Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých

[2995997] lilly (SK1) [None] :: May 15, 2016, 12:14 p.m.

Dúfam, že áno. 

no asi tam majú trochu chaos

edit: sloučení příspěvků (black-.-angel)

[2996001] pexi (CZ1) [CZ1] :: May 15, 2016, 12:16 p.m.

lilly (SK1) napsal(a):

no asi tam majú trochu chaos

Mají tam toho hodně a je neděle, pracují jen v týdnu a i tak to potrvá, vydrž. Odpoví.

[2996009] lilly (SK1) [None] :: May 15, 2016, 12:18 p.m.

No snať sa dočkáme odpovede a aj zlato dostaneme.

[2996166] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 15, 2016, 2:08 p.m.

Ahoj, Lilly, vydrž, podpora se ti jistě ozve. Nicméně rada byla kontaktovat ji až po uplynutí oněch 3 pracovních dnů, ne dříve. Teprve pokud bys po této době zlaté nedostala, je na čase jim napsat. Stejně tak prosím, byť chápu, že je to pro tebe nepříjemná situace, není třeba psát do několika vláken, že ti zlaté nedošly. Stačí napsat jednou, kde jsi i dostala odpověď. Zde stejně nikdo platbu prověřit nemůže

[2996237] Farmarkaivka (SK1) [None] :: May 15, 2016, 2:44 p.m.

Ahojte, mne sa dnes stalo to isté, kupila som zlato a k tomu bonus a nikde nič. Zvyknem platiť prevodom cez účet a problém som mala len raz aj to už dávno. Dnes však znova zlato nenabehlo, aj keď peniaze z účtu odišli. :-(....ak neprídu tak už nikdy kupovať nebudem.

[2996240] lilly (SK1) [None] :: May 15, 2016, 2:47 p.m.

no čo už    Ja si myslím, že sa to určite vyrieši budúci týždeň.

[2996355] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 15, 2016, 3:38 p.m.

Farmarkaivka (SK1) napsal(a):

Ahojte, mne sa dnes stalo to isté, kupila som zlato a k tomu bonus a nikde nič. Zvyknem platiť prevodom cez účet a problém som mala len raz aj to už dávno. Dnes však znova zlato nenabehlo, aj keď peniaze z účtu odišli. :-(....ak neprídu tak už nikdy kupovať nebudem.

Ahoj, vyčkej, platba převodem může trvat až 3 pracovní dny. Což vzhledem k víkendu a zítřejšímu státnímu svátku v Německu může být až ve čtvrtek. Pro jistotu to předám k prověření, zda opravdu není v případě platby převodem nějaký problém, ale i tak bych pro příště doporučovala rychlejší způsoby platby, např. paypal, paysafecard.

[2997810] verac (CZ1) [None] :: May 16, 2016, 5:24 p.m.

Dobrý den, v sobotu byla akce kup zlatáky 1+ 1 poslala jsem platbu s datumem na pondělí ,ale zlatáky doted nepřišly .Děkuji za opdpověď

[2998274] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 17, 2016, 7:09 a.m.

verac (CZ1) napsal(a):

Dobrý den, v sobotu byla akce kup zlatáky 1+ 1 poslala jsem platbu s datumem na pondělí ,ale zlatáky doted nepřišly .Děkuji za opdpověď

Ahoj, při platbě převodem může zpracování probíhat až 3 pracovní dny, pokud se ti ani po této době nepřipíšou, kontaktuj podporu: http://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=cs.

[2998525] Foxes [None] :: May 17, 2016, 1:11 p.m.

Zdravím,

trustpay měl problémy dne 14.05.2016 a 15.05.2016, všechny platby jste měli dostat 16.05.2016 ráno.
Pokud jste nedostali výhodné nabídky, pak bude nutné kontaktovat naši Podporu.
Doporučuji jim napsat z jiného emailu než je centrum, atlas a volny - s těmi máme v posledních týdnech problémy.

Velice se za tyto potíže omlouváme.

[3637489] Bohusek525 (CZ1) [CZ1] :: May 22, 2016, 11:28 a.m.

Dobil jsem si zlatky 22.5.2016  v  13.20 hod   při nabídce , kde mimo jiné byly + 7000 zlatek a nic......Ostatní jsem obdržel , ale zlatky nééé....

[3006194] Kajula5 (CZ1) [CZ1] :: May 22, 2016, 8:23 p.m.

Vydrž, někdy převod trvá. Jestli se ti zlatky i s bonusem nepřipíší, napiš na podporu, jedině oni s tím mohou něco dělat. Ze své zkušenosti vím, že jestli jsi vše provedl, jak bylo potřeba, vyřeší to rychle a k tvé spokojenosti. 

[3007334] Dana300 (CZ1) [CZ1] :: May 23, 2016, 5:33 p.m.

Stalo se mi  to samé koupila jsem 30000 zlatek ty mi byl připsány ale tech 7000 z bonusu ne.

[3007341] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 23, 2016, 5:35 p.m.

Dana300 (CZ1) napsal(a):

Stalo se mi  to samé koupila jsem 30000 zlatek ty mi byl připsány ale tech 7000 z bonusu ne.

Ahoj, v tom případě prosím kontaktuj podporu, ti jediní ti mohou bonus připsat

[3010239] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 25, 2016, 11:16 a.m.

Pokud se ti nepřipíše bonus, na který máš nárok, tak ti ho podpora samozřejmě musí připsat.

[3010242] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 25, 2016, 11:17 a.m.

Mám stejný problém. Na podporu jsem jim napsala a odpovědí mi bylo, že mi bylo vše připsáno. Takže koupím 32000 zlatek + 7000 zlatek bonus = připíše se mi 32000 zlatek a podle podpory je to v pořádku. :-(

[3010247] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 25, 2016, 11:22 a.m.

black-.-angel napsal(a):

Pokud se ti nepřipíše bonus, na který máš nárok, tak ti ho podpora samozřejmě musí připsat.

Mě se připíše bedna, ale ne celá, ty věci do sladké farmy se mi připsaly, ale těch 7000 zlatek ne.

[3010253] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 25, 2016, 11:26 a.m.

Přesunula jsem to ze špatného vlákna, tak se kapku vlákna pomíchala, ale smysl zůstává.

Veverko, o jakou šlo konkrétně nabídku?

[3010259] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 25, 2016, 11:32 a.m.

Jednalo se o nabídku - bedna (potřeby na ostrovní farmu) - tuším, že tam bylo sladké listí, sladké dolary, sladké mandle atd. + právě těch 7000 zlatek. Posílala jsem to ve 12:33. A podruhé, kdy se mi nepřipsaly, bylo 14.4.2016 a také to byla nabídka na ostrovní farmu, také se 7000 zlatky navíc.

[3010266] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 25, 2016, 11:49 a.m.

veverka-zrzka (CZ1) napsal(a):

Jednalo se o nabídku - bedna (potřeby na ostrovní farmu) - tuším, že tam bylo sladké listí, sladké dolary, sladké mandle atd. + právě těch 7000 zlatek. Posílala jsem to ve 12:33. A podruhé, kdy se mi nepřipsaly, bylo 14.4.2016 a také to byla nabídka na ostrovní farmu, také se 7000 zlatky navíc.

Asi tato nabídka? (Podotýkám, že potřebný počet zlatých pro "aktivaci" nabídky se může lišit.)



A zbývající položky z nabídky se ti připsaly? Připsalo se ti tedy vše kromě zlatých? Neobjevily se na účtě ani po aktualizaci stránky či smazání cookies?