ1) [CZ1]
:: Sept. 29, 2015, 6:30 p.m.
Dobrý večer,
tak jsem si koupila balíček za 175Kč a zjistila jsem, že se mi tam nepřipočítávají ty procenta co jsou tam u toho napsaný. Takže když u 175Kč je napsaný +16%, tak ty mi plusový procenta nepřijdou. Jenom holý základ. A je to u všech balíčků, který využívám 175,- 350,- 530,- korun.
Mildi
tak jsem si koupila balíček za 175Kč a zjistila jsem, že se mi tam nepřipočítávají ty procenta co jsou tam u toho napsaný. Takže když u 175Kč je napsaný +16%, tak ty mi plusový procenta nepřijdou. Jenom holý základ. A je to u všech balíčků, který využívám 175,- 350,- 530,- korun.
Mildi
[2619752]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Sept. 29, 2015, 6:50 p.m.
Všechny počty zlaťáků u výhodných balíčků (tj. procenta navíc) jsou uvedeny už včetně procent navíc.Mildi (CZ1) napsal(a):Dobrý večer,
tak jsem si koupila balíček za 175Kč a zjistila jsem, že se mi tam nepřipočítávají ty procenta co jsou tam u toho napsaný. Takže když u 175Kč je napsaný +16%, tak ty mi plusový procenta nepřijdou. Jenom holý základ. A je to u všech balíčků, který využívám 175,- 350,- 530,- korun.
Mildi
Jediný první balíček, 2 500 zlatých za 35 Kč, nemá žádný bonus. Z toho snadno spočítáme cenu 1 zlaťáku = 0,014 Kč. Pojďme tuto cenu vztáhnout na balíček za 175 Kč. Při stejné ceně bychom si za tuto částku koupili 12 500 zlatých. Ale balíček přitom obsahuje 15 000 zlatých. Správně! Ten rozdíl činí přesně 20 %, který je u balíčku vyobrazen
[2619810]
Mildi (CZ1) [CZ1]
:: Sept. 29, 2015, 7:19 p.m.
Tak proč před tím to bez problémů šlo a teďka to nejde. Myslím tím celou tu čáskku co je napsaná vpravo na tom bonusu, A teďka je to jenom základní čáskta jak Vy říkáte.black-.-angel napsal(a):Všechny počty zlaťáků u výhodných balíčků (tj. procenta navíc) jsou uvedeny už včetně procent navíc.Mildi (CZ1) napsal(a):Dobrý večer,
tak jsem si koupila balíček za 175Kč a zjistila jsem, že se mi tam nepřipočítávají ty procenta co jsou tam u toho napsaný. Takže když u 175Kč je napsaný +16%, tak ty mi plusový procenta nepřijdou. Jenom holý základ. A je to u všech balíčků, který využívám 175,- 350,- 530,- korun.
Mildi
Jediný první balíček, 2 500 zlatých za 35 Kč, nemá žádný bonus. Z toho snadno spočítáme cenu 1 zlaťáku = 0,014 Kč. Pojďme tuto cenu vztáhnout na balíček za 175 Kč. Při stejné ceně bychom si za tuto částku koupili 12 500 zlatých. Ale balíček přitom obsahuje 15 000 zlatých. Správně! Ten rozdíl činí přesně 20 %, který je u balíčku vyobrazen