Forum: bigfarm-cs
Board: [626] Technické problémy & bugy
Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých
[2705287]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Nov. 19, 2015, 12:29 p.m.
Pokud jsi to nahlásila na podporu, nevidím důvod, proč to rozebírat ještě zde, ale dobře...
Myslím, že by ses měla obrátit na svou banku, ta ti spíš dá odpověď než naše herní podpora.
Myslím, že by ses měla obrátit na svou banku, ta ti spíš dá odpověď než naše herní podpora.
[2707034]
helegola (CZ1) (Zakázaný) [None]
:: Nov. 20, 2015, 2:34 p.m.
ahoj, dnes jsem koupil zlatky - měl jsem za nákup dostat spec.odměny + prime day nákupy. Nedostal jsem ani zlatý ani odměny. Půl hodiny jsem vyplňoval kolonky na support, kde jsem vše sepsal, po odeslání mi byla oznámena chyba a abych to zkusil později. Ani později to odeslat nelze. To je teda pěkný bordel!
[2707044]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Nov. 20, 2015, 2:43 p.m.
Ahoj,helegola (CZ1) napsal(a):ahoj, dnes jsem koupil zlatky - měl jsem za nákup dostat spec.odměny + prime day nákupy. Nedostal jsem ani zlatý ani odměny. Půl hodiny jsem vyplňoval kolonky na support, kde jsem vše sepsal, po odeslání mi byla oznámena chyba a abych to zkusil později. Ani později to odeslat nelze. To je teda pěkný bordel!
záleží také na způsobu platby, např. převodem připsání může trvat i 5 dní. Pokud ani po této době nedostaneš zlaté a bonus (prime nákupy ne, to jsi mimo, tam dostáváš odměny za utracení zlatých, ne za nákup), pak je teprve třeba kontaktovat podporu.
Osobně jsem po dloooooooouhé době taky včera psala na podporu a stejný problém, dvakrát jsem se snažila formulář odeslat z firefoxu a vždy to hodilo error. Třetí pokus už byl z opery a formulář se odeslal v pořádku. Nicméně když jsem šla do mailu, našla jsem tam potvrzení o všech těch pokusech, na každý byl vytvořen tiket, i když to hodilo error, tak taky mrkni do mailu, třeba tam potvrzení budeš mít.
[2707111]
helegola (CZ1) (Zakázaný) [None]
:: Nov. 20, 2015, 3:37 p.m.
taky jsem psal z opery a nic - ani v mailu
[2707116]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Nov. 20, 2015, 3:39 p.m.
Každopádně platí to, co jsem psala, že platba nějaký čas trvá a až po několika dnech je namístě psát na podporu.helegola (CZ1) napsal(a):taky jsem psal z opery a nic - ani v mailu
[2720049]
Vlasta1211 (CZ1) [None]
:: Nov. 27, 2015, 8:28 a.m.
Jsem naprostý nováček, tak nevím zda se obracím na správnou adresu. Včera, tj. 26.11.2015 jsem si převodem z banky koupila "zlaťáky za 175,-- Kč a potom v akci tu samou částku , tj. za 175,-- Kč tu bonusovou. Na účtu je platba provedena ,ale stav na kontě hry je stále stejný . Nevíte co s tím ? Kdo mi poradí Vlasta1211.
[2720733]
Foxes [None]
:: Nov. 27, 2015, 4:03 p.m.
U převodu z banky do banky je uvedena lhůta až 4 dní. Pokud se do té doby zlatky nepřipíší, tak rozhodně napiš na Podporu, která zajisté vše vyřeší a zlatky ti připíše 
.
Foxes
.Foxes
[3867440]
Iva 666 (CZ1) [None]
:: Dec. 12, 2015, 9:09 a.m.
Chtěla jsem si zvýšit bonusové body reputace-teď se dají získat s tím, že nakoupím 15 000 zlatých- koupila jsem 32 000 zlatých a započítaly se mi jen 2 000, takže kačky v háji a body reputace nemám.
Přijde mi to jako okrádání, už tak do hry investujeme hodně.
Chápu, že zprostředkovatel musí taky vydělat, ale prosím rozumě.
Iva.
Přijde mi to jako okrádání, už tak do hry investujeme hodně.
Chápu, že zprostředkovatel musí taky vydělat, ale prosím rozumě.
Iva.
[2746993]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Dec. 12, 2015, 3:07 p.m.
Ahoj, pokud jsi nákup uskutečnila v době probíhající výhodné nabídky a bonus z této akce ti nebyl připsán, bude třeba kontaktovat podporu: http://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=cs. Ti už problém vyřeší.Iva 666 (CZ1) napsal(a):Chtěla jsem si zvýšit bonusové body reputace-teď se dají získat s tím, že nakoupím 15 000 zlatých- koupila jsem 32 000 zlatých a započítaly se mi jen 2 000, takže kačky v háji a body reputace nemám.
Přijde mi to jako okrádání, už tak do hry investujeme hodně.
Chápu, že zprostředkovatel musí taky vydělat, ale prosím rozumě.
Iva.
[3668459]
marcela62 (CZ1) [None]
:: Jan. 30, 2016, 2:26 p.m.
již 2x jsem si dobila zalťáky měla jsem za to dostat hnojiva a nic ani po restartu co s tím Marcela
[2818892]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Jan. 31, 2016, 2:51 p.m.
Pokud jsi zlaté zakoupila v době výhodné nabídky a bonus nebyl připsán, kontaktuj prosím podporu na http://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=cs.marcela62 (CZ1) napsal(a):již 2x jsem si dobila zalťáky měla jsem za to dostat hnojiva a nic ani po restartu co s tím Marcela
[2836664]
amelia (SK1) [None]
:: Feb. 10, 2016, 2:19 p.m.
mam podobny problem zo zlatkami, platba odisla, zlato (malo byt akciove) nenabehlo vobec .... normalne je k dipozicii hned ... ze by pretazene servre pri tolkych akciach sucasne?
[2836667]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Feb. 10, 2016, 2:20 p.m.
Ahoj, záleží, jakým způsobem jsi platila. Při převodu může připsání trvat až 3 pracovní dny.amelia (SK1) napsal(a):mam podobny problem zo zlatkami, platba odisla, zlato (malo byt akciove) nenabehlo vobec .... normalne je k dipozicii hned ... ze by pretazene servre pri tolkych akciach sucasne?
[2836721]
amelia (SK1) [None]
:: Feb. 10, 2016, 2:50 p.m.
platim tak isto IB tatra banka odklik s vasej ponuky
[2836744]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Feb. 10, 2016, 3:02 p.m.
Jak říkám, zpracování může trvat až 3 dny, pokud ani po této době zlaté nedostaneš, bude na čase kontaktovat podporu.amelia (SK1) napsal(a):platim tak isto IB tatra banka odklik s vasej ponuky
[2837219]
amelia (SK1) [None]
:: Feb. 10, 2016, 6:22 p.m.
black-.-angel napsal(a):Jak říkám, zpracování může trvat až 3 dny, pokud ani po této době zlaté nedostaneš, bude na čase kontaktovat podporu.amelia (SK1) napsal(a):platim tak isto IB tatra banka odklik s vasej ponuky
vdaka za reakciu uz su doma
[2864366]
Brok (CZ1) [CZ1]
:: Feb. 25, 2016, 9:12 p.m.
v 19:45 jsem si koupila zlatáky a ještě je nemám připsané,vše jsem napsala správně ,tak nevím kde je chyba.
Možná jsem to špatně napsala....ale využila jsem nabídku koupit si zlatáky a stejný počet zlatáku dostat zdarma,dělám to tak běžně že si zlatáky kupuji,tím že ze svého účtu pošlu peníze a zlatáky se mi připíšou na hře...asi tak...že zlatky nejdou mezi účty převádět je mi jasné
Možná jsem to špatně napsala....ale využila jsem nabídku koupit si zlatáky a stejný počet zlatáku dostat zdarma,dělám to tak běžně že si zlatáky kupuji,tím že ze svého účtu pošlu peníze a zlatáky se mi připíšou na hře...asi tak...že zlatky nejdou mezi účty převádět je mi jasné
[2865059]
Kajula5 (CZ1) [CZ1]
:: Feb. 26, 2016, 2:24 p.m.
Nereagoval jsem na tebe, ale na dotaz sasuly. Co se týká tebe, někdy připsání chvíli trvá, podle způsobu platby. Jestli se ti nepřipíšou, jediná šance je kontaktovat podporu. Na problémy s nákupem zlatek reagují vcelku rychle. 
[2865280]
Foxes [None]
:: Feb. 26, 2016, 4:36 p.m.
Pokud jde o nabídku od Lestera, tak zlaťáky by se ti měly připsat po dokončení úkolu. Pokud se tak nestalo, tak budeš muset napsat bohužel na Podporu.Brok (CZ1) napsal(a):Možná jsem to špatně napsala....ale využila jsem nabídku koupit si zlatáky a stejný počet zlatáku dostat zdarma,dělám to tak běžně že si zlatáky kupuji,tím že ze svého účtu pošlu peníze a zlatáky se mi připíšou na hře...asi tak...že zlatky nejdou mezi účty převádět je mi jasné
[2867432]
Brok (CZ1) [CZ1]
:: Feb. 27, 2016, 9:47 p.m.
ok,díky už jsem psala na podporu a je vše v pořádku