Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých

[3010270] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 25, 2016, 11:53 a.m.

Ano, tohle bylo v tom dubnovém, tam byly mušle. Vždy se mi připsalo vše, kromě těch zlatek. Mohla jsem se odhlašovat, přihlašovat, mazat cookies jak divá a nic.

[3010289] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 25, 2016, 12:15 p.m.

Tak dupni na podporu, přece když si něco koupíš, tak to musíš dostat

(Jinak ano, nedošlo mi, že teď běží sladká farma Asi mám tak sladký život, že jsem tu růžovou radši vytěsnila )

[3010299] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 25, 2016, 12:22 p.m.

black-.-angel napsal(a):

Tak dupni na podporu, přece když si něco koupíš, tak to musíš dostat

(Jinak ano, nedošlo mi, že teď běží sladká farma Asi mám tak sladký život, že jsem tu růžovou radši vytěsnila )

Tam mě odpálkovali.
děkujeme za zprávu.

Zkontrolovali jsme Váš herní účet a vidíme, že jste výhodnou nabídku obdržela 24.05.2016 v 12:32:53. 

Děkujeme za pochopení a přejeme příjemnou zábavu ve hře."
Neobdržela celou, což jsem jim psala.

[3010332] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 25, 2016, 12:58 p.m.

veverka-zrzka (CZ1) napsal(a):

black-.-angel napsal(a):

Tak dupni na podporu, přece když si něco koupíš, tak to musíš dostat

(Jinak ano, nedošlo mi, že teď běží sladká farma Asi mám tak sladký život, že jsem tu růžovou radši vytěsnila )

Tam mě odpálkovali.

"Dobrý den,

děkujeme za zprávu.

Zkontrolovali jsme Váš herní účet a vidíme, že jste výhodnou nabídku obdržela 24.05.2016 v 12:32:53. 

Děkujeme za pochopení a přejeme příjemnou zábavu ve hře."
Neobdržela celou, což jsem jim psala.

Tak se jich zeptej na výpis, za co jsi zlaté utratila. Je možné, že ti je připsali, ale pak jsi je utratila. Toto skutečně mohou prověřit jen oni a rozhodně nikomu zlaté nezapírají, pokud na ně mají nárok

[3010398] verac (CZ1) [None] :: May 25, 2016, 2:22 p.m.

včera byla nabídka na odkup zlatých semínek když se naplní válec za 15000 zlaťáků,bylo to večer, takže banka strhla peníze dnes, zlatáky došly,ale semínka ne

[3010401] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 25, 2016, 2:23 p.m.

verac (CZ1) napsal(a):

včera byla nabídka na odkup zlatých semínek když se naplní válec za 15000 zlaťáků,bylo to večer, takže banka strhla peníze dnes, zlatáky došly,ale semínka ne

Ahoj, napiš na podporu, když jsi zlaté kupovala v době události, samozřejmě máš na odměnu nárok. Ale při čekání na odpověď se prosím obrň trpělivostí

[3012900] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 27, 2016, 5:18 a.m.

Tak jsem na podpoře nepochodila. Pořád tvrdí, že se mi připsalo vše, jak mělo. Opravdu lituji, že jsem si nepořídila screen obrazovky. No nic, jsem vyléčena, zlatky už nekupuji.

[3012919] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 27, 2016, 6:04 a.m.

veverka-zrzka (CZ1) napsal(a):

Tak jsem na podpoře nepochodila. Pořád tvrdí, že se mi připsalo vše, jak mělo. Opravdu lituji, že jsem si nepořídila screen obrazovky. No nic, jsem vyléčena, zlatky už nekupuji.

Tak se jich zeptej, za co byly zlaté utraceny.

[3014535] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 28, 2016, 6:05 a.m.

Tak jsem jim dneska při opětovné akci, kdy nabízejí v bedně zlatky navíc, poslala i screen (obrazovka, kdy mám na účtě jen 73 zlatek + obrazovky, kdy mám na účtě jen 32073 zlatek, žádných 39073 zlatek, jak bych měla mít). A jestli už mi neuznají ani tohle, tak končím. Nenechám se okrádat.

[3014608] Kajula5 (CZ1) [CZ1] :: May 28, 2016, 7:41 a.m.

Věřím tomu, že to dobře dopadne. Jestli jsi na zlaté měla nárok, určitě ti je připíšou. To poslední co by chtěli, je naštvaný hráč, který je ochotný reálně platit, to by si pod sebou podřezávali větev.

[3015351] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 28, 2016, 11:26 a.m.

Souhlasím s Kajulou A opravdu se jich zeptej na to, "kam zlaté zmizely", tj. za co byly utraceny. Pokud tvrdí, že ti vše bylo připsáno, zlaté se asi nevypařily

[3015660] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 28, 2016, 2:45 p.m.

Uvidím, co mi na to odepíší. Jestli i tak budou trvat na svém, tak končím.

[3019180] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 31, 2016, 1:42 p.m.

Takže mi opět napsali, že se mi zlatky připsaly v pořádku. Že prý se mám přihlásit a odhlásit a zlatky se mi načtou, případně smazat soubory cookies. No, takže ***** jsem zřejmě já, protože jsem to udělala a nic.

edit: vulgarity na fórum opravdu nepatří (black-.-angel)

[3019187] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 31, 2016, 1:48 p.m.

A ptala ses jich na to, za co byly utraceny?

Zkusila jsi hru otevřít v soukromém/anonymním okně ((Mozilla FF, IE: Ctrl+Shift+P; Opera, Google Chrome: Ctrl+Shift), jestli se tam zlaté nenačtou?

[3019737] veverka-zrzka (CZ1) [None] :: May 31, 2016, 8:02 p.m.

black-.-angel napsal(a):

A ptala ses jich na to, za co byly utraceny?

Zkusila jsi hru otevřít v soukromém/anonymním okně ((Mozilla FF, IE: Ctrl+Shift+P; Opera, Google Chrome: Ctrl+Shift), jestli se tam zlaté nenačtou?

Tak v anonymním okně jsem to nezkoušela.

V anonymním okně se mi ta hra ani nespustí.

edit: sloučení příspěvků (black-.-angel)

[3020333] black-.-angel (FormerMod) [None] :: June 1, 2016, 10:59 a.m.

Tak zkus ještě jiný prohlížeč..

[3273718] jarca 67 (CZ1) [None] :: June 15, 2016, 9:52 a.m.

dnes ráno jsem si koupila v akci 1+1 zlatáky za 530kč a žádné mi nepřišli co mám dělat? Jarca

[3039684] Foxes [None] :: June 15, 2016, 11:50 a.m.

jarca 67 (CZ1) napsal(a):

dnes ráno jsem si koupila v akci 1+1 zlatáky za 530kč a žádné mi nepřišli co mám dělat? Jarca

Ahoj jarco,

zatím bych ještě počkala, oficiálně to může trvat až 3 dny, podle toho jakou platební metodu jsi volila. Pokud ani pak se ti neobjeví, tak bude nutné napsat na podporu: https://support.goodgamestudios.com/?g=12&lang=cs

[3039685] pexi (CZ1) [CZ1] :: June 15, 2016, 11:52 a.m.

jarca 67 (CZ1) napsal(a):

dnes ráno jsem si koupila v akci 1+1 zlatáky za 530kč a žádné mi nepřišli co mám dělat? Jarca

Ahoj. Záleží jak jsi platila, jestli převodem z účtu tak to někdy trvá 3 pracovní dny. Pokud zlaté nedostaneš musíš napsat na podporu, prověří to a připíšou Ti je. Dřív tady někdo psal, že mu pomohlo se odhlásit a znovu přihlásit do hry a zlaté se objevily ale to nevím.

[3062916] alec27 (CZ1) [CZ1] :: June 30, 2016, 8:18 a.m.

právě jsem si koupila 32.000 zlaťáků, má se připsat + 7.000 a odměny do ostrovní farmy....ty jsou připsané, 32 tis.zlat.taky, ale těch 7000 ne, proč?