Goodgame Studios forum archives
Forum: bigfarm-cs
Board: [626] Technické problémy & bugy
Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých
[2893582] alenka04 (CZ1) [CZ1] :: March 15, 2016, 12:05 p.m.
Dobry den tak ted tesne pred  auktualizaci jsem si pres sms koupila zlataky za 99kc ale ty se mi nepripsaly co zed s tim sms co chodi jsem smazala:-(

tak uz je to v poradku uz mi to pripsali dekuji:-)

edit: Několik příspěvků za sebou není povolených, příště využij "úpravu příspěvku"
[2893704] Foxes [None] :: March 15, 2016, 1:40 p.m.
alenka04 (CZ1) napsal(a):
Dobry den tak ted tesne pred  auktualizaci jsem si pres sms koupila zlataky za 99kc ale ty se mi nepripsaly co zed s tim sms co chodi jsem smazala:-(

tak uz je to v poradku uz mi to pripsali dekuji:-)

edit: Několik příspěvků za sebou není povolených, příště využij "úpravu příspěvku"
I platba přes sms občas trvá několik hodin až dva dny.
Takže jsem ráda, že se to vyřešilo. :)
[2916298] vladka49 (CZ1) [CZ1] :: March 31, 2016, 3:55 a.m.
nabila jsem 2x přes SMS a nic se mi nepřipsalo jsem nováček a je to nepříjemné
[2916306] mariesenkova (CZ1) [CZ1] :: March 31, 2016, 4:03 a.m.
vladka49 (CZ1) napsal(a):
nabila jsem 2x přes SMS a nic se mi nepřipsalo jsem nováček a je to nepříjemné omlouvám se ne já ale moje kamarádka je nováček a nevěděla kam to napsat ale už se jí to povedlo napsala sama děkuji za pochopení


[2916308] vladka49 (CZ1) [CZ1] :: March 31, 2016, 4:10 a.m.
omlouvám se psala jsem za kamarádku která začíná a zachovala jsem se sama jako nováček nabíjela si marie senkova 2x a nic se jí nepřipsalo  neuvědomila jsem si že píšu od sebe doufám že mě vedeni omluví za chybu chtěla jsem jí pomoci  děkuji za pochopení
[2916399] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 31, 2016, 6:28 a.m.
vladka49 (CZ1) napsal(a):
omlouvám se psala jsem za kamarádku která začíná a zachovala jsem se sama jako nováček nabíjela si marie senkova 2x a nic se jí nepřipsalo  neuvědomila jsem si že píšu od sebe doufám že mě vedeni omluví za chybu chtěla jsem jí pomoci  děkuji za pochopení
Ať kamarádka vyčká 3 dny, pokud se jí ani do té doby nic nepřipíše, ať kontaktuje podporu.
[3668460] Zuzvap (CZ1) [CZ1] :: April 3, 2016, 11:14 p.m.
1.4. jsem koupila zlaťáky s tím, že tolik co koupím, tolik dostane spolek. Zlaťáky mi byly dnes připsány, ale spolku nikoliv.

viz mail
Vážený zákazníku,
děkujeme za využívání našich služeb
Při platbě zvolenému příjemci použijte následující detaily

Účet příjemce:

117264843

Kód banky:

0300

Konstantní symbol:

nevyplňujte

Variabilní symbol:

nevyplňujte

Částka:

350.00 CZK

Zpráva pro příjemce:

4309983619

Jestliže vynecháte popis platby, Vaše platba bude neidentifikovatelná


Uschovejte si tyto detaily, dokud není objednávka vyřízena. S pozdravem
TrustPay

Uschovejte si tyto detaily, dokud není objednávka vyřízena. S pozdravem
TrustPay
[2925781] black-.-angel (FormerMod) [None] :: April 4, 2016, 6:46 a.m.
Kontaktuj podporu, ta jediná může záležitost vyřídit: http://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=cs.
[2925969] Zuzvap (CZ1) [CZ1] :: April 4, 2016, 7:53 a.m.

včera jsem urgovala, že nám nepřišly zlaťáky do spolku a dnes jsem zjistila, že mi byly připsány žetony. Já ale nechtěla řžetony, objednala jsem si 100% zlaťáků pro spolek. Prosím o nápravu!


edit: sloučení vláken (black-.-angel)

[2931981] Zuzvap (CZ1) [CZ1] :: April 7, 2016, 4:43 a.m.
Již podruhé se mi stalo, že přesto, že kupuji zlatáky s tím, že 100% se připíše i na konto spolku, opět se nic nepřipsalo. Dne 6.4. jsem koupila 50000 zlatých se 100% bonusem pro spolek. Mně byly zlaťáky připsány, spolku nikoliv. Žádám o urychlenou nápravu!!!!!! 

edit: sloučení vláken (black-.-angel)
[2931787] Corco (CZ1) [None] :: April 7, 2016, 4:58 a.m.
Tak žádej na podpoře, tady ti nikdo nedokáže pomoct.

Edit:  Jak kontaktovat podporu
[2931983] black-.-angel (FormerMod) [None] :: April 7, 2016, 9:32 a.m.
Zuzvap (CZ1) napsal(a):
Již podruhé se mi stalo, že přesto, že kupuji zlatáky s tím, že 100% se připíše i na konto spolku, opět se nic nepřipsalo. Dne 6.4. jsem koupila 50000 zlatých se 100% bonusem pro spolek. Mně byly zlaťáky připsány, spolku nikoliv. Žádám o urychlenou nápravu!!!!!! 

edit: sloučení vláken (black-.-angel)
Možná by neškodilo číst odpovědi pod tvými příspěvky. Navíc opakuji, že není třeba zakládat vždy nové a nové vlákno, když se evidentně jedná o tentýž problém. Ber to prosím už na vědomí a přestaň na nás křičet, děkujeme ;)

Jak píše Corco i já už při prvním problému, jedinou možností je kontaktovat podporu.
[3637497] JANCEK (CZ1) [None] :: April 8, 2016, 5:31 p.m.
Dnes jsem zakoupila na své 3 farmy nabízený balíček 30000zlatých,kde mělo být navíc 7000 zlatých,hnojivo,listí atd. a nebylo tam ani hnojivo,ani listí,ani krmení,jen zlatky bez těch inzerovaných 7000. Jana Přeji hezký víkend.
[2934830] Corco (CZ1) [None] :: April 8, 2016, 8:49 p.m.
JANCEK (CZ1) napsal(a):
Dnes jsem zakoupila na své 3 farmy nabízený balíček 30000zlatých,kde mělo být navíc 7000 zlatých,hnojivo,listí atd. a nebylo tam ani hnojivo,ani listí,ani krmení,jen zlatky bez těch inzerovaných 7000. Jana Přeji hezký víkend.
Máš jednoduchý postup (nikoliv situaci) - musíš kontaktovat podporu (návod). Nikdo jiný ti nemůže pomoct.
[3637502] Amyca (SK1) [None] :: April 13, 2016, 5:21 a.m.
Kúpila som zlato, a v exkluzívnej ponuke tiez bol, ale to som nedostala. Raz 7000 a raz 7500

[3637503] LIndakl (SK1) [None] :: April 13, 2016, 5:33 a.m.
Chcem sa opýtať, kupila som si zlato za 1,39 - 2500 zlata , platba sa zrealizovala ale zlato mi nepribudlo. čo mam teraz robiť?
[2942564] black-.-angel (FormerMod) [None] :: April 13, 2016, 7:19 a.m.
V tom případě prosím kontaktuj podporu hry na: http://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=cs.
[2942566] black-.-angel (FormerMod) [None] :: April 13, 2016, 7:20 a.m.
Ahoj, záleží na způsobu platby. Při platbě převodem může trvat i 3 pracovní dny. Pokud se ti ani po této době zlaté nepřipíšou, kontaktuj prosím podporu: http://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=cs.
[2944993] Zuzvap (CZ1) [CZ1] :: April 14, 2016, 2:10 p.m.
Již opět problém s připsáním bonusu. Koupila jsem zlaťáky s tím, že dostanu povolenky k těžbě zlata. Místo toho byly připsány zlaťáky spolku. Žádám o nápravu. Chci povolenky na těžbu !!!!!!

edit: sloučení vláken (black-.-angel)
[2944888] Corco (CZ1) [None] :: April 14, 2016, 2:14 p.m.
Opět? Takže ti jistě už minule někdo napsal, ať se obrátíš na podporu, že?????? Takže - obrať se na podporu, ta jediná může řešit problémy se zlatkama!!!!!!